人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
公司接待专员岗位职责篇一
1、服从接待办领导委派的各项工作任务；
3、根据接待要求制定来宾接待方案；
4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；
7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。
接待办管理制度
1、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司秘密，维护景区利益；
3、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；
5、员工工作积极主动，有始有终，服从领导指派的各项工作；
6、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神。
一、前期准备工作
1、信息整理。接待办接到省委、省人大、省政府、省政协及管理局的接待通报后，将接待信息进行整理（来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项），上报接待办领导阅批。
2、衔接联络。接待办根据接待方要求，及时与公司各
部门衔接，与接待方确认接待事宜（原则：满足接待要求须在公司接待能力范围内）。
3、接待准备。与接待方确认接待事宜后，接待办要及 时准备好接待所需物品，分配好任务，并拿出具体接待方案（如需公司领导参加的接待活动，要及时上报）。
二、接待工作中
1、严格按照公司接待礼仪要求，做到着装整洁、用语
恰当、周到细致的做好接待服务工作。
2、接待办人员必须熟知公司及各景点的基本情况，掌
3、严禁接待人员宣传不利于景区形象的言论，不索要
领导电话，不插话抢话，主动回避领导间的重要谈话。
4、若接待时需饮酒，接待人员要适量而行，严禁贪杯
醉酒，有损景区形象。
5、接待工作结束后，接待人员要向客人致欢送词。
三、接待后续工作
1、重要接待任务结束后，接待人员应填写《接待记录》，《接待记录》应附完整的接待方案、相关资料等，对原有接待计划有重大变化的，应予以说明，并及时送接待办登记，每月底由接待办汇总归档留存。
2、重大任务完成后，由接待办领导组织召开总结会议，并及时向上级汇报相关信息。
3、接待办公室每月底将接待资料分类整理，归档留存。
4、定点单位(饭店或宾馆)凭帐单报帐，由接待办对有
关帐单进行审核统计。
5、接待办根据每月实际发生额，制作《接待经费统计报表》，提交主管副总审核。
四、其他
特殊情况和临时急办的接待任务，接待人员可先安排接待，在任务结束后须到接待办补办登记手续。
1、在业务综合部经理领导下开展业务接待员本职工作，并按规定向经理汇报本职工作。
2、负责完成本公司业务接待所规定的工作内容，并达到工作要求。
3、负责完业务接待的准备工作，上班前必须准备好必备的工作用表和价目表，服务项目介绍书等工作文件。
4、文明礼貌，热情友好地接待顾客。
5、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求，认真填写报修单或估价单，填写报价单时要认真填报工期，工价，维修项目和顾客的特别要求。
6、负责接车过程中简单技术问题诊断或车况技术问题判断；当遇到较复杂问题时，要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断，不得拖延，不得让客户久等，技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单，并呈交客户审阅。
7、负责接收送修车辆时，认真全面视检送修车辆的外观，对仪表油表（量）里程表（行程数）要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物口要征求客户意见，或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记，并将保管物品清单交客户验签。
8、客户交车后或检查车辆后需离厂时，要礼貌送客。
9、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。
10、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联系。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。
11、负责从车间经理或调度员处接收维修竣工车辆，并负责接车时对车辆外观，内饰件的检视，对有技术问题的车辆，有责任当场向车间经理或调度员询问，交涉，有责任拒绝接收有技术质量问题的车辆。
12、负责按规定时间通知客户接车。（一般情况下，工期一天内的应提前1小时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知）。
13、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户办理财务结算手续，交接过程中应先检查客户结算凭证，然后引导客户对车辆外观作全面视检，有随车托管物品的，要随车一并交回客户，并请客房居随物品保管单上签名，以示物品收回。
14、客户在接收车辆时，如有意见，牢骚或者疑问，先应认真虚心听取，然后向客户致歉，同时，作出礼貌耐心的解释。
15、客户开车离厂时，应与顾客礼貌告别，且送出厂。
16、负责有关客户的技术咨询，价格咨询，配件咨询。
17、负责向客户介绍本翁事的服务和有关情况。
18、负责对客户的跟踪服务
19、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。 20、对出厂后二天至五天的客户要电话询问客户车辆运用情况。
21、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。
22、认真解答客户提出的汽车运用方面的技术咨询，主动提出合建议。
23、负责处理客户投诉
24、认真听取投诉意见，提出处理方法，属我方责任的，应主动提出赔偿和道歉，属较大问题的应立即向本部经理汇报，以便尽快答复客户，处理投广播时不得与客户争执，应始终保持热情，积极服务的态度。
25、负责本人工作区（指工作台面，桌椅，办公用品）的清洁，整理工作。
26、负责完成本部经理临时交办的业务工作。
27、负责配合业务统计员做好其本职工作。
28、不能完成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。
晋江市中鑫之宝汽车修理厂 2009年1月
前台是一个公司的门面，可以称为公司的
公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必须严格遵守接待工作规范。
一、岗位职责
1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在 外或协助有关人员处理。
2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
二、工作具体要求
1、接待
——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
——不以衣着、相貌取人。
——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。
导申请，保证前台无空岗。
3、接听电话
——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。
——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”
——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间）——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。
——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）
得在前台吃食物。
5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。
三、仪容仪表要求
1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。
2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。
3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。
4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。
公司接待专员岗位职责篇二
接待经理（副经理）职责
1、服从接待办领导委派的各项工作任务；
3、根据接待要求制定来宾接待方案；
4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；
7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。
接待办管理制度
1、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司秘密，维护景区利益；
3、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；
5、员工工作积极主动，有始有终，服从领导指派的各项工作；
6、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神。
公务接待管理制度 随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高，来青海湖参观、调研、考察、访问的各级领导、各级人士日益增多，全面做好接待工作已经成为景区的一项重要工作任务。为加强公司接待工作的管理，促进接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。
一、前期准备工作
部门衔接，与接待方确认接待事宜（原则：满足接待要求须在公司接待能力范围内）。
3、接待准备。与接待方确认接待事宜后，接待办要及
时准备好接待所需物品，分配好任务，并拿出具体接待方案（如需公司领导参加的接待活动，要及时上报）。
二、接待工作中
1、严格按照公司接待礼仪要求，做到着装整洁、用语
恰当、周到细致的做好接待服务工作。
2、接待办人员必须熟知公司及各景点的基本情况，掌
握青海湖导游词。
3、严禁接待人员宣传不利于景区形象的言论，不索要
醉酒，有损景区形象。
5、接待工作结束后，接待人员要向客人致欢送词。
三、
接待后续工作1、重要接待任务结束后，接待人员应填写《接待记录》，《接待记录》应附完整的接待方案、相关资料等，对原有接待计划有重大变化的，应予以说明，并及时送接待办登记，每月底由接待办汇总归档留存。
2、重大任务完成后，由接待办领导组织召开
总结
会议，并及时向上级汇报相关信息。关帐单进行审核统计。5、接待办根据每月实际发生额，制作《接待经费统计报表》，提交主管副总审核。
四、其他
特殊情况和临时急办的接待任务，接待人员可先安排接待，在任务结束后须到接待办补办登记手续。
1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；
9、服从管理，随时听从上级的工作安排。
2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
14、完成经理（番禺经理）交办的其他工作任务。
1、负责根据规定程序有效率地为客人安排客房入住事宜。 2、记录住客之个人资料及入住资料。
3、对客人保持友善、整洁、有礼及微笑之形象。 4、听取住客之意见及解答住客之疑难问题。
5、在不能解决住客难题或投诉时，须转交上司处理。 6、通知房务部办公室有关散客搬入时间。7、在住客迁出时，收取其锁匙。
8、将住客搬入时所填之住房登记表副本尽快到电话总机操作部。 9、当住客刚办完搬入手续后，通知行李部派出行李员帮助住客搬运行李。
10、在派出行李员变动客房前，应填写客房变动单，并通知房务部办公室。
11、在早上，把预留的客房名单通知给房务部。 12、为每位住客准备一份应收款账页。
13、对比客房查询牌和房务部所交来之客房状态报告有否差异。 14、若发现前堂部和房务部所交来之客房态报告有差异时，须马上报告给上司。
15、按照主任之指示，预先登记贵宾预住资料。
16、预留给当天到达的贵宾房，须马上通知房务部与餐饮部作好有关准备。
17、准确地控制客房状况牌。
18、所有住房登记应准备好房号单。
19、经常留意房间实际情况，如有多少该类型之空房等等。
20、接到客房变动和房价变动的告后，立刻注明在客房状况牌上。 21、在总台接待处的记事簿上，记录待办之重要事项。
22、当值于夜班时，填写前堂部报告，如客房营业概况，客房收入表及贵宾名单等。
23、处理寄给客人的邮件、电传、电报和便条等，在交给客人时，须验明其身份及签收。
24、把所有邮件和便条分类。 25、为登记过的客人接收和留便条，并填写客人通知单。26、在所有收到的邮件、电报和便条上盖上日期章。
27、记录所有寄来的邮件和电报，在记录部上列明地址、房号、寄信人姓名、日期和收到时间。
28、把无人签收的邮件、电报、电传、便条、包裹放入无人收取邮件箱，并记录下来。
29、当新客到达时，须检查所有存放架中的邮件，有否新客之邮件。 30、对照住房情况牌，检查所有存放的邮件。
31、每天记录当天酒店进行的大型活动和所发生之事情。 32、熟知酒店内各餐厅或活动场所之营业时间和设备。
33、对照电话总机操作部的分类架与住店情况牌，互相核对住客资料。
34、确保已离店客人之名条已在房格上取下。 35、提供酒店和风景重点的资料给予客人。
36、保管客房锁匙，若住客遗失锁匙须马上报告上司。 37、尽量满足客人的特别要求，如加床等。38、负责所有电话及柜台询问事宜。39、每星期须出席总台接待处会议。40、对向上总台待主任负责及报告。
41、负责其它由总台接待主任安排之任务。
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。 4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。 9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
登记保管及行李寄存、提取工作。
13、认真及时地完成上级委派的其它工作。
1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。 5、微笑、热情服务，搞好住客关系。
6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。
7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作。
1、负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3、负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话（上班时间），使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。 5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅 速送达收信人。
6、负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
公司接待专员岗位职责篇三
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
公司接待专员岗位职责篇四
a.微笑.b.稳定的心态.c.自信 装饰公司前台接待岗位职责【五】
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。 客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
第7篇：前台接待岗位职责(健身公司)1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作，并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题。2.对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。3.礼貌接听电话，热情地招呼每一位来访的客人,引导客人消费。4.会所水吧的物品销售、收银，开好相关单据；办理租用更衣柜的手续。公司接待专员岗位职责篇五
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
公司接待专员岗位职责篇六
1. 负责上门客人的接待，基本信息登记和引见咨询师。
2. 将客人信息准完整填入管理系统。
3. 严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4. 负责前台服务热线的接听和登记传达，不遗漏，延误。
5. 负责公司行政管理基本工作，(文具，日用品采购，客人及特殊情况下的餐饮预订及采购，公司活动组织执行)。
6. 收发公司各类信件，报刊和文件。
7. 及时为客人提供现场的茶水和零食
8. 负责客人档案的整理和合理的存放。
9. 负责院内相关介绍资料和品牌提示物的摆放。
10. 负责部分客人的电话回访。
公司接待专员岗位职责篇七
1.服从管理，听从餐厅管理人员的工作安排，接受主管分配的工作向客人提供优质服务。
2.仪表大方，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。
3.接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。
4.将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释。
5.客人离开餐厅时，应主动送客，并说礼貌用语与客人道别。
6.协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。
公司接待专员岗位职责篇八
工作职责：
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、熟练使用各种办公自动化设备；
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）
工作职责：
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
