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影响使用者对即时通讯软件使用意愿之实证研究

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影响使用者对即时通讯软件使用意愿之实证研究
时间:2023-05-26 00:11:12     小编:

摘要:随着网络科技的不断发展,移动即时通讯软件作为一个迅速增长的潜力产品,却很少有学者从使用者的角度去进行研究。以创新扩散理论和社会认同理论为理论基础,结合微信在中国市场创新使用问题,构建了消费者创新感知特性对创新使用意图的影响模型,并在模型中引入了社会认同感理论。通过问卷调查,并以SPSS统计分析软件分析影响使用意愿的因素。研究结果表明,促使人们使用手机通信软件的因素包括创新特性中的相对优势和相容性,消费者特性中的自我效能和创新性以及社会认同感,这对于即时通讯软件产品的推广和营销实践具有一定的借鉴参考意义。

关键词:创新扩散理论;即时通讯;社会认同感;使用意愿

即时通讯(或即时通信,简称为IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。网络科技的迅速发展,人们的生活进入了全球化的多媒体时代,使得移动即时通讯软件成为一个新兴及具有无限潜力的市场,未来市场的商机是不可预期的。微信作为与人联系的一种手机新型即时通讯软件,本身完全免费,也因为更灵活、方便、智能,且节省资费受到大家喜欢。截至2013年11月微信注册用户量已经突破6亿,而且仍在加速普及中。然而即时通讯软件作为一项人们沟通的新科技,即使功能多么的完善,若使用者没有意愿使用,这项科技便失去了它的用途意义,因此本研究将从使用者的观点,探讨影响使用者对即时通讯软件使用意愿的因素,并了解使用者对即时通讯软件的认知与需求。

本研究以创新扩散理论为理论基础,其主要是用于解释或预测扩散速度和采用行为提供理论基础和依据,并结合社会认同理论,透过访谈及文献探讨,发现创新扩散理论不能完整解释影响使用者对即时通讯软件的使用意愿的因素,所以本研究将延伸结合创新扩散理论中的创新产品特性,消费者特性和社会认同感理论,从中发现何种因素影响微信的使用意愿。

一、文献回顾及假设的提出

(一)创新扩散理论(Innovation Diffusion Theory, IDT)

(二) 消费者特性

Rogers(1995)认为使用者特性的重要意义在于其能够直接影响使用者是否采纳创新产品以及采纳的速度,即使用者创新性的程度越高,其采纳创新的速度就越快,而使用者对自身使用创新能力评价的程度,也会影响到创新采用程度,使用者特性就是一致行为状态的使用者,它同时影响使用行为,也会受使用行为影响。选取影响使用者的使用能力与意愿的使用者心理变数物质为研究变量,包括:自我效能、创新性及需求。因此本研究提出以下假设:H5: 消费者创新性与即时通讯软件使用意图正相关;H6: 消费者自我效能与即时通讯软件使用意图正相关;H7: 消费者需求与即时通讯软件使用意图正相关。

(三) 关于社会认同感理论(Social Identity Theory, SIT)

Tajfel(1978)将社会认同定义为:“个体认识到他(或她)属于特定的社会群体,同时也认识到作为群体成员带给他的情感和价值意义。”Tajfel提出的社会认同理论,区分了个体认同与社会认同。社会认同是社会成员共同拥有的信仰、价值和行动取向的集中体现, 本质上是一种集体观念。与利益联系相比, 注重归属感的社会认同更加具有稳定性。社会认同理论认为个体通过社会分类,对自己的群体产生认同,并产生内群体偏好和外群体偏见。个体通过实现或维持积极的社会认同来提高自尊,积极的自尊来源于在内群体与相关的外群体的有利比较。当社会认同受到威胁时个体会采用各种策略来提高自尊。Ellemers et al. (1999)将社会认同的概念分为认知上的自我归类,情感上的团体承诺和评价上的团体自尊三个构面。因此本研究提出以下假设:H8: 认知性社会认同与即时通讯软件使用意图正相关;H9: 情感性社会认同与即时通讯软件使用意图正相关;H10: 评价性社会认同与即时通讯软件使用意图正相关。

图1即时通讯软件使用意图模型

二、实证研究

(一) 样本选定及统计工具

研究调查主要是透过在线问卷调查系统以及电子邮件对手机微信用户实施了调查,历时一个月,回收有效问卷共计274份,见表1。随后,利用SPSS18.0对其进行分析,分析的内容主要有信度、效度的检验以及因子分析。

(二) 变量测量及信度和效度检验

本研究借鉴现有研究中的成熟量表对各变量进行测量。创新产品特性中的相对利益4个题项,相容性4个题项,复杂性4个题项,感知风险5个题项,消费者特性中的创新性3个题项,自我效能3个题项,需求3个题项。社会认同感分为认知性社会认同5个题项,情感性社会认同5个题项和评价性社会认同4个题项。均采用李克特七点量表。 

另外,本研究通过测定Cronbach’ α值,对数据进行了信度分析。分析结果如表2所示,各变量的Cronbach’ α值均在0.80左右及以上,表明各变量的项目一致性程度较好。

(三) 假设检验

本研究使用多元回归分析法(multiple regression analysis),对研究模型中提出的假设进行了验证。在进行多种回归分析之前,首先考虑了各自变量之间的多重共线性问题(multicollinearity)。如果自变量间存在相关关系,那么自变量间就会相互影响,进而无法进行准确的多元回归分析,也就无从确认自变量与从属变量之间的关系。因此本研究首先对各自变量的VIF值进行了测定,以判定各自变量的多重共线性。测定结果显示各自变量的VIF值均在10以下,表明自变量间并不存在多重共线性问题。然后实施了多元回归分析,对研究模型提出的各条假设进行了验证。

三、结论与展望

本研究首次将创新扩散理论和社会认同感理论联系起来,调查了使用者在使用即时通讯软件受到哪些因素的影响,并结合了使用者的特性,通过验证模型假设,分析了创新产品特性,使用者特性和社会认同感三类变量,更加充分的说明了影响即时通讯软件使用的因素,结论如下:

1.即时通讯软件作为一种基于互联网的即时交流消息的工具,使用者能够明显感知在社交化网络中相对于传统的交流工具在功能等方面的优势,因此使用者感知到了即时通讯软件相对于传统的交流工具的优势,显著影响了即时通讯软件的使用意愿。

2.即时通讯软件在操作上与过去的传统交流工具使用经验不太陌生,并延伸过去的使用习惯,因此产品的相容性显著影响了即时通讯软件的使用意愿。

3.即时通讯软件的复杂程度以及使用者特性中的需求和使用意愿之间的关系并不明显,相关假设没有通过验证。这是由于互联网的发展,在新产品的推广中,使用者在对新科技产品的使用上存在着疑虑。而用户对于自我效能和创新性,即对于自身能否熟练使用即时通讯软件的自信程度却影响到了使用意愿。

4.感知风险的影响在本研究的创新属性中和使用意愿之间的关系并不明显,这在很大程度上是因为年轻的消费群体对于风险的偏好和承受能力相对较高,在选择产品时也多是受到好奇和获得群体认同的心理驱使,风险感知往往受到忽视且比较薄弱。

5.社会认同感的三方面对即使通讯软件的使用意愿都呈正影响,这表示当使用者在进行即时联系时,使用者越是想要找到与所属群体相似的的特征,或是使用者想从周围的人群中得到正面的评价,此时使用者会觉得参与群体的意见值得参考,另外,这也能让使用者觉得可借由与周围的人一起参与即时通讯能给自己带来精神层面上的好处,进而增加使用意图。

根据研究结论,以下是对移动即时通讯软件的运营商提出的建议:第一,在充分考虑使用者真实需求的前提下,在软件的功能和内容等方面着手,使使用者感知到相对于其他软件的优势;第二,简化软件的复杂程序,让使用者能充分自信的使用即时通讯软件;最后,利用互联网的交流信息互动优势,扩大软件的影响力,让使用者能在这个虚拟的空间里找到归属感。

本研究没有考虑功能相近的新科技产品的差异,未来的研究将比较使用者对几种相近产品的接受使用程度,另外,在本文的调查对象为微信软件的使用者,没有考虑到潜在使用者与不使用者,这三类人在每个因素的认知程度上是否存在差异是值得研究的。

参考文献:

[3]赵英, 张美, 谢彩云;用户接受手机物联网的影响因素的实证研究[J].西南民族大学学报,2014(3):133-138.

[8]Lewis W, Agarwal R,Sambamurthy V.“Sources of Influence on Beliefs about Information Technology Use:An Empirical Study of Knowledge Workers”[J].MIS Quarterly,2003,27: 657-678.

[11]Tajfel H.Differentiation Between Social Groups:Studies in the Social Psychology of intergroup Relations.chapters1~3[M].London:Academic Press,1978.

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计算机软件开发中影响软件质量因素的相关研究
发布时间:2017-06-13
计算机已经进入了人类生产生活的所有领域,计算机软件作为连接人与硬件的桥梁,也随着计算机软件进入了人类生产生活的所有领域。计算机软件的发展历程,就是信息产业的发展历程。计算机软件的不断发展,提升了人们的生活品质,提高了企业的生产力,增强了现代商业社会的竞争。不断改善软件质量,可以减少不必要的损失,提高生产生活效率。1影响计算机软件开发中软件质量的因素1.1需求产品设计一款软件的开发,最主要的为了满足.........
商标使用: 商标侵权先决条件的检视与设定研究
发布时间:2023-01-18
一、商标使用是否为商标侵权先决条件的实然解读 我国旧有的商标法律体系中,只在《商标法实施细则》中规定了商标使用的情形,后来新《商标法》将其提升为第48 条,明确规定了商标使用的含义。但这仅仅是商标使用情形或使用类别的列举......
简述PLC应用及使用中应注意的问题
发布时间:2013-12-17
摘要:介绍可编程控制器在工业控制领域的应用以及PLC在应用过程中,要保证正常运行应该注意的一系列问题,并给出一些合理的建议。 关键词:PLC 工业控制 抗干扰 布线 接地 建议 一、简述 多年来,可编程控制器(以下简称PLC)从其......
用人者责任之研究
发布时间:2023-05-27
用人者责任之研究 用人者责任之研究 用人者责任之研究 我国现行立法和司法解释中分别确立了法人、其他组织工作人员职务行为致害责任和雇主责任来调整此种情形。但如下文所述,此种做法并不符合......
拒绝随意使用,守住语言规范
发布时间:2023-01-15
【摘 要】语言是人与人之间沟通的纽带,文字是语言的载体,是书写交流的重要工具。随着社会的不断发展与进步,人类文明程度越来越高,对语言文字规范化、标准化的要求也越来越高。 【关键词】语言;口语;书写;规范 作为一名高中......
浅析路基工程对沥青路面使用性能和寿命的影响
发布时间:2023-03-26
摘要:沥青路面是公路工程主要施工方式,对改善行车舒适度具有重要效果,但是就现状来看,在公路工程使用过程中,经常会出现路基病害对沥青路面使用性能以及寿命造成影响现象,为有效改善这一问题,必须要做好相关技术的研究。路基是......
外用药膏如何使用
发布时间:2023-04-28
看准病因:如果是真菌感染性皮肤病或细菌感染性皮肤病,则要分别选用抗真菌药物或抗细菌药物;如果是过敏或湿疹等变态反应性皮肤病,则应选用含糖皮质激素或其他抗炎抗过敏药。 选对剂型:不同的剂型作用不同。洗剂适用于以红肿为主......
嵌入式实时软件在计算机软件设计中的运用分析
发布时间:2023-01-27
嵌入式實时软件在计算机软件设计中的应用具有一定的限制性条件,在一定程度上为计算机软件开发与设计的范围予以划定,同时又能为整个计算机软件设计提供较为坚定的基础,表现计算机软件的实践性可谓淋漓尽致。要知道,嵌入式实时软件在......
对农村畜禽养殖中兽药使用现状的研究
发布时间:2023-05-07
对农村畜禽养殖中兽药使用现状的研究 目前在我国农村,由于畜禽养殖业的发展还不具规模,零散养殖还占据大部分;加之养殖户对于禽畜的养殖用药缺乏科学的、专业的基础知识,使得他们在用药上存在着主客观两方面的问题。不了解兽药的药......
软件工程专业学习路线图实证研究
发布时间:2022-09-17
摘要:在研究和分析国内外的学习路线图的基础上,结合北京城市学院学生的特点和调研的数据,以学生职涯目标为导向,设定了软件工程专业的人才培养的学习路线图,为学生提供个性化发展的最优成长路径。关键词:软件工程;学习路线图;人才培养一、国内外学习路线图的研究现状学习路线图最初的概念源于课程地图。高校通过把这些内容要素构建成课程地图,学校可以全方位重现实际教学活动,并根据不断变化的具体需求对课程计划进行讨论.........
利用VC中的通讯控件开发串形通信程序
发布时间:2023-05-17
利用VC中的通讯控件开发串形通信程序 杨峰 河南省水文水资源局 由于需要我们开发了前置机应用程序,实现功能就是将前置机里存放的信息取出来用计算机进行处理,该程序是利用VC在WIN98下开发而成,对串口的访问是通过VC中的通讯控件主要完......
基于使用者行为心理需求的适老化公共座椅研究
发布时间:2022-11-27
摘 要:公共座椅的设置应该从公共空间、场所环境、使用者的行为心理需求出发,满足使用者的视觉、听觉、触觉、感知等心理和生理方面的要求,使使用者能够更好的的在公共空间中活动、休憩。老年人是我们日常生活中需要特殊照顾的群体,......
改善散热结构对白光LED使用性能的影响分析(1)论文
发布时间:2013-12-18
过去LED业者为了获得充分的白光LED 光束,曾经开发大尺寸LED芯片 试图藉此方式达到预期目标。不过,实际上白光LED的施加电力持续超过1W以上时光束反而会下降,发光效率相对降低20~30%.换句话说,白光LED的亮度如果要比传统LED大数倍,消......
对我国食品包装英语规范化使用的研究
发布时间:2015-11-23
【摘 要】当前社会,生产者在进行产品包装设计时,在包装上使用英文已经成为一种重要的宣传方式,尤其是在食品包装上,采用英文设计不仅可以提高产品的销量,还可以提高包装设计上的美观和艺术品质。这是一种针对消费者心理的特殊营销......
实体书店使用微信公众平台的应用研究与理论构建
发布时间:2015-08-27
摘要:实体书店传统的经营模式、经营理念已是明日黄花,变革是抛开传统,拥抱数字时代的绝处逢生。本文以南京先锋书店为例,运用内容分析法研究实体书店微信公众平台的使用情况,希冀通过理论得出行之有效的书店―微信模式,即创制文化......
电子对抗协同使用在要地防御作战中的应用研究
发布时间:2023-06-11
【摘要】开展要地防御电子对抗协同作战使用方法研究是提升要地防御电子对抗整体作战能力的重要途径。根据电子对抗特点,以要地防御对空方面作战为背景,提出要地防御电子对抗协同作战信息流程,协同侦察、协同有源干扰原则与方法,为要地防御电子对抗指挥员提供电子对抗作战指挥与决策依据。【关键词】电子对抗;协同作战;对空方面作战;要地防御【Abstract】Studyonutilizationofelectroni.........
对我国开发区建设中使用PPP模式的研究
发布时间:2022-12-30
摘要:三十年来,开发区一直是我国经济发展的重要空间载体,开发区建设的商业模式经历了从BT模式到土地补偿模式再到利润分成模式的演进,未来将向PPP模式进一步发展。将PPP模式运用到开发区的基础设施建设中,必将大大减少政府身上的......
利用VC中的通讯控件开发串形通信程序
发布时间:2013-12-18
利用VC中的通讯控件开发串形通信程序 利用VC中的通讯控件开发串形通信程序 信息技术论文 更新:2006-4-8 阅读: 利用VC中的通讯控件开发串形通信程序 利用VC中的通讯控件开发串形通信程序 杨峰 河南省水......
日语外来语的使用意图和效果
发布时间:2023-03-04
日语外来语的使用意图和效果 一、问题的提出 一种语言极少可能完全独立于其他语言而存在,总会和其他语言之间或多或少存在着相互影响。当然,影响的程度由于地理条件、国交亲密度,以及双方的经济政治实力、国民性等因素的不同而有差异。......
不同编程语言对计算机应用软件开发的影响
发布时间:2023-03-15
目前,计算机业内流行的软件编程语言有:C#、Java、PHP、C++、 VisualBasic、Delphi、Power Builder等。编程的目的主要是为了解决问题,解放现实的劳动力,而现实的问题都是可以用语言来描述的,将问题用计算机语言来实现,需要编写计......
留学生粤方言常用语词的使用情况研究
发布时间:2023-06-20
汉语方言情况复杂,外国留学生到中国学习汉语,不可避免地身处至少一种方言环境中。笔者利用暨南大学留学生汉语口语和书面语语料库,以粤方言常用语词及其对应的普通话条目为检索内容,统计分析身在广州的留学生汉语中粤方言常......
语文教学中怎样有效地使用课件
发布时间:2013-12-18
" [论文关键词]:改变课程;有效使用 [论文摘要]:新课改后,提倡的多媒体信息化教学为语文课堂带来的巨大变化,使老师们为此而兴奋不已,方便教学,提升教学质量。但并不是每一节使用多媒体课件教学的课都是成功、完美的。 当......
合理使用燃料
发布时间:2013-12-18
合理使用燃料 合理使用燃料 合理使用燃料 精品源自高 考 试题 进入二十一世纪,能源危机严重制约着现代社会的发展,且燃料的不合理使用所造成的环境污染严重威胁着我们的地球。因而,节约能源,合理使用能源,开发新能源倍受......
电子工艺学之电烙铁使用方法
发布时间:2023-01-28
摘 要:本文对最基本焊接工具电烙铁的使用方法进行了论述,从最常用的引线元件到贴片元件,从细节到具体操作,还包括辅助材料和辅助工具的使用。 关键词:电烙铁;引脚型元件;贴片型元件 现在电子元器件的封装更新换代越来越快,电......
高校学生电动车使用与管理研究
发布时间:2023-06-29
一、校园电动车使用调查为了全面直观的了解大学生电动车使用情况,文章从大学生交通安全意识的强弱、高校电动车来源、高校对电动车监管等三方面进行了问卷调查。通过问卷回收分析,发现高校校园电动车使用与管理中存在如下现象:(一)电动车购买来源。校园电动车数量庞大,规模较大。从调查数据上看,通过实体店购买电动车的比例较高,另外是校内的二手车交易,说明学生对于电动车购买持有较好的安全意识,对售后服务保障提出要求.........
浅析极域电子教室软件在《大学计算机基础》实训教学中的合理使用
发布时间:2023-04-18
《大学计算机基础》是每个高校的必修课程,为了适应信息化的不断发展,提高教学质量,如何将传统的计算机基础实训教学模式转变成灵活丰富、互动性强的教学课堂是需要认真思考的话题。传统的教学模式,即教师在课堂上通过讲述理论、概念来传授知识,学生缺少直观的认识和动手操作的能力,这样的教学方式已经不能适应当代计算机基础教学的实训要求。而如果能够边讲解边演示,那么就能大大提高学生的直观认识,帮助学生更好地掌握知识.........
养鸡场安装和使用湿帘十注意
发布时间:2013-12-18
养鸡场安装和使用湿帘十注意 湿帘,别名水帘,蜂窝结构,是利用空气的不饱和性和水的蒸发吸热来降温。湿帘装置一般分为两类,水帘墙加负压风机和外挂式独立湿帘风机。水帘墙加负压风机主要应用于空间易于封闭以及降温要求较高的鸡舍;外......
浅论商标法意义上商标的使用
发布时间:2023-01-01
摘 要:商标的使用是商标法领域中的一个重要概念。商标法意义上商标的使用是指商标所有人或使用人在相关商业活动中,以标识商品或服务来源为目的而在有关载体上使用商标的行为。实践中,应结合商标使用中的新问题进一步加强对商标的使......
我国国债使用方向分析研究论文
发布时间:2023-05-04
 一、引言   债券市场和股票市场是我国金融体系两大主要组成部分,债券市场在历经三十多年的发展后已初具规模,交易主体和交易规模也日趋成熟,种类涵盖国债、企业债、金融债在内的多个债券种类,交易的市场流动性大幅提升,据相关数据统计资料显示,在2014年,我国债券市场发债额度约为12万亿元。......
CG―5型重力仪使用与注意事项
发布时间:2023-06-20
摘 要:现如今科学技术飞速发展,不断促进重力测量技术提升,从而为重力仪器的研发、改进创造了良好契机。现阶段,CG-5型重力仪在采集重力数据方面起到了重要的作用,被广泛应用到地震检测、物探等社会事业中。文章通过介绍CG-5型重力......
电动喷雾器的使用及注意事项
发布时间:2022-11-11
摘要:随着社会的不断进步和经济的发展,我国在农业方面的投入不断加大,一些现代化农业机械及植保机械得到了大力推广和应用,大大提高了劳动效率,解放了劳动力,同时也加快了精准农业的发展步伐。在众多的植保机械中,喷雾器是一种......
农用脱粒机正确使用
发布时间:2022-08-17
脱粒机的种类和形式很多,按其适应作物的情况可分为通用脱粒机和专用脱粒机;按作物的喂入方法可分为全喂入式和半喂入式;按其结构及完成工作的情况可分为简易式、半复式和复式3种方式。简易式的脱粒机结构简单,仅有脱粒装置,只能将......
音乐对大学生情绪影响的实证研究
发布时间:2022-08-24
毕业论文 摘 要 本研究在以往研究的基础上,通过调查、专家访谈和实验等方法,着重探讨了音乐对大学生情绪的影响。调查研究发现当前大学生倾向于流行音......
权力对建设项目绩效影响实证研究
发布时间:2022-11-12
摘要:以“信任”为中介变量,从建筑承包商的视角,探讨了权力对建设项目绩效的影响。研究得到:承包商专家权力、参照权力会增强业主信任,而惩罚权力则会降低业主信任;信息权力、法定权力、奖励权力对业主信任无显著影响;业主信任对建设项目绩效有显著影响。关键词:权力;信任;绩效;结构方程中图分类号:F280;F224.5文献标识码:A文章编号:1001-8409(2014)05-0105-06引言建筑业的生产.........