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实习报告总结范文

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实习报告总结范文
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在繁忙而充实的学习、工作生活中,我们度过了美好的三年大学生活。而这个学期,我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时通过了xxxxxx广州xx网络技术有限公司的面试,所以在今年2月至5月期间,我就在xx公司这里进行实习工作了。

这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动,但是感觉不一样,因为这次实习是我们迈入社会的转折点,也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了,有很多事情还等着我们去面对,虽然有点紧张、害怕,但是内心又有点向往……毕竟自己从来没有经历过啊,以后路就是由自己走下去了!

我们公司是一家港资企业,于1990年成立至今,是一间极具规模的xxxxx联络中心,已于1998年获得了iso9001认证,具备一流的专业设备、先进的xxxx中心系统。庞大的联络中心营运规模,构筑稳健的业务平台,在综合资源配备下,能同时为多个不同行业、不同规模的企业机构提供专业全面的xx、xx服务,客户联络,设施管理……在广州的这个分公司是在XX年设立的,主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10086外呼服务,包括电话服务通信项目、通信回访,以及通信故障处理项目等。而我刚进公司的职务就是xxxxxxxxx专员,就是通过xxxx与广大中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广,同时,也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作,并注意处理好与客户关系。

经过为期一周的就职前培训,我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧,应变能力,以及公司的各项规章制度,工薪待遇,节假期,提升制度等……但,并不是所有参加培训的学员都可以成为公司的正式员工的!我们还要进行考核……所幸我与另外5位新同事通过了测试,也通过了体检,能够成为公司的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷,弱肉强食。能力不够强的员工,公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以,我们只有通过自己的不懈努力,战胜各种障碍,才能步向成功。

与此同时,我也明白了步出社会工作,与坐在学校上课的区别。在学校里,我们最重要的事情是学习,而出了校门,如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出,成为社会的栋梁,让人信任自己,主要就是靠自己的实际能力!这也让我想起了辅导员老师对我们说过的:在大学里要学会“做人,做事,做学问!”,原来这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好,所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合能力,这是很有必要的。而且,现在的大学生给人的一种感觉,就是眼高手低,做不了实事……因此,只要能把平凡的事情做好,就已经很不平凡了。通过各种沥炼,让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才!

终于都开始上班工作了,虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识,但毕竟只是听导师的讲解,没有真实地对着现实中的客户,而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决,加上自己以往也没有正式的工作经验,怕做得不好遭客户投诉,影响公司形象……所以还真的挺紧张呢!但是导师也常常鼓励我们,说经过考核挑选出来的我们,已经具有一定的能力可以自己解决问题了,而且,无论我们遇到什么问题,他们都会继续帮助我们的。没错,我们要相信自己,而且,只要认真,就一定可以做好,一定可以胜任的!这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平时回到公司,在办公室一呆通常就是大半天,除了午饭休息时间之外,其余时间都是坐着对着电脑。看似轻松,但是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的,否则就会影响到整个项目的进程,还要注意自己的工作有效率,这是跟我们的工作绩效挂钩的;虽然工作不算辛苦,但压力还是有的,尤其是“3·15”消费者权益日期间,社会各界各方面都十分地关注。而我们呢,更是不能松懈,稍有差池就可能遭到客户投诉。因此主管们更是经常下来巡场,三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准……遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录好,并做好回访工作;要善于聆听,满足客户需求……但我觉得其实主要都是细节方面,因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的,你给人的第一感觉很重要,首先你要形象专业,其次是业务专业,这样客户才会相信你。而且你要细心聆听明白客户需求,主要就是回答这是什么业务,有什么功能作用,使用条件、收费标准,如何操作使用(开通/取消/设置),还有就是客户异议处理,帮助客户解决实际问题。注意好细节,工作起来就不会感觉到有什么困难了。

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实习介绍: 我的实习的项目是哈尔滨工业大学和国际大学生实习交流组织(IAESTE)支持的,实习地点是德国耶拿的奥托·肖特玻璃化学研究所,部分经费由德国学术交流服务组织(DAAD)和耶拿大学提供。在两个月的.........
毕业实习总结3000字 毕业生实习报告范文
发布时间:2023-04-07
实习生活,仅是初步的经验积累,对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦,方为人上人”,要恪守吃苦精神。因此,在今后,会继续努力拼搏,抓住每一个机遇,那么,实习总结......
顶岗实习报告范文 顶岗实习报告范文5篇
发布时间:2023-03-04
顶岗实习报告范文,顶岗实习是指学生在完成教学实习和大多数基础技术课后,去到现场运用所学的知识和技能,完成一定的生产任务。下面查字典范文网小编为大家整理了5篇顶岗......
2022大学生实习报告总结范文汇总
发布时间:2022-10-13
在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告......
市场营销实习报告总结 市场营销实习报告范文精选
发布时间:2023-06-23
其实我们大学的专业有很多很多,但是很多人都不知道该选择什么专业比较好。那大家觉得市场营销专业怎么样呢?市场营销是指企业以满足顾客需要,创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。下面就是小编给大家带来的市场营销实习报告,希望能帮助到大家!市场营销实习报告1一、实习性质:专业实习二、实习目的:透过实习,使学生了解与本专业相关的国际贸易实况,提高借助所学理论知识三、实习方式:分散进行四、实习总结透过一.........
师范生实习个人总结 师范生实习报告
发布时间:2023-04-05
师范生实习个人总结,师范大学大部分同学以后都是想成为教育工作者的,大家的实习工作进行得怎么样了呢?实习了以后大家觉得这跟你们想象中的人民教师有什区别吗?这里小编为大家带来了一些师范生实习个人总结。......
公司办公室实习报告总结范文
发布时间:2023-05-06
回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女同事对我很好,告诉我她刚出来工作的时候也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来.........
大学生军队实习报告总结范文
发布时间:2023-01-24
尊敬的各位领导,老师、同学们: 时光飞逝,转眼在吉林森林总队当兵锻炼实习的日子已经离我们远去了,但是实习中的每一天每一幕却深深的留在了我的记忆里。这次在基层中队当兵锻炼实习,不仅让我们看到了.........
大学生测量实习报告总结范文
发布时间:2023-02-26
通过实际的测量实习,让我学到了很多实实在在的东西,比如对仪器的操作更加熟练,学会了地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西,很大程度上提高了动手和动脑的能力,同时也拓展了与同学的交际、合作能力。一次测量实习要完整的做完,单单靠一个人的力量和构思是远远不够的,只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。测量实习,让我们对过去课堂上的测量理论有了更深刻的理解,对以前零零碎碎学的测量知识有了综.........
大学房地产实习报告总结范文
发布时间:2020-03-11
房地产实习报告总结【一】前言:迈进大学已经是的第三个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。我们的心已经开始飞进那里,我们高兴,我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我。我们可以回报社会,我们可以服务国家,但是我们又害怕又胆怯,我们常常会扪心自问我们准备好了吗?是的,我们在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。所以我们选.........
数控专业类实习报告总结范文
发布时间:2023-07-05
第一篇:数控专业类实习报告总结毫不掩饰的说,通过这次的实习它给了我一次宝贵的人生经历,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触,思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。只是作为工科的学生也许一周多的实习时间远远.........
外贸业务员实习报告总结范文
发布时间:2023-07-06
光阴似箭,日月如梭,斗转星移,为期1个多月的实习任务已经结束了。通过这次的实习,让我学到了很多课堂上学不到的知识,也明白了很多的道理。在工作实习中,我们将学到的理论知识运用到工作实践当中,让我们加深对自己以后的工作和所学专业的了解,让我们提前做好准备,不会在以后的工作上手足无措。在学校的安排下,我来到一家外贸公司进行工作实习,刚开始的几天是适应期,主要是了解公司的业务背景、工作流程、发展方向等。在.........
大学生社会实习总结报告范文
发布时间:2023-01-31
  眼下,不少毕业生正在实习岗位上忙碌着,查字典范文大全特意为大家整理了关于实习总结报告范文的相关材料,希望对您的工作和生活有帮助.........
大学生农村实习总结报告范文
发布时间:2022-11-25
  眼下,不少毕业生正在实习岗位上忙碌着,查字典范文大全特意为大家整理了关于实习总结报告范文的相关材料,希望对您的工作和生活有帮助.........
2017认知实习报告总结前言范文
发布时间:2023-02-14
2017认知实习报告总结前言【一】 现在即将面临毕业了,实习对我们来说非常重要。因为实习是为我们进入社会做准备,是为了让我们毕业后能更好的去适应社会和工作岗位。现在正在进行的这段实习时间可以说是.........
超市营业员实习报告总结范文
发布时间:2023-03-18
1.实习时间:xxxx年08月01日至xxxx年08月15日共14天2.实习目的:身为大一新生,本次实习的目的着重在于体验社会,从而锻炼自己的社会适应力。而且,我从事的是服务行业,从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验,学到了与顾客沟通交流的技巧,体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之,了解当前就业形势,熟悉就业环境,使将来的就业规划更明.........
临床医师的实习报告总结范文
发布时间:2022-12-09
7月17号,上午依旧跟着老师查房,然后向超哥学习了正确的测血压的方法。18号第一次听到有病人称呼我为医生,这是我最开心的。晚上加班,收了一个脑出血的病人,到病房的时候已经昏迷了。和老师一起忙绿着,那一晚我觉得医生这个职业我没有选错,让我有一种成就感。就像心术里说的一样:人这一生有三样东西是最不能缺少的,那就是信、望、爱,在那晚我看到了。看到那个病人的家人泣不成声,我哭了。19号,早上查了房过后,便.........
2022年银行实习报告工作总结 关于银行实习报告总结范文10篇
发布时间:2023-01-15
转眼间一个辛苦的实习生活又结束了,这段时间里,我们一定有不少启发,感觉我们很有必要对自己的实习生活做一下总结。下面查字典小编为大家精心整理了2022年银行实习报......
师范实习报告范文
发布时间:2022-09-04
从实习以来我将自己所学的内容和实践相结合,认真做好实习中的各项工作,收获了很多,进步了很多。专业(本/专): 英语本科年级班级:学 号:姓 名:指导教师:1 实习目的:通过实习,使我们在社会实践中接触.........
毕业实习报告 毕业实习报告范文
发布时间:2023-03-28
毕业实习报告,又到了一年一度的毕业季,很多小伙伴都已经找到了工作进入了实习期,在毕业前要向学校提交一份毕业实习报告,如何将毕业实习报告写的漂亮呢?......
实习报告模板 实习报告范文5000字
发布时间:2023-05-31
实习报告模板,每个大学生都要经过一段时间的实习期。每当实习结束后,大家都将要向学校递交一份实习报告。下面小编为大家带来了实习报告范文5000字,感兴趣的朋友一起来看看吧!实习报告范文5000字时光荏苒,瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒,揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校,踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经验,我利用学校安排的课程实习时间,再根据自身的优势及专业能.........
文秘实习报告总结
发布时间:2023-03-14
想要知道实习报告怎么写,必须要有一段实习经历。为了方便大家,以下给各位提供一份文秘实习报告范文,希望大家结合自己的实习情况,写好自己的实习报告。 一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,.........
文员实习报告总结
发布时间:2023-02-20
文员实习报告怎么写?如果你正在为写文员实习报告而烦忧,不妨参考以下这份文员实习报告范文。 在即将毕业的这几个月里,我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初.........
法律毕业实习报告范文实习报告
发布时间:2023-01-26
首先,我想向所有为我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民法院的工作人员及我的老师致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。 我的实习是由中南大学法学院和岳麓区人民法院共同安排的。通过实习,我.........
法律毕业实习报告范文实习报告
发布时间:2023-03-18
首先,我想向所有为我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民法院的工作人员及我的老师致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。 我的实习是由中南大学法学院和岳麓区人民法院共同安排的。通过实习,我.........
2022年办公室文员实习报告总结 办公室文员实习总结范文
发布时间:2022-11-03
“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问......
有关实习报告总结范本
发布时间:2022-09-06
实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。那么关于“实习报告总结”有哪些呢?一起来看看吧!【篇一:车间实习报告总结】经过军训对身体和毅力的磨练,和内训对理论知识的加深和巩固,我们终于迎来了车间实习阶段,这一阶段将对我们前一段时间的学习进行实地考核,也为我们将要从事的岗位工作打下铺垫。我把车间实习看的更重要,因为我始终坚信:“实践,是检验理论的唯一真理!”它是对我.........
2022年师范生实习报告范文汇总 师范生实习报告通用范本
发布时间:2023-02-20
在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?这里我整理了一些优秀的报告范文,希......