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收费站工作总结

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收费站工作总结
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收费站工作总结

收费站二OO四年度工作总结二OO四年以来,***收费站在上级各部门的大力支持与指导下,认真贯彻落实各项政策,严格执行质量体系文件,按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路,以收费工作为中心,以安全生产作为基石,以争创“文明收费站”为目标,牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨,内强素质,外树形象,抓队伍建设、思想建设、作风建设,抓业务技能学习与提高,双管齐下,全面提高。全年我站共收取通行费****万元,出入口交通量达*****辆次,圆满完成了各项收费工作任务。

我站营运管理水平不断提高,整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就20xx年具体工作总结如下:

一、加强学习,努力培养造就一支高素质的收费员队伍队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作,我站把建设一支思想正,作风硬,业务精的收费员队伍作为工作的着力点,加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

(一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻“三个代表”重要思想,教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。

在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,掀起向许振超学习的高潮,并联系自身工作,找出差距和不足。

(二)加强收费员的思想教育,做好稳定工作。今年由于我站迁站改造,收费人员调动频繁,做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地发展至关重要,我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。

站领导通过每周例会及同部分收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态,发现不良现象苗头及时制止,有效确保了人员调动后的稳定工作。

(三)积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质。针对今年十月份实施计重收费,收费政策和标准调整,我站认真分析,提前安排计重收费知识业务培训、互相交流心得和体会,为计重收费奠定了良好的理论基础。

(四)加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强廉政建设力度,做到逢会必讲,敲起廉政警钟。

并开展警示教育活动,组织员工参加“预防职务犯罪”图片展,将员工的廉政心得进行学习、交流,在员工心中树起廉政大旗。

二、以人为本,实施安全生产综合治理,切实做好安全生产管理工作,确保万无一失

(一)、继续加强安全教育,增强责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提,我站按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。

考虑到收费工作的开放性,为了保障工作安全开展,我站与员工签定了安全生产目标管理责任书,努力强化职工安全意识。

(二)、做好安全生产自查自纠工作,彻底消除安全隐患。半年以来,结合创建“平安管理处、平安收费站”活动,我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。

我站安委会组织开展安全座谈会,谈对职业健康安全工作的认识,看职工是否真正把安全生产放在第一的位置,是否有安全生产忧患意识,是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全认识不够,责任意识不强的个人和班组,组织进行再次安全学习,在平时工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。

要想使安全工作万无一失,安全管理必须做到“严、细、实”,不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的检查中,实事求是,不掩盖护短,对照要求检查安全责任和措施,看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻,看管理是否有漏洞、有真空。

(三)、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行,实行派车单制度,专人驾驶,专人负责日常检查和维护,确保车辆随时处于良好的技术状态,严禁车辆带病上路。

站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育,做好安全监督管理,严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原则进行管理。

对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理,做好这些部位的“五防”工作。

三、认真组织,积极做好质量管理体系认证工作,推动收费工作的开展为学习贯彻体系文件精神,加快推进我站现代化制度管理建设步伐,2月份以来,按照分公司及管理处贯标办的安排,我站全面领会体系文件精髓,积极行动,加强组织领导,大胆尝试,把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来,取得了比较好的效果。 

(一)明确目标,精心组织,积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。今年一月初,***收费站召开了贯标体系文件学习动员大会。

在会上,站领导要求要以“人人学体系文件,人人懂体系文件,认真贯彻体系文件”为活动口号,进一步贯彻落实分公司、管理处体系文件精神。在会上,成立了贯标领导小组(由站长任组长,副站长任副组长,内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。

(二)学以致用,把体系文件精神应用到实际收费工作中去,促进各项工作的提高。通过学习体系文件,我们按 照规定将收费工作中特殊车辆及时登记造册,以利于辨识和追溯,对班长的特殊性处理,按有关文件要求执行,并严格审查调阅录像资料,充分发挥监控作用。

同时,积极开展收费内部稽查工作,完善制度积极采取各项措施来堵漏增收,避免通行费流失。通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限,建立了收费服务质量管理体系,制定了运营管理工作程序,确保了所有与收费有关程序得到控制和有效运作,实现收费管理工作规范化、制度化,为高速公路驾乘人员提供了更快、更好的服务。

四、做好文明服务工作,积极开展“文明大通道”创建活动一年以来,我站以创建“文明收费站”和创建“文明大通道”活动为契机,充分发挥党组织和团组织的带动作用,强化措施,加大力度,积极开展文明创建活动,不断把精神文明建设引向深入。

(一)大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题,滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急,想驾乘人员之所想,购置了保温桶、药品箱和维修工具,竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。

二月份,我站值班站长***同志和收费员***同志乐于助人,救治了两位交通事故的受伤人员,受到了社会各界的一致好评。十一月份收费员**同志在收费广场捡到手提包一个,包内有大量现金和行车手续,**同志立即交给值班站长并迅速与失主联系,失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。

(二)建立健全行为规范和岗位操作规范,要求收费员持证上岗,挂牌服务;服务用语规范化、标准化;仪容仪表整洁、端庄、大方;服务态度热情和蔼;收发卡工作快速、精确,帐目管理清晰、严格,解答驾乘人员询问热情、准确。同时,坚持收费员佩戴团徽上岗,充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。

在今年的文明创建活动中我站共收到表扬信5封,锦旗2面,20xx年3月份我站被总公司授予文明收费站的光荣称号,12月份我站***同志又被共青团**市委选评为“**雷锋”的15名候选人之一。这些都是我站文明创建工作的硕果。

五、积极开展各种活动,丰富职工业余文化生活,陶冶职工情操

(一)为改善职工生活,锻炼队伍,我站利用业余时间,因地制宜地开展“三产”活动,在站区内栽种果树、开垦菜地,自此项活动开展以来,取得初步成效,蔬菜基本实现自已供应。

(二)以生动活泼的文体活动,丰富收费员的业余文化。20xx年10月份,收费站组织参加了管理处开展的“迎国庆书法比赛比赛”,获得了一个第一名、两个第二名和优秀组织奖的好成绩。

此外,还组织了文艺晚会、羽毛球比赛、郊游等文化体育活动,寓教于乐,既丰富了职工的业余文化生活,又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育,并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增强。一年来,虽然我们取得了一些成绩,但与上级的要求,还存在一定的差距:一是业务学习的广度和深度不够,缺少业务尖子能手,职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强,工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富,活动方式有待于进一步多样化。

二OO五年的工作安排二OO四年已经过去,我们又站在新的起点,认清形势,明确方向是搞好工作的前提,迎难而上,追赶跨越则是我们的工作目标,为此我们将从以下几方面开展工作:

一、以文明创建验收为契机,进一步深化文明创建工作,加强业务学习,争创学习型收费站。

二、以质量和职业健康体系文件为指导,规范站务管理,提高管理水平。

三、狠抓安全生产工作,落实安全生产责任制,继续确保全年无安全责任事故的发生。

四、加大征费力度,严格贯彻实施新的计重收费政策,节约收费成本,努力完成20xx年管理处下达的各项任务。

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最新收费员春运工作总结 收费站春节期间工作总结(三篇)
发布时间:2023-03-19
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
公路收费站工作总结及工作计划
发布时间:2023-04-24
各位领导、各位同志:大家好! 下面,我本着实事求是的精神,将本站过去一年中所取得的成绩、不足之处以及2010年的工作安排、生活上遇到的问题向组织汇报一下。 第一部分 09年的工作汇报 过去的09年,在上级.........
收费站出纳年度工作总结 收费站出纳竞聘演讲稿(十七篇)
发布时间:2023-03-24
演讲稿也叫演讲词,它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。大家想知道怎么样才能写得一篇好的演讲稿吗?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧......
2023年高速收费员思想工作总结 收费站收费员年度思想工作总结精选(6篇)
发布时间:2023-03-28
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
2011年公路收费站年度工作总结
发布时间:2022-08-13
2011年公路收费站年度工作总结 一、民主选举支部成员,提高团支部组织活力。 2011年初,我们对团支部干部的任免进行了改革:首先在职工中进行了民意测验,将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人.........
收费站管理人员年终工作总结
发布时间:2022-10-02
你正在收看的收费站管理人员年终工作总结由为你整理。 时光荏苒,2010年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果.........
收费站班组建设工作总结范文
发布时间:2023-03-29
作为收费所最基层的主要骨干——收费班长,应该在所长的领导下,全面负责班组的各项工作,充分发挥兵头将尾的作用,努力搞好班组建设,确保收费过程安全畅通。 班组建设的着力点:加强思想文化建设,提高.........
高速收费站年终工作总结2022年
发布时间:2022-12-06
时间总是这样的快,眨眼间,一年就这样毫无声息的走了,在这将近一年的时间中我们通过努力的工作,也有了一点收获,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。下面小编在这......
收费站个人工作总结200字(13篇)
发布时间:2023-06-09
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来......
2006年公路收费站年度工作总结
发布时间:2022-09-01
二零零五年,我站以公司“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”的质量方针为指引,按照管理处目标管理考核指标全面开展工作,顺利完成了管理处下达的各项工作任.........
高速公路收费站管理工作总结
发布时间:2022-11-03
收费站是单位的一个细胞,一个群体,一个最基层的组织,收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源,因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织结构和发展趋势,如果拥.........
公路收费站个人年终工作总结
发布时间:2022-10-05
紧张、充实的200*年即将结束。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开.........
最新收费站个人工作总结(10篇)
发布时间:2023-02-24
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗......
公路收费站个人年终工作总结
发布时间:2023-01-13
公路收费站个人年终工作总结 紧张、充实的200*年即将结束。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导.........
收费站票证员工作总结简写汇总
发布时间:2023-05-23
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎......
收费站班组建设总结
发布时间:2023-06-11
作为收费所最基层的主要骨干——收费班长,应该在所长的领导下,全面负责班组的各项工作,充分发挥兵头将尾的作用,努力搞好班组建设,确保收费过程安全畅通。 班组建设的着力点:加强思想文化建设,进步业务素.........
物业收费员工作计划 收费站收费员工作计划(四篇)
发布时间:2023-07-17
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?下面是小编整理......
收费站收费调研工作会发言材料
发布时间:2011-12-26
各位领导,同志们: 大家好,春回大地,万物复苏!首先我代表XX站领导班子及全体职工对处、所领导能在百忙之中莅临我站观摩指导工作表示热烈的欢迎!同时,对各位领导能够亲临一线,调查了解工作上的问题.........
收费站收费调研工作会发言材料
发布时间:2011-12-26
各位领导,同志们: 大家好,春回大地,万物复苏!首先我代表XX站领导班子及全体职工对处、所领导能在百忙之中莅临我站观摩指导工作表示热烈的欢迎!同时,对各位领导能够亲临一线,调查了解工作上的问题.........
收费站二OO六年上半年工作总结
发布时间:2023-01-29
各位领导、同志们: XX年是“十一五”计划的开局之年,也是陕西公路事业迎来第二轮大发展的起步年。半年来,我站在局党、政、工、团正确领导和关心支持下,以十六大、十六届五中全会精神为指导,.........
收费站团支部2009年工作总结范文
发布时间:2023-01-23
一、具体工作举措 (一)完善制度建设规范团支部运转机制 将三会一课制度化,即:定期召开支部大会、支部委员会、民主生活会,及时总结经验,制定工作计划。我站团支部根据工作需要,自己整理搜集了.........
霸州收费站团支部2002年工作总结
发布时间:2023-01-02
(2002年度厅直系统优秀团支部) 霸州收费站位于河北保津高速公路的中心,毗邻106国道,是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽,霸州站现有团员30人,占全体职工总数的75%,平均年龄24岁,是一支.........
霸州收费站团支部2002年工作总结
发布时间:2023-06-17
(2002年度厅直系统优秀团支部) 2002年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十六大”召开的一年,也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要,霸州站团支部在上级团委的领导下,本着从实、从细、从严的原则,.........
2023年收费站数据员工作总结(十篇)
发布时间:2023-04-01
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥......
2023年高速收费站的工作总结(4篇)
发布时间:2023-06-22
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
最新收费站年度总结会议内容 收费站年终总结个人(19篇)
发布时间:2023-06-17
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
霸州收费站团支部2003年工作总结
发布时间:2011-12-27
(2003年度厅直系统优秀团支部) 2003年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十六大”召开的一年,也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要,霸州站团支部在上.........
霸州收费站团支部2003年工作总结
发布时间:2011-12-27
(2003年度厅直系统优秀团支部) 2003年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十六大”召开的一年,也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要,霸州站团支部在上级团委的领导下,本着从实、从细、从严的原则,.........
高速公路收费站2012年度工作总结
发布时间:2023-01-10
市局领导、同志们: 过去一年里,在市局党委正确领导下,在上级相关部门大力支持和热心帮助下,我站广大干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导,以文明收费创业绩,优质服务树.........
霸州收费站团支部2002年工作总结
发布时间:2022-11-01
霸州收费站位于河北保津高速公路的中心,毗邻106国道,是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽,霸州站现有团员30人,占全体职工总数的75%,平均年龄24岁,是一支年轻、有战斗力的队伍。 2002年是新.........
霸州收费站团支部2002年工作总结
发布时间:2022-12-09
霸州收费站位于河北保津高速公路的中心,毗邻106国道,是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽,霸州站现有团员30人,占全体职工总数的75%,平均年龄24岁,是一支年轻、有战斗力的队伍。 一、民主选举.........
霸州收费站团支部2002年工作总结
发布时间:2023-01-24
(2002年度厅直系统优秀团支部) 2002年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十六大”召开的一年,也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要,霸州站团支部在上级团委的领导下,本着从实、从细、从严的原则,.........
2017年收费站安全生产月工作总结
发布时间:2023-04-19
倡导弘扬安全文化,提高全民安全素质以及安全文化知识,提高人民安康水平。下面是小编整理的关于2017年收费站安全生产月工作总结范文,欢迎借鉴!2017年收费站安全生产月工作总结范文一为认真贯彻落实国家及上级部门《关于开展20xx年六月安全生产月活动的通知》精神,按照公司安排,结合生产实际,公司紧紧围绕强化安全基础,推动安全发展的活动主题,扎实开展20xx年六月安全生产月活动。进一步提高了全司员工的安.........
2022年收费站数据员工作总结(九篇)
发布时间:2022-12-17
当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,......