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收费站班组建设工作总结范文

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收费站班组建设工作总结范文
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作为收费所最基层的主要骨干——收费班长,应该在所长的领导下,全面负责班组的各项工作,充分发挥兵头将尾的作用,努力搞好班组建设,确保收费过程安全畅通。

班组建设的着力点:加强思想文化建设,提高业务素质,关心员工生活以及搞好群众关系。

加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证。“思想是人的灵魂”。思想健康灵魂才健康。班长要带头树立正确的人生观和世界观,不轻视自己的能力,也不轻视自己的岗位。其实不管岗位如何,大家都要确信,我们的工作是有利于企业,有利于社会的。要认识到自己工作的重要性,以本职工作为荣,以尽职尽责为荣。

提高业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础。“榜样的力量是无穷的”,“火车跑得快,全靠车头带”。所以班长首先得以身作则,有过硬的业务水准,才能做好模范带头作用,才能比较权威地检查全班人员的工作质量操作规范,才能发现问题并及时准确地处理。班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务知识,把知识点尽可能地分门别类,帮助收费员熟悉掌握。首先,找一些记忆窍门。比如站点站码的记忆,同一条高速线上的站点代码前两位数字基本一致,后两位数字也基本可以依次类推。但是要结合地图,那样的记忆才不至于过于抽象,会比较具体,也不容易忘记。其次,把握一些操作规律,比如一些特殊车辆的处理,有相应的操作规程,我们只要把操作流程和文明用语作有机结合而后进行程序化操作,又快又准确,服务质量又高。再次,重视上下班讲评和班务会议。每天上下班讲评时对当班的工作情况作一些分析和探讨,抽查一些业务知识,包括车型的判别,特殊事件的处理等;每月班务会议时要回顾和分析当月的收费工作情况,各自总结工作经验,再把经验所得运用到以后的工作中去,从而“温故而知新”,形成良性循环,切实做到精益求精。

关心员工生活是抓好各项工作的重要基础,是员工之间相互团结的纽带。物质生活我们暂且不说,精神生活的贫困也会让人精神空虚,人心不稳,“穷则思变”,但“变”却不一定“通”,所以很有必要加以关心。生活中遇到不顺心的事在所难免,如果闹着情绪来收费发卡,显然不能文明服务,影响工作质量,一些问题就会接踵而来。班长要用心观察员工状态,及时引导他们正确地看问题,要引导他们做对的事情并把事情做对,在失误和挫折面前,用乐观的心态、发展的眼光看问题,分析问题原因,掌握改进之道,通过沟通,自我反省,积蓄经验,把工作做得更实更好。同时可以多多举行一些班组娱乐活动,丰富精神生活。也可以结合收费所的实际工作,有的放矢地开展如业务交流、技术探讨等活动,使班组内形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围,还可以鼓励员工不断地自我充值,不断地丰富文化内涵,那样每个收费员都会感觉到其实工作也不是那么枯燥乏味,每一天都是不同的一天,是上进的一天,是收获的一天,都会感受到成长与发展的快乐。

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最新收费站工作人员年度考核个人总结 收费站收费员年终总结个人(12篇)
发布时间:2023-04-08
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
2012年公司班组建设上半年工作总结范文
发布时间:2023-02-14
从2010年上半年开始,公司以扎实加强基础硬件建设为切入点,以理顺运行机制为着力点,以提升班组成员素质为结合点,以执行三大体系pdca循环为创新点,以推进装卸承包工班组建设为新亮点,注重围绕经营中心,服务.........
2023年收费站财务工作总结报告 收费站财务工作流程5篇(汇总)
发布时间:2023-07-18
随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里我整理了一些优秀的报告范......
2023年班组建设经验总结 班组建设的班组总结(四篇)
发布时间:2023-06-17
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收费站雷锋特色班创建方案
发布时间:2023-07-12
编辑推荐您关注:3月12日公司植树节活动方案幼儿园3月12日植树节活动策划方案 收费二班在管理所领导的亲切关怀下,各项收费管理工作日渐完善,在管理所的正确带领和指导下,本班以.........
2023年收费站个人工作总结100字 收费站个人工作总结500字(二十二篇)
发布时间:2023-03-21
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
2022年收费员工作总结 收费员工作总结个人范文
发布时间:2023-02-17
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2023年班组建设总结报告 班组建设总结(五篇)
发布时间:2023-07-06
随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供......
收费站平安交通三年行动总结 收费站百日攻坚工作总结(4篇)
发布时间:2023-03-17
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。大家想知道怎么样才......
2023年收费站收费员工作总结800字七篇(大全)
发布时间:2023-03-28
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收费站2007年上半年工作总结
发布时间:2022-08-21
收费站2005年上半年工作总结 .........
收费站司机的工作总结(七篇)
发布时间:2023-03-20
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
收费站监控员2006年工作总结
发布时间:2011-12-26
收费站监控员2006年工作总结做为一名监控人员,能自觉遵守工作纪律,严格按照站里的各项制度来约束自己,取得了一定的成绩.一.自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件.对闯口.逃费.拒不交费.........
2009年收费站团支部工作总结
发布时间:2022-10-17
2009年即将过去,回顾在这一年中,我站团支部在站领导和公司团委的领导下,坚持以邓小平理论和十九大精神为指导,深入学习“继续解放思想,坚持改革开放,努力争当实践科学发展观的排头兵”,围绕公司团.........
收费站年第一季度工作总结
发布时间:2012-01-11
2005年1至3月份,我所在上级主管部门的正确领导下,坚持以收费工作为中心,严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作,以创建文明活动为载体,以“服务人民,奉献社会”为.........
收费站2005年上半年工作总结
发布时间:2022-11-01
秣马厉兵抓收费攻坚克难创业绩 2005年度上半年工作总结 二OO五年上半年,我站在公司的正确领导下,认真贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神,不畏困难,调动一切积极因素从.........
供电所班组建设工作总结
发布时间:2022-11-23
××*供电所现有职工××人,其中女职工××人,男职工××人,党员××人,大专以上学历××人。我们按规范化管理要求,设置配电班、营销班、用电检查班和办公室。负责辖区内10千伏及以下配电线路的运行维护.........
司班组建设年度工作总结
发布时间:2023-02-16
为全面贯彻落实公司2011年发展建设部署,在国家“十二五”开局的第一年,进一步统一思想、明确目标、创新机制,建立科学合理、符合实际、层层落实的战略导向,在市委市政府的指导和帮助下,公司紧紧围绕方针目标要求,扎实开展班组和机关建设活动,认真抓好各项基础管理,使班组和机关建设工作逐步形成了标准化、规范化模式,为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。下面将公司2009年度班组和机关部室建设工.........
2012年上半年收费班组个人工作总结
发布时间:2023-06-28
在2010年上半年的工作中,我始终坚持“三个代表”的重要思想,以“改革攻坚年”的各项要求为指导,以组建“五好班组”为主线,,坚决拥护所领导的各项指示,遵守国家法律法规和所制定的各项规章制度,认真履行岗位职.........