一 大纲说明
（一）课程性质和任务秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。使用的文字基本教材为《秘书职业技能鉴定培训教材》(中级)（曲克敏等主编，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版发行），辅助教材有《中级秘书学习指导》、《秘书职业技能鉴定应试指南》。
基本教材是教学和考核的主要依据。课程涉及的知识包括汉语、计算机技术的运用、文书、办公室事务、会议、档案管理、信息工作、调查研究、公共关系和礼仪、法律与法规、管理、速记等。
学生学完该课程后，参加由国家劳动部统一组织的秘书职业技能鉴定考试，考试合格并取得中级(含中级)以上合格证书者，可取得该课程相应的学分。未获得证书者，可参加省电大组织的期末课程考试。
这里的教学大纲是指省电大考试的大纲。
（二）课程安排 本课程开设两个学期，根据实际情况，我们把教材内容分为十一个专题（见本大纲的第二个大问题），其中第一学期的教学内容包括前六个专题，第二个学期的教学内容包括后五个专题。（注意：每一个专题均包括前面的知识要求和后面的技能要求）
（三）教学方法1．由于该课程涉及的基础知识，专业知识、相关知识面广，建议教学中按教材内容开设专题讲座，以利学生系统地掌握、全面地了解相关知识，提高分析问题和解决问题的能力。2．以教材内容为中心，研究秘书工作在实际应用中的问题，要求学生在理解和运用上多下功夫。
3．学习调查研究方法、文书写作要求、档案管理要求、计算机技能运用、法律法规基础知识、办公室事务处理、公关礼仪常识等，要注意联系实际。二 教学内容及要求
（一）教学内容：本课程教学内容可分为十一个专题。第一个专题 汉 语知识要点：词语的辨认与运用，易混易错字词的辨析；古汉语字词的运用；常用的逻辑知识；概念、判断、推理的主要内容。
技能要点：修辞技巧的运用；修辞与题旨的统一具体内容：1．字词辨析与运用2． 逻辑常识3．修辞与写作第二个专题 文 书知识要点：行文规则、公文主题词、主题词表及其分类；决定、决议、批示、批复、通告和公告的定义及其分类；企业事务公文，企业涉外公文。技能要点：公文主题词标引的规则及操作程序，公文立卷归档的技能；法定公文决定、指示、批复、通告和公告的拟写技能；市场调查、预测文书、可行性研究报告、总结、信息稿、简报的拟写技能；商情调研报告、商函、招标书、投标书、合同和仲裁文书的拟写技能。
具体内容：1．公文处理知识2．法定公文知识3．企业事务公文与涉外公文知识4． 主题词标引与立卷技能5．法定公文拟写技能6．企业事务公文拟写技能7．企业涉外事务文书拟写技能第三个专题 档 案知识要点：档案工作的性质，我国档案工作基本规则；归档的概念，归档范围和不归档文件；档案整理的途径和程序，档案分类的意义；我国的三种档案保管期限和各自的划分原则，五种档案保管期限表；搞好档案利用工作的注意事项，开展档案利用工作的方式和途径。技能要点：三种常用档案分类法，两种复式结构档案分类法和五种档案检索工具的编制与使用；档案鉴定工作的组织和编制档案销毁清册，撰写立档单位和全宗简要说明等；领导决策和管理与档案信息的关系，为领导提供档案的一般内容和领导者档案需求的特点等。
具体内容：1．档案工作概述2．档案收集的途径和程序3．档案整理的途径和程序4．档案鉴定的基本知识5．档案的利用6．档案的分类和检索7．档案鉴定工作的组织8．为领导决策管理提供档案第四个专题 会务工作知识要点：会议召开前、会议期间和会后工作的基本内容与要求；制定一般性会议筹备方案的基本内容、原则和要求；较大型会议组织工作的基本内容与要求。技能要点：制定会议筹备方案的基本内容、要求与方法；按要求组织拟写会议文件，会议期间的组织及服务工作技能要点：具体内容：1．会议召开前准备工作的基本内容与要求2．会议期间工作的基本内容与要求3．会后工作的基本内容与要求4．制定一般性会议筹备方案的要点5．较大型会议会务工作的基本要求。
6．根据要求制定会议筹备方案7．按要求组织拟写会议文件第五个专题 调查研究知识要点：调查研究的意义、态度和一般原则，秘书部门调研工作的特点和规则，调研课题的选择、调研的方式方法，调研情况的综合与对比分析，调查报告的拟写；市场调查的意义和内容，市场预测的意义和内容。技能要点：秘书部门调查研究的选题角度，统计调查和网络调查的一般操作技能，调研成果的应用，具体内容：1．秘书部门的调查研究工作2．市场调查与市场预测3．社会调研的选题与方式方法第六个专题 信息工作知识要点：信息的含义、基本内容和特征、种类、价值；信息工作的基本原则和要求；信息收集和传递的基本要求。
具体内容：1．秘书部门的信息工作2．信息的收集与传递第七个专题 办公室事务知识要点：信访工作的特点、原则、程序、制度；协调工作的原则、方法与艺术；督查工作的特点、基本原则、程序与方法；应急处理方法。技能要点：重要来访的接待方法；发出信函工作，协调信访中的矛盾；协调有序、高效地完成领导交办的事项；保密工作；运用督查工作基本原则与方法，做好督查工作。
具体内容：1．信访工作与信函处理2．协调工作3．督查工作4．应急工作5．重要来访的接待6。办好领导交办的事项6．制定保密措施第八个专题 公共关系与礼仪知识要点：公众关系工作程序，组织形象，组织形象的评估和测定，大众传播媒介；公关礼仪概述、公关交谈礼仪及餐饮礼仪。
技能要点：根据塑造组织形象的基本内容制订组织形象调查计划；制订接待计划、做好全程接待、安排宴请以及赴宴等。具体内容：1．公共关系与礼仪2．礼仪㈠㈡3．塑造组织形象的调查工作第九个专题 法律与法规知识要点：全民所有制工业企业法的基本内容，外商投资企业法以及公司法；经济合同法的主要内容；劳动法律制度的主要内容；税收的构成要素，各种税的主要征收制度。
具体内容：1．企业法2．经济合同法3．劳动法律制度4．税收知识第十个专题 计算机操作知识要点：文书文件的排版，复杂表格的制作及文书文件的打印；数据库的基本知识，数据库管理系统Foxpro的特点；计算机通讯网络的基本概念、分类、组成，计算机通讯网络技术在办公自动化中的应用。具体内容：1．WORD高级编排与打印2．数据库管理系统FOXPRO3．计算机通讯网络简介第十一个专题 其 它知识要点：速记略写法创制规则、记录讲话的方法、怎样将口头语言变为书面语言；技能要点：替代略写法、语句略写法、语段略写法；传真机的结构，传真机的操作和使用。
具体内容：1．速记2．传真通信
（二）教学要求：1．每个专题均要有明确的主题，使学生获得较系统的知识。2．教师针对所讲专题，拟定相应的题目，指导学生讨论练习，提高运用能力。
3．平时作业成绩要计入总成绩。辅导教师要适时对学生作业进行检查和评改。
4．学生应高度重视自学环节，增强自学的自觉性和主动性，多参考课外资料，进行实际调查研究，提高自学能力。
