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商场创建巾帼文明岗工作总结

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商场创建巾帼文明岗工作总结
时间:2023-03-09 00:05:28     小编:

一、提高思想水平,创建团队精神。

首先,领导重视,由商场经理亲自担任创建“巾帼文明岗”领导小组组长,按照服务规范并根据自身条件制定出切实可行的实施计划,研究确定创建工作的任务、目标和措施,有组织,有步骤地开展。并且设立了职业行风组、服务竞赛组、文明礼貌组三个小组,实行分工合作,各负其责,切实抓好整个创建过程。 为了保证创岗活动顺利的开展,我商场组织管理人员学习ISO900标准化超市管理,并指定了《管理人员现场管理制度》由管理人员亲自接受待顾客,在员工起到一个标准示范的作用。我商场结合实际情况,把创建活动纳入管理体系,定期召开专题会议,落实创建文明岗的进度,并制定了《管理人员自查制度》、《员工自查制度》、《巾帼文明岗创建过程考核》,定期组织对各柜组、各人员进行检查考核,了解创建工作进展情况,发现和总结经验,现场解决存在问题,推动管理和服务水平的提高。中国教育查字典语文网 www.chazidian.com

二、提高业务素质,促进服务质量

1、各班组进行业务知识的强化训练,主要针对商品知识的熟悉、服务技巧。我们规定每周一各班组利用班后时间进行模拟服务训练,包括“三米”微笑服务,处理顾客投诉,商品推销技巧训练等,通过这种实战性的强化训练,我商场的员工服务水平有很大提高,在集团总公司监控中心多次检查中,受到检查人员的好评,特别是副食组×××因业务熟练,服务热情,受到监控中心和顾客的表扬,并且还受到总公司的破格提升为业务员。

2、积极参加总公司的定期培训,系统地学习了服务领域,岗位要求,职业道德技巧等多种知识和常识,经过培训,我们的员工不但增进了对服务工作的知识,还大大提高了自身的素质,在十月份,我商场电脑员利用业余时间勤练兵,在参加集团公司电脑打字比赛中获得冠军,在5月份的美工培训班中我商场的×××获得了“优秀学员”称号。

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一、认真做好教研工作 区域教育现代化的进一步发展,对我们的教学工作提出了新的要求。时代发展需要我们不断培养复合型的创新人才,我校英语教研组成员能积极投身到教学科研这一行列。结合我校实际情况,.........
巾帼文明岗先进事迹材料(超市)
发布时间:2022-11-02
**县**超市,岗位负责人**。位于**县东风大道的**超市开业了2年多,拥有70多名员工,是一支年轻而又充满活力的队伍,凭着一股韧劲,真抓实干,开拓创新,这支巾帼卖场为**人民创造了一个购物天堂,“微笑服务”带.........
县财政局巾帼文明岗先进事迹
发布时间:2022-12-26
**县财政局国库支付中心,负责人**。被评为2006年度**市“巾帼文明岗”。......
巾帼文明示范岗先进事迹材料
发布时间:2022-12-31
中国现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道:在朝鲜的每一天,我都被一些事情感动着,我的思想感情的潮水在放纵奔流着,我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队,我们的战士是.........
巾帼文明岗申报材料3篇(实用)
发布时间:2023-04-28
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴......
巾帼文明岗岗上明星先进事迹(妇产科主任)
发布时间:2023-02-02
**是我县妇科及产科的学科带头人,县人民医院妇产科主任,被**学院聘为妇产科副教授,并担任国家级杂志《中国误诊学杂志》特约通讯员。十七年来,她工作兢兢业业,任劳任怨,不分日夜,经常加她善于总结临床经验.........
小学省级"巾帼文明岗"事迹材料
发布时间:2023-03-19
在天台小学这个团结奋进的团体中,有这样一个多姿多彩的群体倍受瞩目,那就是我们学校的全体"娘子军".她们中有经验丰富的老教职工,有正是当年的各级骨干教职工,也有初生牛犊的新生力量,虽然她们的教龄有别,个性有异.........
县国税局巾帼文明岗事迹材料
发布时间:2023-03-02
县国税局办税服务厅是一个以妇女干部为主的群体,负责全县所有纳税人的税款征收、发票管理、税务登记管理、纳税咨询、涉税申请受理等工作,女税官们把“巾帼文明岗”争创活动作为一面旗帜,努力为纳税人办好每一.........
巾帼文明示范岗先进事迹材料
发布时间:2011-12-29
中国现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道:在朝鲜的每一天,我都被一些事情感动着,我的思想感情的潮水在放纵奔流着,我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队,我们的战士是.........
县财政局巾帼文明岗先进事迹
发布时间:2022-08-15
**县财政局国库支付中心,负责人**。被评为2006年度**市“巾帼文明岗”。 **县国库支付中心成立于2004年12月,现在有工作人员9人,在近两年的工作中,她们爱岗敬业、诚实守信、大胆创新、团结奉献、奋发向.........
工商局创建文明城市工作总结
发布时间:2023-01-29
根据成工商发〔XX〕80号《关于创建全国文明城市专项整治工作实施意见》及成工商发〔XX〕71号《关于印发成都市工商行政管理局XX年创建全国文明城市工作实施方案的通知》要求,我局从市场经营行为规范、市场监督管.........
电业局巾帼文明示范岗申报材料
发布时间:2022-11-30
我们的主要做法是: 一、领导重视,制度保障,职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体,推进了服务机制常态化建设。 在局创建领导小组和女工委的指导下,根据呼叫中心工作的实际情况.........
2023年巾帼文明岗事迹材料该(五篇)
发布时间:2023-03-28
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面......
幼儿园区级“巾帼文明岗”事迹材料
发布时间:2023-01-18
幼儿园区级“巾帼文明岗”事迹材料儿园,是平罗县对外展示学前教育发展水平的窗口。也正是这样一支娘子军,创造了“九十个女人一台戏”的奇迹,转变了人们“三个女人一台戏”的世俗观念,在她们的共同努力下.........
关于巾帼文明岗事迹材料优秀篇
发布时间:2022-11-29
下面是查字典范文网小编为大家搜集的关于巾帼文明岗事迹材料优秀篇,供大家参考。 **,女,1981年出生,现任**街道党工委副书记、办事处主任。她作为一名年轻而优秀的女干部、女党员、女领导,自199.........
工商局创建文明单位总结
发布时间:2023-04-09
工商局创建文明单位总结 我局文明创建工作,在市委、市政府和上级主管局的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大和十六届三中全会精神,围绕发展抓创建,抓好创建.........