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怎样说服顾客

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怎样说服顾客
时间:2023-04-01 00:49:07     小编:

如果顾客想购买你的商品,你可以将此商品的优点、作用以及价格等,向其娓娓道来。假若顾客看后,不想购买你的商品,而你所卖的商品确实物美价廉时,你是否有回天之力——将其召回,使顾客变“不买”为“想买”呢?以下四法,可供借鉴。

设置疑问法顾客看完你的商品后,并不想去购买。这个时候,你直接向其讲述该商品同其它商店所售商品相比,质量如何如何好,价格如何如何低,顾客是听不进去的。

假若有一种法子,能够使顾客抱着一种好奇心,停下来,听听你的讲解,则就能够使你所售商品卖出。这种法子就是设置疑问法。

一次贸易洽谈会上,卖方对一个正在观看公司产品说明的买方说:“你想买什么?”买方说:“这儿没什么可以买的。”卖方说:“是呀,别人也说过这话。

”当买方正为此得意时,卖方微笑着又说:“可是,他们后来都改变了看法。”“噢,为什么?”买方问。

于是,卖方开始了正式推销,该公司的产品得以卖出。该事例中,卖方在买方不想买的时候,没有直接向其叙说该产品的情况,而是设置了一个疑问——“别人也说过没有什么可买的,但后来都改变了看法。

”——从而引发了买方的好奇心。于是,卖方有了一个良好机会,向其推销该产品。

对症下药法顾客在不想买你所售商品时,有时候会说出不想买的原因。这时候你可以针对此原因,对症下药。

这副“药”,一定要一针见血,即通过一句话,就要说得顾客心里高兴。具体讲,当顾客有自卑心理时,你可以采用赞美法;当顾客闷闷不乐时,你可以采幽默法;当顾客不明就里时,你要将道理说到点子上。

有位农村大娘去商店买布料,售货员小陈迎上去打招呼:“大娘,您买布吗?您看这布多结实,颜色又好。”不料,那位大娘听了并不高兴,反而嘀咕起来:“要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。

”对大娘这番话,小陈不能随声附和,但不吭声又等于默认了。略一思索,小陈便笑眯眯地说:“大娘,看您说到哪儿去了。

您身子骨这么结实,再穿几百件也没问题。”一句话说得大娘心头发热,不但高高兴兴买了布,还直夸小陈心眼好。

这位农村大娘开始不想买的原因是自身存有自卑心理——担心自己的身体状况。售货员小陈用“身子骨这么结实”这句赞美之语,去掉了大娘的自卑心;用“再穿几百件”这句幽默之语,引得大娘心里高兴,并且话说到点子上,简单的只言片语便使得这位大娘心情愉快地购买了布料。

背道而弛法顾客不想购买你的商品,有时候是因为你所售的商品有点暇庇。对于此种情况,与其摭摭掩掩,不如大胆指出。

销售商品时,你说出与你自己不利的话语,顾客会在意外之余,油然产生一种信任。因此,顾客会变“不买”(因为商品有暇庇)为“想买”(因为你坦诚)。

王小姐去服装市场购买衣服,她找到了一件款式、颜色都比较称心的套裙,可惜这件套裙上有一处小毛病。文静的王小姐发现后,并没有告诉售货员,而是想到别处看一看。

这时候,售货员说话了:“欢迎您来到我们店,可惜这种式样的衣服就一件啦,并且这一件还有点小毛病,我如果长得像您这样标致,我也不买。”王小姐听后心思:这位售货员大姐可真够坦诚,从她这里购买衣服肯定不会上当受骗。

她转身又看了看那套裙,觉得虽然有点小毛病,但是并不显眼,算不上什么问题。于是,王小姐心情顺畅地购买了这套衣服。

销售衣服,只向顾客讲解衣服的优点,避免提到衣服的缺点,这本是常理中的事。但该售货员并没有讲一句该套裙如何如何好,也没有去劝王小姐买,而是反其道行之,直率地道出了该套裙的瑕庇。

这种违背人们价值推理的做法,使得王小姐打消了不买的疑虑,欣然地购买了服装。热情有加法顾客在你商店挑选了半天,没有购买一件商品。

这时候,你可能会生气。假若你不将不满意的心情表现出来,并且对此时不想购买的顾客更加热情,说不上,为你感动的顾客会回转身来,心甘情愿地买走你所售的商品。

一次,一个旅游团不经意地走进了一家糖果店。他们在参观一番后,并没有购买糖果的打算。

到了临走的时候,服务员将一盘精美的糖果捧到了他们面前,并且柔声慢语:“这是我们店刚进的新品种,清香可口,甜而不腻,请您随便品尝,千万不要客气。”如此盛情难却,恭敬不如从命。

旅游团成员觉得既然免费尝到了甜头,不买点什么,确实有点过意不去。于是每人买了一大包。

在服务员“欢迎再来”的送别声中离去。此事例中,糖果店没有对旅游团的“开始不买”持责怨态度,相反,却是更加热情。

这种居家待客式的真诚招待,使顾客不知不觉进入了糖果店营造的一种双方好似亲友的氛围之中。“人敬我一尺,我敬人一丈。

”既然领了店家的“情”,又岂能空手而归呢?..

怎样说服顾客责任编辑:飞雪 阅读:人次

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每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集......
顾客感谢信100字 顾客感谢信简洁版(10篇)
发布时间:2023-03-03
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2023年顾客的感谢信 写给顾客感谢信?(11篇)
发布时间:2023-03-27
范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下......
最新写给顾客的道歉信 顾客道歉信(6篇)
发布时间:2023-04-26
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最新写给顾客的道歉信 顾客道歉信(七篇)
发布时间:2023-01-17
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顾客电话技巧
发布时间:2023-05-12
电话是一种常见的通讯、交往工具,接打电话的礼仪是公共关系礼仪的重要内容。接打电话不仅成为一种便捷的通讯手段,而且成为人们日常生活中重要的交际方式。下面有小编整理的顾客电话技巧,欢迎阅读! 用电话沟.........
给客人道歉怎么说(6篇)
发布时间:2023-01-05
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电信客服辞职信怎么写
发布时间:2023-01-10
这里平等的人际关系和开明的工作作风,让我能开心的工作,开心的学习。下面是小编为大家整理,希望对您有所帮助电信客服辞职信怎么写,欢迎大家阅读参考学习!电信客服......
最新怎样做好电信客户服务工作心得体会与感悟(四篇)
发布时间:2023-02-24
当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮......
最新写给顾客道歉信 顾客投诉道歉信(三篇)
发布时间:2023-06-28
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最新顾客道歉文案 顾客道歉信才真诚(4篇)
发布时间:2023-03-27
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2023年怎样转发qq空间的说说 空间的说说怎么批量删除(28篇)
发布时间:2023-04-19
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2023年给顾客道歉信简单 给顾客道歉信(11篇)
发布时间:2023-03-30
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2023年顾客道歉文案 顾客道歉信才真诚(14篇)
发布时间:2023-03-30
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是小......
2023年顾客感谢信息 给顾客感谢信50字(3篇)
发布时间:2023-03-14
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顾客道歉文案 顾客道歉信才真诚7篇(模板)
发布时间:2023-06-28
在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。顾客道......
最新服务态度的检讨书 顾客服务态度差检讨书(六篇)
发布时间:2023-03-24
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七夕情人节短信说说 七夕情人节短信发顾客(十八篇)
发布时间:2023-04-23
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最新顾客道歉信语言怎么组织 给客户的歉意信(九篇)
发布时间:2023-05-15
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