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办公室员工行为规范

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办公室员工行为规范
时间:2022-12-12 02:29:51     小编:

  一、形象规范

  1、着装

  (1) 服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

  (2) 鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。

  2、仪容

  (1) 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

  (2) 男员工修饰得当,头发不掩耳、不触领,不留长胡须。

  (3) 女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。

  (4) 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。

  3 举止

  (1) 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

  (2) 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

  (3) 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

  (4) 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

  (5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

  (6) 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

  (7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。

  二、岗位规范

  (1) 遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先电话联络。

  (2) 遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。

  (3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

  (4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入,以示主人外出。

  (5) 不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。

  (6) 在办公室内保持安静,不得大声喧哗。

  (7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。

  (8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

  (9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。

  (10) 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。

  (11) 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

  三、语言规范

  1、提倡讲普通话。

  2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

  3、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。

  4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

  5、严禁说脏话、忌语。

  6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

  四、社交规范

  1、接待来访

  (1) 接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。

  (2) 迎送来访应主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。

  (3) 来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

  2、访问他人

  (1) 遵守访问时间,比预约时间提前5分钟到达。

  (2) 如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。

  (3) 访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。

  (4) 用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。

  3、使用电话

  (1) 接电话时,要先说“您好”。

  (2) 使用电话应简洁明了。

  (3) 不要用电话聊天。

  4、交换名片

  (1) 名片代表客人,用双手递接名片。

  (2) 看名片时要确定姓名。

  (3) 拿名片的手不要放在腰以下。

  (4) 不要忘记简单的寒暄。

  五、会议规范

  1、事先阅读会议通知或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

  2、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。

  3、开会期间关掉手机或设成振动,不从事与会议无关的活动。

  4、发言简洁明了,条理清晰。

  5、认真听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言。

  6、公司内部会议,按秩序就座。

  7、不要随意辩解,不要发牢骚,保持会场肃静。

  六、安全卫生环境

  1、工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。

  2、提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

  3、爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电及易耗品。

  4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

  5、养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,办公室内不得吸烟。

  6、如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。

  7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品按规定管理,没有必要的清除掉。

  七、上网规定

  1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

  2、不得利用国际互联网危害国家安全,泄露公司机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。

  3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

  4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。

  5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

  八、人际关系

  1、同事关系:懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”,营造 “同欢乐,共追求”的氛围。

  2、尊重他人:肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓励。

  3、相互合作:在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。

  4、禁止派别:不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。

  九、心灵沟通

  1、虚心接受他人的意见。

  2、不要感情用事。

  4、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。

  5、不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

  6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。

  7、不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。

  8、公司内部设有永钢报、学习资料等读物,定期发布公司动态、规章制度等信息,可对此提出意见和建议。

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人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?以下是小编为大......
规范民办学前幼儿教育办学行为工作总结
发布时间:2022-12-05
以前国家的地方政府对幼儿教育并不是很重视,这从以前幼儿园的数量就可以看出来,不过这也和之前国民还不是很富裕有关。现在的情况不一样了,国家开始重视幼儿(学前)教育了,时代在发展,科学在进步,国家重视.........
2023年办公室文员个人工作计划表 办公室文员工作规划(汇总五篇)
发布时间:2023-05-15
光阴的迅速,一眨眼就过去了,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?以下是小编收集......
学习员工行为规范心得体会
发布时间:2023-02-18
员工行为是企业直接面对公众的窗口,其行为直接影响到公众对企业态度的形成,它引导和规范全体成员可以做什么、不可以做什么和怎样做,是建设和谐烟草企业的重要的组成部分。下面是查字典范文网,为大家准备的学习员工行为规范心得体会范文,希望大家喜欢!学习员工行为规范心得体会范文1对全体员工进行《员工日常行为规范》学习,各条规范采用通俗易懂的讲解方式,并结合公司员工日常行为列举事例,形象生动的逐条分析讲解。阐述.........
银行系统办公室人员个人工作总结范文
发布时间:2022-12-13
鳎为出版社的发展作出了自己应有的贡献?通过学习体会江总书记“三个代表”重要思想和“七一”重要讲话精神,使我进一步明确了党员先进性标准,同时也认真地审视了自身今年以来的思想和工作,结合自己的工作、思想实际,我准备:第一,要提高学习马克思主义理论的自觉性。认真学习马克思列宁主义、邓小平理论,是党章规定的共产党员义务的第一条。共产党员必须懂得:理论上的成熟是政治上成熟的基础,政治上的清醒来源于理论上的坚.........
治理乱收费规范办学行为工作方案
发布时间:2022-12-30
为了认真贯彻落实十七届中纪委二次全会,国务院廉政工作会议,省治理教育乱收费联席会议和市纪委三次全会精神,进一步治理乱收费,规范我校教育收费行为和办学行为,结合我校实际,制定如下工作方案:一、指导思.........
学习员工行为规范心得体会
发布时间:2020-05-25
学习员工行为规范心得体会学习员工行为规范心得体会1近日,全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版,《新守则》图文结合,通俗易懂,不仅分篇列出了守则主要内容,而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画,大提高了知识性和趣性。通过学习,我对《员工守则》有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和认识。《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识,从勤勉尽职到依法合规,,对员工.........
2023年规范办学行为的工作总结(五篇)
发布时间:2023-03-23
当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,......
煤矿井下职工行为规范及考核办法
发布时间:2023-01-18
一、班前准备工作 1、入井前要休息好,吃好,精神饱满,情绪激昂,精力充沛,不得酒后下井,不带病下井。 2、入井前要将随身携带的香烟、火柴、打火机或其它引火工具取出放到换衣箱内。 3、认真检查所带工具是.........
公民节约用水行为规范内容 公民节约用水行为规范心得体会
发布时间:2023-06-04
我们每个人都要增强节水意识,从小处做起,共同行动,坚持不懈,节约每一滴水,构建和谐社会,共 创美好未来!下面是查字典范文网小编为大家整理的公民节约用水行为规范内......
银行办公室个人年终工作总结 银行办公室人员年终总结(六篇)
发布时间:2023-03-21
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。相信许多人会觉得总......
最新企业办公室文员个人工作计划 办公室文员工作规划实用(三篇)
发布时间:2023-05-15
制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是小编为大......
关于2016规范办学行为自查报告
发布时间:2023-03-27
认真开展减轻学生课业负担、规范办学行为、实施素质教育活动,下面是小编为大家搜集了关于规范办学行为自查报告,供大家参考借鉴。 规范办学行为自查报告范文(一) 认真落实省政府办公厅下发的《关于进一.........
幼儿园规范办学行为自查报告
发布时间:2023-04-28
在当下这个社会中,需要使用报告的情况越来越多,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编为大家收集的幼儿园规范办学行为自查报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。幼儿园规范办学行为自查报告1前几天孟主任带领老师们一起学习了《东港区幼儿教师日常行为规范基本要求20条》,并请老师们认真学习,针对自己本身,自我反省,自我检查,幼儿教师学规范践行动自查报告。看完教.........
医院各类人员行为规范
发布时间:2022-07-22
医院各类人员行为规范 .........
幼儿园规范办学行为自查报告
发布时间:2023-07-23
前几天孟主任带领老师们一起学习了《东港区幼儿教师日常行为规范基本要求20条》,并请老师们认真学习,针对自己本身,自我反省,自我检查,幼儿教师学规范践行动自查报告。看完教师日常行为规范的基本要求,看到自己有许多地方不符合规范,我们身为幼儿教师,这些是身为幼儿教师的基本要求,职业道德是非常重要的,我们应该树立良好的形象,给孩子做一个榜样。本次的学习,使我受益匪浅,但是在学习的过程中,难免会有些不足之处.........
办公室文员的职责范围 办公室文员负责的工作(十五篇)
发布时间:2023-02-27
范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下......
学校行政办公室工作总结范文
发布时间:2022-11-10
在学院党总支及行政领导的关心和所有老师的支持下,去年一年,我们行政办公室的工作取得了一定的成绩,是我们全体同志共同努力的结果,大家在各自的岗位上克尽职守,兢兢业业,为保障学院的教学、科研和后勤服.........
办公室规章管理规定
发布时间:2023-03-02
规章制度是为了更好的方便管理,那么相关的办公室规章制定是怎样的,以下是查字典范文网小编搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助!为了加强管理、规范行为,特公布此处罚措施,出发实行工资罚款制度,违反制度者罚款。罚款金额集中存放,待数额较多时,用于集体活动经费。一、考勤1、迟到,上班时间为:周一至周五(8:50—11:50,14:00—17:40),周六、周日(8:15—12:00,14:00—18:.........
2015年办公室行政人员工作总结
发布时间:2015-12-14
一、行政工作较为复杂和琐碎,一直以来,我认真做好各个部门的服务工作,保证各部门的正常运行。 二、尽心尽责做好做好行政人事工作,物资方面,做好公司的办公用品的采购和发放工作,合理配置各个部门的使用.........
办公室行政人员个人工作总结
发布时间:2022-11-20
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的办公室行政人员个人工作总结,供大家学习和参阅。办公室行政人员个人工作总结120xx年是公司夯实基础的一年,公司各项工作正沿着“加强质量管理,提高技术水平”方面健康发展。我的工作也在随同公司共同成长,20xx年3月在公司领导和部门领导培育下,我担任了综合部行政主管.........
行政办公室年度工作总结范文
发布时间:2022-10-03
过去的一年里,在公司领导和同事们的关心支持下,办公室紧紧围绕公司中心工作,团结协作、尽职尽责,全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用,通过全体成员的不懈努力,较好地完成了各项工作任务,现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下:一、主要工作情况(一)全心全意做好行政服务工作,为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。办公室的工作是以服务为宗旨,为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质.........
2016年银行办公室工作总结范文
发布时间:2023-02-07
办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响大局。因此,我们的办公室工作是十分重要的,在写工作总结中也要我们认真的客观的去撰写。下面是小编搜集整理的2016年银行办公室工作总结范文,欢迎阅.........
银行办公室年度工作总结范文
发布时间:2022-12-26
一年又要过去,新的一年已到来。又到了总结的时候。下面是小编搜集整理的银行办公室年度工作总结范文,欢迎阅读,供大家参考。 银行办公室年度工作总结范文1 一年来,在县行党支部的正确领导下.........
办公室规章制度
发布时间:2011-12-22
办公室规章制度 为了进一步加强办公室的管理,确保各项工作的顺利展开,营造一个良好的办公室环境,特制定本制度: 基本制度 1.进入办公室必须着装整洁。 2.在办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,.........
2017学习员工行为规范心得体会
发布时间:2023-01-31
员工行为规范标准虽然给予顾客以及社会的是一种整体形象,但却要通过每个人去具体体现。下面是查字典范文网,为大家准备的2017学习员工行为规范心得体会范文,希望大家喜欢!2017学习员工行为规范心得体会范文1在支行营业部精心组织和实施的《员工行为守则规范》学习活动中,通过学习和思考,我深刻的体会到认真执行《员工行为守则规范》,是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业.........
组织部机关工作人员行为规范
发布时间:2023-02-14
中共xx市委组织部机关工作人员行为规范为建设发展型机关和业务精、作风硬、纪律明、形象清的干部队伍,根据《中国共产党章程》、《关于加强党内政治生活的若干准则》、《党政领导干.........
规范办学行为工作专项检查自查报告
发布时间:2023-04-20
规范办学行为工作专项检查自查报告 撰文/沈阳市沈北新区实验学校  陈鑫 为进一步规范办学行为,根据省市区有关文件的要求,我校从2012年3月起,开展规范办学行为减轻学生过重课业负担的专项治理工.........
办公室员工管理办法
发布时间:2023-01-31
一、形象规范 1、着装 (1)服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。 (2)鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。 2、仪容 (1)头发梳理整齐,不戴夸.........
组织部机关工作人员行为规范
发布时间:2023-02-22
中共xx市委组织部机关工作人员行为规范为建设发展型机关和业务精、作风硬、纪律明、形象清的干部队伍,根据《中国*党章程》、《关于加强党内*生活的若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作条例》和中组部、省委.........
组织部机关工作人员行为规范
发布时间:2022-09-12
中共xx市委组织部机关工作人员行为规范 为建设发展型机关和业务精、作风硬、纪律明、形象清的干部队伍,根据《中国共产党章程》、《关于加强党内政治生活的若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作条例》.........
办公室规章制度
发布时间:2023-02-27
为了进一步加强办公室的管理,确保各项工作的顺利展开,营造一个良好的办公室环境,特制定本制度: 基本制度 1 . 进入办公室必须着装整洁。 2 . 在办公室自觉讲普通话,禁止.........