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xx县行政服务大厅2006年度工作总结

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xx县行政服务大厅2006年度工作总结
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服务经济尽心力便捷客户显实效s0100

——xx县行政服务大厅2006年度工作总结

县行政服务大厅各项工作有序有效地健康发展,已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风,提高办事效率的重要手段。

一、一年来工作回顾

(一)主要工作成绩

1、建章立制,提高服务质量。

①制订大厅管理制度。今年以来,管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度,达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。

②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动,不断提高窗口工作人员的服务质量,也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注,使到服务大厅和窗口单位形成合力,共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况,对窗口遇到的实际困难及时予以解决。

③编制《服务指南》、《收费目录》等资料,将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”,增加服务透明度,使客户和群众满意。

2、规范管理,加强服务。

①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动,使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性,进一步增强工作责任感,提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗,接受客户咨询和监督,强化主体意识,狠抓工作作风的转变,改进服务态度,以实际行动服务经济建设的大局。

②办件管理。行政服务审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结;承诺件是由窗口工作人员先收件,出具承诺通知书,然后联系本部门在承诺时限内办结,服务对象到时凭通知书到服务大厅领件;联办件由主办部门牵头,相关部门协办,在承诺时限内,服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理,解决了过去“能拖则拖”的问题。比如:在为xxxxxx房地产开发公司,办理该公司在xx投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时,xxx主任全程跟踪服务,组织窗口单位有关人员,帮助他们填写表格,拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等,当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委xxx部长的协调,十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后,到服务大厅参观时,赞叹说:“xx县在服务方面比广东做得好多了1

③收费管理。进入大厅的行政服务窗口,在行政服务过程中发生的费用,全部由设点在大厅收费的中国xx银行xx县支行负责,所收的费额由部门根据上级文件精神及物价部门核准的收费标准收费。收费窗口代收代缴,并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。

④加强日常督查和协调。办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式,监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况,对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正,确保大厅服务的规范。

3、围绕经济发展,做好扩展服务。

半年来,大厅坚持“宁可自己麻烦多次,不让群众麻烦一次”的服务理念,想群众

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XX市就业和人才服务局是在市委市政府的精心部署和市人社局的亲切关怀下,于今年4月份组建的一个新机构,主要承担全市就业和人才服务工作。在成立伊始,我局就坚持以政风 ......
县教育局XX年度工作总结
发布时间:2023-01-30
XX年,我局紧紧围绕县委、县政府的中心工作和教育局年度总体工作安排,全面贯彻落实“科教兴县”战略,坚持“巩固、发展、调整、提高”的原则,以“办好人民满意的教育”为目标,以加强校长队伍建设、开展普及实验.........
餐厅服务员年终工作总结200字 餐厅服务员年终工作总结(八篇)
发布时间:2023-01-24
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅......
xx镇文化服务中心2007年度工作总结
发布时间:2023-05-04
xx镇文化服务中心2004年度工作总结 .........
**银行工会2006年度工作总结
发布时间:2011-12-27
*****银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下,在行领导班子大力支持和全体员工的努力下,认真贯彻“三个代表”重要思想,以服务经营工作为出发点,以开展社会主义劳动者竞赛为切入点,以稳定职工.........
县政务服务中心工作总结范文3篇
发布时间:2023-02-07
我县政务服务中心虽取得了一定的工作成绩,但与全县经济发展相比,与投资者、广大群众的期望值相比,与县委、县政府的要求相比,还有明显的差距。今天查字典的小编为您精心......
最新大厅服务窗口工作总结 服务窗口工作总结(15篇)
发布时间:2023-03-06
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要......
最新银行客服服务年度总结 银行客服年度工作总结(4篇)
发布时间:2023-03-17
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
餐厅服务员工作总结
发布时间:2023-02-18
2008年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的.........
县风景旅游监察大队2006年度工作总结
发布时间:2023-01-24
2007年以来,监察大队在局党组的正确领导下,坚持依法办事,突出执法检查,随时发现问题,随时整改,使旅游监察工作走上制度化、规范化、程序化的轨道。在局全体人员的共同努力下,监察大队执法环境得到进.........
2009年县行政服务中心计划
发布时间:2022-12-30
2009年是实现我县“财政三年翻番”的关键之年,做好来年的工作,对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有十分重要的意义。我们将以“三个代表重要思想”、“科学发展观”、十七届三中全会精神为指导,以.........
县工商局XX年度工作总结精-
发布时间:2023-02-04
以人为本 努力践行“三个工商” XX年是“十一·五”计划的开局之年,我县工商系统在市局和县委、县政府的正确领导下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十届六中全会精神为指针,全面落实科学发展观,以人.........
个人年度服务工作总结 服务行业个人年度工作总结(六篇)
发布时间:2023-01-16
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。什么样的总结才是有......
县财政局年度行政执法工作总结范文
发布时间:2023-02-15
xxxx年,我局行政执法工作在县政府法制办和局领导的高度重视下,以“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神为指导,认真贯彻落实县法制工作会议及市税政法规工作要点精神,围绕全县财政工作任务和财政改革重点,加强税政法规基础建设,进一步增强全县财政干部的法律意识,积极落实行政执法责任制,规范行政执法行为,提高依法理财、依法行政水平,严格财税执法监督,全局依法行政水平不断提高。现将一年来行政执法情况总结如.........
民政局2006年度纪检工作总结和2006年度工作安排
发布时间:2023-01-31
民政局2006年度纪检工作总结 和2007年度工作安排 一、2006年度纪检工作总结 2006年,我局党委在县委、县政府的正确领导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六大精神,坚持标本兼.........
2006年度思想政治工作总结
发布时间:2023-04-23
2007年,我局党组在区委、区政府的正确领导和市国土资源局的精心指导下,把提高国土资源队伍整体素质放在工作的首位,坚持改进作风、搞好服务、提高工作水平,充分发挥集体的聪明才智,不断加大队伍建设力.........
前厅服务员工作总结
发布时间:2023-02-14
2011年的十一月和十二月是不平凡的两个月,这两个月里我在财智邦从事前厅服务工作。这两个月来,本人在领导及同事的帮助指导下,通过自身努力用心,掌握了工作业务,了解和熟记了员工守则,会员章程,会馆服务项.........
2009年县行政服务中心计划
发布时间:2012-02-29
2009年是实现我县“财政三年翻番”的关键之年,我们要做好来年的工作,对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有十分重要的意义。我们将以“三个代表重要思想”、“科学发展观”、十七届三中全会精神为指.........
餐饮行业餐厅服务员工作总结(18篇)
发布时间:2023-04-11
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来......