爱岗敬业的营销排头兵
——记хххххх供电所报装接电班班长ххх
ххх同志是ххх供电所的一名普通职工，一直从事营销工作。多年来，他做为电力营销人员，立足于本职岗位，坚定正确的理想信念，朴实正直的思想品质，严肃认真的工作作风，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，学先进，干实事，得到了上级和广大职工的普遍认可。先后多次被ххх公司评为“双文明生产”先进个人。
一、 加强班组管理，夯实基础，争创一流班组。
班组是企业的细胞，是企业管理的基础。身为“兵头将尾”的一班之长，他有独到的管理措施：一是坚持以人为本，很抓思想教育工作。以“三个代表”的重要思想武装全班人员的头脑，在坚持正常学习的同时，运用宣传资料和先进典型，进行寓教于情、寓教于理、寓教于乐等多种形式的职业道德教育，使大家牢固树立了“人民电业为人民”的思想观念。在今年省公司开展的“班组建设年”活动中，及时将班组建设的有关规定和考核指标，进行反复宣传，从而使大家明确了目标，增强了创建一流班组的必胜信念。二是坚持安全管理不松劲，不断强化了“安全第一，预防为主”的方针目标教育。以上级下发的安全简报、事故通报及典型事例为主要内容，结合实际工作，举一反三，认真开展反“三违”活动；从本班的实际出发，相应制订并完善了班组安全生产管理实施细则，有针对性的补充完善了“标准化作业危险点分析预控卡”、“安全联保卡”的具体内容，使全班安全管理工作有章可循，有据可依；为了落实安全生产责任制，使安全工作在全员、全方位、全过程得到有效落实，他将班组安全管理考核细则细化、量化为小指标，与班员签订了安全目标责任书，从严考核。通过这些做法，有效的促进了班组安全生产，进一步防止了“三违”现象，特别是习惯性违章的发生，使班员的作业行为更加规范化，班组安全基础更加扎实。他从担任班长至今，班内从未发生过一起责任事故及障碍。三是坚持班组基础管理经常化、制度化、规范化，在落实上狠下工夫。严格遵循上级关于班组建设的有关规定，紧密结合本班的实际情况，从抓管理制度入手，逐步建立、健全了适宜本班的各项规章制度，逐步修订、完善了适合在实际操作中的各项小规程、小指标、小定额、小制度和小办法。在具体实施过程中，严格遵循了“奖优罚劣、奖勤罚懒、奖惩对等”的原则。从实施效果衡量，基本上达到了人尽其才、各尽所能、物尽其用，责任落实的目的，使班组建设年年有新的起色，管理水平年年有新的提高，相继被ххх命名为“青年文明号”示范单位、“青年文明号”班组、“供电优质服务‘十佳’明星”单位，被西北电力集团公司验收为“供电营业规范化服务”合格单位。他个人被评为2002年ххх公司“班组建设年”先进个人。
二、 强化技术培训，提高班组整体业务素质。
ххх同志在多年的营销工作中，不仅能够刻苦学习、熟练应用营业用电的基础理论知识，而且还能主动的向老同志、老师傅请教，不断的提高自身的业务素质。他深刻的认识到，技术素质的高低直接关系到工作质量的优劣。只有大家的技术水平提高了，才能保质保量的完成工作任务。因此，他把全班人员技术素质的培训，始终放到了重要位置。在正常的管理中，坚持班组业务技术学习不间断，技术考核经常化，并运用建立师徒合同、鼓励自学等方法，侧重在现场进行技术培训，使班员在实践中得到真才实学。在碰到一些艰难的工程项目施工时，他总是身体力行，言传身教，手把手地传授技术，深受班员的尊敬。通过一系列行之有效的办法，班员的业务素质得到了显著的提高。2002年10月，他本人代表ххх公司在省公司举行的“营业用电专业技能竞赛”中取得了二等奖的好成绩。
三、 心系千家万户，提供优质服务。
在市场经济条件下，电力企业的经营机制正在发生根本性的转变。作为电力营销工作的窗口单位，面对千家万户，提供优质服务就显得十分重要。ххх同志长期在营销班组工作，深刻地认识到这一点。无论是在生产一线或者是在营业大厅，他整日和用电客户打交道，他的言行举止乃至全班的工作作风、精神风貌、服务态度，都关系着企业的声誉和形象，也是优质服务各项内容的落实和体现。为做好这项工作，他首先对班员进行市场经济和转变经营观念的教育，使大家明白客户就是市场，就是效益的最基本道理，牢固树立“优质服务”思想。然后按上级指示精神和服务承诺，提出了具体的保证措施，切实为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。
报装接电班承担着ххх镇区居民“一户一表”改造任务，ххх同志做为该项工程的负责人在工程施工中始终把安全工作放在首位。在“户表”改造工程面广量大，任务繁重的情况下，始终以身作则坚持在施工现场，实地指挥施工。严把安全质量关，严格遵守相关安全规章制度，认真执行“两票三制”、“标准化作业危险点预控卡”、“安全联保卡”等安全措施，有力的保障了“户表”改造工程的顺利完成。施工中，执行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，极大地方便客户，让客户得到最大的满意。在某小区户表改造时，遇到几位年事以高的老大爷、老大娘，他们没有办法安装自己户内的配电盘，十分为难。ххх同志知道后，立即组织工作人员挨家挨户进行免费安装，直到每家每户的电通了，他才悄然离去。ххх镇区管辖总户数由“户表”改造前的一千余户发展到现在的五千余户。上述这些成绩的取得和他勇于奉献、勇担重任、勇当电力企业排头兵的精神是分不开的。 ххх同志是一个在荣誉前不骄傲、挫折前不气馁，脚踏实地的干工作的人。他为企业和广大电力客户做了他们应该做的事。但是，按照“三个代表”的精神和“十六大”的要求，还有很大距离。他决心在“十六大”的精神指引下，和全班人员团结一致、开拓创新、与时俱进，继续为电力事业的兴旺努力奋斗！
