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电信营业班巾帼建功标兵先进事迹材料

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电信营业班巾帼建功标兵先进事迹材料
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**于2002年进入**省电信有限公司**分公司,该同志自进公司以来,工作上能锐意进取、努力创新,从电信公司一名普通营业员迅速成长为营业班班长,在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩。

营业班班长是一个综合性的管理岗位,需要具备踏实的工作作风,强烈的责任感,乐于奉献的敬业精神,良好的职业道德,以及较高的业务素质和较高的政治素养,**同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来,**善于从自己多年的业务实践中总结经验,使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高,在公司领导和全体同事的共同努力下,营业班的业务技能有了明显的提高,服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下:

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中,**努力做到要求别人做到的,首先自己要做到做好,要求别人不做的,首先自己不做。处理工作不搞特殊化,也没有人情可言。**认为在制度和规范面前,只有自己做到了做好了,才能要求别人做到做好,于是她平时事事都把工作做到员工前面去,以自己的言行举止带动全体员工勤于工作,乐于奉献。每逢营业厅业务量大,人手紧张,需要经常加班,员工一般是轮流加班,而她每次加班必到,而且总是第一个到,最后一个离开。

作为公司的一名派遣员工,**有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台,在这个舞台上,她要用最美丽的舞姿来回报这个企业,用行动践行着自己的承诺:

从2005年来,公司开展了一系列的业务发展竞赛活动,在“拼搏杯”赛上,**不但自己荣获了“二等功”,她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩,每项竞赛都翻倍完成任务。

平日里,**常给同事们讲这样一句话:营业厅是公司的窗口,营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业,也许就是一个细微的动作,便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念,营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训,让她们把礼仪服务变成为一种习惯,更好的运用到工作中去。

为了更好地向市民宣传电信形象,进一步将电信业务范围扩大,业余时间,**多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点,发放宣传资料。同时,深入社区校园,并在人流聚集的市场,开展现场办理业务。

二是以“真诚友善”团结人。

与人为善,这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中,**从关心员工工作和生活入手,经常进行换位思考,设身处地为员工着想,取得员工的信任,进而取得全体员工对其工作上的支持,群策群力,做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性,不为小事斤斤计较,着力营造同事之间,工作上互相支持,人格上互相信任,创建一个融洽、和谐的工作环境,在营业班处处营造“家”的氛围,哪个员工病了,她总是第一时间送去营业班全体同事的问候,现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系,生活上朋友关系,同事之间关系融洽。

此外,**更是不断的进行服务方面的探索,站在客户的角度做换位思考,听取客户对我们的要求和希望,并在工作中加强和改进。

注意细节服务是**在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次,**在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨:“办理一项业务要填写几张申请工单,签字要签三、四个,真烦!”。而且在地上和营业台上,满地都是因为填写错误被撕毁的工单。

看到这一切,**想,有什么方法不需用户填写工单,只要让他们认可后在工单上签字就行了呢?这样以来客户就不会觉得麻烦,也不会填错申请单白白浪费了。**马上找到相关部门人,详细了解了可行性度后,及时向科办领导汇报,在其他部门的大力协助下,很快营业台顺利推行了免填单业务,这一举措即方便了客户又为公司节约了成本,还获得了顾客的一致好评。

三是以“求真务实”管理人。

**在工作中理清思路,明确职责,努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度,强化内部管理。担当起营业班班长职责,做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中,她坚持按操作流程要求完善岗位责任制,严格执行内勤工作质量考核办法,进行经常性的业务操作和服务规范的自查;大力推广和宣传电信公司的套餐、产品,全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。

四是以“学无止境”带动人。

**在坚持信奉“活到老学到老”的思想,在营业班处处发挥榜样作用,做好传、帮、带工作,带动同事好学上进,提高每个人的综合素质和业务能力,让大家都有“你追我赶”的工作热情,以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去,通过不断加强业务知识和服务技巧学习,带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。

作为分公司营业班的班长,**同志有较高的业务水平和服务素质,对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。

**是位非常注重学习的好员工,公司每项新业务推出后,她都会认真学习,反复测试和思考,看在受理中会存在一些什么问题和难处,并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过,就在她担任班长的三年中,经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。

同时,在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面,**也是下了大功夫的。为占领通信市场,吸引更多的消费者,公司的促销活动也随之千变万化,内容和形式几乎每月都有变化,有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务,繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题,**同志及时马上组织班组骨干成员,把所有的电信业务分类汇编成册,并发放到每个营业员手中,在每周一晚上的业务学习时间中,再以营业受理的现场模拟形式进行讲解,有效地提高了营业员的业务能力,极大地降低了业务差错率。在她的带领下,营业班的业务水平有了长足的进步。

五是以“扎实敢干”争荣誉。

**的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而,更为可贵的是,**在工作上的努力感动了她所在的班集体成员,她的每一次进步,都带动了同事们的成长,让她所处的班集体成为一个团结的集体,一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行,说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而,面对公司领导的表扬和肯定,**总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水,最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。

从2002年开始,营业班就开展了争创“青年文明号”活动,创建活动具体由**负责,在创建过程中,她忘我的工作,以饱满的热情投入到其中,为了能让自己的申报材料脱颖而出,**花了大量的时间和精力。白天正常工作,晚上便要把工作中的优秀事迹及团委组织的各项活动及道德教育学习进行总结,并深入到其他单位,学习他们的创建工作。努力没有白费,2004年8月**代表营业班与公司团委书记一同接下了由信息产业部、共青团中央联合颁发的2004年度同行业唯一一个“全国青年文明号”的牌匾。

2005年营业班开展了帮助失学儿童重返校园的活动。**作为“市级青年岗位能手”,积极发动全体团员捐款资助贫困生,果断提出在班组宣传栏中制定一期板报作为“希望工程”专刊,以倡议书及图片、短文的形式,让全体团员了解“希望工程”和投入到“希望工程”建设工作中,并提议在班组休息室中制作一个募捐箱,号召大家捐款,不到两天的时间就收集爱心捐款1070元。

转眼间,**已在营业厅扎扎实实、兢兢业业地工作了五个春秋。一路走来,**辛劳的汗水在她的事业征途上化做一个个闪光点:从2002年起,**连续多次当选为“优秀工作者”、“优秀团员”;2003年,**荣获市级“青年岗位能手”和公司“生产标兵” 的称号,并破格评为“三星级服务员”,在业务发展竞赛中还被授予“二等功”;2004年,**被评为“优秀女工”、“工会积极分子”和“知识型女员工”;2005年,**被评为“四星级服务员”;2007年10月,**又参加了省公司组织的星级培训学习,准备考取“五星级服务员”。

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中国现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道:在朝鲜的每一天,我都被一些事情感动着,我的思想感情的潮水在放纵奔流着,我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队,我们的战士是.........
全市行政服务中心系统“巾帼”建功标兵周逆同志先进事迹
发布时间:2022-08-10
在**县行政服务中心交通窗口,总有一个相貌平平、语不惊人,但十分忙碌的工作人员,那就是县交通局运政人员周逆同志,负责受理业户申请和微机制证工作。她自2001年进入窗口工作,以“三个代表”重要思想和科学发.........
女职工建功立业标兵事迹材料
发布时间:2023-02-24
——供应科王瑞平王瑞平,女,1972年10月出生,大学本科学历,高级经济师,1994年1月参加工作,2005年11月入党,先后在供应科仓库组、福利室、统计组工作,曾担任供应科福利室副组长,现任供应科统计定额管理组组长。她这么多年的工作宗旨是认真多一点,用心多一点。明确自己的岗位与职责,立足本岗,刻苦钻研,坚持原则。她从最基层的工作干起,不论在哪个工作岗位上,都坚持干一行爱一行,始终固守着自己最初的.........
“巾帼建功”活动“三八”红旗岗事迹材料
发布时间:2023-01-05
“巾帼建功”活动“三八”红旗岗事迹材料 中国电信XX市分公司营业班,是一支朝气蓬勃的年轻队伍,现有员工56名,其中女员工51名,以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上,以“自尊、自爱、自强.........
“职业道德标兵”先进事迹材料
发布时间:2023-02-18
本文作者:辽宁建昌县委党校 范文大全原创投稿高扬先锋模范的音符 奏响敬业奉献的强音——赵日新同志的事迹材料一、勇挑重担 不畏劳苦赵日新同志曾在县一高中工作,任校党委办公室主任兼示范班班主任,是我县.........
发电公司女职工、建功立业标兵事迹材料
发布时间:2023-02-25
发电公司女职工、建功立业标兵事迹材料 xxx,在全国总工会表彰的1000名全国女职工建功立业标兵中,幸运地荣膺这一称号,成为这次表彰中电力系统中为数不多的一名标兵,受到了发电公司的通报表彰。 在发.........
巾帼脱贫攻坚先进个人事迹材料
发布时间:2023-06-15
一、从小立下鸿鹄志,致富路上意志坚李xx,1993年出生,xx县xx村人,随姐姐来到xx。自幼在农村长大,祖祖辈辈都靠耕田种地生活。生活在农村加之家中兄弟姐妹多,生活条件要比一般家庭差的多,只能保障基本的温饱。从小看父母日出而作,日落而归,便立志长大要靠自己的力量改变家庭贫穷的现状。由于家庭原因初中就辍学外出务工的她从事过工厂流水线工人、销售员、美容师等职业,自己摆地摊、开洗车场等事业,不断尝试寻.........
发电公司女职工、建功立业标兵事迹材料
发布时间:2011-12-27
,在全国总工会表彰的1000名全国女职工建功立业标兵中,幸运地荣膺这一称号,成为这次表彰中电力系统中为数不多的一名标兵,受到了发电公司的通报表彰。在发电公司,认识的人很多,一方面是因为她有很高的生产技.........
巾帼文明岗先进事迹材料(收费站)
发布时间:2023-01-05
创建“巾帼文明岗”是以提高妇女素质为目标,以倡导职业文明为核心,促进行业管理规范,科学管理,是女员工建功立业的一个重要载体。 xx收费站隶属于xx西部沿海高速公路,坐落于xx市xx镇,为周边经济发展.........
三严三实教师巾帼标兵作为事迹材料
发布时间:2023-02-06
几十年来,她矢志不渝,像农民一样珍惜这块土地,把青春和深情放在了充满希望的教育土地上。用粉笔描绘自己简单的人生,用师爱耕种自己的这片田园。 情洒校园,像工人望着自己满意的产品,像农民望着满畦的秧.........
巾帼岗位标兵事迹材料范文800字五篇
发布时间:2023-02-05
在平日的学习、工作和生活里,大家一定都接触过事迹材料吧,借助事迹材料可以很好地体现先进对象的先进思想、精神,以及特定的时代特征。下面小编在这里为大家精心整理了几......
德育标兵先进事迹材料
发布时间:2023-03-10
教育是人类社会的永恒主题。教育的实质是把人类改造世界所积累起来的知识、经验和技能一代一代传下去,并不断地丰富发展。教师职业是崇高的,它之所以崇高,是因为它承担着教书育人,培养社会主义建设者和接班.........
党员标兵先进事迹材料
发布时间:2023-05-27
中国教育文稿网文档频道给广大网友提供最实用的文档资料: http://www.http://www.edugao.com/data/ xx同志XX年7月光荣加入中国共产党,XX年9月至今先后XX学校、XX校。该同志始终对工作充满热情,一直以良好的.........
粮食企业五一巾帼奖(先进集体)事迹材料
发布时间:2022-09-17
五一巾帼奖(集体)材料雪粉弥漫书写女工传奇 平凡岗位展现巾帼风采——记河南省实业有限公司面粉车间女工 在中国食品名城00市北大门宽阔的金山大道旁边,有一家规模.........
村妇联创建“巾帼文明示范村”先进事迹材料
发布时间:2023-04-23
自开展“巾帼示范村”创建以来,XX村按照自治区和市妇联“巾帼示范村”创建活动的要求,坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以发展经济为主线,以增加农村妇女收入和壮大集体经济为目标,以实现农.........
2023年五一巾帼奖章和标兵事迹 巾帼先进个人感言(三篇)
发布时间:2023-01-29
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,......
巾帼文明岗严以修身先进事迹材料
发布时间:2023-02-03
一、建立创建领导机构,强化社区员工创建意识 社区的工作既要承担着政府下派任务,还要做好居民的各项服务业务,工作比较繁忙,在创建巾帼文明岗活动中,为了使创建活动有序,有效地开展社区成立了以党支部书.........
抗疫情巾帼先进事迹材料最新情况 疫情防控巾帼事迹(3篇)
发布时间:2023-02-18
范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?这里我整理了一些优......
人民法院“巾帼建功”个人事迹申报材料
发布时间:2023-04-06
人民法院巾帼建功个人事迹申报材料 ××同志工作在民事审判第一线,始终坚持公正司法、一心为民的宗旨,努力加强职业道德建设,为促进社会和谐而努力工作,清正廉洁、锐意进取,在平凡的岗位上默默奉.........
最新教学标兵先进事迹材料300字 教学标兵先进事迹材料(9篇)
发布时间:2023-03-22
范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接......
巾帼先进集体事迹材料汇总(十四篇)
发布时间:2023-04-18
范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是小......
巾帼建功活动三八红旗岗主要事迹材料
发布时间:2022-12-03
中国电信XX市分公司营业班,是一支朝气蓬勃的年轻队伍,现有员工56名,其中女员工51名,以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上,以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力,爱岗敬业、无私奉献,作出了不平凡的业绩。几年来,她们秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,以踏实苦干、积极奋进的工作作风,深入扎实地开展服务工作,为用户提供了满意优质的服务,先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、.........
巾帼先进集体事迹材料 疫情防控先进集体事迹材料优质(十四篇)
发布时间:2023-03-28
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编帮大家......
2016师德标兵先进事迹材料
发布时间:2023-01-11
教师是一种良心的职业,严谨治学、爱岗敬业是每个教师必备的品德,接下来是小编为大家精心搜集的师德标兵先进事迹材料,供大家参考借鉴。 师德标兵先进事迹材料范文(一) 李**说,教师的工作不能用简单的.........
县师德标兵先进事迹材料
发布时间:2023-03-28
陈xx,男,炎刘中心学校一名普普通通的小学教师。1998年毕业分配到船涨小学执教,一干就是7年。期间的工作环境较差,但他热爱教育事业的心总是炽热的,一直兢兢业业、任劳任怨地工作在教学一线,并一直担任班主.........
营业厅班长先进事迹材料
发布时间:2023-01-01
XX年,张XX从XXX学院毕业后即被应聘到XXX公司,成为XXX营业厅一名普通的营业员。在营业员的岗位上,她的认真、勤劳和聪慧得到淋漓尽致的发挥,很快以其出色的表现赢得了领导的信任。XX年5月份,参加工作不到两.........
优秀班集体先进事迹材料大学 标兵班集体事迹材料
发布时间:2023-06-02
优秀班集体的班主任一定能够走进学生的心灵深处,班级干部能够充分发挥班委会和骨干的核心力量,班集体会开展丰富多彩的活动。下面是查字典范文网小编为大家收集整理的优秀......
通信营业员先进事迹材料
发布时间:2012-05-15
通信营业员先进事迹材料 客户至上,诚信服务 我是一名普通的xx公司营业员,不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路,那不远处闪现的依然是蓝色的火焰,升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望.........
县通信分公司巾帼建功岗材料
发布时间:2022-09-03
县通信分公司巾帼建功岗材料 一、基本情况 县通信分公司营业中心,现有职工8人,其中女职工7人,平均年龄26岁,她们都具有中专及以上学历,是一支年轻化、知识化的通信员工队伍。营业中心作为通信公司的综.........
十佳师德标兵先进事迹材料
发布时间:2023-07-20
人们常说,小学生是一块未经雕琢的璞玉,遇上技艺精湛的雕刻师就成变成宝。哪一位老师不想让自己的学生成名成家,但只有那些用心去雕琢的人才可能领会到其中的乐趣,也只有那些用情去雕琢的人才能得到人们的认可.........
高中师德标兵先进事迹材料
发布时间:2023-05-05
我是一名普通的高中教师,教育战线上的平凡一员。自XX年6月从大学中文系毕业至今,我一直担任班主任和语文科任工作。从教八年来,杏坛春秋,书写了我教书育人的喜怒哀乐;讲台岁月,浸透着我不懈追求的挚爱深情.........
安全标兵先进事迹材料(四篇)
发布时间:2023-04-13
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注......
励志学子标兵先进事迹材料
发布时间:2023-05-08
2014年她参加了学院的国创项目,研究《重金属条件胁迫下水稻的遗传分子机制》,在这个过程中她发现了乐趣,从事科研工作也成为她未来努力的方向......
2023年三八巾帼先进事迹材料通用(十六篇)
发布时间:2023-05-30
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注......
最新安全标兵先进事迹材料 安全标兵个人先进事迹(3篇)
发布时间:2023-01-14
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?接下来......