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剧场上岗工作规范

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剧场上岗工作规范
时间:2011-12-22 10:52:36     小编:

为落实xxxxxxx~年度工作目标责任书,进一步提高xxxxxxx的管理和服务水平,提升xxxxxxx良好的品牌形象,规范各部门员工上岗期间各项工作行为,明确考核依据,特制定本规范。

一、工作人员上岗守则

(一)严格遵照xxxxxxx内各项规章制度和工作纪律,不得出现迟到、早退、旷工现象,有事必须履行请假手续。

(二)工作人员上岗必须讲普通话、保持仪表仪容端庄、整洁,口腔无异味;上岗前三小时内不得酗酒;鞋应根据工装颜色统一搭配并保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋,出入xxxxxxx不得光脚、着拖鞋。

(三)日常工作时按照xxxxxxx统一要求着工作服;遇重要会议、演出接待任务时,工作人员应按xxxxxxx着装规定整装上岗。女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不得浓妆艳抹、染发、涂有色指甲油,不宜用香味浓烈的香水;男性工作人员不得留胡须、长发,保持衬衫的领、袖清洁,有活动必须将领带佩戴整齐并保持洁净。

(四)工作中尊重领导,团结同事。接受各级负责人的管理,并服从工作安排,按照层级管理权限和相关程序请示、汇报工作,不得越级请示。

(五)严格履行岗位职责,高效完成工作任务。办公时间要坚守岗位,外出办事要向本部室负责人报告去向、时间,并保持工作联系。

(六)接听电话首先要说“您好,人民xxxxxxx”,然后详细询问来电情况,能说明的予以说明,不能解释的要告知具体联系人(部门)的电话,不得回答“不知道”或无礼挂断电话。通话简明扼要,严禁电话聊天。

(七)对待xxxxxxx职工或外来办事人员,要始终保持微笑,使用敬语服务;在问知来人需办理事宜后应立即停下手中工作着手处理来宾业务,不得生硬对客,更不得拖延、推诿。对宾客问询做到有问必答,不能说“不知道”或不理不睬。

(八)工作时间不得串岗或擅自离岗,严禁扎堆聊天和打电脑游戏。

(九)不得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗,经过通道、走廊时要放轻脚步,保持轻声细语,不得唱歌或吹口哨,确保办公和经营场所安静有序,避免影响xxxxxxx内的正常接待活动。

(十)日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味,台面、桌面物品摆放有序,花卉养护有方,不乱扔垃圾、不堆放杂物。

(十一)正确使用xxxxxxx的物品和设备,提高工作效率;不能肆意损坏xxxxxxx的物品,或占为已有。

(十二)每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源,临走时检查门窗锁闭情况。

(十三)按照重要接待活动期间设置的管理人员岗位上岗,随身携带、开启对讲机,确保通讯畅通,监督岗位范围内人员上岗工作情况并负责处置岗位内其他突发事件。

(十四)配合其他部门、其他岗位的工作,随时准备接受管理中心的统一工作安排,并时刻注意维护xxxxxxx的良好形象。

二、各部门人员上岗细则

(一)办公室

1、模范遵守xxxxxxx内各项规章制度,严格执行中心制定的工作纪律。

2、严格按照确定的工作程序处理日常工作,用车、打印、复印、发文等不经审批不得私自接受工作任务。

3、注意学习提高本岗位业务能力,加强与其他部门的协调、沟通、配合,高效、合理、稳妥地处理岗位事务,按照任务的轻重缓急合理安排工作,提高效率,工作中做到不推诿、不越权。

4、日常工作中注重节能降耗,注意对办公用耗材的合理使用并加强对办公设备的经常维护。

5、收集xxxxxxx内综合资料,熟悉掌握xxxxxxx基本情况,做到对宾客的介绍详细可靠。

6、在办理人事、工资等事宜时,经办人需与当事人保持必要联系,在业务启动时告知当事人办理程序及所需准备资料,无特殊情况应在资料完备后5个工作日内办理完毕。

7、采购人员须按照有关规定监督采购审批程序的执行,在接到经审批的采购单后,如无特殊情况应在3日内完成采购任务。

(二)经营部和今朝塞上公司

1、接待洽谈来宾要做到周到细致,尽量详细地介绍xxxxxxx内场地功能及设备情况。

2、注意收集客户资料,建立客户档案,保持与客户的经常性联系。

3、对xxxxxxx内举办的大型活动建立详细、完备的活动情况记录,每半年进行一次活动分类统计,并予以公布。

4、不但对签订合同客户保持自始至终的周到服务,对待取消合同签订意向的宾客也要做到始终热情,礼貌地询问取消原因并真诚地表达欢迎其下次光临的意愿。

5、在与活动主办单位签订协议时要注意细节要求,特别是对装、走台时间要明确,对活动超时加价问题要予以说明。

6、下达的工作任务通知单位内容全面,对各部门的要求要明确,对提供使用的技术设备情况要开列详细清单。

7、于每次接待活动完成后征求宾客意见(填写宾客意见书),并按规定于每周一9:00前随经营活动情况周报表向有关领导报送。

(三)技术部

1、于活动开始前半天内完成会议、演出及装、走台等活动接待前的各项准备工作,擦拭并检查设备,保证设备无尘和安全可靠运行。

2、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列时间控制演出、彩排及装、走台时间,不得随意延误和超时接待。

3、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列清单提供灯光、音响、舞台机械等设备供活动主办单位使用。不得随意增加或减少设备及服务项目。

4、各岗位对使用设备要经常进行检查,发现问题立即维修,解决不了的要及时向主管领导汇报。

5、工作时间不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西,不得大声喧哗、追逐打闹。

6、遇xxxxxxx内有演出、会议等活动时,应于活动期间定时巡查设备运行情况,诸如空调、电力、电梯等等,并据巡查结果对设备进行相应的调整。

7、工作期间,巴节能降耗工作放在首位,不该开启的设备一定不开,再保证会议、演出效果的前提下,确保增收节支。

8、积极配合主办方的工作,尽量满足主办方提出的技术要求,技术或设备无法实现时要耐心地做好解释说明工作。

(四)保安部

1、保安员上岗时必须使用敬语、站立服务,不得讲粗话、粗暴执勤,对待宾客要做到有礼有节、不卑不亢。

2、文明执勤、礼貌对客,认真

履行来宾登记手续,注意不与宾客发生争吵,更不能随便动手打人。

3、上岗期间不得擅离职守,不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西,不得大声喧哗、追逐打闹。

4、保持执勤岗位卫生清洁,物品摆放整齐有序,台面及室内无杂物,垃圾及时倾倒。在巡视过程中如发现烟头、纸屑等应予以清理。

5、要严密注视电视监控系统,发现问题及时派查。要严格按照由经营部门下达的工作任务通知单完成会议、演出及其他活动前的巡视、安检工作,并保证活动正式开始前半小时开放入口。

6、在接待会议、演出过程中保持对观众区、各休息厅、化妆间及三楼、四楼等场所每半小时巡查一次,发现安全隐患需及时予以解决,自己解决不了的,应及时报告主管领导。

7、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场,不得散漫行事。

8、活动结束后,彻底检查会场内各通道及开放场所,保证所有观众安全退场,无其他安全隐患后锁闭出口,按照部门工作安排履行正常的~手续。

(五)服务部

1、服务人员在服务过程中实行站立服务。站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背、胸膛及颈脖自然挺直,面部保持正直,两臂自然下垂,双手自然互握置于身前,不耸肩,身体重心在两脚中间,不得把手交叉抱在胸前。

2、服务人员上岗时必须使用礼貌用语,做到微笑服务,不得出现顶撞宾客的现象。

3、严格按照由经营部门下达的工作任务通知单做好会议、演出前的摆台及卫生清理准备工作。

4、保证杯、盘、毛巾等清洁,并经消毒后按严格的服务规程摆放到位;确保室内空气清新,地面、台面、桌面无灰尘,室内窗帘整洁无破损;要爱护各种财产设备;对会议桌椅要轻拿轻放,防止桌面划痕。

5、服务人员在换班或轮岗时,要求在指定休息室换休。

6、在接待会议、演出过程中保持卫生间及公共区域清洁无异味,每隔半小时检查一次,发现卫生不达标的地方要及时清理,不得堆攒垃圾,对于宾客出入频繁的门厅、走廊等地方要做到随走随清洁。

7、注意对场内卫生的巡视,发现观众有抽烟、吐痰等不文明现象要有礼貌地予以制止。

8、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场,不得散漫行事。

9、活动结束后,检查会场内各卫生间及其他开放场所,保证观众安全退场,并按照部门工作安排恢复各处室内、公共区域、台面、织物的卫生,做好下一次活动接待任务的准备工作。

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发布时间:2022-12-15
县委副书记xxx同志在x县户奔小康规划工作现场会上的讲 话(2004年12月 日)同志们:在年末岁尾,各项工作任务都十分繁重的情况下,我们还专门召开这样高规格、大规模的会.........
县委副书记奔小康规划工作现场会上的讲话
发布时间:2012-04-19
县委副书记奔小康规划工作现场会上的讲话是一篇关于会议讲话的范文,由中国范文网编辑收集整理!免费提供,希望能够帮助您。 .........
上岗申请书范本
发布时间:2022-12-25
经过一段时间的学习或者休假,向从新回到正式工作岗位上时,需要写一份上岗申请书来帮助恢复上岗。下面是小编给大家带来的上岗申请书范本,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!上岗申请书范本一尊敬的校长:我叫XXX,今年27岁,毕业与山西师范大学音乐系。于20XX年20XX年一直致力于我校高中音乐教育工作。从20XX年至今,我先后在学校办公室、政教处工作。此期间,在各级领导及同事们的支持帮助下,我认真学习业.........
市工商局对规范和发展中介市场的工作思路
发布时间:2022-11-25
近年来,随着社会主义市场经济的深入发展和逐渐完善,市场对中介服务的需求越来越旺盛,对中介机构的诚信度也越来越关注,要求越来越严格。中国加入世贸组织,更是加快了这一需求的进程。作为市场经济秩序的维护.........
2023年分场景剧本小故事 分场景剧本格式(十二篇)
发布时间:2023-07-09
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写?这里我整理了一些优秀的范文......
岗位承诺规章制度范文
发布时间:2023-01-04
  *年的校园生活,使我自身的综合素质、修养、为人处事能力以及交际能力等都有了质的奔腾;让我懂得了除学习以外的个人处事能力的重要性和.........
工作岗位职业规划(5篇)
发布时间:2023-07-25
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注......
基层团委书记岗位规范
发布时间:2023-02-27
基层团委书记岗位规范 ......
市场部工作规划精简版
发布时间:2023-04-14
一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,具体记录客户的所在单位......
2022年商场客服上半年工作总结范本
发布时间:2022-10-02
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
市场督导上半年工作总结范文(3篇)
发布时间:2023-02-18
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢?......
职场礼仪规范常识做法
发布时间:2023-05-27
在职场中有一些礼仪会默默的影响别人对你的看法,那么在职场中有哪些礼仪应该怎么做呢?下面是小编分享给大家的职场礼仪规范常识做法,希望对大家有帮助。职场礼仪规范常识做法1、社交中的黄金原则(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。(3)当别人给你介.........
市场部工作规划2022最新
发布时间:2023-03-08
一、完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外,主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报......
商场保安职业规章范本
发布时间:2023-03-05
以下是由查字典范文大全为大家整理的保安职责规章范文材料,希望对你有所帮助。  商场保安人员,在商场经理和保安部正副部长领导下进行工.........
基层团委书记岗位规范
发布时间:2023-01-27
团委书记的岗位职责是:向该级团的代表大会(团员大会)、委员会负责,接受党的同级组织和团的上级组织领导;主持该级团委日常工作;召集该级团委会;贯彻落实该级团的代表大会(团员大会)、团委会决议、党组织.........
职场生涯礼仪规范汇总
发布时间:2023-01-23
职场礼仪可以应用于职场的方方面面,让你在职场生涯中游刃有余,下面是小编整理的职场生涯礼仪规范汇总,欢迎阅读,希望对您有帮助! 一、办公室里五大礼仪地图 我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,.........
在全县基层武装部规范化建设现场会上的讲话
发布时间:2023-07-14
尊敬的杨部长、谌副部长、各位领导:在全县上下深入开展学习实践科学发展观活动之际,全县基层武装部规范化建设现场会在我乡胜利召开。借此机会,我谨代表肖家乡党委、政府,对会议的召开表示热烈的祝贺!向出席.........
公共场所中的礼仪规范
发布时间:2022-12-02
交谈:在公共场所男性在交谈时要注意音量的控制,旁若无人地大声谈笑很不文雅,而且还要注意谈到忘情时千万不要口水飞溅,那样就太失礼了。而交谈的内容则要注意不要口无遮拦、随.........
正规场地租赁合同范本
发布时间:2023-03-10
场地租赁合同范本出租人:(以下简称甲方)授权代表人:承租人:(以下简称乙方)授权代表人:根据《中华人民共和国合同法》、《________________》等有关法律、法规的规定,双方就租赁场地从事________________的有关事宜经协商达成协议如下:第一条租赁场地乙方承租甲方_________(层/厅)_________号场地,面积_________平方米,用于_____________。.........
红领巾剧场观后感
发布时间:2023-01-09
可小演员的演出却让我印象深刻!"队员林羲在"福建少先队"微信公众平台上留言:我从‘王冷斋’这位抗战英雄身上看到了中国人民不屈不挠的一面:在卢沟桥事变期间,他置身危城,奔忙在"谈判息争、和平解决"的另一战场,在烽火刀尖上与蛮敌......
[青春剧场]《放飞青春》
发布时间:2023-02-24
《放飞青春》 第一部分 石君,男,年二十一,来自江南水乡,刚大专毕业,主学广告业,现仍未有工作,于广州一间极其简陋的出租屋内熬着极其潦倒的日子,平日酷爱爬格子,著小说百余万言,梦想有一.........
宗教活动场所财务规范管理试点工作总结
发布时间:2023-01-21
宗教活动场所中的矛盾纠纷,大多数都是因为经济的原因引起的,财务管理是否规范不仅直接影响着团体的凝聚力和场所的稳定,也关系着广大信教群众的切身利益。长期以来,我市因财务问题引发的矛盾时有发.........
话剧社公演工作总结范文
发布时间:2022-12-12
5月20日我社进行了《黑色蒲公英》公演。在公演准备到上演,社员们付出了大量的努力。每个人的付出,让我们团结在一起,同心搞好公演。一,表演部 表演部是我们社中表演者的主要来源,虽然并不是每.........
红领巾剧场观后感
发布时间:2023-04-22
"饰演"王冷斋"这个角色的小演员李嘉杭表示:"通过参演此剧,我在‘王冷斋’这位抗战英雄身上看到了中国人民不屈不挠的一面:在卢沟桥事变期间,他置身危城,奔忙在"谈判息争、和平解决"的另一战场,在烽火刀尖上与蛮敌折冲,维护了祖国的......
喜剧小品《市场一角》
发布时间:2022-12-11
小品:市场一角 时间:当代 地点:某市场一摊位前 人物:小贩简称小女青年简称女工商人员简称工 (启:小贩在吆喝) 小:来,瞧一瞧,看一看了哦!走过路过千万不要错过了啊!清仓大.........
红领巾剧场观后感
发布时间:2023-03-20
在"九一八"事变后,日本帝国主义侵占了我国东北三省,接着又蚕食华北,妄图把侵略的魔爪伸向全中国。至1937年上半年,北平的东、北、西三面都被日本侵略者控制,位于北平西南郊的卢沟桥便成了平津通往南方的咽.........
红领巾剧场观后感
发布时间:2015-10-15
难道让他们不知道么,如果没有"红领巾",我们现在还可以在家里悠然自得的看电视,玩电脑么?红领巾是国旗的一角,他们不尊重红领巾,也就是不尊重国旗,因为红领巾是国旗的一角 在战争年代,为了让今天更多的人得到幸福、自由和尊严很多革......
校园话剧剧本,找工作
发布时间:2022-10-22
校园话剧剧本,找工作 时间:10分钟左右 梗概 有一个大学生。“找工作非常的难找!,”所以,家人就给他点钱开了一个饭店,这时,来了了俩个人吃饭,“在吃饭时就吃出来了一个头发。”之后,“有一个人.........
最新员工职场礼仪规范 员工职场礼仪的重要性(9篇)
发布时间:2023-03-11
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是我为大家搜......
在全县“五村、两规范”工作会议上的讲话
发布时间:2023-03-09
再接再厉, 迎难而上,努力开创我县农村基层组织建设工作的新局面 ——在全县“五村、两规范”工作会议上的讲话 同志们: 今天我们召开的“五村、两规范”暨“党员中心户”创建工作汇报会。主要是听取各乡.........
“*联创”工作规范
发布时间:2023-04-02
机关党组织的职责一、宣传和执行党的路线、方针、政策,宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议,发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,支持和协助行政负责人完成本单位所担负的任务。二、组织党员.........
“*联创”工作规范
发布时间:2022-09-11
机关党组织的职责一、宣传和执行党的路线、方针、政策,宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议,发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,支持和协助行政负责人完成本单位所担负的任务。二、组织党员.........