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营业员实习报告

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营业员实习报告
时间:2023-04-19 00:22:52     小编:

营业员实习报告

(一)

为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习,真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度,这样的素质,是很难得并且值得我们每个人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,在工作前,我做好了个人工作计划,对函件业务,特快专递,以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于电脑终端的配合使用,这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的。

当然,这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的,但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报,告诉民众我们的初衷,在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务,只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。

对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项,就连口号也喊得异常响亮,“用我们的服务,让用户满意,将心比心,用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅。

以上是我的实习报告总结。通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员,是我们企业最普通、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

营业员实习报告

(二)

工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在工作中,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的3个月时间,在老板的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下:

1,努力学习,不断提高。在工作中,认真学习销售知识,不断积累经验,不断充实自己;

2,遵章守纪,认真工作。在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成

3,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;

4,由于刚实习自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。

3回顾过去的几个月,我认真学习。全心全意,以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气,并在不断的实践中提高自身素质,努力成长为一名合格的销售员。

在xx商场的的店员实习共计几个月,从一个学生转入销售员的职位,在这个对我来说全新的领域里,我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。

于是我从对的产品开始了解。

在刚刚上岗期间。我知道了包包陈列的很多学问,一个系列就是一组个性风格的陈列方式,直接的让产品在顾客面前体现他的风格,让顾客一目了然

在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:

1、精神状态的准备。

2、身体的准备,

3、专业知识的准备。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格所该配的包类型等的了解,只有握顾客的心理,推荐适合他穿衣风格的所配备的包包。

营业员实习报告

(三)

我以20**年11月来到友谊书城工作,且从事了一份收银工作。

记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃。我以自己的亲身体验总结了以下几个内容:

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。

3、“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,我都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底。还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

我的小体会:回想起自己的这半年的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获……第一次参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天八点上班六点下班。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦……我曾经想到过放弃,但是我必须克制自己,不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情……在遇到困难时,学会从调整心态来舒解压力,应冷静分析,经常保持自信和乐观的态度,学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。凭着自已的努力,我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作。

结语:虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,一定能走出我自己想要的一片天!

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营销专业大学生实习报告范文我们眼下的社会,报告对我们来说并不陌生,报告具有语言陈述性的特点。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编帮大家整理的营销专业大学生实习报告范文,希望对大家有所帮助。营销专业大学生实习报告范文1由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力,XX届本科毕业生实习进行得很顺利,取得了较好的成绩,并写下了实习报告,同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落.........
证券公司营业部实习报告范文
发布时间:2023-02-08
以下是查字典范文网个实习报告目编辑为您整理的证券公司营业部实习报告范文,供您参考,更多详细内容请点击查字典范文网查看。 证券公司营业部实习报告范文【一】 在20xx年11月15号至20xx年12月25日期.........
大学毕业生营销管理实习报告
发布时间:2023-01-11
一、实习目的:有利于加强对营销管理知识的理解,完善自己的知识理论体系;深入实践,有利于理论与实践相结合。参观、学习企业的生产流程和文化,有利于加深对现代企业营销管理现状的了解,加深对企业管理活动的感.........
市场营销系毕业实习总结报告
发布时间:2023-03-19
市场营销系毕业实习总结报告 由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力,2004届本科毕业生实习进行得很顺利,取得了较好的成绩,同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落实了实习计划,.........
2017市场营销毕业实习报告汇编
发布时间:2022-08-11
实习是每个大学毕业生都要经历的阶段,下面是小编特意准备的2017市场营销毕业实习报告汇编,希望你能喜欢。更多精彩内容发布尽在查字典范文.........
2017营养学毕业实习报告优秀篇
发布时间:2022-07-26
实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。下面是小编整理的2017营养学毕业实习报告优秀篇,供各位.........
大学生寒假民营企业实习报告
发布时间:2023-02-15
马上就要工作了,可是我还没有任何一点工作经验。只好去实习,终于给我找到一个不错的地方了,我就开始去实习了。实习有很多好处,比如可以增加你的工作经验啊,提高知识和认识,在踏入工作岗位前能够很深的了.........
证券公司营业部实习报告总结
发布时间:2023-02-08
证券公司营业部实习报告7月14日至8月31日我到苏州证券有限公司路营业部进行了为期一个半月的实习,实习内容为了解证券公司营业部的结构熟悉证券交易的流程了解证券市场行情.一,公司介绍证券股份有限公司前身为证券.........
市场营销系毕业实习总结报告
发布时间:2012-03-22
市场营销系毕业实习总结报告是一篇关于实习报告的范文,由中国范文网编辑收集整理!免费提供,希望能够帮助您。由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力,2004届本科毕业生实习进行得很顺.........
大学生市场营销专业实习报告
发布时间:2023-03-26
一实习目的:更多了解市场营销在社会上的应用和对市场营销的个人理解,为以后创业打下基础 二实习地点:本溪市星火日杂批发部 正文: 通过这么久的实习,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过.........
应届毕业生公司营销实习报告
发布时间:2023-01-04
实习目的:为了让学生能够更好的将理论与实际结合起来,学校停课一周,以成都蔬菜店为对象,通过对蔬菜店的日常运营进行实地跟踪调查并做好记录,增加大家的蔬菜常识,了解蔬菜店的运营情况,并锻炼大家的沟通能力.........
广告公司业务员实习报告
发布时间:2023-05-11
一、实习单位及岗位简介: 齐齐哈尔扬名广告有限公司位于齐齐哈尔市二马路附近,交通便利,为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体,.........
网络营销实习报告
发布时间:2023-02-08
目录 一 简介 ……………………………………………………… 3 二 Abstract …………………………………………………… 3 三 商务网站建设 ……………………………………………4-5 四 系统的使用说明.........
市场营销实习报告
发布时间:2023-06-18
  市场营销实习报告  当今社会是一个经济快速发展的社会,当我们面临严峻的就业问题时,就应该明确的知道,必须拥有一技之长。作为大学.........
营销实习报告范文
发布时间:2023-01-25
在大学里我学习的的是房地产行业的开发与营销,这个专业现在比较热门,谁都知道现在房地产行业是一个非常赚钱的行业。中国房价这几年飞快增长就是因为房地产行业的暴利和某些人的哄抬房价,这其中虽然有物价上涨.........
营销实习报告范文
发布时间:2022-10-25
  以下是由查字典范文大全为大家整理的营销实习报告范文,希望大家能喜欢。  由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共.........
市场营销实习报告
发布时间:2022-11-26
  以下是由查字典范文大全为你整理的市场营销实习报告,希望对你有帮助。  由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同.........
市场营销实习报告
发布时间:2023-01-31
由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力,XX届本科毕业生实习进行得很顺利,取得了较好的成绩,同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落实了实习计划,使实习管理得到了规范,实习教学.........
电话营销实习报告
发布时间:2023-07-22
很多应届毕业生已经出来实习了,不同的行业有不同实习期,在实习期里,可以学到很多课堂上学不到的知识,通过实习,让我们的专业知识更加的.........
市场营销实习报告
发布时间:2023-03-18
第一篇:八方环球市场营销实习报告 八方环球是全球体育和娱乐市场营销的领导者;隶属于埃培智集团,是集团中从事体育和娱乐市场营销的专业代理公司。埃培智集团是全球最大的市场营销和传播公司之一。八方.........
市场营销实习报告
发布时间:2023-02-17
八方环球是全球体育和娱乐市场营销的领导者;隶属于埃培智集团,是集团中从事体育和娱乐市场营销的专业代理公司。埃培智集团是全球最大的市场营销和传播公司之一。八方环球是上世纪60年代开始从业的先行者,现在.........
网络营销实习报告
发布时间:2023-04-06
一 简介 随着信息技术特别是网络技术的不断发展,国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性,一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进.........
市场营销实习报告
发布时间:2023-03-22
转眼间,一个月的实习已经结束了,经过这一个月的实习,我已经学到了很多在课堂上学不到的东西,实习让我成长的很快,以下是我的实习报告:.........
电话营销实习报告
发布时间:2011-12-27
一、电话营销实习时间: 二、电话营销实习地点: 江苏省xxx科技有限公司广州分分公司 三、电话营销实习单位、部门及职位: 电话营销实习单位:江苏省xxx科技有限公司广州分分公司 电话营销实.........
网络营销实习报告
发布时间:2023-04-04
一 简介 随着信息技术特别是网络技术的不断发展,国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性,一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行.........