马上就办工作总结
（一）
一、马上传达，制定"马上就办"工作方案
7月30 日 ,我局召开全体干部大会，迅速传达会议精神，组织大家学习活动方案。会后，结合我局工作职能，制定我局落实马上就办服务体系实施方案，按要求在各项工作中推行"马上就办",全面提升服务质量和服务水平。
二、 马上落实，规范审批事项与流程
根据市县相关文件精神， 结合我局自身职能，在对外贸易经营者备案登记和酒类经营企业备案登记工作做到"马上就办，办就办好",提高效能建设。同时，承接市商务局下放委托的行政审批事项，优化流程，简化审批程序。
三、 马上走访，解决实际问题
为把"马上就办"工作落到实处，结合"三进三解三促"活动，走访景旺电子、磊鑫达电子、百威啤酒等重点企业，帮助企业协调解决问题。走访了移民点和新农村建设点，落实资金，帮助解决水利和道路建设问题。
四、下一步工作打算
下一步，我局将继续深入贯彻落实"马上就办"活动的总体安排部署，进一步抓好贯彻落实。
进一步加强学习和宣传。 安排专门时间，认真学习有关文件、讲话和背景材料，进一步加强对"马上就办"活动的学习理解和把握，确保"马上就办"活动科学实施。
进一步加大问责力度。 对在行政决策、行政执行、行政监督检查等关键环节中，不履行或不正确履行职责、不作为和乱作为并造成不良影响和严重后果的，加大问责工作力度，切实维护"马上就办"活动的严肃性。
总之，在今后的工作中，我局将进一步转变干部作风，提速行政效能，提升服务质量，打造群众满意机关。
马上就办、办就办好工作总结
（二）
今年以来我局认真贯彻落实省、市委关于开展"马上就办、办就办好"活动，紧紧围绕服务发展、服务基层、服务群众，着力办事效率再提速、办事质量再提高、办事水平再提升，推进了民政工作在服务民生的新进展和新成效。
一、抓部署，推进活动深入开展
制定《三明市民政局机关党委关于印发< 全面贯彻落实"马上就办、办就办好"要求，推进"三服务、三十佳"评选活动实施方案> 的通知》发各支部和直属各单位，要求在落实"马上就办、办就办好"工作上理念要更新、作风要谋新、方法要创新；在推进服务水平上，服务发展、注重实效、马上就办，服务基层、真抓实干、马上就办，服务群众、主动作为、马上就办；以服务发展、争进"十佳服务发展举措",以服务基层、争当"十佳服务基层先进个人",以服务群众、争创"十佳服务窗口"为目标，深入开展"马上就办、办就办好"活动。各窗口单位结合业务工作特点，提出打造"真情救助、用‘心’服务"、"塑窗口形象、展婚登风采"、"服务军休、送暖进门"、"服务官兵、保障军供"、"服务丧主、便民为民"等服务品牌，推进了办事效率、工作质量和服务水平的提升。在我局推荐市里有关部门表彰典型单位和个人，有1 个单位和1 名个人入围。
二、抓公开，推进制度措施亮化
三、抓宣传，推进活动持续深入
四、抓落实，推动工作新进展新成效
三明市民政局
马上就办治庸问责工作总结
（三）
根据《厦门市机关效能建设领导小组关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作的意见》及《湖里区机关效能建设领导小组关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作的实施方案》的工作部署，街道高度重视，精心组织，周密部署，扎实抓好各个工作环节和各项工作措施的落实，取得一定成效。
一、加强组织领导，深入动员部署
1.健全领导机构。街道成立了以办事处主任为组长，纪工委书记为副组长，各办负责人为成员的工作领导小组，加强对推行"马上就办"治庸问责工作的领导。根据街道要求，各办、各社区把推行"马上就办"治庸问责工作纳入"一把手"工程，主要领导亲自抓、负总责，并明确一名分管领导具体抓，班子成员按职责分工一起抓，形成工作合力。
2.制定工作方案。街道结合实际，制定下发《江头街道关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作方案》，明确了总体要求、工作任务和方法步骤，提出了工作要求。
3.专题动员部署。街道召开专题动员部署会，街道机关全体干部、工作人员及各社区"两委"成员参会，认真传达学习《湖里区机关效能建设领导小组关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作的实施方案》和《江头街道关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作方案》，对推行"马上就办"治庸问责工作对街道推行"马上就办"、强化治庸问责工作进行具体部署，明确目标任务，提出具体要求，统一思想，提高认识。
4.组织专题讨论。结合深入开展党的群众路线教育实践活动，把专题讨论纳入教育实践活动学习教育、听取意见环节的工作安排，街道、社区分别围绕推行"马上就办"治庸问责作风建设这个主题，结合作风效能建设实际特别针对存在的问题组织专题讨论，为推行"马上就办"治庸问责作风建设打下良好的思想基础。
二、找准找实问题，坚持边查边改
1.全方位开展自查自纠。在自查自纠对象上，从街道、各办、各社区覆盖到每一位领导、每一位干部、每一位工作人员；在自查自纠内容上，紧紧围绕工作作风、办事效率开展自查，重点查找是否存在"门难进、脸难看、事难办"问题，是否存在庸作为、虚作为、慢作为、不作为、乱作为问题，在落实"马上就办"制度方面是否存在不足。通过全方位开展自查，存在的问题主要体现在以下几方面：一是个别工作人员群众观念、服务群众意识不强，平时接待群众办事态度不够热情，服务用语比较生硬，一定程度上存在"脸难看"的问题；二是个别工作人员对机关效能建设的重要性认识不足，遵守机关效能建设制度的自觉意识不强，思想上存有侥幸心理，不能始终做到领导在与不在一个样，检查与不查检一个样，时有发生违反规定的行为，如上班迟到早退，在办公室围坐泡茶聊天，浏览与工作无关的网页等；三是个别工作人员工作主动性和责任心不强，对自己负责的工作有等、靠、拖、踢现象，一定程度上存在庸作为、慢作为、不作为的问题；四是极少数工作人员廉政意识、纪律观念淡薄，在工作中接受当事人吃请违规操作，妨碍工作正常开展，存在乱作为的问题；五是个别工作人员政策法规不熟、业务不精，未能很好地履行一次性告知义务，影响服务群众质量；六是个别群众办事项目上，存在办事环节不够简化，影响办事效率。
2.深入开展群众观教育。结合开展第二批党的群众路线教育实践活动，加强对党员和干部职工的群众观教育，组织参观厦门特区纪念馆，观看焦裕禄、谷文昌等先进人物教育片，邀请区关工委讲师团成员陈奎明老师作了一场题为《弘扬党的优良传统，做为民务实清廉表率》的专题辅导报导，深入学习身边先进典型事迹，进一步增强廉洁从政和服务群众意识。
3.深入开展制度法规学习。以街道各办、各社区为单位，组织全体工作人员认真学习《湖里区机关效能建设领导小组关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作的实施方案》、《江头街道推行"马上就办"、强化治庸问责工作方案》、《福建省机关效能建设工作条例》、《福建省机关工作人员效能问责办法》、《福建省机关效能建设有关基本制度》、《厦门市机关工作人员效能问责实施规定》、《湖里区关于开展问责问效问廉促进转型跨越发展的办法》等制度法规，进一步增强法规观念、制度观念和纪律观念。
4.加强服务群众窗口建设。贯彻落实省委《关于推进行政服务中心标准化建设的意见》，加强街道便民服务中心、社区便民服务代办点标准化建设，规范服务群众的各个环节，落实一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、否定报备制、失职追究制等机关效能制度，完善业务咨询、投诉处理，畅通便民服务渠道，提升服务群众环境和水平。
三、切实转变作风，提升工作实效
2.加强政风行风建设。扎实推进政务公开、政府信息公开，主动接受社会各界和群众的监督，增强行政工作透明度。以基层党组织党务公开为龙头，结合实施社区"五要工程",推动社区居务公开，不断提升居务公开质量。加强服务群众窗口规范化建设，全面清理办事指南兜底性条款。深入开展基层站所政风行风建设，认真做好民主评议基层站所工作。积极配合市、区开展政风行风和机关效能明察暗访和入户问卷调查。认真办理政风行风投诉，落实办理结果反馈制度，提升实效。一年来，共受理政风行风来信来电投诉5件，全部按时办结，办结率100%.持续深化社区纠风工作，进一步畅通群众诉求表达渠道，健全工作制度，规范处理程序，提升实效。今年以来，共受理涉及城市管理、医疗卫生、文化教育、劳动保障、环境保护等与群众工作生活息息相关的投诉、意见和建议181件，及时协调解决了174件，其余7件正在协调解决中。
3.加强监督检查。认真履行监督检查职能，充分发挥效能监督员、特邀监察员和民评代表的民主监督作用，加强对推行"马上就办"、强化治庸问责工作任务落实情况的监督检查，及时发现问题，及时督促整改，不断提升工作实效。
