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招聘面试的STAR技巧【完整版】

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招聘面试的STAR技巧【完整版】
时间:2024-03-24 00:54:30     小编:

作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作,短短几十分钟的面试就像是一场战斗,面试官和招聘人员就像攻守的双方,经理人如何在短暂的时间了守住阵地,易守为攻,打好一场斗智斗勇的战斗,是企业招聘成功与否的关键。

通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求职材料,双方就求职材料所描述的问题和与之相关的问题展开问答,有的是泛泛而谈。有时经理人会忘记是在面试,离题万里地与应聘人员大谈家常,神聊神侃其他与面试无关的问题。等面试结束时,才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全,仅凭手头的信息又无法做出准确的判断,再组织一次面试既费时也不专业,因此,给双方都造成了不必要的麻烦。

所以,我们有必要采取一些手段控制面试的场面,使之朝着正确的方向进行。

STAR原则:STAR是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合

通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段,通过这些过程,我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。

STAR原则能帮我们解决上述问题。

例如:企业需要招聘一个业务代表,而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军,某一年销售业绩过百万等。

我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员,就一定能适合自己企业的情况?当然不是。

我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景(SITUATION)之下,包括他所销售的产品的行业特点,市场需求情况,销售渠道,利润率等问题,通过不断地发问,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关。

进而,我们要了解该应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务(TASK),每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位,更好使工作与人配合起来。

了解工作任务之后,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些,我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式,这是我们非常希望获得的信息。

最后,我们才来关注结果(RESULT),每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么。

这样,通过STAR式发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责(招聘到合适的人才),也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我,推销自我),获得一个双赢的局面。

所谓STAR原则,即Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。STAR原则是结构化面试当中非常重要的一个理论。S指的是situation,中文含义是情景,也就是在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做过的某件重要的且可以当作我们考评标准的事件的所发生的背景状况。T指的是task,中文含义为任务,即是要考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色,从而考察该应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力。A指的是action,中文含义是行动,是考察应聘者在其所描述的任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的。R指的是result,中文含义为结果,即该项任务在行动后所达到的效果,通常应聘者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和宽泛。而我们在面试的时候,则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段,通过这些过程,我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。而STAR原则正是帮我们解决上述问题的。

招聘面试是经理工作的一项重要内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,以招聘到合适的人充实到工作团队中,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位员工的高绩效。

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1,会计的6大基本要素是什么? 答案:资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2,会计的3大报表是什么? 答案:资产负债表,现金流量表,利润表(也称为损益表) 3,权益性支出与资本性支出的差异是什么.........
应聘教师面试技巧
发布时间:2022-09-04
我是一名大学教师,刚经历过面试所以还是有些经验的,所以,下面和大家一起分享一下应聘教师面试技巧。 首先就是要在试讲前做好充足的准备,把要讲的内容的相关背景等知识了解到位,并把课的内容和这些背.........
员工招聘面试技巧及注意事项最新
发布时间:2023-01-31
  员工招聘面试技巧有哪些?以下是小编给大家整理的员工招聘面试技巧及注意事项最新2021,希望可以帮助到大家!  1、面试技巧:如何回答问题  (1)把......
应聘面试七大技巧
发布时间:2023-05-08
求职者在找工作前,应掌握应聘面试七大技巧,这样才有可能更顺利通过面试。以下就是面试技巧大揭秘: 应聘面试技巧方式一:直接式 如你是什么大学毕业的,回答复旦,什么专业,回答物理。不要太啰.........
应聘店长面试技巧
发布时间:2022-08-01
走在大街小巷,我们经常会看到一些专卖店的招聘广告,其中店长就是常见的招聘职位,那么店长面试有什么注意事项,如何能够旗开得胜,在面试中为自己赢得就业机会呢?首先,店长是卖场的指挥者,店长的个人能力,决.........
面试技巧之应聘成功的十一种技巧
发布时间:2023-06-10
应聘成功与否,面试这一关很关健,相关面试官总结出面试技巧之应聘成功的十一种技巧。 面试发挥出色,可以在一定程度上弥补先前笔试或是其他条件如学历、专业上的不足。许多毕业生求职失败,都是输在了面.........
应聘会计面试技巧
发布时间:2023-04-25
去面试会计,需要知道面试官会问到哪些问题,对于这些问题需要做好充分的准备,当然,还需要懂事一些应聘会计面试技巧,下面是本站整理的,大家可以阅读下文。 1,会计的6大基本要素是什么? 答案.........
应聘文员面试技巧
发布时间:2023-05-08
文员面试技巧有哪些呢?经过长期的实践和研究,面试文员的朋友需要注意三项应聘文员面试技巧。 文员面试技巧一:文职岗位要求面试者有很好的亲和力,能与其他人进行充分的沟通,这就要求面试者必须要保.........
提高面试成功率的10大绝招!【面试技巧】
发布时间:2023-07-16
从投简历到得到offer,还有一段很艰难、最有挑战性的毕竟之路:面试!有很多同学留言给校招季师姐,除了问简历技巧,就是面试技巧了。因此,今天整理一份面试成功的10 大绝招,助大家一臂之力,应聘成功。 一.........
不让OFFER溜走的十招面试技巧
发布时间:2023-02-11
1.深呼吸,不要紧张,其实它很容易。2.当你第一次接到面试通知时,试着把会见订在一整周(五天工作日)后。你可能倾向更早些的面试 以便把事情做完。请不要屈从于这样的本能反应,因为你需要时间来准备你的 面试.........
自主招生面试技巧【最全】
发布时间:2023-03-14
自主招生是一种新型的招生模式,下面小编为大家精心搜集了关于自主招生的面试技巧,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家! 【自主招生面试提前准备工作】 1、对于填报的专业,是否应该非常了.........
2023年单招面试技巧的准备 单招面试技巧如果本校能录取我(十二篇)
发布时间:2023-06-26
在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。单招面......
最新资深招聘hr面试技巧和方法精选
发布时间:2023-07-16
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我为大家搜集的优质......
面试官的面试技巧
发布时间:2023-01-25
作为一个面试官,你了解公司到底需要什么样的人才吗?你知道公司预期的目标吗?你能看穿应聘者真是的实力吗?到底该如何来进行面试才能达到满意的效果,为您做出以下几点总结: 1.确定明确的面试目标 常见的面试.........
面试官的面试技巧
发布时间:2023-01-10
面试官经典的4种提问技巧 1、连串式提问 即人力资源主考官向面试者提出一连串相关的问题,要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。 例如:你在过去的工作中出.........
自主招生面试技巧分享
发布时间:2022-11-28
大学的自主招生是大势所趋,能够让大学招到想要的学生。在我看来,XX所青睐的学生要基础好,善于举一反三、融会贯通,还要有自己的想法。 现在很多学生是怎么样呢?紧紧跟在老师屁股后面,老师让我做什么我就做.........
应聘文员岗位的面试技巧
发布时间:2023-05-27
文员虽是企业的基础岗位,却也担当着公司门面的一个角色,所以文员招聘筛选,也是HR的重点工作,应聘文员岗位,求职者要知道的面试技巧有哪些呢?掌握一定的技巧,对文员面试将大有裨益。 文员面试技巧1: 面.........
金融行业应聘面试的技巧
发布时间:2023-04-04
金融行业应聘面试的技巧表露兴趣在通过金融圈等网络平台了解到企业信息后,在谈到单位的情况时,马上说出自己对单位的了解和兴趣,愿意学习有关单位的一切。越了解单位,面试官印象越好。强调成就进入谈话阶段后,马上说出自己曾如何解决问题,使自己站在有利的位置。多用我能、我做到这种肯定句式,别用我只是、我不能这种否定句。肯定而自信的话,可大大增加面试官对你的好印象。知己知彼在决定面试之前,应该对公司情况及自身优.........
提前招生文秘面试技巧
发布时间:2023-04-19
一位好的办公室文秘,不仅可以帮助上司协调好企业的各种关系,同时也是公司的一个形象代表,再坚持工作原则的基础上,运用工作方法,来完成工作的艺术。如何成功的面试上办公室文秘的职位,求职者可通过以下的办公室文秘面试技巧总结,来进一步的了解。办公室文员面试着装重点服装:1、套装是办公室行政女职员的必选之物,因为它可以使穿着的人显得干净利落,干练坚决。而男性最好以深色优雅合体的西装为最佳选择。同时,与服饰搭.........
应聘面试自我介绍的技巧
发布时间:2013-02-09
应聘面试自我介绍-面试问题现在-将来-过去包括工作模式、优点、技能,突出成就、专业知识、学术背景等。但有一点必须紧记:话题所到之处,必须突出自己对该公司做出的贡献,如增加营业额、减低成本、发掘.........
大学生应聘面试技巧
发布时间:2023-01-18
大学生在应聘的过程中,可能会有很多的细节方面注意不到,同时也会有很多大学生的面试技巧方面掌握不到,从而更容易面试失败。以下是职场大学生应聘面试技巧经验之谈,可供参考。 在求职面试中,没有.........
销售员应聘面试技巧
发布时间:2022-11-06
销售员面试技巧有哪些?这里为大家介绍一些销售员应聘面试技巧,希望可以帮助广大的销售员找到理想的工作。 销售员的素质要求 在进行销售员面试之前,面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特.........