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2017物业管理工作总结四篇

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2017物业管理工作总结四篇
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工作总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是小编整理的2017物业管理工作总结四篇,供各位阅读,希望你能喜欢。想了解更多精彩内容请关注查字典范文网。

【2017物业管理工作总结篇一】

20XX年8月1日起,按既定工作进度,物业管理中心运作部各岗位人员逐步到位,包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级,主任级以及领班级等人员。

20XX年8月第一周内,确定了各部门转制员工包括物业管理部,保安部,工程部的工作岗位,工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除了将11位原设备科木工及个别员工转为保安外)基本上不作变动。

下述为各部门基本工作情况:

一、 物业管理部:

1. 参与了若干次店务会议,确定了商店与管理中心的联络人选;确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修流程』等管理制度。

2. 与商店管理层沟通工作难度,逐项确定难点解决方式:

a. 制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划,彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶(据统计有近千只)滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题;

b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;

c. 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题;

d. 通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法,解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。

3. 设立了物业管理投诉中心,通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式,使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。

4. 着手制定了各级员工岗位职责及排班方案,通过在岗培训已顺利实施。

5. 8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗,收到了预期的效果,同时确定了由xx作为百货大楼清洁承包商,该公司亦按照我方要求消化了原资源公司90多名保洁工。

二、 保安部

1. 按照平稳过渡,确保大楼稳定安全运转,确保不发生治安、火警等突发事件的原则,对原资源公司的保安员工进行了消化吸收,同时,通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式,完成了平稳过渡的要求。

2. 重新调整保安巡逻路线,加强重点部位保安管理强度,制定并落实了各级保安岗位职责,制定了值班和交接班等制度。

3. 制定了消防监控室出入管理制度,报警室操作流程,动火作业许可证制度,消防各项检查制度等。

4. 制定并落实了商场防失窃管理制度,包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。

三、 工程部

1. 为确保大楼运作正常,在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组,按照东楼工程部架构模式,确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班。

2. 制定并落实各级员工岗位职责,值班及交接班等制度。 着手百货商店设备移交工作,包括收集大楼各机电系统图纸,各类设备操作手册,各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行情况进行调研并提出整改意见及方案。

3. 加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常维修,保养工作;积极提高报修维修及时率和修复率;持续跟进设备运行问题,对改善大楼设备之运作提出整改建议。

4. 由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况,部分系统更处于失效瘫痪的状况,主要包括:电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大楼建筑装饰等等;3月份主要是对上述各机电系统进行调研和维持其基本运行,计划在4月、5月对上述各系统进行改造和修复工作,逐步回复其应有的功能和作用。

5. 在各部门的配合下,完成了对各机房的“脏、乱、差”的整治工作,并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混乱局面得到了控制并有明显改善。

【2017物业管理工作总结篇二】

物业管理部八月工作主要有:

一、筹划组织召开了20XX年安全社区建设工作座谈会,会上听取了8个社区汇报的20XX年安全社区创建工作想法及安排。宣读了服务分公司《20XX年安全社区建设工作安排意见》和《20XX年安全社区创建考核办法》。明确了20XX年安全建设的指导思想和工作重点,要求8个社区要以安全社区建设为抓手,进一步深化小区安全管理和物业服务管理工作。

要充分利用安全社区创建这一有效载体,实现与物业服务管理的相通共融,推进社区整体建设进步和发展;要切实发挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用,打造“安全、健康、和谐”的本质型社区。在安全社区项目确定上,做优优精,要与社区实际相结合,与居民生活相贴近,做到实惠看得见,效果明显。

二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导,促进各社区做好节期间小区环境卫生和除雪工作,让广大职工家属过一个整洁、温馨、祥和的春节。

三、结合唐山市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求,对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。

九月安排:

一、结合安全社区建设工作座谈会8个社区汇报的思路与安排,深入各社区进行工作检查与指导,对各社区20XX年安全项目进行梳理和评估,保证项目建设的实效性。

二、筹划组织召开物业管理工作会议,理顺上下物业管理关系,增强物业管理力度,提升物业管理服务水平。

三、结合新变化,开展物业管理基础情况调研,为下一步小区物业管理工作奠定基础。

【2017物业管理工作总结篇三】

八月份是我们一年中最热的时候,俗称“三伏天”,这个月又是高温,又是大旱,又是暴雨,我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行,又要组织力量及时解决业主投诉问题,各岗位都满负荷运转,保证了各小区的正常运行。

一、综合情况:

1.物业费征收情况:本月共收取物业费143221 元(截止5月25日),目标任务17万元,占月度计划任务的84.24%。累计完成1726280元,占全年计划195万元的88.5%.

2.接待业主投诉情况:本月共接待业主投诉 63起,已处理回复 42起(渗漏水已过保修期)。其中:渗漏水27起,已处理12起,剩余15起已上报领导审核定夺;程控门投诉 11起,已维修 8 起,待处理3起(等待配件)。楼道灯维修11起,已处理9起,待处理2起(线路问题待查)。其它投诉15起,已处理并及时回复。特约服务2起。

二、重点工作:

1、客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治,病虫害基本消除,枯黄落叶现象得到有效遏制。

2、对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位,划线留出了通道,缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。

3、客服部维修房屋防水3处,暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间,丁香园绿化浇水3次,新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。

4、人事调整后,秩序管理部整肃了门岗形象,加大了夜晚巡查的力度,加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。

5、加强用电分析工作:客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录,各责任区责任人按时抄表后,对屯电较多的住户进行了统计归档,以便中心执行以电控费。

6、丁香园门岗设施设备进行了维护保养,更换了进口道闸,新安里维

修了电动伸缩门。

7、组织了员工学习制度,积极参加公司制度考试,考前认真准备,考后针对试题进行了系统讲解,让各项制度深入人心。

8、顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛活动,为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。

9、准备启动月亮湾公共维修工作。

九月份工作计划:

1、坚持抓好物业费的征收,连续两个月都没有完成当月的任务,中心应加大控费力度,各责任区责任人主动与业主联系,提醒及时来中心缴费。

2、认真学习各部门的工作流程,掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平,加大工作流程的监查力度。

3、秋天是虫害大发生的时候,继续做好治虫和绿化修剪工作。

4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水,维修工作向集团公司申报,待批复后实施。

5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料,按照清单进行收集和整理,全力以赴完成本项工作。

6、丁香园户籍管理的前期准备工作。

行百里者半九十。虽然前期收费情况不错,但是留下来的都是比较难收的住户,离完成全年任务还有一段路要走,可以说我们只完成了一半的任务,重点和难点都在这几个月,只有坚持以电控费不放松,才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电,为明年的收费工作打好基础。

【2017物业管理工作总结篇四】

一、办公室

1、 办公室本月已完成水费电费的7月份的缴纳工作,中央佳地代缴水费共计8776.58元,第一次代缴消防用水费共计1490.6元。代缴电费共计5984.38元,预充电卡2000元,电话费141元。

2、 本月入库物品有:1把火剪子,5个文件夹,20副铰链,1瓶发泡胶,4瓶玻璃胶。

3、 落实员工的考勤制度,进一步细化办公室的分工工作。

4、 秩序维护部辞退了一名员工,又招聘了一名员工已在本月末进行上岗并且培训。

5、 切实做好每个项目的工作。

二、秩序维护

1、 根据领导的安排和指示,为了让各个小区和别墅提高良好的秩序保障,已经对年龄比较大的秩序维护员进行清点并要求劝说辞退。并调整了形象好,年龄青的员工在别墅进行工作。

2、 对各个小区年轻的秩序维护员进行在岗培训,强化服务意识。

3、 加强中央佳地小区、阳光别墅以及阳光别墅二期的秩序维护员的思想交流,时刻提高服务规范,按公司规定加强夜间的巡逻工作力度,为了能有更好的安全保障。

4、 协助各个部门,完成好每项工作的安排。

三、设备科

1、 由于本月的下雨比较频繁,量也比较大,导致路灯断电、损坏问题,已经及时维修并且能够继续良好的通电工作。

2、 由于赃物导致下水道的不流通,现已经解决。

四、保洁、绿化

1、 本月已按规定定期完成对花草树木进行打药消害虫的工作,并加大力度,保持小区以及别墅的绿化保障问题。

2、 宋伟已组织办公室和绿化人员割阳光别墅和二期的的草坪以及其他的绿化工作。

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当前我国物业管理行业飞速发展,但在其飞速发展的过程中也存在一些问题,安全管理在物业管理中占有很重要的地位,今天查字典范文网小编整理了物业安全管理工作总结,希望对你有帮助。物业安全管理工作总结篇一2010年就快结束,回首2010年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中充满希望的2011年就要伴随着新年伊始的钟声来临了。回顾2010年,可以说咱们物业公司改革的第一年.........
最新物业管理工作总结格式 物业管理工作总结及工作计划(十九篇)
发布时间:2023-03-24
时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家......
社区物业管理工作总结十四篇(优秀)
发布时间:2023-05-22
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。什么样的总结才是有效的呢?下面是......
最新物业综合管理员工作总结(四篇)
发布时间:2023-04-12
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践......
物业管理年终工作总结个人(十四篇)
发布时间:2023-04-20
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗......
物业管理年终个人工作总结 物业管理年度个人总结(17篇)
发布时间:2023-03-26
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践......
物业管理处年终工作总结报告 物业管理处年终工作总结范文
发布时间:2022-10-05
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。写总结的时候需要注......
物业管理的工作总结(20篇)
发布时间:2023-02-16
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编为大家收......
物业管理员工作总结(14篇)
发布时间:2023-01-28
当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,......
最新物业管理年终工作总结个人 物业管理年终工作总结精选
发布时间:2023-05-27
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来......
最新物业管理主管年终工作总结 物业主管工作总结优质(五篇)
发布时间:2023-03-28
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
物业管理员个人工作总结简短 物业管理员个人工作总结范文
发布时间:2023-01-16
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢?而个人......
2023年小区物业管理工作总结 小区物业管理处年终工作总结(3篇)
发布时间:2023-03-13
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
最新机关物业管理工作总结 社区物业管理工作总结(大全十八篇)
发布时间:2023-04-08
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢......
2023年物业管理处年度工作总结 物业服务处年终工作总结(四篇)
发布时间:2023-03-18
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
2023年物业管理个人工作总结 物业管理个人工作总结了一篇(十三篇)
发布时间:2023-03-16
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。什么样的总结才是有效的呢?下面是小编带来的......
2023年物业管理的工作总结和计划 物业管理的工作总结和个人总结(14篇)
发布时间:2023-03-30
时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大......
2023年市场物业管理年终工作总结 物业管理年终工作总结报告(九篇)
发布时间:2023-03-18
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。报告的格式和要求是什么样的呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一......
物业管理处年终工作总结汇报 物业管理部年终工作总结大全(5篇)
发布时间:2023-05-21
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
社区物业管理工作总结范文大全 社区物业管理工作总结五篇范文
发布时间:2023-03-21
经过近年来的实际运行与摸索,社区物业服务的各项工作取得了显著成效,居民对社区的认可和归属感大幅度提高。下面是小编整理的社区物业管理工作总结范文大全,感兴趣的朋......
物业管理处主任工作总结
发布时间:2023-01-19
一个管理处主任的工作小结 我从XX年9月到深业大厦任职,到XX年6月调到福星,历时9个月。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了多数业主、租户的谅解与.........
物业管理处主任工作总结
发布时间:2023-07-15
物业管理处主任工作总结 一个管理处主任的工作小结 我从XX年9月到深业大厦任职,到XX年6月调到福星,历时9个月。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,.........
物业管理处年度工作总结
发布时间:2023-01-14
物业管理处年度工作总结 .........
物业管理员年终工作总结
发布时间:2023-02-17
今天,小编与你分享:物业管理员年终工作总结 在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排。爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法.........
最新物业管理人员年终工作总结 物业管理人员年终工作总结(5篇)
发布时间:2023-03-23
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢......
最新物业管理员个人工作总结简短 物业管理员个人工作总结(29篇)
发布时间:2023-03-27
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
2022年物业管理客服工作总结报告 物业管理客服工作总结范文五篇
发布时间:2022-11-11
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写......
2023年物业管理个人工作总结报告 物业管理人员个人工作总结(20篇)
发布时间:2023-04-10
随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。报告的格式和要求是什么样的呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮......
最新物业管理个人工作总结报告 物业管理个人工作总结(优秀7篇)
发布时间:2023-04-11
报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么报告应该怎么制定才合适呢......
2023年物业管理年终工作总结个人 物业管理年终工作总结六篇(优质)
发布时间:2023-05-27
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
最新物业管理公司年终工作总结(四篇)
发布时间:2023-03-05
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?下面是小编为大家带......
2023年物业管理年度工作总结 个人 物业管理年度工作总结报告(三篇)
发布时间:2023-02-24
“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以......
2023年物业管理员年度工作总结简短 物业管理员年终工作总结(7篇)
发布时间:2023-02-25
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
最新物业管理年度个人工作总结 物业管理年度工作总结报告(16篇)
发布时间:2023-05-09
随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!物业管理年度......
物业管理年终工作总结 物业管理年终工作总结问题及建议(十五篇)
发布时间:2023-04-28
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
物业管理处年度工作总结
发布时间:2023-03-16
阳光家园物业管理处2007年度工作总结s0100 及06年工作安排 2007年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。2007年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提.........