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旅行社给客人的道歉信

格式:DOC 上传日期:2023-08-06 14:08:49
旅行社给客人的道歉信
时间:2023-08-06 14:08:49     小编:耿新

旅游的时候我们有时候也会在旅行社报团,旅行社有时候的服务也并不是很令人满意,这时候就需要道歉。那么你知道旅行社给客人的道歉信是怎么写的吗?下面查字典范文网小编整理了旅行社给客人的道歉信,供你参考。

旅行社给客人的道歉信范文一

游客朋友们:

首先我们真心感谢几位网友给我们所提的意见,今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子,说实在的,刚刚看到的时候,心里确实是堵得慌的,不高兴的,总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子,大社不强,小社散差,从业人员服务意识、技能普遍不强等等,刚开始,我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题,我们觉得,做为从业人员有责任、有义务,也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说,今年7、8两个暑期月份下来,在我们质检回访过程中,所发现存在质量问题的,游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来,存在质量问题的主要是散客出游群体,暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好,某些导游态度存在问题,以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类,一类是组团旅行社,我们就是这样类型的旅行社,面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社,主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社,如xx旅行社,xx旅行社同行受制于客源量问题,收到游客报名后,无法独立发团,只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社,从某种程度上来说,仪征散客出游,选择哪家旅行社报名的差别是不大的,唯一的区别所在是旅行社经营者的思路,以及遇质量投诉后,规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些,仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点,就是导游,景点美不美,全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外,对于游客心理的把握能力通常也会很强,会有较强的协调沟通能力,而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主,这种生存状态,也从很大程度上导致了其责任心的下降,因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想有自己的全职导游,而是因为旅游业的季节性特别强,旺季再多导游也不够用,进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言,可能1个导游都嫌多,这个微利行业人力成本应该是最大的成本了,所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名,在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了,但也只能应对平常季节的客流量,遇上旺季,也只能望洋兴叹,比如贴子中所提到的西安团队,就是一个主要由兼职导游带队的团队。

从我们自身的角度来讲,我们必须认真反思这个行业,认真反思自已,如果不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去,黎明旅行社终将被市场淘汰。从上周起,我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题,我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能,迅速从对人的服务,提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程,我们相信,从我们做起,终将能够逐步改变旅游业的现状,终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然,接下来可能还会有质量问题出现,还会有游客投诉,但我们会以最好的状态,迅速处理这类的质量问题,给游客一个尽可能满意的答复。

道歉人:XXX

时间:XXXX年XX月XX日

旅行社给客人的道歉信范文二

xxx:

我是昆明旅行社的小李,我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信,因为传真不方便就发了邮件给你们,但是邮件没办法签名,希望你们能谅解。

感谢你们来到云南旅游,对你们在途中发生的不愉快我们感到很抱歉。希望你们能忘了那些不愉快的经历,给人生留下更多美好精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们提供优秀,热情的服务。再次感谢你们对我们工作的支持,监督!

祝福您和家人,朋友幸福健康!

此致

敬礼

客服:小李

2012年8月6日

旅行社给客人的道歉信范文三

各位好。

事发至今,恍若隔世。

关于我的事情终于可以亲自向大家有所交代。

真诚地向全社会说一句:对不起!

身为一个公众人物,我做出了错误的示范,愧对于观众朋友们的喜爱支持,也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。

事已至此,所有对我的惩罚,我全盘接受。

未来,我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己,并用实际行动回馈社会。

道歉人:XXX

时间:XXXX年XX月XX日

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最新给客户的道歉信 给客户的道歉信100字优质(6篇)
发布时间:2023-03-30
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写给顾客的道歉信500字 公司给客户的道歉信(共(13篇)
发布时间:2023-03-18
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下......
最新写给客户道歉信 给客户的道歉短信(优秀3篇)
发布时间:2023-07-28
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面是小编为大......
2023年给客户的道歉信 给客户的道歉信100字4篇(汇总)
发布时间:2023-03-30
在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋......
最新企业的客户道歉信 给客户道歉的信模板
发布时间:2023-05-11
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向客户的道歉书 给客户道歉的短信(4篇)
发布时间:2023-07-26
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2023年给顾客道歉信简单 给顾客道歉信(11篇)
发布时间:2023-03-30
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最新致客户道歉信 给客户道歉的短信(五篇)
发布时间:2023-06-24
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是小编为大家......
2023年写给客户道歉信 写给客户道歉信的格式(11篇)
发布时间:2023-04-10
范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?接下来小编就给......
2023年公司给客户的道歉信 给客户写道歉信(十一篇)
发布时间:2023-01-30
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2023年公司给客户的道歉信 公司给客户的道歉信(共(五篇)
发布时间:2023-01-22
范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。相信许多人会觉得范文很难写?以下是小编为大家收集的优......
最新致客户的道歉信 给客户的道歉信四篇(实用)
发布时间:2023-03-30
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接下......
最新给客户的道歉信结尾 给客户的道歉信一千字(3篇)
发布时间:2023-03-07
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面是......
2023年餐饮给顾客的道歉信 给顾客的道歉信才真诚(9篇)
发布时间:2023-04-12
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2023年致客户的道歉信 客服给客户的道歉信16篇(模板)
发布时间:2023-04-08
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给客户的道歉信英文
发布时间:2023-06-21
真诚服务,以诚心打动和感动客人,赢得客人。那么客户的道歉信英文该怎么写呢?下面是小编为大家整理的客户的道歉信英文,希望对大家有帮助。客户的道歉信英文篇一DearMr.ShuIwouldliketothankyouforchoosingtheChinaWorldHotelforyourrecentlystay.Onbehalfofmanagementandstaff,pleaseacceptmysi.........
给顾客的道歉信(13篇)
发布时间:2023-01-26
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一......
给客户的道歉信(8篇)
发布时间:2023-03-15
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家收集......
给客户的道歉信范文
发布时间:2023-06-22
  道歉信是人们经常使用的一种书信文体,用以表达自己的歉意,查字典范文大全特意为大家整理了关于道歉信范文的相关材料,希望对您的工作.........