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2012年物业公司工作总结

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2012年物业公司工作总结
时间:2011-12-27 15:42:19     小编:

上半年,我们着重做了以下几个方面工作:

一、加强公司内部管理,重视职工思想教育。

1.公司管理层充分认识到加强职工思想教育的重要性,统一思想,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务意识。

1)做好宣传教育工作。及时传达开发区管委会、总公司的有关会议、文件精神;宣传开发区的新形势、新发展、新变化;褒扬公司先进,督促公司落后现象。在日常实际工作中,我们重视先进典型对公司的正面积极影响,公司评选了先进员工、先进部门,环卫队张广华同志还被徐州市评为“三八红旗手”;在开发区执法局的支持下,我们邀请了全国劳模班组下水道四班到我公司指导工作、交流经验。

2)坚持开展“每周一讲”活动,弘扬正气,深化职业道德教育。公司以宣讲党的十七大精神为主线,以学习实践科学发展观活动为契机,识大体、讲大局、顾大家,致力创建和谐工作环境。并且结合我公司各部门工作的实际,在公司举行学习实践科学发展观研讨会,基本上每月搞一次活动,极大激发了职工的工作热情。

2.一方有难八方支援,在公司组织募捐活动。我公司一名员工生病住院,由于家庭困难,四处举债,公司知道后,马上组织员工募捐,公司全体员工勇跃伸出援助之手。积极响应开发区倡导的一日募捐,全体员工纷纷慷慨解囊。

3.加强劳动纪律整顿。细化管理,整顿纪律,完善奖惩制度,做到奖优罚劣,根据公司发展的需要,我们加强了内部管理,及时调整了相关规章制度,完善职工请消假制度、考勤制度、奖惩制度以及绩效考核制度。为重点加强绩效考核,经公司经理室批准,公司办公室联合公司财务科、公司专门成立的监管科、公司物业管理科,成立联席考核小组,明确主要由监管科负主要责任,每天对各部门考核至少2次,要求环卫队对所有路段实行定位定岗,便于考核小组检查;要求物管处、绿化队、车队全部施行“五定”方案(即定人、定岗、定经费、定时间、定任务),利于考核小组实施考核。

4.高度重视安全生产工作,着重加强安全教育工作。

公司专门下文明确安全生产工作的重要性,并实行“一票否决制”,把安全生产作为考核部门负责人的刚性条件。每月办公室组织各部门专门召开安全生产工作会议,在会上通报上月安全生产监督考核情况,每次都强调安全生产的重要性,同时安排各部门组织内部安全生产教育,进行安全知识培训,包括职工上下班交通、工作中尤其是有可能危及人身安全的注意事项、防火、防盗、防破坏、保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等等,确保公司安全生产,万无一失。

5.加强公司廉政建设。

坚持以科学发展观统领预防腐败工作,正确把握预防腐败工作的政治方向,始终从公司反腐倡廉建设的大局出发来谋划预防腐败工作。认真落实党风廉政建设责任制。要以促进公司又好又快发展为目标,拓展从源头上防治腐败工作领域。要以改革的方法破解预防腐败的难题,把预防腐败工作寓于各项重大决策和改革措施之中,堵塞腐败问题滋生的漏洞。要切实把以人为本的理念贯穿到预防腐败工作中去,要不断探索总结符合科学发展观要求的新鲜经验,努力实现有效预防腐败的战略目标。

二、向管理要效益,加强成本监控,节约经费开支。

加强财务审计力度,尤其是工程审计;进一步加强对物品采购、物品发放领用、汽车维修、加油、仓库等的监督管理。公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制),才能减少企业亏损、提高企业效益。

1.采购工作是节能降耗的关键环节公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系,同时,财务与办公室人员经常做市场调查,尽可能找到源头供货商。

2.为了提高服务的质量,在公司推出的有偿服务项目上,采取自购、代购或协助购买材料方式,以最大限度满足委托方利益。

3.环卫队、物管处、绿化队、车队除了在人力成本上进行严格控制外,还尽可能的在物料消耗上节约成本,因保洁、绿化、车队物耗是公司的一项较大的费用支出,在不影响工作质量的前提下节约物耗是环卫队、物管处、绿化队、车队降低成本的关键,环卫队、物管处、绿化队、车队按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫,能重复使用的决不换新的,严格按标准使用剂量,加油、使用清洁液剂,清洁(绿化)用具谁丢失损坏谁赔偿,车队安全驾驶是个高压线,通过这一系列措施,有效的节约了成本。

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三、加强公司领导班子建设,合理遴选人才。

1.公司经理室率先对经理室领导成员进行了调整,将有创新能力、有实干精神的基层管理人员充实到公司领导班子中,优化管理层结构,形成了老中青三代相结合的合理年龄梯度领导班子。同时面向社会聘请有能力的物业管理与园林工程专业技术人员,充实公司职工队伍。提升了物业服务理念,提高了物业服务标准,科技创业园、怡园市民广场、清洁技术产业园、环卫及绿化工程等方面的工作受到了各级领导的多次表扬,赢得了业户、市民的一致认可。

2.不拘一格选用人才,形成良性的用人机制,能者上,平者让,庸者下;明确责任,使人人有压力,人人有动力。

今年初,为充分调动各部门负责人积极性,经公司经理室充分酝酿,研究决定对公司各部门(环卫队、绿化队、怡园市民广场物管处、清洁技术产业园物管处)负责人进行重大调整,重新聘请各部门负责人,现环卫队副队长为张庆珍(主持环卫队日常工作),现绿化队分管经理张坚,现怡园物管处副经理谷岩梅(主持物管处日常工作),现清洁技术产业园物管处经理裴影。尽管谷岩梅、裴影两位女同志都不是物业管理专业科班出身,但是两同志爱学习、勤请教、能够真抓实干,公司经理室通过考察认为,两同志担任物管处负责人是合适的。

3.提高职工福利待遇,按徐州市有关文件精神,相应提高了职工福利待遇,为离退休职工举行欢送活动。

四、团结拼搏,圆满完成公司各项工作任务。

1、公司上下团结务实,服务意识显著提高。我们清醒地认识到:物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足业户的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。

首先,从思想政治工作入手,发挥党员、入党积极分子的模范带头作用,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、真抓实干、求真务实的工作氛围。

其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、为以后资质评审、物业管理招投标中再上一个档次。公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了所需材料的及时查阅和利用,为检阅各部门档案整理情况,公司办公室联合公司物业管理科组织了一次“档案大检查活动”,通过检查活动,我们发现公司各部门的档案管理工作都上了一个档次,基本上达到了公司档案管理制度的要求。

第三,重视参加和开展形式多样的培训活动。要求各部门在积极参加公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。受公司经理室委派,公司办公室联手公司物业管理科在怡园市民广场接连举行三次物业管理知识培训,培训后进行了考核,考核的结果作为员工晋级、增长工资的依据。在公司经理室的倡导下,各部门纷纷组织内部培训20余次。

第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展。特别是为了切实落实效绩考核工资,我们下了极大的功夫,监管科的管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督作用。实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因,制定计划限期完成,使各部门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

2、环卫工作

上半年中转各企事业单位垃圾约7000方,外运垃圾约9720方;压缩式垃圾车上半年共出车约810车次,厂区服务垃圾车共计出车约1000车次,洒水车共计出车约780车次,扫地车共计出车约300车次,车辆安全行驶约9万公里,无任何责任事故发生;共清理雨、污水井3000多个;清理无主垃圾100余吨;清理野广告4万张次。

3、绿化工作

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物业公司2009工作年终总结
发布时间:2023-04-16
2009年1月18日,我物业公司进驻三期安置小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了.........
物业公司半年的工作总结
发布时间:2022-10-09
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,XX年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大.........
物业公司楼管员2012年工作计划
发布时间:2023-03-01
以前总想长大,这样就可以不受约束、以前总想上大学,这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去,时间就这样不经意不经意的一年又一年,这是第一次写年度总结,竟然觉得这样害怕,.........
2022年物业公司年终工作总结 物业公司年终工作总结范文大全5篇
发布时间:2023-03-02
物业是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。工作总结内容主要是对工作的主客观条件、......
物业公司楼管员2012年工作计划
发布时间:2023-06-22
文章来源http://www.chazidian.com文档大全 w ww.chazidian.com 6 物业公司楼管员2012年工作计划 以前总想长大,这样就可以不受约束、以前总想上大学,这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作.........
物业公司工作总结词 物业公司工作总结及工作计划优秀(4篇)
发布时间:2023-05-28
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作与生活又进入新的阶段,为了今后更好的发展,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!相信许多人会觉得计划很难写?这里给大家分享一......
最新物业公司工作总结词 物业公司工作总结及工作计划通用
发布时间:2023-05-28
时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望......
物业公司工作总结词 物业公司工作总结及工作计划实用(四篇)
发布时间:2023-05-28
制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。我们该怎么拟定计划呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家......
物业公司人员年终总结 物业公司员工年终总结(8篇)
发布时间:2023-01-23
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
物流公司年度工作总结企业 物流公司年度工作总结(十二篇)
发布时间:2023-01-18
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
最新物业公司季度工作总结汇报 物业公司年度总结(十篇)
发布时间:2023-01-18
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
2023年物业公司前台工作总结 物业公司前台年度总结(十二篇)
发布时间:2023-01-23
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
2023年物业公司财务部工作总结 物业公司财务经理工作总结(3篇)
发布时间:2023-06-10
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结......
最新物业公司工作总结词 物业公司工作总结结束语(通用7篇)
发布时间:2023-07-18
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。总结书写有哪些要求......
2022年小区物业公司工作总结范文 小区物业公司工作总结报告汇总
发布时间:2022-12-20
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢?而个人......
最新物业公司年终工作总结个人 物业公司项目年终工作总结(四篇)
发布时间:2023-03-18
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要......
2023年物业公司管理个人工作总结 物业公司工作总结报告(十九篇)
发布时间:2023-02-09
随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我为大家搜集的报告范......
2023年物业公司工作总结开头词 物业公司工作总结开头语集(六篇)
发布时间:2023-04-09
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总......
物业公司上半年工作总结 物业公司上半年工作总结及工作计划(十五篇)
发布时间:2023-06-13
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的个人今......
物管公司工作人员2012年上半年工作总结
发布时间:2023-01-25
时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督.........
最新物业公司工作总结词 物业公司工作总结结束语8篇(精选)
发布时间:2023-07-14
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
最新物业公司工作总结词 物业公司工作总结结束语(优质9篇)
发布时间:2023-05-30
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
2023年物业管理公司年终工作总结 物业公司部门年终总结(6篇)
发布时间:2023-01-30
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践......
2023年物业公司半年工作总结结尾 物业公司半年工作总结及工作计划(十一篇)
发布时间:2023-03-25
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?下面是我给大家整理......
物业公司工程部员工工作总结 物业公司工程部工作总结(十三篇)
发布时间:2023-01-20
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
物业公司客服工作总结
发布时间:2023-02-24
2015年的工作已经结束,在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。 回顾15年的工作,已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很.........
2023年物业公司年终工作总结最新版 物业公司的年终总结(五篇)
发布时间:2023-02-08
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
2023年物业公司年终工作总结个人 物业公司年终工作总结表彰会(3篇)
发布时间:2023-03-14
总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中......
物业公司个人工作总结
发布时间:2023-01-22
  以下的物业公司个人工作总结由查字典范文大全为大家整理,希望对大家有帮助。  我到物业公司已工作了一年有余,静心回顾这一年的工作.........
关于物业公司工作总结
发布时间:2023-03-12
关于物业公司工作总结总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编整理的物业公司工作总结,希望对大家有所帮助。20xx年对于xx物业来说,可以说是成长的一年,发展的一年,我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中,物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得.........
物业公司工作总结(6篇)
发布时间:2023-01-23
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践......