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航空物流公司为谁服务主题演讲稿范本

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航空物流公司为谁服务主题演讲稿范本
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李祯 王冠 王权

一等奖

真情服务 放飞梦想

谈到服务,分公司营业班组的同事们感触最深,因为他们是首先接触货主的,也是我们常规意识里认为最应该做好服务的岗位。在说到"为谁服务"时,有人说:"客户至上、为客户创造满意,我们是在为客户服务";又有人说:"做好服务就不会被投诉,不被投诉就不会被批评,我们是在为自已服务";市场班组的同事在谈到"为谁服务"时感触颇多,虽然他们没有直接面对货主,但是提供的服务却是24小时不分昼夜的。每天有多少货物需要分配哪些航班、每个航班实际配货情况,遇到航班拉货要及时通知货主改后续航班等等;库房班组的同事说到服务时热情饱满,因为他们是实实在在的服务,快速分拣、及时搬运,保证每件货物顺利进入机坪;而转运班组的服务却是整个保障链条的关键,因为有了他们安全、及时的货物运输,才能保证每件货物按时装载航班、及时运到目的地。

5月13日在北京接受治疗的一级保护动物雪豹"凌雪"经过三个月的康复治疗后,搭乘CZ6991航班返回西宁。随着航班的降落,库房工作人员根据轻、慢、稳的原则,顺利交付给西宁野生动物园。在平凡的工作中,一句"没有不对的客户,只有不对的服务"就是他们工作永恒的检尺和不朽的座右铭。

"以诚待人,以情感人",这是航空物流赖以生存的灵魂,是新时代赋予航空物流最美丽的歌谣。岁月凝聚着我们的力量,辛勤的汗水在阳光中闪烁,真情服务正收获着播种的希望。青海分公司在航空物流公司的领导下,紧抓区域经济快速发展和物流产业跨越式发展的大好机遇,自强不息、求精图强,迎着朝阳放飞理想,让真情服务在航空物流绽放绚丽的光彩。(李祯)

筑牢服务根基

全面提升品质

二等奖

我们往往在评价一家服务型企业的时候,都把态度和服务画上了等号。但在我看来,态度好并不等于服务好,好的态度,是做好服务的前提,但服务的本质还是要真真切切满足客户的需求,而航空物流公司,正是以便捷、安全、高效的服务满足客户的货运需求。

作为很少与客户接触的机关部门,我们制定相关服务标准,优化各岗位工作流程,明确岗位职责,为提升分公司服务品质打下基础。深化教育培训,切实提升分公司人员自身能力水平。严格考核奖惩,将服务内容纳入分公司绩效考核,使分公司人员深刻意识到服务的重要性。健全监察体系,定期召开服务专题会议,强化分公司人员服务意识。加大服务投入,为一线岗位提供操作便捷的设施设备,解放更多的劳动力。积极对接政府单位,申请航空货运补贴政策,提升分公司的核心竞争力。举办客户座谈会,开展客户满意度调查,只有深入了解客户的真实需求,才能够提供更优质的服务。

随着第三产业的不断发展,各服务行业的竞争也越来越激烈,服务品质逐渐成为竞争的焦点,而机关的服务工作,便是为服务岗位提供基础支撑。使他们通过对服务价值和内涵的充分认识,来提升自身的服务意识,使分公司的员工从"要我服务"的思想转变为"我要服务",用主动服务带来优质服务,使客户得到满意,从而提升企业品质。当服务真正成为了一种文化,一种习惯,我们将会收获到最有价值的东西,那就是更多的"客户"对我们工作的肯定与支持,对这个行业的满意与信赖,使客户由满意度上升到忠诚度。

筑牢服务根基,更多的是"幕后"的忙碌,为谁服务,也已不再茫然无措。全面提升品质,服务与你我同行,我愿在这一生最美好的青年时光里,为航空物流的飞速发展贡献自己的青春与活力。(王冠)

二等奖

服务,只为成就更好的自己

如果说运行管理部是物流公司生产运行的大脑,那么配载岗位可以说是给大脑提供后勤保障的心脏。每天为近300个出港航班进行配货,要往返于国内保障部出库及理货班组近400余次将填有所装货物详细信息的舱单进行交接,要不厌其烦的拨打接听近300多通电话与各航空公司、客户以及链条兄弟单位进行沟通对接,只为以"优于行业标准、满足客户需求".遇旺季保障时,这样一组数字更是会翻倍进行。

老子说过:天下难事必做于易;天下大事必做于细。成功的背后永远是艰辛努力,服务也是一样,每一个小细节都很关键,记得有一次海航中心配载打电话到我们办公室,他说:HU7993航班因为载量原因要拉货。我说:宽体航班我们只配了不到7吨货。海航中心配载说:不好意思因为飞机多加油了。这个时候,我第一时间联系海航国际代办李超。过了一会儿我接到了李超打过来的电话,他说:王权,多亏了你第一时间通知我拉货信息,这票货正是澳大利亚悉尼医院正在等着治病救人的急用医疗器材,现我已经联系海航中心配载放宽载量将这票货配上航班运往了目的地。从那以后,我每次接到拉货信息时第一时间就会通知货主,走航空的货物绝大多数是着急货,或者是不容易存放的水果樱桃,更或者是各种有生命的小动物等等。服务就是站在客户的角度,想客户所想,把心和公正与客户放在一起才是一个合格的配载人。

2018年,是贯彻落实十九大精神的开局之年,也是我们公司"三年上台阶"的起步年,配载将在公司及部门的引领下始终践行"服务客户、聚集资源"的理念,将"真情服务"底线贯穿始终,持续提升真情服务水平,在新时代里、新征程上激荡新气象、成就新作为。 (王权)

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要写好演讲稿,首先必须要了解听众对象,了解他们的心理、愿望和要求是什么,使演讲有针对性,能解决实际问题。大家想知道怎么样才能写得一篇好的演讲稿吗?下面我帮大家找......
安全为了谁演讲稿
发布时间:2015-07-21
“可以发现的问题就可以得到控制和管理。任何工业事故都是可以避免的。”这是全球最大的工业企业---美国杜邦公司广为人知的一句口号。这个以制造黑火药起家的公司,在若干家拥有2000名员工的工厂,在过去的10多.........
公司表扬信 航空公司表扬信(三篇)
发布时间:2023-02-28
在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看......
2023年东方航空技术有限公司浙江分公司 中国东方航空杭州分公司(三篇)
发布时间:2023-03-13
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编为大家收集的优秀......
以动物为话题的演讲稿800字范文
发布时间:2023-03-18
以动物为话题的演讲稿800字范文,在这个蔚蓝的星球上,除了我们人类,还有许许多多美丽神奇的物种。我们喜爱忠诚的狗,乖巧的猫,而当提到毒蛇猛虎时我们又唯恐避之不及......
移动通信分公司服务员演讲稿
发布时间:2012-05-11
总结出一套行之有效的做法。借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。 强化窗口服务 提升企业整体形象 营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国**的服务水平。**.........
供电公司客户服务竞聘演讲稿
发布时间:2023-01-24
供电公司客户服务竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委:你们好!感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心,让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台,接受大家的评判和公司的挑选。站在大家面前有点瘦小的我,名叫郭靖,稳重而不死板,激进而不张扬。我1980年生人,毕业于大连电力工业学校.........
以孝心为主题的演讲稿范文
发布时间:2016-12-16
以孝心为主题的演讲稿范文,演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。随着社会一步步向前发展,很多地方都会使用到演讲稿。下面查字典网小......
货物运单(航空)
发布时间:2023-03-29
中 国 民 用 航 空 货 运 单 财务联 ┌─────┬────────────┬───┬───────────┐ │ 出发站 │ .........
货物运单(航空)
发布时间:2023-01-23
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货物运单(航空)
发布时间:2023-05-01
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以创新为主题的演讲稿范文
发布时间:2022-12-15
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电力服务公司经理竞聘演讲稿
发布时间:2023-02-03
尊敬的各位领导各位评委: 今天来参加服务公司经理竞聘,主要理由是想通过这次竞聘组建新的服务公司领导班子,把服务公司做大做强。 在当今时代,发展才是硬道理。如何发展就是摆在我们目前的主要任务。要.........
移动通信分公司服务员演讲稿
发布时间:2012-05-11
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用感恩为主题的演讲稿范文
发布时间:2023-03-06
以感恩为主题的演讲稿篇一一缕温暖的阳光,让人感动;一声悦耳的鸟鸣,让人感动;一句关怀的话语,让人感动;一个灿烂的笑容,也让人感动。正因为这所有的感动,才让我懂得了感恩,学会了感恩。鱼对水说,你看不到我的眼泪,因为我在你的怀抱中;水对鱼说,我能感觉到你的眼泪,因为你在我心中。鱼儿懂得了感恩,才能明白大海的博爱;大海学会了感恩,才会懂得鱼儿的深情。一个清冷的夜晚,惨淡的月光倾泻在道路两旁的梧桐树上,连.........
航空服务求职信300字(十三篇)
发布时间:2023-06-26
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编帮大家整理的优质......
航空服务专业实训报告(九篇)
发布时间:2023-07-07
随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能......
以微笑为主题的演讲稿最新 以微笑为主题的演讲稿医务人员(5篇)
发布时间:2023-03-02
演讲,首先要了解听众,注意听众的组成,了解他们的性格、年龄、受教育程度、出生地,分析他们的观点、态度、希望和要求。掌握这些以后,就可以决定采取什么方式来吸引听众......
以微笑为主题的演讲稿最新 以微笑为主题的演讲稿医务人员(三篇)
发布时间:2023-02-11
演讲稿也叫演讲词,是指在群众集会上或会议上发表讲话的文稿。演讲稿是进行宣传经常使用的一种文体。演讲的作用是表达个人的主张与见解,介绍一些学习、工作中的情况、经验......
最新为梦想远航演讲稿800字 为梦想扬帆起航演讲稿(四篇)
发布时间:2023-04-10
演讲稿是进行演讲的依据,是对演讲内容和形式的规范和提示,它体现着演讲的目的和手段。那么演讲稿怎么写才恰当呢?以下我给大家整理了一些优质的演讲稿模板范文,希望对大......
公司企业服务外包合同范本
发布时间:2022-08-23
公司企业服务外包合同范本1甲方:_________乙方:_________甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议,服务外包合同范本。一、合作的内容甲方自愿将本单位的_________台计算机(含键盘、鼠标、显示器)交给乙方维护,具体配置见配置**。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护,共需.........
物流公司年会发言稿范文
发布时间:2023-03-16
  查字典范文大全为大家整理了关于公司年会发言稿范文的相关资料,希望对您有帮助。  尊敬的各位领导,各位朋友:  大家下午好!  .........
航空服务自我介绍简短(3篇)
发布时间:2023-07-09
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?这里我整理了一些优秀的范......
入党申请书3000字航空公司范文5篇
发布时间:2023-02-09
航空公司入党申请书怎么申请?下面就是小编给大家带来的入党申请书3000字航空公司,希望能帮助到大家!入党申请书3000字航空公司【一】尊敬的党组织:我是***车间一名普通的定检维修人员,今天,我怀着无比激动与崇敬的心情,我志愿加入中国共产党,这是我由来已久的愿望,我将拥护党的纲领,遵守党的章程,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,积极工作,为共产主义奋斗终身。中国共产党是工人阶级的先锋队,同.........
2023年物流公司客服工作总结 物流公司客服工作总结(十四篇)
发布时间:2023-03-08
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?以下是小编精心整理的......