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物业管理处述职报告范文

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物业管理处述职报告范文
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请允许我在此向各位汇报200a年度___管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将___管理处一年来的工作情况总结如下:

一、管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。200a年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习,提高业务水平

由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性(),具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提

高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四,___车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去;第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;第六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七,目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。

在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量。应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;第三,与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修,7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理利用起来,把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位,改善小区车辆停放秩序混乱局面;第四,加强对辖区内的水电日常盘查、巡视,建立一个长效管理机制,从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度;第五,为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况,必须启用房屋维护资金,而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理,要顺利地启用维护资金,故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六,在小规模物业小区,尽快成立业主委员会,与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益,避免我司长期亏损。

新的一年,我处全体同仁将以饱满的热情,服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。

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园区物业管理人员的述职报告在经济发展迅速的今天,报告的适用范围越来越广泛,报告具有语言陈述性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编为大家整理的园区物业管理人员的述职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。园区物业管理人员的述职报告1公司领导:于xx年年6月份从公司转到,至今已经有两年多了,从开始不了解物业的抵触心理,尝试着接触到适应新的工作管理模式,实践中摸索着进行创新。再到跟着的发展平台学.........
住建局物业管理述职报告(5篇)
发布时间:2023-05-11
报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。写报告的时候需要注意什么呢?......
物业管理述职报告结尾(十三篇)
发布时间:2023-04-20
在当下社会,接触并使用报告的人越来越多,不同的报告内容同样也是不同的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所......
小区物业管理人员的述职报告 小区物业公司述职报告(五篇)
发布时间:2023-02-01
随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么什么样的报告才是有效的呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一......
2022年物理师述职报告范文 物理老师的述职报告模板
发布时间:2022-11-29
在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我......
管理科的述职报告范文
发布时间:2019-10-21
XX年7月,冥冥之中某种力量将我与沈北新区综合服务中心联系在了一起,从此,我开始了生平的第一份工作,翻启了生命中崭新的一页。在这个充满了活力和激情的团队中,我不仅结识了很多新朋友,更增长了知识和才干。根据领导安排和工作需要,我在服务二局前期主要负责文字材料的整理和汇报,项目情况及“三个不低于”指标的统计,并向区发改局和区统计局上报情况;后期由于工作需要调入了项目管理科,除继续负责文字材料编写外,还.........
管理人员述职报告范文
发布时间:2022-10-21
管理人员述职报告范文1各位领导和同事:20xx年,在不经意间就要来了。就如同要登上一座山峰,又要开始新的仰望,期盼着新的高度了。任职福州分公司管理部主管是让自己在行政管理经验与综合能力方面都得到提升和锻炼的最佳平台。我主要的职责是通过计划、组织、控制与协调来实现对公司行政事务性工作、总务后勤工作、法务以及客服工作的管理与监控。我主要从以下几个方面进行述职,请公司领导给予指正。一、工作任务完成情况1.........
企业管理领导个人述职报告范文
发布时间:2023-01-01
尊敬的各位领导、同事们:根据领导要求,我进行述职,不妥之处,敬请领导和同事们多多指正。理清思路抓重点,思路决定出路。思路不清,方向就不明,工作就难以推动。1:招贤纳士。人才就是企业的核心竞争力!企业.........
最新物业主管工作述职报告 物业主管述职报告ppt优秀
发布时间:2023-05-04
随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所帮助,下面我们......
企业管理领导个人述职报告范文
发布时间:2011-12-27
尊敬的各位领导、同事们:根据领导要求,我进行述职,不妥之处,敬请领导和同事们多多指正。理清思路抓重点,思路决定出路。思路不清,方向就不明,工作就难以推动。1:招贤纳士。人才就是企业的核心竞争力!企业.........
物业经理述职报告
发布时间:2022-12-21
述职报告结束时一般在指出存在的问题后,阐述自己的态度,欢迎大家对自己的述职报告进行评议。如下是给大家整理的关于物业经理述职报告,希望对大家有所作用。 物业经理述职报告篇【一】 尊敬的各位.........
物业主管的述职报告
发布时间:2023-06-14
物业主管的述职报告1尊敬的中心领导、各位同事:大家好!我是物业管理服务部**园小区的xxx,在小区从事物业管理工作。时间过得真快,20xx年在不知不觉中就过去了,回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里,有些收获,但更多的是留下了太多的遗憾。小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力,小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必须使小区的.........
建管处处长述职报告
发布时间:2023-06-23
本人**,**出生,浙江大学公共管理硕士学位、应用电子技术本科学历,中共党员。1990年-1995年在**市设备安装公司工作,任二分公司电气施工员、项目经理;1995年-2002年任**市建筑业管理局副主任科员、团工委副.........
物业人员述职报告 物业经理人述职报告(3篇)
发布时间:2023-03-20
在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助......
最新万科物业验房述职报告 售楼处物业述职报告(5篇)
发布时间:2023-02-01
在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。那么,报告到底怎么写才合适呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧万科......
物业管理项目总监述职报告(五篇)
发布时间:2023-03-05
在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考......
2022年园区物业管理述职报告(5篇)
发布时间:2023-04-08
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?下面是小编为大家带来的报告优......
2023年物业管理人员述职报告(九篇)
发布时间:2023-01-30
在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到......
物业主管工作述职报告 物业公司主管年终述职报告(五篇)
发布时间:2023-03-23
在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望......
物流主管个人述职报告范文
发布时间:2023-01-29
物流的概念最早是在美国形成的,起源于20世纪30年代,原意为“实物分配”或“货物配送”。物流主管个人述职报告范文,我们来看看,欢迎参考。物流主管个人述职报告范文(一)时光荏苒,我来公司有10个月了,回首过去10个月,经过又接近一年的物流部门工作,公司的物流工作已进入了稳步发展阶段,同时自己在物流方面的能力也得到了锻炼与提高。一、主要工作内容:负责公司海关系统的操作,公司办公网络的维护、公司后台服务.........
物业客服主管述职报告 小区物业客服主管述职报告(3篇)
发布时间:2023-01-10
在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。下面是小编带来的优秀报告范文......
2023年学校物业经理述职报告 物业经理述职报告(5篇)
发布时间:2023-03-17
“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以......
写楼物业客服主管述职报告 物业客服主管述职报告(5篇)
发布时间:2023-02-01
在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是小编为大家整理的报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。写楼......
2022年物业版述职报告范文 物业版述职报告模板多篇
发布时间:2022-09-15
随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是小编为大家整理的报告范文,仅供参考......
物业管理公司总经理200a年度述职报告
发布时间:2022-08-01
董事局各位董事: 依据董事局200a股东大会工作报告、《集团经营管理责任书》目标任务以及集团董事局决议、决定的要求,我代表______物业管理有限公司向董事局报告工作,请予审议。 200a年度工作回顾 回.........
企业总经理述职报告2022年最新 企业管理领导述职报告范文五篇
发布时间:2023-07-18
随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是小编给大家带来的报告的......
管理局局长述职报告范文
发布时间:2023-04-14
根据市纪委号文件的通知精神,按照局委对此项工作的具体安排,对照与卫月胜同志年初签订的党风廉政建设责任制的条款,现将自己一年来对此项工作的贯彻落实情况汇报如下:一、认真坚持党内民主生活会制度,开展批.........
网络管理员述职报告范文
发布时间:2023-02-03
尊敬的公司领导:一.政治思想认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,拥护党的领导,坚持四项基本原则,热爱祖国,遵纪守法,具有良好的思想素质和职业道德,能用三个代表的要求来指导自己的行动。积极要求.........
管理局局长述职报告范文
发布时间:2022-10-08
根据市纪委号文件的通知精神,按照局委对此项工作的具体安排,对照与卫月胜同志年初签订的党风廉政建设责任制的条款,现将自己一年来对此项工作的贯彻落实情况汇报如下:一、认真坚持党内民主生活会制度,开展批.........
档案管理员述职报告范文
发布时间:2023-06-14
档案管理员述职报告范文1在市委办公室的正确领导下,在市档案局的大力支持和指导下,我局认真贯彻落实《中华人民共和国档案法》,着力抓好档案管理的各项基础设施建设,使我局档案管理工作步入了科学化、规范化、制度化的运行轨道,各类档案的管理、使用工作取得了一定成效,现将我局档案管理工作开展情况汇报如下:一、领导重视、组织健全由于保密部门工作的特殊性,档案管理显得尤为重要,我局始终把此项工作放在重要位置,实行.........
仓库管理员述职报告范文
发布时间:2023-02-17
仓库管理员述职报告范文篇1各位领导:大家好!很荣幸被二位领班看好选为优秀员工,非常感谢上级领导对我工作的肯定与信任,感谢公司提供给我一个成长的平台,感谢二位领班的精心栽培,让我在工作中不断学习,不断的进步,才能取得今天的好成绩。回首从进仓库至今,公司陪伴我走过很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮.........
物业项目经理述职报告 物业工程述职报告(5篇)
发布时间:2023-01-30
在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家......
档案管理员述职报告范文
发布时间:2023-07-16
篇一:档案管理员述职报告本人X年X月X日进入XXX公司,担任档案管理工作岗位,主要负责云南华特节能环保有限公司档案方面的工作。当我进入XXX公司第一天起,我就给自己立下目标,要努力做到“眼勤、手勤、腿勤”,努力做好公司档案管理工作。入职以来,我通过多方面实践提高自己,努力做到更高、更强、更优。在公司工作的这段时间里,我始终以高度的责任感致力于做好本职工作,严于律己,克尽职守;在单位领导支持及同事的.........
仓库管理员述职报告范文
发布时间:2023-07-06
仓库管理员述职报告范文1一、人事管理仓库保管员的人事档案划分于财务部门统一管理,日常工作中要做好与财务人员的配合,及时准确的上报相关数据。二、建账管理1、仓库管理员按公司财务部门要求必须合理设置各类原材料和物资的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的用途、类别、数量、单价,建立相应的明细账。必须严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记账簿,做到日清.........
管理科科长述职报告范文
发布时间:2023-04-29
根据《东丽区国家公务员年度考核实施细则》的要求和科委的安排,对自己在的全年的工作,分德、能、勤、绩四方面做如下总结:的工作在委领导的支持和有关同志的配合下,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务.........
物业个人述职报告不足之处 物业个人述职报告要点(五篇)
发布时间:2023-07-03
随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。这里我整理了一些优秀的报告......
收费管理处统计员述职报告
发布时间:2012-01-04
本人,XXX。文化程度大专,政治面目党员,技术职称统计员。一九八三年六月参加工作,从事于粮食部门,曾担任XXX粮食总公司XX分公司统计员等工作。一九九七年三月调入深圳市XX管理处至现在,先后担任XX收.........
收费管理处统计员述职报告
发布时间:2023-02-25
收费管理处统计员述职报告是一篇关于述职报告的范文,由中国范文网编辑收集整理!免费提供,希望能够帮助您。 .........
2023年物流销售述职报告 物流管理述职报告(五篇)
发布时间:2023-02-01
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我为大家搜集的报告范文......