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高速培训心得体会范文

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高速培训心得体会范文
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如果你立志,能开启你的事业大门。如果你努力工作,那么你将开启未来。以下小编为大家介绍高速培训心得体会范文文章,欢迎大家阅读参考!

高速培训心得体会范文1

xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台,为了往后更好的工作,今天我们来到xx市委党校接受培训。上午,江总的发言让我记忆深刻 ,受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解,也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。

我想,任何组织与部门都应遵守规矩,所谓“无规矩不成方圆”,而作为高速公路工作人员,更应在有限的空间里遵守规矩,按规章制度办事,因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律,它作为提高全体职工执行力的可靠保障,也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度,按规章制度积极开展工作,营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念,注重细节,塑造良好的形象,时刻做到微笑服务,文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务,不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终,让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此,这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题,为进一步提升收费员的文明意识及服务能力,我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧,以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态,扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高,服务不到位,在一定程度上会造成客源流失,车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识,让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心,我也将努力做好收费员岗位职责的要求:

一,爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真,勤勤恳恳 兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。做好收费工作,展现自我风采。

二, 加强学习,牢记专业知识,掌握收费的各项规定和岗位特征,更好地服务于工作。同时,也将掌握必要的法律法规知识,在收费工作中做好开导和解释工作,更好地履行岗位职责。

三,收费站是个半军事化管理的单位,令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障,这也要求我们规范自己的言行。同时,也要做到廉洁奉公,保持自身的廉洁形象,绝不为蝇头小利所动。

从进往后,小小三尺岗亭是我不断努力的地方,我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就,就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

最后,要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ,也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

高速培训心得体会范文2

客户至上是市场经济的一个规律,不管是垄断企业还是非垄断企业,谁能把客户作为服务的中心,谁就能变成优秀企业,谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业,但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度,要不断深化服务意识,提高服务水平,为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以,我们在工作中必须做到以下几点:

第一,要调整好心态,从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程,而不是执行过程。只有定好位,充分认识到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说,时间长了,感觉变得迟钝,工作倾向机械化,但服务对象却每时每刻都在变化,他们很有可能是第一次行驶我们高速公路,所以要从心底里树立“车主至上”理念,把每位司乘人员都当成第一个客户,永远从“零”开始,做好服务工作。

第二,要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现,思想指导着行动,只有带着感情文明服务,每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说,但绝不是那种对着微机说的“有口无心”,也不是说给监控听的“摆摆样子”,而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时,用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道,被骂几句是常有的,因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会,把委屈留给自己”口号,注意加强与司车乘人员的沟通,充分发挥微笑服务的优势,以平和的态度,对无理司机循循善诱,耐心解释,以礼感人,以情动人,以理服人,相信精诚所至,金石为开,只有这样,才会把工作做到司机的心坎上。

第三,要苦练基本功。从使用文明用语,唱收唱付,微机操作,到微笑服务,钱票收发,每个环节,各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要能够做到“判别车型一眼准,打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”,快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此,为司乘人员提供安全畅通的道口,为他们清楚地指引道路,及时向他们宣传解释高速公路有关规定,为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

第四,要树立优质服务的意识。在收费过程中,必须转换角色,变收费为服务,只有在意识上把自身置于服务者的位置,才可能自觉的去为客户服务,既而树立优质服务的意识,去自觉的提高服务水平,为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识,才能在收费过程中热情服务、文明收费,才能克服生、冷、硬的工作态度,为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

第五,要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行,没有提供优质服务的能力,是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事,必先利于器”,所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平,对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点,必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语,进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习,提高服务技能和自身素质,为提供优质服务打下良好的基础。

第六,要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规,自觉按章办事,遵纪守法,服从安排,尊重领导,团结同志,以站为家,准确无误的完成自己的收费工作,为收费站增光添彩,圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口,当作为过往群众做好事、办实事的阵地,在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福,坚持用心服务、用情服务,让服务对象切身感受到收费人员的魅力,提升我们高速公路的良好社会形象,我们的收费服务工作就会做到让领导放心,让社会满意。

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安全培训心得体会范文1 县教育局及公安局组织了全市中小学生安全负责同志为期3天的“校园安全培训”班,我对此次培训印像非常深刻,深觉肩上的责任进一步加重。在此,我谈谈个人对学校安全工作的体会: .........
国网培训心得体会范文
发布时间:2023-02-26
光阴如梭,不经意间,时间就这样从眸子间消逝,我们已经结束了在泰安的国家电网公司新入职员工培训。静心细数着两个月的学习生活,着实收获良多,不由从心中默默感谢公司给予我的这次培训机会,感谢培训老师们将知识倾囊相授,感谢同学们和我一起走过这段难忘时光。只有善于总结过去的经验,才能更好地展望未来。下面我就总结一下五十天的培训经历。开学的日子伴随到来的是严格的军训。军训时间为期七天,七天不是很长,但却是我们.........
培训工作心得体会范文
发布时间:2022-12-13
当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,那培训工作心得体会怎么写呢?下面小编就和大家分享培训工作心得体会,来欣赏一下吧。培训工作心得体会(一)时间如梭,岁月如流,回顾培训日子,时间虽短,但选题广泛,内容充实,几位专家的授课从不同层面丰富了我的党建知识,在培训期间学习如何做好党务工作责任、领导者的压力应对和情绪管理等内容,也使我清醒地认识到基层党建工作的责任感和.........
保险培训心得体会范文
发布时间:2023-02-01
xxx年8月16日加盟中国人寿厦门分公司集美支公司已经16个月了,见证了在中国人寿厦门分公司在这块富饶的土地上的成长历程,亲身经历了中国人寿集美支公司的三合为一到中国人寿集美支公司的一分为二。 .........
拓展培训心得体会范文
发布时间:2023-06-04
  2015年8月1日,公司组织了一次拓展培训,我们金融部的全体成员都参加了这次拓展培训,这样我是我人生中的第一次拓展培训,这是这次拓展.........
朗读培训心得体会范文
发布时间:2020-04-09
朗读培训心得体会范文1在教学实践中,我总是掌握不了读与不读的尺度,究竟该怎样指导学生去读?怎样范读出最佳的效果?今天经过杨修宝老师的培训和指导后,开始对朗读及朗读教学有了一些新的认识。培训时杨老师就朗读的方法和朗读教学十二种策略进行详细地讲解和指导。朗读时首先要调整好气息,这样才能做到字正腔圆;朗读时还要处理好重音,而处理重音的方法有加强音量;增加音高;增加音长;重音轻读。没提到一种策略时,杨老师.........
网上培训心得体会范文
发布时间:2020-05-10
网上培训心得体会范文1本次网上学习共学习了三门课程《细节成就精彩——有效的初中思品课教学设计》、《播撒自信,成就明天——初中思品课的即时性课堂教学评价》、《用好教材上好课——初中思品课的教材处理》。通过学习我对新课程改革有了进一步的认识,下面我就来谈一下我这次学习的几点收获:一、教师要改变教学模式,引导学生探究性学习,提高课堂有效性。通过学习了解了政治有效教学的标准:1.形成正确的人生态度;2.形.........
入职培训心得体会范文
发布时间:2023-04-15
入职培训心得体会范文入职培训心得体会范文1我是来自办公室的新员工周文,很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。我是今年x月研究生毕业后进入公司工作的,能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖:这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手.........
岗位培训心得体会范文
发布时间:2022-12-17
导读:通过本次培训使自己迅速成长了。教师是一个神圣的职业,肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易,但是要当一名好幼儿教师却是不...通过本次培训使自己迅速成长了。教师是一个神圣的职业,肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易,但是要当一名好幼儿教师却是不易的,通过培训,我有以下几点体会。一、教师必须具备创新观念与创新思想。教育的本质是培养人的社会属性,教育的价值在于促进人的发展和.........
国培校长培训心得体会范文
发布时间:2023-01-13
我们通过这次理论学习,参观考察,观摩活动等的培训,学到了很多教育领域的新理念,感受到了新课程改革的春风扑面而来。下面是小编整理的关于国培校长培训心得体会范文,欢迎借鉴! 国培校长培训心得体会范文.........
2022年检验培训心得体会范文 检验培训心得体会简短范本
发布时间:2023-03-31
在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参......
高速收费员心得体会
发布时间:2023-06-25
客户至上是市场经济的一个规律,不管是垄断企业还是非垄断企业,谁能把客户作为服务的中心,谁就能变成优秀企业,谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业,但是在提供.........
高速收费员心得体会
发布时间:2023-05-21
客户至上是市场经济的一个规律,不管是垄断企业还是非垄断企业,谁能把客户作为服务的中心,谁就能变成优秀企业,谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业,但是在提供.........
阳光师训培训心得体会范文
发布时间:2022-10-12
我有幸参加这次为期两天阳光师训,内心有不小的触动。教学是一门艺术,一个优秀的教师绝对是一个优秀的演员。在课堂教学中,教师的一个眼神、一个动作,有时候比起教师自身说一大段话效果要好得多。为我们授课教师的教学艺术不得不让人叹服,他们的教学策略不得不让人大开眼界。课堂教学中有时候需要耐心地引导,更需要教师耐心地等待,也许一次的引导、一次的等待、一个欣赏的眼神、一句鼓励的话语都将会激发出一个孩子奋发向上的.........
培训学习心得体会范文大全 培训学习心得体会范文大全最新
发布时间:2022-12-14
培训和学习能够让工作中的不足得以解决,还能让自己的业务能力更上一层楼,因此培训对于我们的意义重大,那么,培训学习心得体会该如何撰写呢?下面就让我们一起来看看以下......
最新高中语文国培心得体会 国培语文培训心得体会(7篇)
发布时间:2023-08-04
我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?那么下面我就给大家讲一讲心得......
心理老师培训心得体会总结 心理老师培训心得体会范文
发布时间:2023-07-22
作为一名优秀的年轻老师,我们要在教学中养成教研一体的意识,因此我们要不断学习、不断提升自我。关于教师的培训心得怎么下笔呢?一起来看看。你是否在找正准备撰写“心理......
银行柜员培训心得体会 柜员培训心得范文
发布时间:2023-07-09
我们去银行时,里面的柜员都态度好,服务贴心,那么你知道他们是怎样培训的呢?今天查字典的小编为您精心挑选了几篇关于银行柜员培训心得体会的优秀范文,感兴趣的快来和小......
公司培训心得体会范文 培训后的心得体会(最新3篇)
发布时间:2022-12-17
公司培训心得体会范文,一些公司往往会对自己旗下的员工做一些培训,通过这样来提高员工的个人能力,在培训之后员工可能会有许多感想。下面查字典范文网小编为大家搜集整理......
2022年地产培训心得体会800字 地产培训心得体会范文
发布时间:2022-11-11
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需......
高速公路文明服务心得体会
发布时间:2022-07-25
文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、.........
国学培训心得体会感想 关于国学培训心得体会范文
发布时间:2022-10-20
从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会下面小编给大家......
2022年培训助理心得体会范文 培训助理心得体会简短
发布时间:2022-09-30
体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大......
高一军训心得体会范文
发布时间:2023-06-21
  学生军训有利于培养学生的爱国主义精神,增强国防观念和组织纪律性,养成顽强勇敢、坚韧不拔、吃苦耐劳、不怕困难的革命英雄主义品德,.........
提高教学质量培训心得体会精选范文
发布时间:2023-04-13
提高教学质量培训心得体会精选范文,教师不断精进的根本目的就是为了提高教学质量。下面是小编收集整理的提高教学质量培训心得体会精选范文相关的一些内容,希望能够激发你......
2022年高中教师暑假培训心得体会范文
发布时间:2023-01-13
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?以下......
高中军训心得体会范文
发布时间:2023-05-01
  军训是新生们必修的第一课。它强调协调合作,不但提高学生们的身体素质,有利于迅速加深同学之间的感情和集体荣誉感的形成,这种团队精.........
高一军训心得体会范文
发布时间:2023-01-16
高一军训心得体会范文1军训是学生生活中难忘的一页,军训生活给我们的一生留下闪光的记忆。在短短的5天军训在生活里,有同学们辛勤的汗水和欢乐的笑声融成的一首首青春五彩之歌。歌声中有“团结就是力量”“我是一个兵”等等。有同学间甜蜜温馨,有师生和教官间的真挚友谊,举手投足之间,会触发你很多感悟,促膝谈心之时,我们都能解读许多生活的真谛。身着军装的我们迎着朝阳走向自己绚丽的青春大门。虽然军训使我们感到疲惫不.........
高校教师暑期岗前培训心得体会范文
发布时间:2022-10-25
201x年8月我有幸参加了江西省高等学校师资培训中心组织的高校教师岗前培训暑期班,授课老师都是赣南师范学院资深教授,令我在许多方面得到了启发,通过学习深刻地感受他们的知识和人格的魅力。经过半个月的学习,我感到自己在教师的责任感、教师的职业规划、教学技巧和管理等方面都有了很大的提高,现将培训期间的心得体会总结如下:对《高等教育学》的学习认识。首先,教师是文化的传递者。“师者,传道、授业、解惑也”,从.........
心理健康培训心得体会范文
发布时间:2020-02-02
这次在北京市朝阳区师范附属小学风雨操场会议厅参加了由北京心理卫生协会学校心理委员会、北京市教育学心理学研究会举办的首届“成均杯”中小学心理健康优课大赛、第六届(2013)学术年会暨游戏心理辅导研讨会专题培训,受益匪浅,感想颇多。我想就此谈谈自己从这次培训中获得的体会。在短暂而愉悦的三天培训当中,我感觉时间过得很快,但自己的收获却是不少。12日上午由伍芳辉教授致开幕词并宣布“成均杯”优课大赛总决赛开.........
高一军训心得体会范文
发布时间:2023-02-28
  学生军训,能提高学生的思想政治觉悟,激发爱国热情,增强国防观念和国家安全意识;进行爱国主义、集体主义和革命英雄主义教育,增强学.........
中心医院培训心得体会范文
发布时间:2023-01-26
我和我的同学们离开了呆了4年的母校,来到了我将在此度过1年(也就是大学生涯中的最后一年,且最重要的一年)的实习医院————威海市文登中心医院,因为文登是我的故乡,所以回来后感觉既熟悉又亲切。由于交通堵塞等原因,我们的车很晚才到达,比预计时间晚三个小时,但科教科、护理部的几位老师仍然站在夜色中代表全院在迎接我们,从他们亲切的问候和热切的举动中,我们感觉回到家了。像是投入了母亲的怀抱,由于行李很多,又.........
心态培训心得体会范文4篇
发布时间:2022-09-13
心态培训心得体会范文1通过本次培训,感触颇深,令我认识到心态的重要性,本次培训从以下几个方面展开,阐述了心态的概念,心态的重要性和人生成功必备的几个心态要素,分别是:学习的心态,责任的心态,主动的心态,务实的心态,竞争的心态,谦虚的心态和感恩的心态。有人说:态度决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。归根结底还是:态度决定命运,可见心态的重要性。所谓心态,心即心理,态即态度。换句话说。.........
高一军训心得体会范文
发布时间:2022-07-28
  军训是磨练人的意志力、强化纪律性的良好武器,要求通过坚忍和服从等自我约束的方式,来达到训练目的,高一学生军训的目的也在于此。查.........
高一军训心得体会范文
发布时间:2023-01-18
军训的日子总让人想起汗水和苦痛,但汗水的背后却是无尽的收获和快乐,挺拔的英姿,婀娜的身影,矫健的步伐,无不向人们诉说那段艰辛的历程.痛苦中,我们磨练了白杨般的坚毅,不再摆高材生的架子,不再只顾考虑自己.军训告诉了我什么叫......