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物业公司主管述职报告范文,述职述廉

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物业公司主管述职报告范文,述职述廉
时间:2022-09-08 03:13:02     小编:

物业公司主管述职报告

各位领导、同仁,你们好! 

我叫xx,于20xx年11月25日进入xx物业公司,在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。20xx年7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。

 回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同仁的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同仁。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。

 在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。

 一、收费工作:协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电 话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是xx山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同仁的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

 二、日常接待:在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电 话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电 话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。

 下一步工作计划:

 一、对于自身的管理带动员工的积极性:严格律己、保持持久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

 二、交房工作的顺利进行:交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意xx的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。

 三、对二期新入住业主的沟通了解:在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。

 四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。

 经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同仁的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到,以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

 以上是我对自己近期以来的工作总结,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我的贡献。

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内容预览: 根据区委组织部、区纪委通知精神,我代表区物价局党组、局长室,并结合个人实际,将一年来的思想学习、廉政建设和业务工作情况总结报告如下: 过去的一年里,在区委、区政府和上级主管部门的正.........
2022年个人述职述廉述职报告范文 个人述职述廉述职报告简短
发布时间:2022-12-20
在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编为大家整理的报告范文,仅供参考......
2023年公司总经理述职述廉报告 公司副总经理述职述廉报告(6篇)
发布时间:2023-03-02
在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。那么报告应该怎么制定才合适呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧公司总经理述......
公司经理述职报告 物业公司经理述职报告(16篇)
发布时间:2023-06-22
在当下社会,接触并使用报告的人越来越多,不同的报告内容同样也是不同的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所......
2022学校述职述廉述学报告 学校述职述廉报告范文
发布时间:2023-06-30
学校是神圣的地方,我们要不断强化行政后勤服务工作的政治站位,要持续把党纪国法利剑高悬,自觉遵守廉洁自律准则,持续推进党风廉政建设和意识形态责任制,下面小编为大家......
2023年公司物业述职报告 物业工作述职报告(3篇)
发布时间:2023-03-07
随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么什么样的报告才是有效的呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来......
分管公司安全工作的述职述廉报告
发布时间:2022-12-20
2010年来,作为分管 ......
述职述廉报告(物价)
发布时间:2011-12-27
根据区委组织部、区纪委通知精神,我代表区物价局党组、局长室,并结合个人实际,将一年来的思想学习、廉政建设和业务工作情况总结报告如下:过去的一年里,在区委、区政府和上级主管部门的正确领导下,在区.........
物业公司保洁班长转正述职报告 物业保洁主管转正述职报告(四篇)
发布时间:2023-01-30
报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。报告对于我们的帮助很大,所以......
个人述责述廉报告范文,述职述廉
发布时间:2023-07-24
个人述责述廉报告  20XX年,我坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,按照县志办党组的统一要求,结合党的群众路线教育实践活动,立足史志工作的实际,做好自己分管的业务工作,20XX年初确定的各项目标任务基本完成。现将自己一年来的学习、工作情况汇报如下:  一、履行党风廉政建设责任情况  在积极贯彻落实党的群众路线教育实践活动的同时,紧密结合史志工作实际,落实好党风廉政建设责任,.........
物业经理述职报告 物业工程主管述职报告(5篇)
发布时间:2023-02-02
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。那么报告应该怎么制定才合适呢?下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!......
2023年物业公司述职报告开头 物业公司述职报告前言(5篇)
发布时间:2023-03-13
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面我给大家整理了一些优秀的......
派出所所长述职述廉报告范文,述职述廉
发布时间:2023-01-18
派出所所长述职述廉报告  尊敬的领导、同志们:   20xx年,在公安局党委的正确领导下,在镇党委、政府的大力支持下,在全所民警的密切配合下,我坚持立足本职,认真比贯彻落实科学发展观,以“发案少,秩序好,社会稳定,群众满意”为总体工作目标,以“三基”工程和“三项”建设为中心,全力推进派出所规范化进程,带领全所民警较好地完成了各项任务,有效维护了辖区治安和政治稳定。现就一年来的工作学习情况总结如下:.........
民宗局局长述职述廉报告范文,述职述廉
发布时间:2023-02-23
民宗局局长述职述廉报告   根据组织工作安排,我在上半年主要协助政府分管领导抓畜牧业工作,下半年担任县民宗局局长主要抓全县民族宗教事务工作。一年来,在县委、县政府的正确领导和同志们的关心支持下,认真履行工作职责,积极主动地开展工作,真抓实干,勤奋工作,较好的完成了各项工作任务。现将一年来履行职责和廉洁自律工作主要情况报告如下:   一、加强学习,努力提升自身综合素质   在一年来的工作实践中,本人.........
2023年公司述廉述职报告 总经理助理述职述廉报告(3篇)
发布时间:2023-01-27
在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大......
物业公司安全管理员述职报告 物业安全经理述职报告(五篇)
发布时间:2023-02-01
随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供......
小区物业管理人员的述职报告 小区物业公司述职报告(五篇)
发布时间:2023-02-01
随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么什么样的报告才是有效的呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一......
高管办主任述职述廉报告
发布时间:2012-05-18
2011 年,我围绕市委、市政府确定的重点招商年工作主题,带领高速公路建设管理办公室全体同志,深入开展交通大会战,奋力推进高速公路项目建设,圆满完成了市委、市政府下达的年度目标任务。高速公路建设管理.........
物业客服主管述职报告 小区物业客服主管述职报告(3篇)
发布时间:2023-01-10
在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。下面是小编带来的优秀报告范文......
2020年工会主席述责述廉报告范文,述职述廉
发布时间:2023-05-01
2020年工会主席述责述廉报告  xxx年xx月份任xx镇工会主席至今,按照党委、政府分工,本人主要分管工会、文卫、团委、妇联及协助分管计划生育及水南片工作,深入贯彻落实科学发展观,开展党的群众路线教育实践活动,立足工作实际,充分发挥个人主观能动性和正能量,解放思想,迎难而上,求真务实,推动了各项分管工作的顺利开展,较好地履行了工作职责。现将一年来在思想政治理论学习、工作实绩、廉政建设等方面的情况.........
写楼物业客服主管述职报告 物业客服主管述职报告(5篇)
发布时间:2023-02-01
在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是小编为大家整理的报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。写楼......
区人大退职领导述职述廉报告范文,述职述廉
发布时间:2022-08-19
区人大退职领导述职述廉报告  自去年区人大换届,本人从区人大领导岗位退下来以后,仍能始终以市管干部的标准,严格要求自己,发挥好自己应有的作用。现将本人一年来主要学习、工作和廉政情况报告如下。  一、加强政治理论学习,不断提高党性修养  把加强政治理论学习摆在各项工作的重要位置,提高政治理论学习的主动性和系统性,不断提高自己的党性修养。认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大以及十九届.........
物业管理处述职报告范文
发布时间:2023-01-15
请允许我在此向各位汇报200a年度___管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将___管理处一年来的工作情况总结如下:一、管理处的日常管理工作。自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。___.........
企业主管述职述廉报告模板(4篇)
发布时间:2023-06-20
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以......
法制办述职报告范文,述职述廉
发布时间:2023-06-21
法制办述职报告  尊敬的领导,各位同事:  20xx年,市政府法制办在市委、市政府的正确领导下,在广大市民的关心支持下,深入贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神,紧紧围绕市委、市政府的决策部署,开拓创新,扎实工作,推动政府法制工作取得新成效。   一、加强政府立法,为率先科学发展提供有力保障   围绕市委、市政府的中心工作,坚持重点突破,推动深化改革、民生保障及社会管理等重点领域政府.........
妇女主任述职述廉报告范文
发布时间:2023-03-21
妇女主任述职述廉报告范文尊敬的各位领导,同志们: 大家午好! 今天,我很荣幸作为一名普通的基层妇女主任在此向大家汇报20xx年的工作情况。过去的一年,是我国社会主义现代化事业建设中承上启下的一年,也是我市各项事业蓬勃发展的一年。过去的一年里,在镇党委、镇人大、村两委的关心和支持下,我以争先创优的精神状态,以勤劳、诚实的工作作风,尽心尽职,求真务实,认真做好本职工作,完成了自己岗位的各项职责,现将履.........
司法所所长述职述廉报告范文
发布时间:2023-06-11
司法所所长述职述廉报告范文今年以来,在县局和镇党委、政府的正确领导和相关部门的大力支持下,按照县司法局提出的目标任务,以邓小平理论和“三个代表”重要思想,科学发展观统揽工作全局,认真贯彻上级政法工作会议和司法行政工作会议精神,紧紧围绕构建和谐社会,以深化创建“平安南郑”为主线,以弘扬法制精神,普及法律知识,共建法制社会,推进依法治国的方略为目标,认真履行了司法行政的各项职能作用。在普法宣传教育、落.........
中专部书记述职报告述职报告范文,述职述廉
发布时间:2023-02-25
中专部书记述职报告述职报告一年来能努力学习党的十六大文件、邓小平理论及党的各项方针、政策,积极实践“三个代表”的重要思想。在学校党总支的领导下,协同中专部主任协助学校各部门做了大量的工作,主动抓好学生、老师的思想政治工作,使中专部党支部、中专部的工作取得了明显的进步。以下是做过的一年工作的回顾:  1、一年来能按党总支、学校行政布置,组织好党员、中专部教师的政治学习活动。增强本部教师的了解和凝聚作.........
物流公司领导班子述职述廉工作报告
发布时间:2023-03-25
各位领导,同志们: 我受乌兰察布市通达物流有限责任公司领导班子委托,向大家作2014年公司领导班子工作报告。 公司领导班子由总经理蒋集林、支部书记兼副总经理刘明程、副总经理兼安全室主任李济高和副总.........
2022年个人述职述廉述职报告范文 个人述职述廉述职报告简短最新
发布时间:2023-01-23
“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问......
物业公司工程主管述职报告(汇总十篇)
发布时间:2023-06-14
随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?下面是小编为大家带来的报告优秀范......
城管领导述职报告范文,述职述廉-莲山课件
发布时间:2023-06-23
城管领导述职报告 xx年xx月经组织调整,我主要负责城管110指挥中心指挥调度工作。近两年来,在市局党组的领导下,我始终把“尽职尽责、尽心尽力”做为自我的基本要求,与督察大队干部职工团结一致,紧紧围绕市局中心工作,把“以人为本,构建和谐城管”的理念贯穿在工作中,不断拓宽城管热线服务空间,突出加强城市管理行政执法的快速反应本事,认真及时处理好人民群众的来信来访工作,有效地解决了一些群众反映强烈的热点.........
企业个人述职述廉报告范文
发布时间:2019-12-21
企业个人述职述廉报告范文XX年,本人在公司领导班子中任副经理,主管市场开发工作,分管部门及单位为市场开发部,办事处、送变电工程公司。按照公司党委的安排并结合本次四好班子考核的要求,现将本人对照检查情况作如下汇报,请批评指正。 一、分管工作情况 一年来本人能够积极贯彻落实公司班子的整体工作思路,努力履行岗位职责,结合公司班子的总体部署在分管范围内积极主动地开展各项工作。面对国家宏观调控所导致的国内火.........
2023年公司财务主管述职报告 企业财务主管述职报告(11篇)
发布时间:2023-02-01
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。那么什么样的报告才是有效的呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮......
最新公司财务主管述职报告 企业财务主管述职报告(六篇)
发布时间:2023-03-07
报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?这里我整理了一些优秀的报告范......
2023年物业公司部门述职报告 物业公司领导的述职报告(五篇)
发布时间:2023-02-16
报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借鉴......