前台接待计划方案,前台接待决定了公司的形象,因此前台接待一定要大方得体,所以前台接待计划方案怎么写呢?前台接待目标和计划如何才能突出公司现象呢?

前台接待计划方案

前台接待需要积极主动,职业奉献精神,具有团队领导能力,以顾客为中心,性格开朗,有创造力;具有较强的服务意识与沟通技巧,善于与客人和同事建立良好的关系;以下是小编精心收集整理的前台接待职责计划,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

前台接待计划方案1
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待计划方案2
1、遵守公司各项规章制度及工作纪律;
2、完成上级领导交办的其他工作;
3、协助上级完成现场各项接待和对客服务工作;1、做好消费宾客、来访人员的迎、送接待工作;
4、详细做好预订、到访记录;
5、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象;
6、协助组织相关院内活动;
前台接待计划方案3
1、负责公司来访人员的接待,电话的接听、信息传达,快递收发;
2、负责职场管理,包括会议室安排、茶歇室使用等;
3、负责办公物资的采购、发放维护管理;
4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;
5、其他相关人事协助工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待计划方案4
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作
前台接待计划方案5
1、接受和处理预订信息。
2、电话跟进客人到店时间,提前安排好客房。
3、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
4、客人客史资料的建立及维护,老客户喜好表的跟进。
5、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
6、认真及时地完成上级委派的其它工作。
7、严格遵守保密制度,保护客人隐私,不得泄露客人信息。
8、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
9、进行有效的交接班简报工作,以明确旅店活动及运营环境。
10、当客人到达时,询问客人是否有预订,称呼客人,登记信息,安排客人顺利入住。
11、当客人离店时,负责为客人结帐,收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。
12、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
13、接待所有来电,保持专业性回复,对客人的询问要热情、礼貌,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
14、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
前台接待计划方案6
1、每天整理补充展厅产品资料;
2、每天登记来电信息、到店客流,每周五向市场专员报送汇总后的展厅数据;
3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入,包括厂家系统以及集团公司系统;
4、协助销售顾问开展销售谈判工作,为客户提供饮料等服务;
5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;
6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。
前台接待计划方案7
1、主要负责店里接待,对上门客户进行产品讲解;
2、热情、主动对待每一位客户。
3、负责店里卫生清洁,热爱品牌,发挥团队精神,努力推广公司产品。

通过上面的介绍,相信大家对前台接待计划方案有了一定了解了,希望对大家在选择时有所帮助。了解更多实用范文相关咨询,请关注查字典范文网。