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灯笼“照”出了职业礼仪的价值

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灯笼“照”出了职业礼仪的价值
时间:2011-12-28 14:16:38     小编:

上回书说到我跟小宁聊到说话“口儿净”的话题,小宁说:“一达老师,我想求您一件事。”我笑道:“你跟我怎么客气起来,有什么事就直说,可别说求。”小宁说:“我在英国留学时,认识一位

中国

问题研究学者,他是英国人,叫沃丁格。昨天我才知道他和夫人来北京讲学,住在友谊宾馆。沃丁格老两口对北京文化非常感兴趣,让我陪他们转转胡同,并且要买点老北京的民间玩艺儿。陪他们逛胡同,我能办,但买玩艺儿就得劳您大驾了。”我说:“这有什么难的,我可以奉陪,不过,我英语不灵,你得在边儿上当翻译。”小宁笑道:“没问题,那咱们可说好喽,后天陪他们一起逛街。”我点了点头。

隔了一天,我到友谊宾馆

拜访

沃丁格夫妇。沃丁格告诉我,他有个老朋友在英国的伯明翰办了一个民俗博物馆,专门收藏

世界

各国的民间工艺品,这次他来北京,这位老朋友特地嘱咐他带几件有特色的北京民间老玩艺儿,我明白了他的意思,喝了一杯茶,便跟小宁陪他们奔了潘家园,接着又逛古玩城,大栅栏,在我的点拨下,他们买了不少玩艺儿,诸如泥人、面人、风筝、鬃人、布绒、剪纸、皮影、绢人等等。

临近吃晚饭的时候,这老两口走得有点儿腿脚跟不上心了,可是兴致依然不减,我们进了一家民间工艺品店。这家店门脸儿不大,但摆得东西挺全,特别是京式的灯笼品种有几十样。两个女营业员,一个在看电视,另一个在用手机打电话,各忙各的,好像没看见我们进来。沃丁格夫人对中国的灯笼透着喜欢,小宁问她:“您看上了哪种样式的灯笼?”她指着摆在货架上的一个羊皮灯笼说:“这个样式很好。”小宁对营业员说:“这个灯笼多少钱?”那个营业员用手捂着手机说:“你看好东西再问价。”然后又继续通话,听得出来这个电话并不重要,她好像在跟对方讲一个笑话,一边说一边咯咯直笑。沃丁格夫人觉得挂在屋顶上的宫灯不错,小宁转过身示意让营业员把那个灯笼取下来,营业员一手拿着手机,一手冲小宁比划,那意思是任她自己去摘,本来一进门,营业员爱搭不理的态度已经让小宁直搓火,现在营业员又这么不耐烦。小宁再也压不住自己的心火了,冲着营业员说:“你们是不是这家店的营业员,怎这么对待顾客?”这句话倒把看电视的那位惹恼了,她像一只猛虎扑过来,本来姣好的面容,发起怒来带着狰狞:“你跟谁说话呢?别以为你身边有老外,你就怎么着了,没什么了不起的。”您说这不是拱火吗?小宁的嘴岂是那饶人的?于是双方唇枪舌剑地嚷嚷起来,弄得沃丁格夫妇一时有点丈二和尚,摸不着头脑了。我赶紧拦住了小宁,又冲那两个想大撒泼的营业员直使眼色,好言相劝,一场舌战总算没动干戈。

当然,吵了嘴,红了脸,我们不可能再让老外把手里的钱往这花,因为这种卖灯笼的店铺旁边还有好几家。走出这家店铺,我赶忙让小宁给沃丁格夫妇婉转地解释一下别让人家对北京留下不好的印象。小宁总算把这个场给圆了。当然他心里的那股火一直窝着直到我们跟沃丁格夫妇吃过晚饭,送他们回到宾馆以后,在我们回家的路上,他才把一肚子委屈撒给了我。

小宁忿忿地说:“您说现在的北京营业员哪有这种服务态度的?她们怎么连基本的职业

礼仪

都不懂呢?”我说:“林子大了,什么鸟儿都有,北京的窗口行业这几年抓服务质量文明礼仪确实有了很大的起色,但总免不了碰上个别人,今天算你倒霉。”小宁说:“她们也太不像话了,当着外宾,这么没礼貌,太有损北京人的形象了。不行,这件事没完,我一定要找她们的经理说道说道。”我劝道:“算了吧,这么一点口舌之争,忍一忍就过去了。何必动这么大的肝火呢?”小宁说:“不行,我咽不下这口气。”

第二天,小宁果然去找这家店铺的经理,结果却出乎她的意料,欲知详情,请看下回分解。

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照明灯具广泛的应用于生活生产及夜间装饰性照明的各个方面,对于照明灯具供货合同你还了解多少呢?以下是在查字典范文网小编为大家整理的照明灯具供货合同范文,感谢您的欣赏。 照明灯具供货合同范文一 买受方(.........
价值观的名言古语 核心价值观的名言模板
发布时间:2023-07-06
范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?以下是小......
职场礼仪与面试礼仪
发布时间:2023-05-16
懂礼仪会带给人好印象,那么在职场上和面试时要注意些什么礼仪呢?下面是小编为你整理的职场礼仪与面试礼仪,仅供参考! 【职场礼仪与面试礼仪一】 1.电话礼仪: 在接听电话时,你所代表.........
职场礼仪和商务礼仪
发布时间:2023-04-19
一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆。⑤不要借用他人的化妆品。⑥男士不要过分化妆。中国绅士的标志和破绽1.中国绅士的十个细节:①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。③.........
职场礼仪之应酬礼仪
发布时间:2023-07-05
很多人的工作性质决定了应酬是必不可少的,但是应酬的礼仪你知道多少,小编为您整理搜集了应酬礼仪,赶快来学习,避免在重要场合失礼于人,同时也能让您在交际场合中游刃有余。 应酬礼仪中国式饭局礼仪 一场.........
法的本体价值论纲___大话法的价值演讲范文
发布时间:2023-03-27
</&#83cript> 内容提要 法的价值可以排序,必须排序。因为法的本体价值是评价法的标准。只有体现法的本体价值的法才是法。法的价值划分为法的工具价值和法的本体价值。法的.........
2023年学了礼仪的心得体会(6篇)
发布时间:2023-03-19
我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?下面小编给大家带来关于学习心......
职业礼仪演讲稿 礼仪演讲稿两分钟(11篇)
发布时间:2023-04-26
演讲稿是演讲者根据几条原则性的提纲进行演讲,比较灵活,便于临场发挥,真实感强,又具有照读式演讲和背诵式演讲的长处。我们如何才能写得一篇优质的演讲稿呢?下面是小编......
职场礼仪之餐桌礼仪
发布时间:2023-07-24
饮食文化、餐具、进餐方式以及一系列的餐桌礼仪等则反映了不同民族的社会生活样式和文化取向。现代社会礼仪无处不在, 用餐不单是满足基本生理需要, 也是很重要的社交经验而中西方在餐桌礼仪方面的要求也有许.........
职场的面试礼仪
发布时间:2022-10-02
大学应届生毕业已经步入社会找工作,对于刚出社会的他们很多东西都不懂,特别是职场面试礼仪,这非常关键,下面就跟着小编一起来学习吧! 面试要注重着装 职场面试时所穿的服装很重要,女士应该以整洁、清爽、.........
身处网络需要了解的礼仪知识
发布时间:2023-01-06
1、什么是网络礼仪? 『网络礼仪』是指在网上交流信息时被嘉许的各种行为。在因特网上人与人之间的交流,由于各种环境因素,对方未必可以完全正确理解您所表达的意思。很容易陷入「言者无意,听者有心」的困境.........
最新学了礼仪的心得体会(14篇)
发布时间:2023-05-14
体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?下面我给大家......
2023年学了礼仪的心得体会(八篇)
发布时间:2023-03-20
我们得到了一些心得体会以后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?下面小编给大家带来关于学......
有关职场的礼仪
发布时间:2023-01-06
Q1:我不是很爱说话,最怕碰到的事就是一上电梯碰到上司或者老总,这时候我怎么做才算得体呢?我要说些什么来打破电梯里的这种沉默的尴尬呢?A:只要你不拔腿就跑就好(当然你也没处可跑),站着别动,跟你敬爱的老板打个招呼吧。至于说什么,寒暄,问寒问暖知道什么意思吧?另外陪伴客人或头头乘电梯,电梯门打开时,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请他先进。电梯内尽量侧身面对领导。到达目的楼层,一手按住开门按钮,.........
女性职业行为的七条礼仪提示
发布时间:2022-12-30
1.在你离开总部之前,记住一定要和你的上司沟通,搞清楚自己的权限范围,这样你就可以当场对某些事情做出决定。因为在国外做生意,如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”,你的客户就可能会被激怒。而相反,.........
最新职业礼仪的心得体会(3篇)
发布时间:2023-05-17
当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗?那么下面我就给大家讲一讲心得体......
职场礼仪的禁忌
发布时间:2017-05-24
在职场中除了要进行相关礼仪的学习,还要避免相关的职场误区,下面是小编分享给大家的职场礼仪的禁忌,希望对大家有帮助。职场礼仪的禁忌着装基本原则:职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女性真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型.........