摘要：经济及互联网技术的发展对工商管理提出了新的要求，工商管理方式逐渐向信息化、电子化、网络化方向发展， 同时， 在实施工商管理的进程中也会遇到多重的主观和客观因素的制约， 这就要求工商管理必须使用多元化的策略， 推动工商管理向信息化方向发展。文章首先分析了工商管理信息化的含义及特点， 然后分析了工商管理应对的策略。
关键词：工商管理； 信息化； 发展策略；
市场经济的稳定发展不仅需要健全的法律体系维持良好的社会秩序， 还需要采取一定的措施对市场经济加以引导， 而工商管理部门的工作就是对市场经济的监督和管理。世界经济一体化的发展使得国内企业和全球市场接触的频率越来越高， 如何对这些企业的经营进行全面的监督成为一个重要的问题。工商管理的信息化就是将信息化手段融入到工商管理的日常工作中， 运用计算技术对管理中涉及到的多种信息进行归类整理分析， 从而提升工商管理的效率。
一、工商管理信息化定义及特点
信息化是指以计算机为媒介来达成某种特定的目标， 工商管理的信息化就是将计算机运用到工商管理过程中， 包括信息的搜集、整理、归纳及传递， 同时信息化管理还会重点关注信息流的管理和控制， 这有利于工商管理效率的改善， 也是符合时代发展对工商管理的要求。
工商管理和信息化两者本身具有各自的独特之处， 工商管理信息化是将二者的结合， 因此， 工商管理信息化也就同时具有二者的特点， 但是信息化达到工商管理所需要的条件才能对工商管理效率和质量的提升起到积极作用。第一， 工商管理的应用平台十分广泛， 这就要求信息化必须能够适应业务应用方面的繁复性， 而且使用的资源必须具有较强的基础性。第二， 信息技术在应用过程中必须能够保证规范性以保证信息资源的共享性。第三， 工商管理信息化的实现不是短时间内就能完成的， 需要经过长期、缓慢的发展， 而且在每一阶段其表现出的特点也是不同的。
二、工商管理信息化的原则
（一） 构建统一准则
工商管理信息化实现的关键前提之一就是准则的规范化， 将核心设施和技术的优先度前置， 保证硬件条件能够达到工商管理发展的需求， 从而以此为基础对网络进行标准化的管控， 以防止出现同一设施多次建设以及浪费资源现象的发生， 统一准则的运用还能将不同管理部门之间的信息实现共享共用， 提高信息资源的使用效率， 也能方面用户的信息查询及相关业务的办理。
（二） 选择合适的突破口
工商管理信息化可以将对企业信用水平的管控作为进入点， 保证涉及到的各个环节都能尽职尽责， 另外， 还需要改善执法方式， 提升工商管理的服务质量和效率， 实现业务、政务和商务三个层面的完美契合， 在省局、市局、县局各工商所之间搭建互联互通的网络， 按照事情的紧急和重要程度优先排序处理。
（三） 合理资源共享
处于不同级别的工商管理机构必须要将整体的发展纳入本部门的发展战略中， 将信息化发展作为本部门工商管理的战略目标之一， 消除不同机构之间存在的沟通和利益障碍， 依照规范化发展的需要实现资源在不同部门之间的共同使用。另外， 工商管理信息化发展必须以国家的政策法规作为发展的底线， 保证信息资源在安全方面不会受到侵害， 运用多种高效的手段减少信息泄露等现象对企业产生的负面影响。
（四） 关注实际情况
工商管理信息化建设需要充分利用各种互联网平台， 及时了解并掌握各级监管部门的信息， 时刻关注各企业的发展状况， 定期和企业沟通了解企业的实际需求， 加大互联网服务平台的推广力度；另外， 还需要拓宽应用范围， 增强工商信息资源的实用性， 为企业提供多样化的互联网服务， 推动工商机构和企业之间的合作， 推动经济继续平稳发展。
三、工商管理信息化发展策略
（一） 完善整体设计工作
实现工商管理信息化管理的前提条件是构建完善的整体设计规划， 只有制定完善的整体设计方案才能为具体任务的执行提供依据， 消除信息化进程中可能遇到的困难。工商管理信息化主要涉及三个层面：一是相关基础设备的构建；二是信息资源的构建；三是安全防护设施的完善和升级。工商管理信息化的实现必须以上述三个层面的完善为前提， 在实施信息化管理的过程中必须以我国的法律制度作为底线， 然后考虑当地的实际情况， 将信息化和工商管理工作实现有效的结合， 发挥信息化对工商管理效率提升的作用。工商管理的信息化可以实现信息资源在不同部门之间的共同使用， 在开展信息化管理工作时必须时刻关注工商管理工作本身， 参考不同区域工商管理工作的差异性对信息化管理系统进行灵活地调整。
（二） 完善网络基础设施
完善网络基础设施是实现工商管理信息化的重要前提之一， 这是因为办公自动化、视频会议等都是通过互联网和计算机完成的， 因此， 要想实现工商管理的信息化建设就必须首先搭建完善的网络基础设施。负责工商管理的机构要以本部门的实际业务为基础定期对所使用的网络进行优化升级， 保证网络的畅通， 减少甚至消除日常工作中因为网络原因造成的工作中断， 降低网络设施的维护和修理费用， 减轻因为网络故障造成的物质损失。另外， 工商管理机构还需要对定期对本部门所使用的网络设施进行维护升级， 包括信息安全保护设施、信息安全隔离设施等， 对出现的问题和故障进行及时的修理， 定期对信息系统进行升级优化， 加大对网络信息系统建设的重视程度， 构建完善的风险入侵监测体系， 选择科学化的信息安全保护系统和服务， 保证本部门所使用的网络系统处于安全状态， 以防信息的泄露， 保证信息传递过程中的顺畅性、精准性和安全性。在信息传递手段方面， 工商管理机构要采用多样化的传递手段， 包括电脑、手机等， 充分利用各种信息传递手段的优势和劣势， 做到灵活的组合， 提升信息传递的效率和质量。
（三） 加强信息化监管力度
现阶段， 我国工商管理在信息化的监督管理力度方面相较于经济发展程度较高国家还处于较低水平， 这使得有关的管理任务和信息化效率还未能实现理想的水平。因而， 各级政府部门和相应的工商管理机构需要提升对工商管理信息化的监督管理程度， 保证工商管理人员在日常的工作中始终保持积极向上的态度， 谨慎执行每一项工商信息化管理工作， 从自身做起， 严格要求自己， 做到爱岗敬业， 尽可能将所有的管理问题消除在初始状态， 进而在短期内实现我国工商管理信息化的水平。除此之外， 定期组织现有的工商管理人员参与培训活动， 培训的内容既要涵盖信息技术专业技能， 还要涉及相关的思想教育， 增强员工管理信息化的意识， 完善信息化管理技术， 使工商管理机构的信息化管理水平得到更快更好地提升。要设置社会监督渠道， 鼓励社会各界对工商管理执法行为进行监督， 并且能够通过有效的方式对不良行为进行举报， 提高工商管理的透明度和公开性， 减少非法执法行为的发生。
（四） 提高管理人员的综合素质
工商管理信息化的过程中发挥重要的作用的不仅包括上文已经阐述的网络设施， 还包括相关的人员， 这是缘于对市场的监督和管理最终还是需要通过人员来完成的， 因而， 提升业务人员的综合素质是十分重要的， 不管是日常的业务执行层面还是技术研发层面都需要具备大量的高素质人才。为了提升工作人员的专业能力， 相关的工商管理部门需要定期为员工组织培训活动， 培训的内容既包括基础的业务执行， 也要包括新技术的研发， 更为关键的是将信息化管理的理念在工商管理部门内全面贯彻， 要求全体工商管理人员必须具备一定的信息化知识和技术， 并且通过大量的实际操作来提升信息化能力。在培训结束后， 还要定期对员工的信息化知识和技术水平进行考核， 对网络知识扎实、技术水平较高的员工给予一定的物质和奖励， 而对于信息化管理表现不积极的员工采取一定的惩罚措施， 激发全体人员学习并提升信息化管理技术和水平的积极性。另外， 还可以为优秀的信息化管理人员提供外出学习的机会， 了解其他地方在工商管理信息化方面取得的成功经验从而加以运用， 做到取长补短、为我所用， 也能帮助员工了解目前最先进的工商管理信息化管理手段， 更新工作人员思维方式， 做到与时俱进。
经济的发展使得工商管理部门面对的信息规模剧增， 信息复杂性不断提高， 此时， 提高工商管理的效率和准确性成为工商管理面对的关键问题之一。信息化的引入可以帮助工商管理在短时间内对大量信息进行整理归纳传递， 大大降低了工商管理的人力成本， 提高了工商管理的效率。在信息化的过程中， 工商管理部门需要设计整体的发展规划， 完善相应的网络基础设施， 提升相关人员的综合素质， 保证工商管理信息化工作的有序开展。
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