关键词：CPFR；供应链；图书馆；图书采购
摘 要：图书采购是图书馆的基础工作，CPFR供应链补货策略为图书采购提供了新思路，有利于图书采购的优化。文章对CPFR供应链概念进行了简要介绍，梳理了CPFR应用于图书馆图书采购的可行性，以期为提高图书馆图书采购的效率和资源建设水平提供参考。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0132-03
图书文献是图书馆的基础，是图书馆知识传播和资源交流的重要载体，因此，无论何种类型和规模的图书馆，都以图书采购作为本馆的基础工作。目前，我国图书馆采访已经形成一套行之有效的模式，即图书馆专门负责图书采访的工作人员会根据自身的采访经验和图书馆文献构建的实际情况，制订图书采访计划，再通过问卷调查、读者意见反馈等方式，了解读者的阅读需求，进而充实采访计划，预算图书采访经费。这种图书采访模式往往会因为图书采访工作人员的个人主观因素影响到图书馆图书采访质量，采访的成果常常不尽如人意。为了突破传统图书馆图书采访模式的局限，图书馆可以依托信息技术推广与供应链理念的普及，将一种新颖的管理决策系统――CPFR供应链补货策略模型应用于图书馆图书采购过程中[1]。CPFR供应链补货策略最早应用于企业，实际上，该模型也为图书馆的图书采访工作提供了新的方法与思路。
1 CPFR供应链补货策略概念简述
CPFR是四个单词的简称，即Collaborative（协同）、Planning（规划）、Forecasting（预测）、Replenishment（补货）。由此可见，CPFR供应链补货策略倾向于买卖双方之间的协同与共享关系，目的在于减少库存、降低成本，将利益最大化，提升商品的供应链效率（见图1）。
1.1 协同原则
CPFR供应链补货策略模型中，协同是第一要素，也是决定CPFR供应链买卖双方的共同目标。供应链中买卖双方通过建立协同共赢的合作关系，可以将双方利益最大化，获取综合性效益。实际上，信任与诚信是建立CPFR供应链协同关系的基础，双方需要遵循一定的契约精神，保持长期、有效的沟通，在交流过程中还需要一些约束与激励机制保障协同的关系。一般来说，在企业运行中，CPFR供应链补货策略需要考虑到的协同目标有价格、盈利、市场率、满意度等几个方面[2]。将CPFR供应链补货策略应用到图书馆图书采访工作中，需要根据图书馆图书采访的实际情况，对协同具体目标进行调整。
1.2 规划原则
CPFR供应链补货策略强调在协同共赢的目标下，为供应双方制订合理的规划，规划是必要的，可以保障交易双方的权益。制订合理规划后，双方可以有章可循，按照既定规划实现供应链运行，从源头上避免一些矛盾的出现，同时，双方制订的规划也是对供应链构成主体的文本约束。总之，为了确保CPFR供应链补货策略买卖双方共同目标的顺利实现，规划环节必不可少。
1.3 预测与补货
一方面，预测可以由零售商根据自身的市场经验制订购买计划，从而有效地避免产品浪费与无效供应，保持CPFR供应链的高效运转；另一方面，供应双方制订好具体的供应规划后，根据预测结果进行产品供应，但是预测与现实存在一定的偏差，供应双方也需要制定相应的补货机制。实际上，补货机制也是对供应预测的追踪与补偿[3]。
2 CPFR供应链补货策略模型适用于图书馆图书采购的可行性
2.1 CPFR供应链补货策略模型为图书采购提供科学的预测
目前，我国各级各地图书馆常用的图书采购方法是在经费预算范围内，图书采购工作人员根据往年的图书采访经验，以新书目录为指导，并结合读者的意见与反馈，综合各方面情况制订理论上的图书采购计划。但这种传统的图书采购方式主要存在以下两种弊端：一是采购的渠道不规范。图书馆往往是在采购之前才会组织供应商进行招标，双方是临时合作的关系，无论是对供应商还是对图书馆，都缺乏长期有效的制约，图书采购质量自然也会受到“临时性”合作关系的影响[4]。二是这种图书采访方式具有强烈的经验主义。馆员的经验与读者的阅读需求固然重要，也具有一定的代表性，但不能成为图书馆图书采购的科学指导。将CPFR供应链补货策略模型应用于图书馆图书采购过程，可以有效解决上述两个问题。
2.2 CPFR供应链补货策略模型为图书采购规范供应渠道
根据CPFR供应链补货策略模型在企业的应用成果来看，CPFR侧重于供应链业务关系的建立与协调，将CPFR供应链补货策略模型引入图书馆图书采购过程，就可以l挥CPFR的这种优势，规范图书采购供应渠道。图书馆图书采访可以被看作是销售行为，因此图书馆可以采用销售企业常用的CPFR供应链补货策略模型，将CPFR引入图书采购工作，为图书采购提供科学的预测，为图书采购规范供应渠道。
3 基于CPFR供应链补货策略模型的图书馆图书采购应用
3.1 协同图书馆图书采购与图书供应商的目标
各级各地公共图书馆的图书采购目标是在有限的资金预算范围内，在数量上充实图书馆馆藏，从质量上提高文献资源的借阅率，满足读者对文献资源的多种阅读需求，而图书供应商的主要目标则在于提升客户满意度、提高市场占有率以及营业额。根据CPFR供应链补货策略模型，要想实现供应链的高效运转，第一个关键问题就在于协调供应链双方的目标，即图书馆与图书供应商的目标。这两种目标看起来相距甚远，但实际上具有千丝万缕的联系，图书馆图书采访数量与质量的提高可以吸引更多读者来馆借阅，提高资源借阅使用率，促使图书馆向图书供应商采购大量的图书，为图书供应商带来一定的销售利益，进而使图书供应商占有更大的市场。协同图书馆图书采购与图书供应商的目标是一种良性循环[5]，双方围绕目标进行协同和信任关系的建立，可以保障供应链两个主体的双赢。 3.2 协同图书馆图书采购与图书供应商的规划制订
制订图书馆图书采访与图书供应商的共同目标、建立起协同信任关系之后，根据CPFR供应链补货策略模型，下一步就是制订相应的规划，保障共同目标的有效实现。双方要协调好关于图书资源的销售计划，图书馆可以组织举办关于图书阅读的活动，如新书推荐会、读者交流沙龙等，通过这种方式扩大图书馆的影响力和知名度，这实际上也是对图书资源的一种促销行为。若图书馆与图书供应商在某些种类书籍的销售上具有一致性，即可制订销售计划，共同实现图书的销售。图书馆可以将新书摆放在醒目的位置，也可以通过电子屏的滚动显示吸引人们的注意力，读者在了解图书内容之后，既可以在图书馆进行阅读，还可以从供应商渠道购买，实现图书馆与图书供应商双方的目标。
3.3 协同图书馆图书采购与图书供应商的预测与补货
协同图书馆图书采购与图书供应商的预测是对图书采购工作的一种展望，而协同图书馆图书采购与图书供应商的补货则是对图书采访工作的具体修正。双方共同的图书采购预测和补货需要建立在信息共享的基础上，双方应保持高度的诚信，图书供应商可以获取图书馆图书采购及销售的数据等，同时图书馆也可以核实图书供应商的供货能力。双方采取数据分析和计算的方式对数据进行整理，图书供应商可以根据图书馆提供的图书采购预测结果，结合其自身的图书供应现状，向图书馆提供一份新的预测，双方再进行商谈和讨论，最终制定出双方都满意的综合性的预测结果。在实际的图书供应过程中，图书馆可以根据图书需求情况和借阅频率，在预测基础上进行修整，最大限度地满足读者的阅读需求。
4 基于CPFR供应链补货策略模型的图书馆图书采购优化途径
4.1 协同图书供应商联合采购，拓展图书采购渠道
根据CPFR供应链补货策略模型，供应渠道非常重要，图书馆与供应商的协同关系是实现CPFR供应链有效运转的基本保证。联合采购指综合图书馆图书采访的需求，向图书供应商集中订购图书商品。例如：图书馆可以向数据库供应商集中购买数据资源，向医院、高校等非营利性质的机构购买相关学术数据，向一些纸质出版商集中购买某一类别的纸质图书资源。通过这种集中购买的联合采购方式，可以使图书馆与相应类别的图书供应商保持协同与稳定的合作关系。
4.2 强化人力资源保障，提高图书馆采购能力
在CPFR供应链补货策略应用于图书馆图书采购的过程中，图书馆员作为人力资源发挥着至关重要的作用，因此，图书馆要强化人力资源保障，提高图书馆图书采购能力。具体来说，图书馆要ν际椴晒喝嗽苯行分层级管理，例如：可以让外联能力强的馆员与图书供应商进行协商，促进合作关系的顺利建立。总之，无论是哪个层级的图书馆员，都要具备丰富的专业知识，只有这样才可以促进图书馆图书采购的优化和高效。
4.3 应用克拉利奇定位矩阵，甄选图书供应商
图书馆可以应用克拉里奇定位矩阵，考虑杠杆产品、关键产品、常规产品、瓶颈产品等多方面因素，在复杂的市场竞争中甄选优质的图书供应商，并与其维系好协同共赢的关系，进而实现图书采购的预测与补货。一般来说，克拉里奇是最科学的采购评估模型，通过这种方式选出的供应商可以为图书馆提供更好的图书质量和更适中的价格。表1是克拉利奇定位矩阵下的CPFR供应链图书供应商的甄选要素，从表1可知，图书馆图书采购应该选取高利润效益低供给风险的杠杆产品，选择适合图书馆长期稳定合作的图书供应商。
5 结语
综上所述，CPFR 供应链补货策略应用于图书馆图书采购是一种全局的观念，CPFR供应链补货策略模型为图书采购提供了科学的预测，具有一定的可行性。基于CPFR供应链模型的图书采购优化，需要协同图书供应商联合采购，以拓展图书采购渠道，同时还要强化人力资源保障，提高图书馆采购能力，此外还可以应用克拉利奇定位矩阵，甄选图书供应商。
参考文献：
[1] 李玉良，邵新宇，李培根，等.CPFR：供应链库存管理技术的新趋势[J].机械设计与制造工程，2001（3）：1-3.
[2] 陈智颖，尹爱丽.政府采购背景下的公共图书馆采购自主权研究[J].图书馆学研究，2007（9）：37-38.
[3] 李高朋.基于供应链的联合计划、预测与补货系统[J].图书情报导刊，2004（2）：90-92.
[4] 王洁慧，张洪艳.“互联网+”时代图书采购的供应链管理研究[J].图书馆学研究，2016（3）：30-34.
[5] 巫孝君.LS学院图书馆图书采购供应链规划及信息系统设计[D].重庆：西南交通大学，2010.
[6] 张亮，杨溢.论基于三维包络灰预测与知识元理论的图书馆文献采购优化[J].图书馆学研究，2013（8）：45-48.
