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图书馆阅览服务中的人文精神管理

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图书馆阅览服务中的人文精神管理
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图书馆作为公共文化事业单位正在为大众的精神需求提供越来越多的服务。图书馆阅览,即提供读者公共场所,使得读者自发到馆阅读的服务方法。作为图书馆员,不仅应该具备报刊杂质的整理能力,同时也应该具有一定的管理能力。这种管理能力不止是对公共场合的现场控制力,也要求图书管理员具备个人的文化品位能力, 拥有较高的综合素质。人文精神在图书馆阅览服务中的作用便也显得愈发重要。

陈旭光在《21世纪素质教育系列教材——艺术的意蕴》中明确指出:人文精神是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容;是衡量一个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。一个国家的国民人文修养的水准,在很大程度上取决于国民教育中人文教育的地位和水平。所以,人文精神不仅是对人的精神世界更多地指向人的内心世界, 注重人心理的主观感受和能动性。同时,它的本质即以人为本,注重人的精神世界。图书馆工作的宗旨是“读者至上,服务第一”。阅览服务不是简单的上架、下架和整理工作,也不是为了监视和约束读者, 而是馆员协调读者文明阅读,创造文明阅读氛围的服务。县市级图书馆阅览室每天新到的图书、报刊,都需要图书馆员仔细、认真地分类、加条形码、编号,又要在最后有条不紊地快速上架。现如今,图书馆阅览已成为“知识超市” 型的全开放、一站式的窗口,读者数量大,流动频繁 而且所阅书刊可随意放取,又不用自行归位上架,这就要求工作人员承担更多地责任,首先图书馆员要尽可能避免撕毁丢失,保证所有图书、报纸和杂志能及时正确归架;其次图书馆员还应为读者提供全面、系统的阅览咨询服务。

一、对人文精神的提高也要从图书馆员自身的情感角度出发

由于读者在阅览室里阅览的时间相较外借室长,比少儿室的低龄群又更有自律性,阅览服务的馆员是有更多的机会接触读者的。馆员可以更好地观察和了解不同读者的阅读状况、阅读习惯。这便于图书馆员有针对性地进行阅读引导,更好地营造为读者群营造阅读氛围,同时也可以接收到不同读者对馆员、图书馆本身的建议反馈。情感是一种特殊的意识形式,它具有独特的主观体验色彩和外部表现形式,它是人们对客观事物与人的需要之间关系的反映。 图书馆员在工作中真情实感的流露,不仅体现的是自身对图书馆、对书籍的热爱,也体现了馆员对读者的尊重,这是一种美好的道德情感,是作好本职工作的强大精神动力。图书馆员应当发自内心地为读者热忱服务,理解阅览者心理多变性和复杂性,有合理而自然的方式与读者进行情感交流,这样才能让读者感受到最佳的阅读氛围,从而读者也会约束自己的行为习惯,带动其他读者文明阅读。

二、人文精神的提高是图书馆员应社会服务人性化的必然趋势

图书馆的工作职能不仅仅是满足读者的阅读需求,更应该考虑读者的阅读氛围。这就对图书馆员的服务态度, 知识结构等提出了更高的要求。得当的言行举止源于内在的知识修养, 馆员内在指向的思想构成会影响自身的行为。所以,只有把读者第一, 服务至上的思想作为自己工作的宗旨, 才能在服务中显现美的形态。良好的人文氛围就要求图书馆员在阅览服务中更加考虑读者的阅读情感。图书馆员应有意识地培养自己的服务精神, 要用诚恳的态度自发地给读者创造最佳的阅读环境。要做到这一点,必然对馆员的内在修养有了更高的要求。内在修养更多指向馆员的知识构架、品味提升等方面。一方面,馆员要具备专业素质和敬业精神,要以最佳的精神状态来面对每天上百成千的读者,以优质服务为读者营造一个愉悦的阅读环境。随着社会的不断发展,读者的年龄阶梯化,每个年龄阶段的读者都对图书馆的阅读服务有不同的需求,馆员仅仅依靠耐心是远远不够的。由于馆员与读者间因经历、认识等方面的差异,对同一问题的考虑难免发生矛盾,很多情况下馆员不应该以简单的是非对错来分类处理,无故给读者扣帽子。馆员应该学会“换位思考”,站在读者的角度来看待问题。这样不仅有助于准确判断,也有利于心平气和地化解和读者之间的矛盾。图书馆员应注意对不同性格的阅览者采用不同的交流方式。这就要求图书馆员加强自身认知,针对不同读者作出不同的反应。馆员要根据不同年龄段的读者,不同知识层面的读者合理地、正确地引导读者阅读, 在具备了全面的图书管理知识以为, 也要有社会信息的收集、开发、利用、传播等方面的能力。 图书馆员既要有全心全意为读者服务的精神, 又要能胜任现代信息导航员的重任,给读者一个流畅的信息交流环境。在这样的良性循环下,一方面图书馆员以优质服务去得到读者的认可, 赢得读者的信任和尊重;另一方面,图书馆员以自己的专业知识,来引导读者获取所需的信息知识, 给读者一个开放的信息交流渠道。这无论是从图书管理员还是从读者的角度考虑,都可以达到双赢的局面。

三、结束语

人文精神在图书馆阅览服务的作用不可忽略,它虽然无形,但是力量巨大。它潜移默化地改变着图书馆馆员的自身素质,同时也让读者在越来越优质的环境中进行阅读。人文精神对图书馆阅览服务的内在作用需要时间的锤炼,不能操之过急矫枉过正。图书馆员对读者的服务工作也要有创新精神,既要和当下社会发展相结合,又要根据阅览工作的特点和性质来提供系统的阅读服务,以此来推进图书馆阅览服务的良性发展。

参考文献:

[1]张孜. 以人文精神提升高校图书馆阅览服务质量[J].长春大学学报 17.6 (2007).

[2]白蜜芳.论图书流通中的情感效应[J].大学图书馆学报,1996.14( 6) : 27-30.

[3]丁振伟. 图书馆阅览环境与读者心理[J].沈阳教育学院学报 4.2 (2002): 94-95.

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关键词:全民阅读;创新服务实践;改革报刊管理;探索与反思 摘要:文章论述了本溪市图书馆锐意改革报刊管理日常工作,创新读者服务进公共汽车、进大商场等读者活动,创新知识增值服务,延伸拓展报刊服务到百姓之间的工作实例,对当前......
重庆图书馆地方文献阅览室文献利用状况调查报告
发布时间:2022-10-12
重庆图书馆地方文献阅览室文献利用状况调查报告 重庆图书馆地方文献阅览室文献利用状况调查报告 地方文献论文 更新:2006-4-8 阅读: 重庆图书馆地方文献阅览室文献利用状况调查报告 ......
图书馆员阅读微推广:来自图书馆文学的支持
发布时间:2015-08-19
关键词:图书馆;馆员;阅读微推广;图书馆文学 摘 要:阅读微推广,特指个人具备强烈的阅读推广意识和行动,现实中的微推广事例举不胜举,信手拈来,笔者在此基础上,从自身所从事的图书馆文学研究出发,找出经过岁月沉淀的经典案例,......
图书馆知识管理对图书馆管理的创新
发布时间:2023-06-27
[摘 要]如今网络的普及度越来越高,到图书馆的人日益减少。网络信息技术的发展为图书馆带来了新的机遇,也带来了前所未有的挑战,图书馆要在网络信息时代站稳脚跟,就必须利用信息技术的优势,抓住机遇,积极应对挑战,研究新的图书馆......
图书馆公共文化服务体系建设
发布时间:2022-11-15
  图书馆作为人们获取知识、信息资源的重要途径,免费为大众提供服务,以提供优质的服务为己任,所以公共图书馆不仅具有公益性还具有服务.........
知识经济时代的图书馆人力资源管理创新-图书馆管理论文(1)
发布时间:2022-07-24
【论文摘要】 知识经济时代图书馆的地位更加重要,对图书馆员也提出了新的要求,搞好图书馆人力资源管理势在必行。文章分析了图书馆人力资源管理的现状及存在的问题,提出了图书馆人力资源管理的新理念,并以佛山市图书馆为例阐述了佛山......
论网络环境中的图书馆藏书发展-图书馆管理论文(1)
发布时间:2022-07-24
【 内容 提要】 计算 机信息 网络 环境给图书馆信息资源结构、馆藏资源获取方式及质量评价标准、信息资源的保障方式、馆藏 文献 购置经费等方面带来了深刻的 影响 。适应网络环境的变化,图书馆在馆藏 发展 中应该更新传统藏书观念,合理......
医院图书馆的信息管理与服务创新研究
发布时间:2022-11-26
受各种因素的影响,传统的医院图书馆在管理的过程中存在很多的问题。这些问题的存在严重阻碍了我国医院的现代化发展。该文首先对当前医院图书馆管理的现状进行分析,重点阐述医院图书馆信息化服务管理的策略。1当前我国医院图书馆发展的现状分析传统的图书馆服务能力比较差,其主要工作莫过于藏书。但是伴随着信息化社会的发展,对图书馆的管理职能也提出了更高的要求,不仅仅局限于数据信息的搜集与整理同時还包括文献的收藏与服.........
公共图书馆0~3岁婴幼儿大阅读服务的研究
发布时间:2023-04-23
[摘要]针对婴幼儿对象的特殊性,基于大阅读的理念,从公共图书馆婴幼儿阅读服务的责任和使命出发,探讨婴幼儿大阅读服务的对象和需求,并从大阅读的服务空间、服务资源和服务活动三个层次分析公共图书馆如何开展婴幼儿大阅读服务。[关键词]图书馆;大阅读;婴幼儿阅读1引言当今社会是阅读的时代。随着时代的发展,社会的进步,以及各种新技术在阅读领域的应用,阅读的内涵和外延日益在扩大。阅读无处不在,无时不在,我们称之.........
网络时代的数字阅读与图书馆服务创新刍议
发布时间:2022-07-22
[摘 要]伴随着我国科技的进步与计算机网络的发展,数字阅读已经越来越被人们所喜爱,将数字阅读与图书馆的服务相结合,就能够创新和引领网络时代下的阅读潮流,本研究将对数字阅读的概念、特点以及发展等进行探究,为我国图书馆创新数......
图书馆的阅读推广
发布时间:2023-04-02
[摘 要]图书馆在阅读推广中具有不可替代的作用,阅读推广要立足于读者,要将阅读活动更广泛与公众生活融合在一起,这是图书馆职责所在。 [关键词]阅读;读者;图书馆 全民阅读是建设学习型社会、增进社会和谐、提高国民素质最有效......
关于信息时代高校图书馆阅览空间设计探讨
发布时间:2015-08-18
[摘 要]随着计算机应用技术以及互联网的不断发展,社会已然进入了信息化的时代,社会的发展和人们的生活也因而发生了很大的变化。在信息技术不断发展的过程中,高校图书馆的模式和功能都发生了相应的变化,现阶段高校图书馆已经逐渐开......
著作权法视角下的图书馆电子图书服务
发布时间:2023-07-08
关键词:图书馆;著作权;电子图书;服务 摘要:图书馆纸质图书的出借可依据著作权法发行权的首次销售原则和权力穷竭原则,但数字作品包括电子书因被视为服务或无形物品而不适用于此类原则,图书馆电子图书服务开展需要得到电子书资......
谈图书馆人力资源管理中的人性化管理(1)论文
发布时间:2022-10-21
论文摘要:本文借鉴西方国家的管理经验,探讨了图书馆如何借鉴、引入人性管理,充分合理地使用人力资源的问题。论文关键词:人力资源 图书馆 人性化管理 通用电气公司CEO杰夫•依梅尔特在第六届全球领导艺术讲座中提到,“要重视......
图书馆实施业务外包的意义和策略-图书馆管理论文(1)
发布时间:2022-10-10
【论文摘要】 业务外包这一现代工业企业经营管理方法在最近十年已被西方图书馆界吸收和采用,图书馆将非核心功能工作通过合约外包给社会机构来完成,从而达到降低成本、节约人力资源,提高工作效率,提升竟争优势的目的。业务外包在图书......
创新:迈进新世纪的图书馆管理-图书馆管理论文(1)
发布时间:2013-12-18
〔摘 要〕 创新是当今时代发展的鲜明特征,现代图书馆管理的本质也 在于创新,而作为管理创新主体的优秀的图书馆领导者,也成为图书馆行业的稀有资源,其 作用具有不可交换性。文章还简要分析了图书馆管理创新中所应注意的问题。 〔关键......
浅谈高校图书馆自助服务
发布时间:2022-11-09
[摘 要]以高校图书馆自助服务为研究对象,介绍了自助借还书服务、自助文印服务、网络自助服务、手机自助服务四种主要的自助服务,指出了高校图书馆自助服务发展中存在的资金短缺、技术不成熟等问题,并对高校图书馆自助服务的发展提出......
图书馆读者服务工作创新
发布时间:2015-08-17
[摘 要]网络时代,由于信息载体的变化,读者获取信息的方式也随之而改变,同时读者对信息的需求也越来越多样化、个性化。图书馆要获得发展,必须不断进行服务创新。文章分析并提出了图书馆进行读者服务工作创新的策略。 [关键词]图......
高校图书馆学科服务探析
发布时间:2023-03-09
[摘 要]学科服务是高校图书馆为适应新的信息环境变化而推出的一种新的服务模式,这将是图书馆未来服务模式的主流。本文对高校图书馆学科服务引入的意义、模式和强化措施进行了探讨。 [关键词]高校图书馆;学科服务;服务模式 1图......
浅谈数字图书馆建设-图书馆管理论文(1)
发布时间:2022-11-05
摘要: 数字图书馆的建设是图书馆建设的 发展 方向,数字图书馆是未来图书馆的存在形式。文章着重介绍了数字图书馆的定义﹑建立数字图书馆的意义﹑数字图书馆的特点﹑数字图书馆的模块﹑及数字图书馆建设中应解决的主要 问题 。 关键词:......
论传统文化精神对现代图书馆建设的影响
发布时间:2022-11-24
论传统文化精神对现代图书馆建设的影响 摘 要:中国传统文化是中华民族在数千年的历史中创造的灿烂文化,价值极为珍贵。中国传统文化的基本精神主要有:以人为本、道德至上、自强不息、和而不同、天人合一。继承和弘扬中国传统文化的基......
图书馆与图书馆业务外包
发布时间:2022-10-31
【摘要】图书馆业务外包几乎成为了图书馆界的一种“时尚”,本文就图书馆业务外包的内容和影响阐述了自己的看法。 【关键字】图书馆,业务外包,核心业务,影响 图书馆业务外包是指图书馆将原来由自己完成的业务以合约方式委托外......
图书馆在公共文化服务体系建设
发布时间:2015-08-05
摘 要:随着我国经济的快速发展,公共文化的建设已然成为我国重要发展项目。该服务体系具有普遍、公平、方便以及多式多样的特点。以人为本一直都是我国公共文化建设的核心理念,也是必须坚持的基本价值观。图书馆是公共文化服务体系的......
试论高校图书馆的服务意识
发布时间:2022-11-14
高校图书馆作为全校的文献信息中心,承担着为教学和科研服务的重任,是学校信息化的重要基地,为读者提供高质量、高品位的服务是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆的立身之本。高校图书馆的读者对象主要是教师、学生和其他工作人员(其......
网络时代图书馆信息服务管理模式分析
发布时间:2015-08-19
[摘 要]在互联网高速发展的时代背景下,图书馆作为国家信息资源库,社会信息聚集整理库,受高速建设的数字化、信息化、网络化的影响非常大,因而图书馆的信息服务管理变得越来越重要。图书馆信息服务管理,不但由图书馆信息服务范围......
少儿图书馆创新服务策略
发布时间:2022-11-12
关键词:[HTK]少儿图书馆;儿童心理学;动漫馆藏;创新 摘要:[HTK]文章论述了作为“第二课堂”的少儿图书馆要从注重少儿读者心理方面入手,努力开展馆藏资源建设和免费服务、微博微信服务、真人图书服务以及开拓创新服务。 [KH*......
图书馆信息服务用户分析
发布时间:2023-05-19
" 〔论文关键词〕图书馆 信息 信息服务 用户分析 〔论文摘要〕以作者10年信息服务的实际工作经验,阐述了如何正确了解用户、寻找用户、分析用户、最终管理好用提供增值服务,拓展图书馆信息服务。 世界著名企业——必胜客公司曾指出......
试论高校图书馆“五心”服务
发布时间:2013-12-18
" 论文摘要:树立“以人为本,强化服务”理念,通过基础工作的“五心”服务方法做好真诚服务,真正用心地去为读者服务,从而提升服务质量,消除工作中的不和谐因素,促进图书馆和谐发展。 论文关键词:高校图书馆;五心方法;服务理......
如何创新图书馆服务质量
发布时间:2019-11-24
摘要:图书馆服务质量是图书馆管理工作的核心,图书馆的服务质量不仅反映出图书馆的服务水平,而且对图书馆的社会地位与整体形象有着重大影响。创新图书馆服务质量的措施如下:转变图书馆管理模式;拓宽图书馆的服务范围;转变图书馆服务方式;实行责任负责制;建立服务质量评价系统。关键词:图书馆;服务质量;对策探析在文化多样性的前提下,创新图书馆服务质量不仅可以满足不同文化背景的读者的需求,而且可以使他们对图书馆产.........
什么是高校图书馆五心服务论文
发布时间:2015-11-27
随着时代的发展,高校图书馆作为保存人类文化遗产、传递科学情报以及培养人才的教育基地,担负起了较为重要的高校教育职能。下面是查字典小编为大家准备的什么是高校图书馆五心服务。 在当今互联网普及时代,高校读者的需求也随着其自......