[摘要]时代进步为信息化开辟了发展空间，随着当前信息化建设，一些信息化媒介深入人心，并逐渐成为人们生活中不可或缺的生活必需品。自2011年年初腾讯公司推行新款APP――微信后，这种便捷式的通讯服务在短期间运用图文并茂的方式向新时代的人们描绘出另类信息通讯方式。除了传统的聊天服务外，微信还增添公众账号平台，将移动用户与公众平台相互连接，从而增加两者之间的沟通。截至2014年年底，微信注册人群已然达到7亿，面对微信平台众多消费群体，各商家以及品牌企业也纷纷使出浑身系数，不断拓展企业营销渠道。除商家企业品牌以外，各种公共服务机构也开通微信公众平台以便更好地服务受众群体，而图书馆作为社会受众的精神汲取地，也应跟随时代发展通过多种渠道扩展服务平台，更好服务大众。基于此，本文以微信公众平台在国内图书馆服务中的应用为研究对象，对其进行研究与分析，分析图书馆服务中微信公众平台应用。
[关键词]微信公众平台 图书馆服务 应用
图书馆作为人们搜集资料、收藏图书资源的获取地点，一方面向人们提供着知识文化，另一方面通过图书知识不断丰富人们的精神世界。图书馆工作通常是由几方面共同构成，即文献搜集、服务和典藏，以图书服务举例来讲，不断开发利用图书馆资源，通过服务不断满足众多受众群体图书阅读的需求，如文献外借、阅读导读、文献检索等。随着信息化时代到来，积极利用信息化现代设备为图书馆扩展服务空间成为当前图书馆建设工作应着重思考的问题，而开通微信公众平台，可以更好地服务于社会受众。
一、微信公众平台概述
微信自发展以来短时间内获取了更多受众群体，并于2012年开设微信公共平台。微信公共平台主要面向企业、政府等机构，它的建立，方便了相关企业与受众之间的沟通，通过信息来往，推动企业机构品牌建设。[1]
在微信公众平台中，在线互动是其最大的亮点，各社会单位企业借助开通微信公众账号，为社会受众群体传送消息提供服务，例如一些教育微信社会公众平台，当受众关注平台后，可不定期接收公众平台发布的任意消息，如省考消息，国有事业单位招聘信息等，这些信息的传递，满足了大众对于招聘信息的需求。微信公众平台相对比传统媒体宣传来讲，有着不可比拟的优势，因此企业也可根据自身的发展特征，对微信公众平台社会资源进行开发，从而扩展企业机构社会受众忠诚度，为企业发展提供良好契机。
二、微信公众平台图书馆服务应用可行性分析
随着信息化时代建设，图书馆开通微信公众平台，并利用微信公众平台为受众提供服务，成为图书馆提升服务的重要方式。通过对移动图书馆的使用率和普及率进行研究发现，图书馆应在信息化建设大背景下，在使用率和普及率等建设方面进行应用尝试。目前手机的各类应用不断出现，青年社会受众群体对互联网的事物有着强烈的追求动力。微信在其功能上更容易获得青年学生群体的欢迎。目前部分地区图书馆微信公众平台的开通主要针对青年群体，在通讯移动设备不断普及的当下，开通微信公众平台也是当前社会发展的必然要求。[2]
微信公众平台，主要针对服务模式以及服务内容等方面进行了建设。目前公众平台具有SMS服务最为基础的框架结构和功能结构。其服务的内容主要是通过文字进行传递，公众平台在其基础上，具有多媒体形式的传递功能。其对资源不同类型的需求整合具有极其明显的优势体现。通过研究得知，当前WAP服务依然呈现出较大的发展不足态势，因此，为弥补这一发展趋势，需要通过对第三方服务模式和平台模式对图书馆资源传统连接进行研究，更新图书馆服务能力，并把移动图书馆打造成为具有综合运作模式的服务类型。通过对SMS服务模式进行改进，最终实现将WAP网站作为对接平台引入到微信公众平台之中，进而形成具有整合资源优势的和服务拓展优势的崭新的功能应用，因此，图书馆微信公众平台是可以实现拓展传统图书馆服务功能的。[3]开通微信公众平台，在获得功能实现的基础上也可以实现其个性化和人性化的服务建立，属于对服务模式的最为有力的内容深化和扩张。一方面，通过开通微信公众平台，扩大图书馆服务范围，让更多受众感受并了解到图书馆相关资源，为国家普及文化知识提供帮助。
最后，微信自身属于不收费平台，其会发生适当的流量费用，技术的标准不高，通过短时间的专注开发是可以获得不错的效果的。通过二维码等方式进行地区推广宣传，可以让众多受众群体认识到平台对自身的帮助意义，从而让受众群体主动了解平台进而去应用平台，在应用中也可以对平台的发展提出最具有现实实践意义的改进建议。进而不断地优化和调整现有平台结构，获得功能内容和服务模式的不断优化和改变。
三、微信公众平台在国内图书馆服务中的应用
图书馆利用微信公众平台可更好地满足社会受众的服务需求，图书馆开通微信公众平台，可利用微信公众平台向受众提供图书推选、图书更新等资源，并利用微信公众平台向受众发布相关活动预告，为受众提供通知服务，为满足读者咨询，微信公众平台也相应建设读者咨询空间，为众多用户群体公众服务。详细分析如下：
（一）图书推选与新书推荐
随着信息化时代的发展，移动图书馆系统从传统图书馆逐渐衍生出来，移动图书馆系统不断发展。近些年，移动图书馆系统资源逐渐扩大，传统图书馆也应逐步提升自身功能，利用信息化建设设备，更好地开拓图书馆资源。开通微信公众平台，并在设置中更好地利用网络平台，向社会受众进行图书推选。当发布新书时，也可利用微信公众平台及时向关注的受众群体发送新书资料。
（二）活动预告
微信公众平台是一种向社会传递信息的平台，因此，活动预告将是微信公众平台最常规的功能。[4]例如图书馆举办相关展览会等活动时，图书馆可利用共同平台向受众发布相关消息，扩展活动受众群体面，使得更多受众可参与到展览活动中，一方面开拓展览会扩展面，另一方面为社会受众提供学习机会，增长受众群体见解。利用微信公众平台发布消息，用户可通过移动设备资源、电脑进行查看，这种便捷式的活动预告方式，降低了活动预告的宣传时间与成本，提高了活动运作效率。
（三）及时通知服务
及时通知服务是微信公众平台的一大优势，用户可通过关注微信公众平台后及时接收相关服务通知，例如图书馆信息资料库更新通知，节假日图书馆开放时间调整通知，等等，当读者借阅的书即将临近图书归还时间前，也可向读者发送相关通知信息，告知读者应及时归还图书等，这种便捷的通知服务形式，当前也广受社会受众的青睐。
（四）咨询服务
图书馆利用微信公众平台搭建与社会受众沟通的平台，在公众平台中设置咨询服务功能，社会受众关注后可通过平台向公众号提问，也可根据系统回复得到自身想要的答案，例如公众微信账号的相关的使用问题，等等。也可通过查找，查找以往对话资料，这种功能与微信功能相似，也支持语音功能，社会受众可在公众平台与其对话，通过查找指令，搜索相关电话等。
（五）读者阅读空间
除了以上相关应用功能以外，图书馆微信公众平台也可实现为受众提供阅读空间等服务，例如在主页面中，每天更新相关文献知识，抑或为心理鸡汤，抑或为生活常识等，读者在进入公众微信平台后，点击今日事件就可获得相关的阅读知识，如“图书馆生活类知识信息汇总”等，并在描述中运用图片与文字的方式展示相关知识，在图片下方即为今日阅读空间向受众推送的文章，受众可享受及时阅读的权益。[5]
四、结论
综上所述，图书馆开通微信公众平台依然成为其发展的必然趋势，并且随着信息化建设进程的不断加深，其他各地图书馆也应逐渐普及微信公众平台，虽然微信公众平台应用具有较大优势，但图书馆也应在建设中，对其进行后期处理，不断维护公众平台建设，完善各项服务项目，以便于更好地服务于社会受众。
【参考文献】
[1]王保成，邓玉.微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践研究[J].图书情报工作，2013（20）：82-85+91.
[2]郭军.基于微信公众平台的“985”高校图书馆服务现状调查与分析[J].图书馆学研究，2015（04）：71-76+81.
[3]陈盈.微信公众平台及其在图书馆移动服务中的应用与研究[J].图书馆学研究，2013（20）：71-75.
[4]刘斌，王玮，杨文娜.微信公众平台高级功能在图书馆移动服务中的应用与探索[J].图书馆学研究，2014（11）：18-21+29.
[5]刘欣，陈琳.微信公众平台在真人图书馆活动中的应用状况研究[J].图书馆研究，2015（05）：88-94.
