菜鸟丰巢之争给电子商务发展的新启示

一、菜鸟丰巢之争的根本原因

(一)菜鸟变身规则制定者

2013年5月28日,阿里巴巴集团联合多家快递公司组建菜鸟网络科技有限公司,打算在物流的基础上搭建一套开放、共享、社会化的基础设施平台,通过自建、共建、合作、改造等多种模式,在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。由于多个快递公司60%以上的业务量均来自淘宝,全国大多数快递公司被吸引至菜鸟网络平台上,对接各自的信息系统,自觉依据菜鸟的要求改进自身快递服务体系中的诸多问题,但消费者的物流体验要求菜鸟必须提升平台的服务质量。于是,菜鸟网络便推出合作伙伴分层运营计划,即把各大快递企业分成金牌、银牌、铜牌、标准四大等级,并根据等级配比相应的项目支持与品牌合作。很多快递公司由此产生了经营危机,也对阿里巴巴制定规则与门槛的做法产生不满。2015年6月6日,以顺丰为主的申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告,共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司,通过运营丰巢智能快递柜,以提供平台化快递收寄交互业务,也就是另起炉灶的意思,为本次菜鸟丰巢之战埋下了伏笔。

(二)菜鸟丰巢之争的背后是电商企业的利益竞逐

菜鸟丰巢一开火,京东、腾讯、网易等大鳄纷纷站队,尤其是京东董事长刘东强,第一时间发声力挺顺丰,媒体纷纷翻出刘东强一年前的讲话,大赞其是预言家。最近,京东的第一季度财务报告显示,净收入762亿人民币,净利润达3.557亿人民币,有人说,这是京东首次实现盈利。但不管如何,京东的发展规模已然成为媲美天猫的存在。随着618年终大促的来临,天猫再次降低价格以应对京东,而且,有许多商家或许是迫于天猫的压力或许另有原因,开始在微博上纷纷讨伐京东。似乎,又一场电商之战即将上演。其实,不管京东、腾讯还是网易,都不想阿里一家独大,他们之间的逐利,是本次战争的重要因素。

(三)菜鸟丰巢之争是关于大数据的战争

根据新浪科技报道,顺丰方面表示,事实是并非顺丰关闭数据接口,而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。菜鸟之所以封杀顺丰,背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。腾讯云6月1日晚间发布微博支持顺丰,表示赞同开放的云计算理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。未来的日常消费、出行都离不开大数据的支撑,获取用户信息、研究用户习惯、喜好,进行深度数据挖掘,推送到销售终端,正应验了那句话,谁掌握了数据,谁就掌握了未来。未来谁有更多更全面的数据谁将在商业缠斗中占得先机,甚至可以制定商业模型和规则。马云甚至预言,有了大数据以后计划经济在未来会越做越大,让市场经济计划化变得可能。顺丰无论从信息安全考虑,还是作为一种战略手段,拒绝阿里云都是它唯一的选择。这场关于大数据的战争,将会越演越烈。

(四)反垄断是一种流行趋势

占据中国电商市场半壁江山的阿里,据最新消息显示,阿里巴巴市值3500多亿美元,顺丰市值不足400亿美元,阿里市值是顺丰市值的整整9倍。但是阿里在本次战争中并未赢得舆论支持,网络上反倒是几乎一边倒的支持顺丰讨伐菜鸟。背后的原因则是阿里失去了民心,特别是淘宝处理假货的态度和服务,负面形象近几年来不断加剧,失去了众多忠实客户;特别是中国经过几十年的发展,追求中高端服务愿望越来越强烈,靠垄断市场的手段越来越难行得通,网上反BAT垄断的呼声一波超过一波,随着经济的发展,反垄断将是一种流行趋势。

二、菜鸟丰巢之争给电子商务发展的新启示

(一)生活方式的改变促进配送终端的改革

懒人经济导致终端生活,服务多样化,个性化,即时性需求与日俱增,线上极致发展多年之后,导致各类线下用户的订单,配送,服务大幅度落后,严重瓶颈,以提升终端用户体验的包括派送服务在内所有交互服务成为保持线上繁荣或扩大份额唯一选择,线下发展是必由之路,也是是为最后一公里难题。

(二)020模式势必得到快速发展

目前,京东已经和数万家商家合作,你可以在京东到家中购买附近商家的商品,且保证6小时内到货。所以,众多电商企业和物流公司,以社区O2O为切入点,构建快速反应的物联网。020的发展势必改变现有的仓储模式,分仓发货,离消费者更近。在中转模式上更多依靠大数据的运用,而链路末端也会呈现出多样化和丰富化的创新,比如社区本地生活服务等更多的增值服务出现。因而,不仅是丰巢意图布局终端快递网络,菜鸟的驿站也已经在抢食这一市场。

(三)终端配送智能化趋势

一个是物流移动端,这是目前物流收、发件的主要方式,该方式占领市场份额未来会越来越低,可能趋向于农村或者不发达地区靠拢;一个是智能柜,目前正在快速发展,众多中高端小区已经建设了专业的智能储物柜,顾客可以足不出户,通过二维码、电话遥控,安排取件寄件;一个是无人机,这是未来发展的新方向,通过结合移动端和智能柜,快速反应,彻底解决最后一公里问题。在派送急件、或者特殊需求时,这方面将有大的应用,我们可以想象:你已经开车离开家几十公里,突然忘记带重要资料,这时候,无人家同步从你家出发,当你开车到达目的地的时候,你所需要的资料从天而降终端越是智能化水平高的公司,在这场战争中胜率越大,所以一定要有產品思维。

(四)未来会出现电商企业、物流公司的并购潮

运营式物流模式在不断进行探索,以寻找合适发展的道路,未来电商物流多样化的发展,必定会有越来越多的物流企业提供个性化物流去解决电商企业物流痛点,电商企业也会根据不同的业务渠道去支持业务扩张,最终匹配上合适的物流运营模式。随着O2O的快速发展,电商企业、物流公司势必要投胎换股,才能适应不断变革的市场需求,未来几年,会有大量的电商企业、物流公司并购,以达到市场占有率、市场服务精细化、规范化、标准化和智能化。是什么让顺丰在如此一场看起来实力悬殊的巨人战争中站着生的?我想重资产、重运营、重技术这三重所构建的一整套物流重院墙是本次胜利的关键,让再凶猛的敌人也无法轻易的迈过这一道院墙。

(五)数据之争终将走向多元格局

数据之争是一场没有硝烟的战场。在商业对垒上,丰巢是顺丰布局的关键,是非常聪明之举。不过,他们一出现分歧,邮政总局马上从大局入手调停,让双方由对抗回到合作的层面。接下来,双方是否会采取有条件的合作,显然是最大博弈。顺丰和菜鸟到底是谁断了谁的接口不重要,随着数据资产对于一家公司的重要性越来越为凸显,传统企业不会束手就擒。未来的数据之争将走向多元格局,无论是阿里、顺丰还是国家邮政局,都会是一篮子里的鸡蛋,最终会取得平衡,逐渐走向收购合并,不断壮大的多元格局,这也是国家和消费者想看到的局面。