知识学习的战略价值分析
有研究表明,知识学习不仅具有珍贵的、异质的、难以模仿或不可替代的等“核心能力”特征,而且具有不可交易性、创新性、可持续性等“动态能力”特性,能够通过知识整合、知识转移、知识创新等为企业创造动态竞争优势,因此具有十分重要的战略价值。
2.知识学习是企业适应环境的有效方式,它帮助企业扫描环境并寻找到应对环境变化的措施。在当前超竞争环境下,任何新战略都会遭遇快速反应的竞争报复,从而很快抵消了竞争优势的基础,使所有竞争优势都呈现短期性和临时性的特点,而惟有知识学习在帮助企业提高对环境变化的灵敏性与反应性的同时,比竞争对手更快、更准确地寻找到应对环境变化或者竞争行为的有效措施。
3.知识学习是企业创新的根本源泉,而持续创新是企业永续发展的力。Teeceetal(1997)指出,只有具有有效协调、配置内外资源的能力并显示出及时、快速与灵活创新能力的企业才能在全球竞争中胜出。但创新的本质是知识的吸纳、整合与重构,创新的方式、内容与幅度取决于知识的储量与更新能力,因此开拓性的知识学习才是企业创新活动的根本源泉与推进动力,同时也为企业的竞争优势提供长期基础。
4.知识学习是企业动态能力的形成基础,也是企业培育动态竞争优势的唯一途径。动态能力是企业整合、构建、重新配置内部与外部资源以应对快速变化环境的能力。在目前复杂多变的竞争环境中,只有拥有动态能力的企业才能生存和发展。Zollo和Winter(2002)指出,知识是企业动态能力形成的基础,并由经验积累、知识表达、知识编码这些学习机制的演化共同决定。而且,动态能力较少地依赖组织的现有知识,而更多的是依靠及时的、反映环境变化的新知识,这迫使企业在加强内部学习和知识积累的同时,还必需超越组织界限以获取最前沿知识。(teece,1987)因此,知识学习才是企业动态能力与竞争优势形成的基础。
知识学习战略的实施策略
美国通用公司前总裁Jack!Welch认为“一个机构的学习能力和将知识快速转化为行动的能力是最重要的竞争优势。”微软、惠普、戴尔、索尼等国际知名企业也都纷纷制定和实施知识学习战略,保持企业持续竞争优势。笔者认为,企业实施知识学习战略的策略主要有:
(一)转变竞争战略观念,树立知识学习竞争战略新思想
观念是行为的先导,竞争战略观念将决定着企业的战略选择与战略执行。因此,改变企业竞争战略首先必须转变竞争战略观念。实施知识学习战略必须完成以下观念的根本性转变:
1.实现由静态竞争优势观向动态竞争优势观的转变。以条件适应、产业选择、资源基础为代表的传统战略观念在较为稳定的竞争环境中所创建的竞争优势是非常有效的,但随着竞争环境变化的加剧和竞争对手模仿竞争战略,静态竞争优势已经越来越难以适应环境的变化和竞争的需要,创建和发展动态竞争优势已势在必行。
2.实现由传统竞争优势源泉观向知识学习源泉观的转变。传统竞争优势源泉观要求从外部环境、产业选择尤其是企业资源中寻找竞争优势的“基因”,但环境的加剧变化使得这些“基因”都暴露出各种缺陷。知识学习作为竞争优势的新“基因”,不仅使竞争的构建基点回归于企业本质,而且适应于环境变化,动态地协调和平衡环境动荡性与企业战略、资源稳定性之间的关系,有利于企业形成可持续竞争优势。
(二)改善知识学习环境,创造有利于知识学习的新环境
良好的学习环境不仅有利于企业开展学习活动和提高学习效果,而且也有利于所学的知识向动态能力与竞争优势转化。就我国目前而言,改善知识学习环境主要从组织结构和组织文化入手。
1.变革组织结构,创建学习型组织。组织结构是组织学习作用的“硬件”。传统组织结构一般都具有集权化、层级化、部门化和高规范等特点,而它们恰恰阻碍或限制了知识学习行为的发生和效率;MorganandRamirez(1983)、Fiol和Lyles(1985)等学者研究发现,分权化、扁平化、跨部门和低规范的有机式组织的学习绩效明显优于传统组织。Stinchcombe(1990)、Senge(1990)等学者更是主张为知识学习设计组织结构,倡导创建学习型组织。在学习型组织中人们不断的扩展自己的能力来创造内心渴望的结果,新的发散式的思维模式被孕育滋养,集体性的渴望被释放出来,人们持续的学习怎样进行共同学习。为此,Senge(1990)还提出创建学习型组织必须从自我超越、改善心智模式、建立共同远景、团队学习和系统思考等五个方面着手,其中系统思考将对学习型组织的建立起着决定性作用。
(三)改变知识学习方法,实施科学化知识学习的新方法
不同的学习方法会产生不一样的学习效果,因此必须对知识学习方法改革才能提高知识学习效果,也才能真正为企业创造持续竞争优势。
1.拓展知识学习范围,实现学习渠道多元化。Teece等学者认为,将知识学习范围局限于企业内部不仅限制了知识摄入量,而且会产生知识学习障碍,目前的竞争态势迫使企业在加强企业内部学习和知识积累的同时,还必须超越组织界限以获取最前沿知识。Baum(1998)也研究得出,向同行业中的其他企业学习等组织外部学习活动通过弥补内部学习的风险,从而有助于企业避免学习的陷阱。Chich(1996)认为,来自于供应商、经销商、合作伙伴、顾客、政府、社会公众等一切信息资讯、技能方法、经验常识都应该成为学习的对象,尤其是它们发生的变化更值得关注和学习。
2.改变知识学习方式,实现学习方式复合化。就我国目前而言,无论是管理者还是员工都偏好于单独学习,这种学习方式或许对增加个人才能有作用,但对于组织能力提高作用不显着。真正有效的学习方式应该是将个体学习、团队学习和组织学习有机地结合起来。具体而言,个体通过“行动”产生某种知识,而这种知识是以自己经验或对环境的理解为基础的;通过“团队学习”,个体知识转化为团队知识;而为了使整个组织都能得到个体知识,个体知识必须通过“制度化”来转化为组织知识;这种制度化了的、权威的组织知识又会对个体将来的行动产生影响,从而实现循环。
3.优化知识学习过程,实现学习过程科学化。知识学习过程的科学与否直接影响到知识学习质量和学习效率,目前最为学者们推崇的是Crossan和 White(1999)提出的知识学习动态模型。他们认为,知识学习是一个动态的过程,因此应该在个体学习、团队学习和组织学习之间创造知识创造和知识应用的机制(前馈机制和反馈机制),并通过直觉、解释、整合和制度化等过程强化知识在三个层面的转化,这样才能真正实现知识创造、知识整合和知识利用的有机统一。
(四)加强知识学习转化,培育竞争优势新途径在知识学习形成竞争优势的过程中,知识整合、知识转移和知识创新等转化功能起着关键性作用。因此,企业在加强知识吸收的同时,还必须强化知识整合、知识转移和知识创新。
1.加强知识整合,增强知识耦合性。Boeretal(1999)认为,只有知识整合才能增强企业资源集成性与环境适应力。并进一步认为,知识整合只有涵盖与硬件相关的系统化程度、与软件相关的社会化程度,以及借由团队成员合作化程度达到三方面的提升,才能增进整合的效果。因此,企业必须强化知识整合,并增强知识整合能力,才能形成真正的竞争优势。
2.加强知识转移,增强知识共享性。知识具有流动性,必须通过知识转移、实现共享才能为企业创造更大的价值。影响知识转移的因素主要包括四种因素,它们是所转移知识的特征、知识源的特征、接受者的特征和知识转移发生的环境特征。而要增强知识的转移性,一是要符合有利于转移的知识条件:必须是明确及成套的, 某一个人或集团能够开启、了解并且有能力吸收这些知识,这些人或集团必须有足够的动机去做上述事情,没有任何障碍阻止他们这样做;二是需要营造鼓励知识转移与共享的文化氛围;三是需要设计各种知识转移机制,例如定期沟通机制、集体学习机制和制定相应的奖惩机制等;四是随着信息技术的发展,需要购置各种信息传播设备,为知识转移提供物质基础。
3.加强知识创新,增强未来竞争力。(Deniel&James,1993)Nonaka和Takeuchi(1995)认为,知识创新需要经历知识萌芽、知识清晰、建立知识原型和知识的实践与修正等循环过程。影响知识创新的因素主要有知识特性、创新环境、创新文化、创新制度和知识创新主体的驱动力。因此,企业在强化知识创新的时候,也必须从这几个方面着手,例如开挖知识创新潜力、营造知识创新环境、创建鼓励知识创新的文化、制定有利于知识创新的各种制度和增强知识创新主体的积极性等。
