摘 要 在电子商务环境中，市场环境瞬息万变，对企业管理水平提出较高的要求。人力资源管理水平越高，企业的运行效率就越好，市场竞争力就越大，就越适应市场的变化。对于电子商务环境下企业人力资源管理的创新，本文给出具体的方法，希望对希望对大家相关课题的研究有所帮助。
关键词 电子商务环境 企业人力资源管理创新
人力资源管理是企业日常管理的重要组成部分。随着电子商务的发展，企业应充分认识到自身人力资源管理存有的问题，并据此进行创新，以适应电子商务的发展。
一、企业人力资源管理存在的问题
（一）绩效考核体系落后
绩效考核是人力资源管理的重要手段，绩效考核体系落后严重制约着企业人力资源管理水平的提升。随着电子商务的发展，市场的组织结构发生了深刻的变化，对绩效考核内容和管理考核方式也提出了新的要求。如果企业在人力资源管理的过程中以及执行落后的绩效考核体系，那么绩效考核就不能真正发挥其应用的作用，员工工作的积极性没有得到有效调动，人力资源管理的水平就无法得到提升。相关的文献表明：不合理考核指标设计和模糊的考核的定位是企业绩效管理考核面对的主要问题，这些问题使得人力资源管理水平难以得到进一步提高，而不合理的薪酬管理，必然会遏制员工创新意识、工作积极性的提高。
（二）人力资源管理缺少激励因素
企业人力资源管理缺少激励因素主要体现在以下几个方面：①企业经济效益的提升没有在员工的薪资上得到公平、公正的体现，让员工觉得不受重视，没有归属感。②组织结构不合理，资源和权利过度集中企业的中高层，基层员工没有话语权，指令的只有传达没有反馈，沟通方式单一被动，无法形成认同感。 ③奖惩手段单一，由罚无奖或重罚轻奖，导致员工被“剥削”、“迫害”感严重[1]。
（三）过分讲究员工的行级别
薪酬管理是人力资源管理的核心，如果薪酬管理过于死板，根据行政级别实行一刀切，与员工的工作能力和工作贡献严重脱钩，无法认识到岗位之间差异，不重视从事高技能、高知识、高能力工作岗位的基层员工应获得薪酬和福利。长久以往企业将会出出现严重的官僚主义，工作技能、创新能力、管理能力不受重视，所有的员工都匍匐在权利的脚下，使得企业彻底成为一个“衙门”，丧失企业应有的活力，竞争力逐步下降。
二、企业人力资源管理的创新
（一）建立与企业发展相适应的绩效考核体系
对绩效考核体系进行创新，以适应电子商务的发展。根据自身的发展速度和盈利水平，借鉴国内外先进的绩效考核办法建立与企业发展相适应的绩效考核体系，不仅要激发员工工作的积极性，还要对企业的发展方向进行引导。通过绩效和考明确员工工作的重点，确保企业政策与规划的有效实施，确保企业健康快速的发展。当企业进入持续盈利阶段，也应逐步提升员工尤其是基层员工的福利和待遇，让他们感受到企业的发展成果。
（二）建立有效的沟通机制
人力资源管理是一个动态的反馈机制，反馈机制的一端是被管理人员，另一端是管理人员，他们之间通过不断沟通和调整形成一种相互制约、相互平衡的状态，确保人力资源管理不断向前发展。在沟通中要认识到管理人员与被管理人员处于平等地位，给予基层员工足够的话语权，建立友好的对话、沟通渠道，及时听取被管理人员的意见和建议，减少实施人力资源管理的阻力。把握好沟通的重点和内容，管理人员应引导被管理人员把沟通的内容放在机构考核方案、考核结果公布方式、人力资源管理办法以及指标体系，注重沟通的重点，避免泛泛而谈。沟通形式有绩效分析辅导、集体性沟通、专题讨论会议、留言信箱、一对一沟通，应结合使用以上沟通方式，确保沟通方式的多样性，充分听取被管理人员的意见和建议。同时对人力资源管理的对象和方法进行调整，根据难度或季度工程的重心来调整人力资源管理的对象，确保人力资源管理的有效覆盖[2]。随着人力资源管理的深入，应及时调整人力资源管理的方法，删除效率低，引进更加专业、科学的人力资源管理方法。此外，对于上级交办的比较重要任务应适当调整其权重分值，确保任务的贯彻和落实。
（三）提升管理人员的综合素质
管理人员是制定企业人力资源管理措施和办法的具体执行人，其专业能力、业务水平直接关系到企业人力资源管理的实施效果，这就要求管理人员具有较高的综合素质。提高管理人员综合素质的举措有：组织管理人员定期进行学习，提升他们的知识水平和理论技巧，为其专业能力、业务水平的提升奠定理论基础；组织管理人员定期进行培训，统一思想和观念，加强对人力资源管理的认识；组织管理人员进行内部学习，提升他们对企业文化的认同感，做到爱岗敬业，严持操守，保守企业秘密。同时注重管理人员队伍的建设，招聘专业能力更强的人员进来，调离不符合人力资源管理工作的人员，提升管理人员队伍的专业化水平。随着经济的发展，企业人力资源管理将会变得越来越复杂，对管理人员的要求也越来越高，一直高水平、专业化的管理人员队伍是电子商务环境下的企业人力资源管理的人力基础。
结束语：
在电子商务环境中，企业人力资源管理的创新应立足于企业文化的建设和员工思想观念的转变，并采取具体的措施加以实施，以提升企业的管理水平，适应社会发展的需要。
