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金融服务外包研究综述

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金融服务外包研究综述
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摘要:近年来服务外包为越来越多的企业所青睐,必然是这种交易方式满足了双边企业的逐利需求。本文从国内外关于金融服务外包方面的研究成果进行回顾,阐述了金融服务外包研究的主要观点和研究方向,并对研究成果从研究主题、研究视角和研究方法等方面进行评价。

关键词:金融服务外包;服务外包;趋势

作为经济全球化背景下一种新的商务模式,服务外包的迅猛发展成为推动世界经济繁荣的“绿色发动机”,推动了全球经济的繁荣。服务外包能有效降低企业长期战略成本,进而提高企业的核心竞争力。根据德勤会计事务所的一项研究报告表明,进行外包的金融机构平均可以节省39%的成本,其中25%的被调查机构认为他们的成本支出节省了超过50%。

近年来,国内外关于金融服务外包研究的文献和著作有了较大的增加,相关的研究主要集中在金融服务外包内涵和动因,金融服务外包决策,金融服务外包与金融绩效关系,金融服务外包风险管理等方面的研究。

一、基于金融服务外包内涵和动因的研究

管理大师彼得・德鲁克认为任何企业都会将所有“支持性”而不“产生收入”的工作以及任何不提供向高级发展的机会和活动、业务委托出去给外单位去做,这里所说的“委托出去”就是本文所讲的“外包”。Quinn发现外围业务外包能有效提高企业绩效水平,降低企业成本。Costa指出发生金融服务外包的原因有:降低成本、技术方面因素以及集中与核心竞争力。许小苍、焦勇兵认为选择金融服务外包主要是出于降低成本、突出核心竞争力、业务创新、提高劳动效率等原因。廖力平、陈春环通过研究 CEPA ,认为在市场经济条件下,内地银行面对资金实力强大的港资银行的竞争,金融服务外包可以很好的帮助内地银行进行业务流程再造来提高他们的竞争力。

二、基于金融服务外包决策管理的研究

国外许多学者对外包决策所采用的指标以及工具进行了讨论,Vinning和Globerman将如何让企业的谈判成本、生产成本和机会主义成本之和达到最小作为企业是否选择外包的依据。随着经济全球化的发展,Wendell Jones认为,许多企业看到离岸服务外包对企业成本降低和海外业务开拓的好处,而没有看到离岸服务外包带来的潜在风险。薛彤分析了国际离岸金融服务外包规模迅速增长、业务范围日益扩大等趋势,结合目前中国离岸金融服务外包的不足,从政府和外包服务商两个视角提出发展对策。孙清华等运用模块化金融服务外包的基本原理,分析了农村信用社开展金融服务外包的可行性,并以信用卡业务为例探讨了农村信用社开展模块化金融服务外包可操作性。

三、基于金融服务外包与绩效关系的研究

关于服务外包与企业绩效的关系的研究,学者们的研究成果并不一致。Rasheed认为企业进行服务外包对其总体绩效水平并无明显的影响,外包和绩效之间的关系还受环境的变化的影响,并且具有调节作用。Cronkshaw, Nick, Shah, Martin认为,对欧洲银行业务、财产管理和保险部门的金融服务外包,要构建高效的税收体系,提出务实性解决方案。陈菲将企业在经营过程中的财务、运作和竞争绩效三个指标作为因变量,计量分析得出服务外包与企业绩效二者的关系。吴文静等通过对我国股份制商业银行的调查数据进行实证研究,分析了生产费用、IT外包供应商的信誉等因素对商业银行IT信息技术外包决策的影响。

四、基于金融服务外包风险及管理的研究

许多企业外包的失败使学者对服务外包的风险研究给予了极大的关注。Elitzur和Wensley从博弈论视角分析由于服务外包参与双方拥有不完全信息,所以认为外包是一个典型的信息不完全对称博弈。Hitendra Wadhwa, Roit Arora和Harpreet Khurana指出,对于像金融、保险等行业来说,数据的安全性是至关重要的。Hung 等指出伴随着服务外包的发展,除了一些基础整合要求外,还需增加总需求和隐身控制。王瀛等认为,应建立金融服务外包服务商的资格审查和信誉评级制度,完善与金融服务外包相符合的法律法规及监管规则。Lim 和 Tan认为外包业务一直以来被认为是为公司降低了成本、提高了运行效率,然而,外包业务已逐渐变得很复杂,外包公司除了学习,也可以利用品牌权益使自己免受外包供应商这些市场潜在进入者的威胁,尤其是在其外包部门具有核心竞争力时。

五、简要评述

国内外关于金融服务外包及相关问题的研究,在理论上和实践上为金融企业的外包实践提供了决策依据,但同时,我们可以看出现有的研究仍存在一些不足之处:首先,从研究主题来看,目前的研究主要集中在金融服务外包的概念、内涵、动因以及金融服务外包风险管理等方面,从微观视角对外包双方的合作伙伴关系的构建,信任机制的建立到风险管理还缺乏深层次的研究。其次,从现有的研究来看,这些研究主要以发达国家及以发包商的立场为主,缺乏对发展中国家服务外包产业一般性发展规律的深入研究和探讨与服务外包承接方的研究。再次,国内外的研究主要从经济学经典理论和管理学理论对金融服务外包作理论上的解释,这些研究比较注重理论变量之间关系的概念型研究,总体上看,研究方法不够系统全面,缺乏实证分析,实践指导意义有所欠缺。

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服务外包业的发展对于产业结构的转型和升级以及增加就业机会等都具有非常重要的现实意义,本文为大家推荐介绍我国服务外包业的发展对策,接下来让我们一起看看吧! 服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部专业化团队来承......
大数据时代小微企业金融服务模式创新研究
发布时间:2023-03-17
摘要:小微企业作为我国国民经济发展的生力军,在扩大就业、改革创新、稳定经济以及繁荣市场等方面发挥着巨大的作用。金融机构高度重视小微企业金融服务,不断升级针对小微企业的金融服务,以满足小微企业的多元化融资需求。本文从小......
邮储银行金融服务海南农业发展模式探索研究
发布时间:2022-11-17
金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品,向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。按照世界贸易组织附件的内容,金融服务的提供者包括下列类型机构:保险及其相关服务,还包括所有银行和其他金融服务(保险......
关于国内外体育旅游研究综述分析
发布时间:2023-04-09
伴随国外体育旅游市场的不断发展,体育学科和旅游学科的耦合与衍生不断加剧,体育旅游理论体系逐渐形成,研究领域也日益扩展。查字典论文网为您编辑了“关于国内外体育旅游研究综述分析”。关于国内外体育旅游研究综述分析1.国外体育旅游......
旅游业服务外包进一步发展的对策
发布时间:2013-12-18
旅游业服务外包进一步发展的对策 旅游业服务外包进一步发展的对策 旅游业服务外包进一步发展的对策 精品源自化学科 随着我国加入WTO和经济全球化的深入,多种经济成分的产业经营模式逐步渗入我国的经济领域。众多发达......
国内外高校辅导员归属感研究综述
发布时间:2022-12-02
摘 要:高校辅导员归属感是当前高校辅导员队伍建设中的一个重要问题,提升高校辅导员队伍的归属感有利于高校辅导员的稳定发展。从国内外对归属感的研究入手,分析了国内目前高校辅导员归属感的意义,讨论了高校辅导员归属感的研究状......
关于国内外体育旅游研究综述分析
发布时间:2023-02-17
国外学者对体育旅游概念的界定 有关期刊及书籍出版状况 研究成果及交流状况 近年来,国外体育旅游研究取得了丰硕成果。论文研究范围涉及全球并从不同角度探讨体育旅游资源与市场的开发利用;体育旅游的历史演变与未来发展战略;体育旅......
浅承接服务外包对我国经济的影响
发布时间:2016-04-12
一、我国服务外包业的发展现状与特点。 (1)规模总量迅速增长。我国已成为全球第二大离岸外包目的地国家,2010 年,我国在岸服务外包收入为 2381.2 亿元人民币,离岸服务外包收入 144.5 亿美元。目前,全国服务外包企业超过 1 万家,承......
生态型服务与可持续发展综述
发布时间:2023-03-14
1 生态型服务的内涵。 20 世纪 90 年代,西方学者提出经济生态效率服务理论,强调资源使用效率,满足人类需求和生活质量的同时,减少生态环境的影响。Hockert (1999)、Schrader (1999)、Meijkamp(2002)将生态型服务分成三类,(1)产品......
基于供应链管理的业务外包研究(1)
发布时间:2013-12-17
摘要:文章概述了业务外包的内涵及作用,分析了企业在实施业务外包的过程所遇到的问题,探讨了企业在供应链管理的境下实施业务外包的对策。 关键词:供应链管理;业务外包;风险管理 目前,企业处在不确定性越来越强的环境中,......
金融创新与资本服务“三农”
发布时间:2022-11-11
由中国农学会高新技术农业应用专业委员会主办,中国农业科学院农业资源与农业区划研究所(以下简称“资划所”)承办的“2015现代农业新兴产业与金融服务创新发展论坛暨中国农学会高新技术农业应用专业委员会换届大会”11月7-8日在资划......
税务人员工作满意度研究综述
发布时间:2023-02-10
源于20世纪中后期伞业管理的工作满意度研究在90年代逐渐被运用和扩展到公共管理领域,其中大部分研究主要集中在公务员工作满意度的研究上。而对税务人员工作满意度的研究则是伴随着社会经济发展、国家税收职能不断完善、税务队伍建设不......
邮储银行金融服务海南农业发展模式探索研究
发布时间:2022-11-20
摘 要:农业作为海南省的重要产业,对于促进海南省经济发展,稳定就业意义重大。邮政储蓄银行作为服务农业的主要金融机构,深入探索服务农业发展的模式对于提升服务农业水平具有重要意义。本文围绕海南省农业模式的现状及发展趋势,提......
上海软件外包服务业发展策略思考
发布时间:2023-01-29
[摘 要] 上海市凭借自身优势,软件外包业连年保持高速增长,已经成为 中国 承接软件外包业务最重要的城市之一,但依然存在 企业 自身承接能力薄弱、市场竞争激烈及人民币不断升值等不利因素。本文通过对上海市 发展 软件外包业优劣......
浅析互联网金融背景下的《金融学》课程改革文献综述
发布时间:2023-03-17
一、互联网金融的发展给金融理论及实践带来的冲击 (一)互联网金融概述 互联网金融发源于美国。谢平于2012 年的金融四十人年会上首次公开提出了互联网金融这一概念后引起了学界与业界的高度关注。互联网金融是依托于大数据、云计算、......
服务创新过程与绩效研究评述
发布时间:2023-01-20
服务业发展日益迫切,服务企业的创新能力关乎经济升级的结果。本文分析了关键服务创新主体及主体的作用,归纳两类服务创新动态模式,分别为一般模式和阶段模式,分类解释了服务创新绩效,并给出了结论和建议。 服务创新/主体/过程/......
税务人员工作满意度研究综述
发布时间:2023-03-25
" [论文关键词]税务人员 工作满意度 研究综述 [论文摘要]上个世纪9o年代中后期,工作满意度被逐渐运用和扩展到了公共管理领域,而对税务人员工作满意度研究是最近几年伴随着税务队伍建设不断加强才开始的,主要观点集中在关于基层......
综合化经营下金融监管改革研究
发布时间:2023-01-14
随着我国金融业的不断发展,尤其是我国经济正处在转轨时期的背景下,我国金融业出现了银行、证券、保险等业务领域相互融合的综合化经营趋势,这对银行创新发展和经营管理提出了新的要求,同时也对我国现行的分业监管体制提出了新的挑战。下面是小编搜集整理的相关内容的论文,欢迎大家阅读参考。摘要:随着我国金融业的发展和金融市场的扩大,我国金融业出现了银行、证券、保险等业务相互融合的综合化经营趋势,一些大型金融集团相.........
包头市农业现代化中的气象服务研究
发布时间:2018-05-23
摘要:近几年,随着气候环境的不断变化,恶劣天气对农业种植的产量的影响也愈发严重,这严重阻碍了农业现代化的发展进程。要想改变这种局面就必须从提升气象服务水平入手,为农业生产提供真实准确的气候检测信息,发挥出气象服务应有的预警作用,这对于提升农业生产产量的意义重大。鉴于以上问题,文中针对气象服务在农业现代化的作用进行分析,并探讨现阶段气象服务存在的问题,最后提出解决问题的措施,希望可以促进农业现代化的.........
李宗闵研究综述
发布时间:2022-12-10
摘要:李宗闵是中晚唐之际著名的政治家,作为牛李党争牛党的领袖人物,他一生有着丰富的政治生涯。同时,李宗闵善于撰写诗文,尤其长于碑铭,具有一定的文学之才。《全唐诗》卷473存其诗1首,《全唐文》卷714编其文为1卷6篇文章,其中......
我国金融服务贸易自由化与经济增长的关系研究
发布时间:2023-03-27
随着世界服务贸易结构日趋向金融、保险等新兴服务业倾斜,金融服务贸易所占比重将大幅上升,未来服务贸易的竞争将主要集中于金融服务贸易。我国的金融服务贸易也经历了迅猛的发展,根据国家外汇管理局公布的我国国际收支平衡表数据显示......
江苏承接国际服务外包的分析(1)论文
发布时间:2023-06-17
【论文摘要】 近几年,服务外包发展迅猛,主动承接服务外包是推进现代服务业发展、促进外贸增长方式转变、优化吸收外资结构的重要途径。因此,江苏要充分认识承接服务外包的重要性,并采取有效的措施积极承接服务外包的国际转移。 【论......
政府公共服务合同外包中的合作博弈
发布时间:2023-05-17
【摘 要】文章从博弈论的观点出发,通过分析欧美国家公共服务逆向合同外包的现象,指出合同持续时间的短暂性和信息的不对称是造成公共服务逆向合同外包的一部分原因,并提出了供参考的解决办法。 【关键词】合同外包;合作博弈;逆......
高职服务外包英语教学的设计与实践
发布时间:2023-06-17
摘要:高职服务外包英语教学既要满足高职教育提高学生英语应用能力的需要,又要满足服务外包行业侧重学生听说基本技能的需要。文章在需求分析的基础上,从教学内容、教学环境、教学方法与手段、教学评价四个方面进行了高职服务外包英语......
金融发展与国际贸易关系研究述评
发布时间:2023-04-07
【摘要】本文对金融发展与国际贸易关系的文献做了系统的梳理,主要围绕二条线路进行:一是金融发展对比较优势、国际贸易模式和国际贸易流量的影响;而是国际贸易对金融发展水平的影响。通过梳理国内外的理论和实证研究成果可以为协调......
城镇化进程中的新生代农民工金融服务体系研究
发布时间:2022-10-03
摘要:在我国推进城镇化和加速金融产业发展的时代背景下,政府为提高农村金融机构的服务效率进行了一系列行之有效的改革,但是仍然存在着农村信用社的资金投入不足、金融服务内容单一、农村金融避险机制不健全等问题。特别是针对新生代......