高等职业教育是我国教育体系中的重要组成部分，在其发展进程中，出现了专业结构、师资力量等原因引发的各种教育质量问题，教学内容的陈旧与管理方式的落后更是制约高等职业教育的发展。要解决高职教育问题，需要建立起一套行之有效的管理模式，使其能够适应社会与科技的快速发展。在这一点上，企业管理思想、管理体制、管理方式与高职教育质量管理有着一定的相似性，将现代企业管理模式引入高职教育质量管理，能否有效提升高职教育质量？具体如何展开？本文对此进行了探讨。
一、引入企业管理模式改革高职教育质量管理的重要性
相关资料指出，工业体系的管理模式应用于教育具有实践性和可操作性，早在20世纪70年代，西方国家已经提出并完善了高等教育保障体系理论，美国、英国等西方国家也曾对引入企业管理模式改革教育管理问题进行了探索。我国虽然确立了教育质量保障的思路，然而具體措施单一，没有形成完整的体系，缺乏规范性与系统性，引入企业管理模式改革高职教育质量管理，是发展高职教育面临的必然问题。
在我国，教育院校大肆扩招，在不断扩大招生规模的同时，高职教育的质量问题无可避免地暴露出来。高职教育是高等教育大众化进程中的重要环节，面对其教育质量的诸多问题，必须寻求一套更加规范、科学、有效的管理模式。在社会构成中，教育机构与企业具有一定的同质性，因此其管理方式值得借鉴。
与企业相比，教育机构的行为目标、活动方式与质量标准不尽相同，但是两者在管理模式上的需求具有相似性。都要求充分发挥资源配置优势，对包括人力资源、财政资源、实物资源在内的各种因素发挥作用，都存在一个输入转换（培养）输出的过程。如何有效控制和管理这一过程，实现最大限度的产出比，是其共同目的。因此，借鉴企业管理模式的思路是改革高职教育管理质量的有效途径。
二、引入企业管理模式改革高职教育质量管理的具体问题研究
目前来说，企业质量管理模式中能够作为高职教育质量管理借鉴的有两种，分别是全面质量管理模式与ISO9000质量管理模式。
1.全面质量管理
全面质量管理模式起源是20世纪60年代，最初应用于美国工业领域，随后扩展至建筑、交通等各个领域，得到了很多国家的重视的推广。
全面质量管理模式是以质量为核心，以全员参与为基础，要求用最经济的成本让顾客、社会和组织所有成员持续满意的一种质量管理模式。在这一理论中，质量是一个全面、综合的观念，全面质量管理的内容不仅仅包括产品质量，还包括产品质量的所有相关因素，是对产品质量、交货期限、服务等重要因素的综合考量与评定。这就要求质量管理贯彻整个产生、形成与实现的过程，对其中涉及的每一个环节加强管理，通过这一方式提升整体质量水平。
全面质量管理模式的特点为全面、全过程的质量控制，应用多种手段对全员、全组织进行质量管理，以最小投入获取最优效益。这种管理体系的观念与思路，与高等职业教育质量管理的需要相同。
和产品质量一样，教育质量也有一个产生、形成和发展的过程。具体来说，制定培养目标，对专业进行规划，设置合理的课程体系与课程内容，然后通过教学计划进行执行，在理论教学与实践中对学生进行考核，检查教学情况，最后得到个人乃至社会的综合反馈结果，这些环节形成一个完整的教育体系，教育质量也在这个体系中形成。
高职教育的全面质量管理，要求以教育目标为核心，围绕提升学生的个人素养与能力这一教学需求，构成一个完整的质量循环，在社会的发展过程中，不断适应和改进，让教育质量得到进一步提升。
全面质量管理模式下的教育质量系统，目标的最终实现取决于各个环节的协调与质量，因此必须将影响质量的各个环节都纳入到管理中。要实施全面质量管理，必须做到以人为本，在教学质量管理中，每一个环节都依赖于教职员工加以实施和控制，并且涉及到教育对象学生的能动作用。因此教育的过程比起其他服务性质的行业更加注重人的作用。人是教育质量形成的核心影响因素。
2.ISO9000质量管理模式
社会的发展与科技的进步促进了国与国之间的交流，国际性的经济交流与跨国贸易得以蓬勃发展起来，国际间的产品质量保障问题也备受关注，ISO9000质量管理模式就是形成于这一大背景下，它是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，是质量管理领域的通用标准，称为ISO9000族标准。产品的国际化往往标注着产品质量管理的国际化，ISO9000质量管理是一种得到国际认可的普遍方法，能够广泛应用于各个领域。
ISO9000标准源于制造业，将其应用于教育领域还存在一定争议，然而其作为通用型的国际标准，具有一定的广泛性。
例如在ISO9000：2000版中，将产品定义为过程的结果，所谓过程即利用资源，进行转化和输出的过程。对于教育行业而言，产品无疑是教育、管理、服务等教学过程的结果，教育从本质上而言，更接近教育服务，因此将教育质量管理与ISO9000标准进行对照，可以按照这一标准的具体要求去设计和完善教育质量管理体系，从而提升教学质量。
ISO9000质量管理是为质量管理体系提供了一系列的各个规范，从标准、程序、方法等方面对其进行科学化、规范化的管理，将其应用于教育质量管理，有助于全面改善教学质量管理，提高教育质量。
三、结语
高等职业院校肩负着为社会培养各种类型的技术技能型人才的重任，能否顺应时代要求，转变观念，构建新型质量管理模式，是关系我国高等职业教育能否与世界接轨和科学化、规范化发展的关键。引入企业质量管理体系标准，为构建新型高职教育管理模式提供参照，帮助高等职业院校构建科学、规范、有效的质量管理模式，是促进高职教育发展，走上国际化管理轨道的基础。
