第一篇：图书馆知识管理创新服务
摘要：阐述了知识管理创新服务的涵义，提出了图书馆运用知识管理进行知识创新服务时应采取的措施。
关键词：图书馆；知识管理；知识创新服务
随着网络技术的快速普及、知识产业的飞速发展，标志着人类进入了一个崭新的知识经济的时代，脑力劳动与技术革命将成为社会的主流、知识与信息将成为社会最重要的生产要素、人才与知识将成为社会最重要的竞争目标、知识的创新与传播将成为推动社会发展的决定性因素、知识管理将成为２１世纪最主要的管理模式。作为向社会传播知识、提供信息服务的图书馆，也开始由传统的信息服务向知识的创新服务转型，而这种转型则有赖于图书馆对知识管理模式的引进与运用。
１图书馆知识创新服务的涵义
１．１图书馆知识创新服务的概念
知识的创新服务是知识经济时代图书馆在服务模式上的一种创新。是依靠现代化的技术手段与网络信息，通过人的脑力劳动，为用户提供的创新服务。知识的创新服务是采用现代信息技术，将各种杂乱无序的、显性及隐性的知识，通过整合、提炼及合理的配置，形成可以提供给用户使用的系统化、有序化的知识资源；是具有知识含量的、高层次的信息服务；是通过服务来体现知识的价值、实现知识的增值、最终实现图书馆服务价值的过程；图书馆的知识创新服务面向的是科研机构、决策机构等特殊的团体，针对用户的问题及需求，通过对信息的加工、整合、分析、判断与重组，提供切实可行的解决方案。因此，图书馆提供的服务是否解决了用户的问题，已成为衡量图书馆知识创新服务的标准。
１．２图书馆知识创新服务的内容
图书馆的知识创新服务与传统的信息服务的区别在于，知识的创新服务是对知识的深层次的开发与利用，通过知识的创新，实现知识的增值以及隐性知识的转化。知识创新服务的内容包括。
１．２．１对知识的发掘。通过对用户信息数据库的分析，了解用户访问的路径及内容，研究出用户的爱好及习惯使用的模式，发掘出用户个性化的需求及普遍性的需求；主动地跟踪用户的需求、针对具有不同需求的不同用户，收集、整理、提供与用户需求相关的信息。知识的发掘包括两部分内容：①根据用户的需求，对馆藏信息资源进行定性与定量的分析、判断，进一步发掘其隐含的知识，找出规律；②运用现代化的信息技术以及专业知识，对网络上庞大繁杂的信息进行甄别处理，通过加工、分析，整合出有价值的信息，并进一步发掘出这些信息中的隐性知识，从而获得专业化、特色化的、与科研活动相关的知识以及与用户需要的知识相关的知识。
１．２．２对知识的重组。在充分调查了解用户的需求以及用户使用信息资源的习惯模式的前提下，通过数据库、智能化检索以及数据挖掘等技术手段，对经过预处理的信息做进一步的提炼，发掘出隐含的、有价值的知识，找出其中的规律，揭示其本质以及各知识之间的关联，并对其重组，使之系统化、有序化。通过对知识的重组，可以为用户提供信息检索的途径以及经过提炼的、有序的知识。
１．２．３对知识的开发。运用智能化的技术手段，充分地发掘隐藏在显性知识以及人们头脑中的隐性知识，通过对这些隐性知识的深层次开发、重组及再创造，找出相互间的联系，使之显性化并给予科学的管理与应用。对知识的开发包含着人的脑力劳动，因此，知识的开发过程也是对知识的创新过程，是实现知识增值的过程。
１．２．４对知识的整合。运用科技手段对来自于不同层面、不同渠道、不同内容以及不同结构的分散、零星、单一的以及显性或隐性的知识进行重组、整合、再建，从而形成新的、完整、统一、连贯、有序的知识体系。对知识的整合包括两方面的内容：①整合分散在组织中不同部门以及不同组织间的知识；②整合隐藏在员工头脑中的知识，使之显性化并实现知识的共享。
１．２．５对知识的服务。建立起为用户提供知识服务的机制，帮助用户搜索到存储着相关信息资源的服务器的网址、帮助用户从浩瀚的信息资源中寻找到用户需要的信息；根据用户的需求，主动对知识信息进行动态跟踪，随时为用户提供即时信息，并对信息做出分析与评价；组织、协调好与知识服务有关的各项工作。
１．２．６对知识的营销。对知识的营销是网络时代图书馆的一项创新型营销模式、是图书馆知识服务的最终目标。通过对知识的宣传以及为社会提供的知识服务，找到对知识有需求的市场并实现其商品价值。在营销的过程中应当与用户建立起在知识结构、习惯结构以及技术结构上的长期与稳定的服务关系，从而使用户成为图书馆长期的消费者。
２图书馆运用知识管理进行知识创新服务时应采取的措施
２．１树立“以用户为中心”的服务思想
图书馆要用“以用户为中心”的人文思想指导图书馆的服务工作，将用户同信息技术以及信息资源密切联系起来，连续地收集用户的动态信息资料、深入调查了解用户的结构以及各个群体的数量比、对信息的需求爱好及倾向、对服务层次的需求、访问图书馆的方式及次数、未来的发展趋势等；建立科学的用户信息的反馈系统以及用户服务评估标准；针对用户需要及时改进服务内容。
２．２建立一个学习型的组织机构
学习型的组织机构是知识经济时代的必然产物、是图书馆可持续发展的必然趋势、也是建设一支专业化的人才队伍的必要保证。通过激励机制、培训体系、绩效评估标准以及各种规章制度的建立与完善、通过对图书馆文化的构建以及文化氛围的营建、通过学习网站的建立以及馆内外知识的交流与共享，不断地提高员工的学习能力、提升员工的服务水平、提高图书馆的工作效率，进而实现知识的创新与增值。
２．３建立一支提供学科化服务的队伍
建立为相关学科的用户提供对知识信息的加工、评价、使用、咨询、培训及指导的全方位、全过程服务的学科化队伍；加紧对学科馆员的培养，以保证知识创新服务的顺利实现。
２．４建立相关的用户服务档案
为每一位新用户进行用户需求的注册登记，用户档案的内容要详细、全面、准确，以便于实行用户的“定制化”服务。２．５实施定向跟踪服务运用现代信息技术，对用户实行定向的跟踪服务，随时掌握用户的兴趣、爱好、对信息的需求情况，以便于为用户建立准确的、特色化的数据库。
２．６实行多样化的用户服务模式
知识的创新服务只有通过灵活多样的服务模式，充分发掘出员工与用户的智慧，才能对具体的问题做出正确的分析、判断，并给出相应的解决办法。图书馆可以通过Ｅ－ｍａｉｌ、ＢＢＳ、ＭＳＮ、网络咨询与聊天、用户调查等方式，构建与用户沟通的平台，展开互动式服务；从用户的角度出发，根据用户的需求，设计图书馆服务系统的各项功能，为用户实行“定制化”服务；通过沟通平台与互动式服务，实现用户之间的交流与知识共享，同时让用户也参与到图书馆的服务工作中，提出自己的想法与建议，从而更好地实现知识的共享与隐性知识的转化。
３结束语
知识管理与知识的创新服务是时代发展的必然趋势、是知识经济时代图书馆管理工作的必然选择，为图书馆立足于知识经济社会、提高市场竞争能力提供了理论上、技术上的支持，也保障了图书馆的生存与发展。
［参考文献］
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作者：宋晓蓉单位：山西省委党校
第二篇：图书馆书刊借阅管理创新与延伸服务全媒体时代的到来以及网络技术的飞速发展，促使广大读者对图书馆信息的获取方式逐渐网络化、多媒体化、数字化，他们不再满足于从实体图馆获取图书信息，履行繁琐登记、借阅、归还等程序，他们需要更高效、便并富有人性化的图书馆服务，于是，移动图书馆便应运而生了。
【关键词】移动图书馆；移动阅读；短信息服务；管理创新；延伸服务
一、移动阅读
随着3G商用在全球的日益普及，移动设备也逐渐变成新式的阅读终端，在国内，随着WAP的日渐成熟，相继涌现出一批批提供独立阅读的WAP应用及站点，同时，各种各样面向移动终端的阅读软件也相继问世，阅读用户能直接登录WAP在线进行阅读，也可以下载阅读软件在线或下载进行阅读。移动阅读一经推广，就受到了业内人士及广大阅读用户的一致好评，被认为是目前最适应读者需要的阅读方式，也是今后最有发展前景的阅读方式。移动互联网3G时代的到来，使3G时代的阅读形成了不同以往的特点，首先，就是阅读随意，不受时间和空间的限制，打破了常规，只要有空闲或需要阅读的时候，随时随地都可进行阅读。其次，移动阅读能很好地结合多媒体，不同于传统纸质媒介，应用多媒体可以将文字阅读转变成图片、动画和音频等形式的阅读，让音色优美的主持播音员将传统的纸质文字诵读出来，变成有声读物，就可以切实提升用户的阅读体验，同时，移动阅读和“听书”形式相结合的阅读体验，也被广大阅读用户决口称赞，其优势和灵活性及人性化特点是移动阅读广受好评的重要原因。再次，移动阅读可以为读者节约成本。国内书刊价格与逐渐降低的电信流量资费相比，电信流量资费相对来说是极其节省阅读成本的，这就实际减轻了读者的阅读经济压力，缩小了限制，降低了门槛，基本满足了人人都有经济能力阅读的条件。最后，移动阅读比纸质阅读节能环保。近年来，随着自然及生态环境问题日益受国际重视，全球都在呼吁节能环保，而移动阅读在阅读方式上脱离了传统阅读的轨道，若全民都积极加入移动阅读，拒绝纸质阅读，首先造纸厂就可以减少造纸量，进而相应的数目采伐数量就大大减少，同时工厂的生产环节对环境的伤害也就相应减小，所以，移动阅读对节能环保的贡献也不容忽视。
二、移动图书馆
(一)移动图书馆定义
在国内，移动图书馆被普遍认为是通过目前比较成熟的互联网、多媒体技术以及无线移动网络，在不受时间、空间和地点的限制下，自由灵活的进行图书馆中各类信息和阅读信息的查询、搜索和提取的一种新型的提供图书馆服务的模式。
（二）移动图书馆短信息服务
移动图书馆短信息服务简称短信服务，其短信服务主要分两种，一种是和短信服务进行合作，利用移动短信服务商在短信服务行业的专业优势进行短信服务营销，从而实现移动图书馆短信服务功能。另一种是通过短信服务硬件与图书馆管理系统的对接，通过图书馆管理系统的短信服务功能实现书刊预借、续借和催还，从而实现图书馆高效管理的目标。
三、移动图书馆管理创新与服务延伸
实体图书馆的书刊借阅流程通常是需要图书管理员完全依靠手工操作，而运用移动图书馆管理系统来进行书刊管理流程操作，可以实现书刊管理更便捷化和人性化。书刊借阅的管理对象主要为图书馆内所有的书刊，借阅和归还两个环节为借阅管理的流程分步，读者在借阅书刊时，先通过书籍检索，获得需要的书刊信息，然后在书刊管理系统上进行书刊借阅登记，而系统此时会先审核读者是否具备借阅书刊的条件，然后给予借阅流程审核通过与否的审批结果。若书刊此已被借出，则具备条件的读者可以在系统上进行书刊预借，书刊归还以后，在预借期内的书刊他人是不能进行再借阅的，预借的读者便可以进行借阅登记。书刊归还时，管理员先要审核书刊的保管状况，如果书刊有破损，会根据相应的规定进行适当处理。在此基础上，图书馆管理系统相对来说比较完善，它将图书归还过程中书刊丢失、损坏、到期不还等详细情况都有相应的流程审核阶段，切实实现了书刊管理的严谨化、全面化、人性化和系统化。结合目前现状来看，我国图书馆存在业务同质化、服务功能单一、服务缺乏个性与创新、移动资源没有竞争力等弊端，结合以往的经验，不难猜到，如果一个行业缺乏创新，终将要面对失败的惨剧。因此，移动图书馆从一开始建设，就要注重创新及有利于其发展的资源整合，融合现有的移动网络及多媒体技术构建多元化服务模式和服务平台，加强读者与图书管理人员的沟通，实现节约双方时间和成本并减轻图书管理人员工作压力的目标，以求能最大范围的满足读者需求，构建大读者服务。移动图书馆创新管理还需要从图书馆管理层、用户管理、资源管理、运用管理等层面综合进行考量分析，为移动图书馆的创新管理和服务延伸做好前提铺垫。
四、结语
移动图书馆管理作为图书馆管理的服务延伸，其发展前景广阔而美好，就当前而言，移动阅读所涉及的阅读、下载、查询，在线服务已经能全部实现，而最重要的是要注重服务形式和内容的改变与更新，极力使移动图书馆朝着资源内容丰富、科技含量高、服务多样化、创新服务跨行业等目标迈进。
参考文献：
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作者：王菲单位：上海博物馆
第三篇：图书馆知识管理对图书馆管理的创新摘要：随着信息技术的不断发展，我国经济建设的各方面都已经融入了信息技术，因此，图书馆知识管理理念中要求将信息技术应用于图书馆管理中，满足图书馆与时俱进的发展需求，同时，知识管理理论在图书馆管理中的应用，不仅推动了图书馆的信息化发展，还使图书馆的管理理念与管理模式等都得到创新，有效的提高图书馆的服务质量，促进了图书馆的长足发展。
关键词：图书馆知识管理；图书馆管理；创新
图书馆是知识传播与知识摄取的重要场所，对社会人文的发展有着重要的价值，是推动社会稳定发展、优化图书馆结构的重要途径。随着信息化技术的不断发展，传统的图书馆管理工作已经不能满足社会发展与读者的需求，图书馆的发展也随着面临着严峻的挑战，因此，在图书馆管理中应用知识管理理念势在必行，本文分析了图书馆知识管理理念，并提出图书馆知识管理对图书馆管理的创新，为图书馆的发展提供借鉴。
1图书馆知识管理概述
图书馆知识管理这一概念主要起源于二十世纪，由美国一家国际咨询公司提出的，是指在管理学中的一项图书馆管理理念，图书馆知识管理主要体现在经济社会中，知识管理对资源有效利用的影响，需要图书馆所有管理者与工作者对传统的图书馆管理模式进行改革与大胆创新，使图书馆管理能够满足经济社会发展的需求[1]。目前，我国图书馆中利用图书馆知识管理理念对图书馆进行创新管理，要求图书馆所有工作人员要坚持建立以人为本的、信息化的、资源有效利用的管理模式，使图书馆切实实现公共服务的功能。知识管理在图书馆工作中的应用需要工作人员了解知识管理理念、了解读者的需求以及社会发展的需求，在现有的工作模式中不断探索与改革，进而研究出适合我国社会经济发展的图书馆管理方式。图书馆知识管理理念在诸多方面发挥着重要的作用，首先，知识管理理念结合了社会发展与社会机构的需求，采用科学、合理的管理理念，知识管理理论能够有效的减少工作失误，提高图书馆管理质量。其次，图书馆知识管理理念的实施，具有以人为本的特征，对图书馆的服务工作指明了方向，为细分图书馆管理工作以及制定各部门的工作计划提供基础，此外，以人为本的管理理念有效的创造了图书馆人文气息，对促进图书馆的和谐发展具有重要意义。第三，知识管理理念需要图书馆管理人员要利用先进的信息化技术管理平台优化图书馆的管理结构，这对提高图书馆的工作效率，满足读者的借阅需求有积极作用，同时，在使用网络信息技术时，图书馆管理人员还能够建立完善的电子图书馆，以及图书电子资料数据库，能够充分实现图书资源的共享。
2图书馆知识管理对图书馆管理的创新
2.1对图书馆管理工作理念的创新
以往图书馆管理工作主要围绕图书信息整合、丰富图书资源为主，图书馆的管理工作与读者需求以及社会发展需求联系不够密切，导致图书管理工作不够科学，管理水平具有一定的局限性[2]。知识管理理念在图书馆中的应用对图书馆的管理工作具有一定的指导作用，在图书馆管理工作中应用知识管理理念，需要管理者结合知识管理理念具体内容，对自己的管理理念进行创新。首先，图书馆管理人员应综合社会发展的形式以及图书馆发展现状，采用创新手段，不断完善图书馆服务体系，其次，要在图书管理服务对象方面创新，图书馆工作人员应根据原有的工作模式与工作效果，对服务工作以及服务形式进行创新，提高服务质量，加强读者的反馈工作，从读者的反馈中了解读者的需求，并根据读者需求进一步落实具体工作，增强其服务意识。
2.2对图书馆管理内容的创新
知识管理理念在图书馆管理中的应用对管理内容进行了完善与创新，首先，知识管理理念的应用需要工作人员加强信息技术应用平台的建设，管理工作内容由以往的信息整合转变为读者服务，其管理模式的改革与创新都为提高图书馆的管理水平提供重要依据，图书馆的公共服务职能越来越明显，与此同时，图书馆管理人员在开展管理工作时，借助信息平台和资源数据库，提高了其工作效率，做到了工作模式的创新。其次，以往图书馆的管理模式趋于机械化，知识管理理念的应用使图书馆的管理更加灵活，在知识管理理念下，图书馆具备信息化图书查询系统、电子图书馆、自助借阅平台、多媒体功能厅等读者服务内容，充分体现了图书馆管理工作的现代化进程，充分满足了社会经济发展的需求，同时，极大的方便了读者，使图书馆人力资源成本得到进一步控制，有助于图书馆的可持续发展。2.3对图书馆管理方式的创新以往图书馆管理方式为传统的人员管理，图书借阅、图书查找等都要通过人与人的接触才能完成，由于图书借阅的步骤比较繁琐、借阅时间很长，极大的影响了读者阅读的积极性[3]。而知识管理理念在图书馆管理中的应用，实现了信息化管理方式，通过信息平台和数据库的建立，实现了图书资源共享，使读者能够通过计算机和智能手机的设备，随时随地进行阅读，使图书馆的管理方式得到进一步创新。同时信息技术不仅应用于对读者服务方面的管理效率有所提升，对图书馆人员管理也具有重要意义，通过信息平台记录与安排管理工作人员的工作计划，工作人员的工作情况能够通过信息平台体现出，有利于监督与管理图书馆工作人员的工作情况，有助于提升图书馆工作人员工作效率。
3结论
综上所述，知识管理理念运用到我国图书馆管理工作中，对我国图书馆管理工作的改革与创新起到了较大的促进作用，对提高图书馆管理人员的工作效率，提高图书馆服务质量，具有重要意义，知识管理理念在我国图书馆管理中的应用强调坚持以人为本的管理原则，加强对先进科技的应用，不仅符合我国国情发展的需要，还能够满足我国市场经济发展的需求，因此，知识管理理念在图书馆中的应用对促进图书馆的发展提供了有力依据。
参考文献：
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作者：王宇晶单位：吉林省大安市图书馆
第四篇：高校图书馆管理创新探讨当今时代已经进入高速发展变化的信息时代，无论各行各业唯有创新是出路，高校图书馆管理工作亦是如此。为了满足高等教育的需要，也为了迎合飞速发展的时代变迁，更是为了适应信息技术的发展，高校图书管理必须加强创新。让我们跟随笔者的脚步，共同探讨高校图书馆的创新工作，以期为高校图书馆的管理工作提供可借鉴的经验。
【关键词】高校；图书馆；管理
一、高校图书馆管理现状
（一）整体呈现进步趋势。总的来说，高校图书馆的管理水平呈现上升趋势，也就是说，从整体来讲是进步的，主要体现在两个方面。第一点，高校图书馆在管理理念上进步较大，以往的传统图书馆已经不能与现代化相适应，以读者为中心的现代图书馆逐步建立起来，这是图书馆管理思想上的巨大进步；第二点则表现在与信息技术的相结合，即计算机管理应用到图书馆管理中。但是这并不能代表我国高校图书馆管理已经达到先进水平，相反的是，就整体趋势而言，高校图书馆管理还有很大的进步空间和提升的可能性。
（二）管理人员结构不合理。高校是就业竞争的热门选择，各高校之间的竞争也十分激烈，因此人才成了各校竞争的焦点，大量吸收人才，适度的安排随迁配偶问题必将棘手。为了解决这部分人群的工作问题，大部分学校选择将其安排在学校图书馆的工作岗位上。因此，工作人员的文化层次和专业性受到很大质疑。这种不合理的人员结构对图书馆的专业管理造成了很大的困难，阻碍了管理进步。
（三）较高水平的管理人才流失，管理人员对工作消极懈怠。图书馆管理工作在外行看来是一份十分赋闲的工作，在学校也得不到重视，图书馆的管理人员无论是在学习机会还是进步空间上都比不上其他行政部分或直接从事任教的教职工。这一现象导致的必然结果就是管理人才的流失，而且越是优秀的管理人才流失的越严重。长此以往，较小的竞争压力势必使得管理人员的工作积极性受到打击，责任意识也会越来越薄弱，对待工作也是消极懈怠的态度。
二、高校图书馆管理创新的思路
（一）管理理念创新。过去的管理思想偏向于分散、孤立，这已经不能适应现阶段的图书馆管理工作，要想做好图书馆管理首先要从管理理念上创新，即树立适应现阶段发展需求的一体化观念；再者，多元化思想不容忽视，何为多元化思想，简单来说就是把图书馆的单一的文化功能发展成为文化、教育能多功能。在此基础上应该更加重视“人本管理”理念，把多样的创新理念相结合，从思想上首先突破。
（二）管理机制创新。1.激励机制。无论是在什么管理工作中，人的主观能动性都起到决定性作用，在图书馆管理工作中也是如此。因此，建立健全完善的激励机制，不仅能调动图书馆管理人员的对待工作的积极性，更等激发工作人员潜意识里的竞争意识，更有利于高效地完成图书管理工作。现代管理学指出有效的激励手段大致有目标激励、物质激励、精神激励等几种，我们在此不再赘述，需要强调的是激励机制中激励手段的选用应因人而异，根据不同的人才分布层次采取不同的激励手段才能做到激励有效。2.竞争机制。竞争机制无非就是在比较中看出差距，人类具有很强的自尊心，比别的图书馆或者别的工作人员差就会在无形之中形成刺激，从而提高工作积极性和完成工作的认真程度。此外，可以根据个人在竞争中的表现或者自身的长处，将其安排在能最大化发挥自身热量的岗位。例如，现代图书馆大多引进了电子管理设备，将具备较高信息技术能力的人员安排在该岗位，使其更好地发挥自身能力，一来可以很大程度上避免人力资源浪费，二来，其较高的信息技术能力也能够为本职工作提供最大化的帮助。3.学习机制。活到老，学到老。当今时代的知识更新速度已经超乎我们的想象，图书馆管理工作也不是一成不变的。如何将信息技术更好地和图书馆管理相结合、新时代图书馆管理的难点等问题都是随着时代的变迁新增的，倘若一味地使用旧有的知识体系，是无法妥善解决这些新问题的。因此，为员工提供学习和机修的机会，培养员工的终身学习意识是十分重要的。
（三）服务内容和方式创新。1.加强馆藏资源建设，提高馆藏质量。很多高校的图书更新速度跟不上，馆藏质量上不去，这是很严重的问题。一些新的学术文献更新不上，网络上又查不到，这让很多学生困扰，高校图书馆也因而失去了其固有功能。各个高校的教学方向和研究重点各有千秋，而图书馆应该适应本校的学科建设，比如，医学院就应该以医学类的图书为主，而军校就应该多一些军事国防类的图书，这边是我们所说的适应本校的学科建设，突出本校专业方向，为本校的教学和科研提供最佳服务。2.为读者提供形式多样的人性化服务。读者是图书馆服务的对象，图书馆所提供服务的舒适度直接影响到读者的数量，换言之就是图书馆的人流量。我们所说的服务的舒适度不仅仅指的是图书馆硬件设施的外在舒适度，更多的是图书馆能为读者提供的专业化、深层次的服务，这包括电子文献资源、网络信息资源等内容。在将图书分门别类之后，按照学科性质，简历有针对性的检索引擎，就是人性化服务的表现之一。此外，还可以建立专门的人员解答窗口，这都可以完善现代化图书馆的管理服务。知识经济时代是以创新为基础的时代，高校图书馆管理人员必须时刻把握这个时代精神，自觉树立创新观念，在管理理念、管理模式、管理手段和管理体制上不断创新，才能应对知识经济的挑战，在知识经济中立足和发展。高校图书馆管理只有不断创新，才能提高管理水平和服务质量，全面推动图书馆事业的进步和发展，为高校图书馆事业增添更多的活力和生机。
【参考文献】
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作者：雷春玉单位：廊坊燕京职业技术学院
第五篇：新形势下图书馆管理创新加强对图书馆管理工作的创新力度，是在我国社会发展新时期下科技发展与进步的殷切需求，是为广大读者群体提供工作、科研资料支持的现实需要。本文将基于对图书馆实施管理创新工作的必要性阐述基础之上，进一步就加强图书馆服务资源创新、服务方式创新与管理机制创新三方面展开了深入的分析与探讨，以期为有关的图书馆管理工作提供一些参考。
【关键词】新形势；图书馆；管理；创新
图书馆的产生与发展同一定的社会环境需求密切相关。对于图书馆的建设管理是在促进社会经济、文化建设过程之中所逐渐产生与明确的，其中重点就涵盖了全社会所共同具备的服务体系、价值观念、行为准则等内容，是确保社会全体民众能够高效应用图书馆资源来提升自身思想道德水准的一个社会文化实体。但面临着新时期下我国社会的快速发展与变迁，图书馆的工作性质与内容也随之发生了改变，对此在这一新形势之下就加强图书馆的管理创新工作，使之能够紧跟时代发展的潮流，为我国社会的发展贡献一分力量。
一、图书馆实施管理创新的必要性
开展积极有效的创新工作是在当前我国社会发展的新形势之下图书馆日常管理工作的必由之路，同时也是提升图书馆实现跨越发展的重要动力来源，通过实施管理创新工作能够促使图书馆更加紧密地联于社会发展的新动向、新趋势，从而促使图书馆管理层能够做出更加合乎时代发展潮流趋势的决策措施。管理创新工作合乎当前知识经济时代所提出的发展要求。社会的发展必然须要依赖于人才与技术，而对技术与人才优势起到决定性意义的便是创新，因此在当今时代创新这一词汇已经被人们所广泛提及，同时也成了现代管理中的一个主流发展趋势。管理创新是进一步深化推进图书馆改革工作的实际需求，伴随着当前我国各行各业都在谋求发展、变革的大背景环境之下，传统的图书馆管理方式显然已经无法再适应于当前时代的发展需求。对此，要确保图书馆能够在新的历史时期取得新的发展成就，便需要针对传统的管理模式加以改革与创新，进行适当的取舍与扬弃，借助于改革创新工作来构建起一整套合乎当前社会发展新形势下的管理运行机制。
二、加强服务资源创新
（一）开发网络资源。作为一个社会文化实体图书馆承担着为人们提供信息文献资源的服务职责。怎样能够促进图书馆对于网络信息资源的充分开发与利用，从而为广大读者提供以更加全面、便捷的服务工作，是在当前信息环境之下公共图书馆服务创新工作的核心价值所在。要实现对网络信息资源的充分开发，就要求图书馆能够在基于对文献信息资源的合理组织基础上，依据读者的具体目的与要求，来就有关的文献信息开展深度的加工处理，做好知识精华提取与淬炼工作，使之能够取得更高的价值水平，同时采用各类信息产品与信息服务方式来向广大读者提供资源服务。在当今网络信息资源日渐丰富的现状下，针对重点核心网络信息资源开展下载、存储，并进行严格的选取、标引、组织等最终产生出符合于读者实际需求的专项资源库、重点学科导航以及特色馆藏等内容，并定期开展相应的维护与更新工作。
（二）文献资源数字化。伴随着当前信息技术的快速发展，互联网也已经普及到了千家万户之中，人们利用PC、智能手机、平板电脑等各种终端设备来获取知识、信息已经成为一种主流阅读方式。通过这种数字化的阅读方式也就使得图书馆的馆藏文献资源能够实现数字化。在图书馆文献资源的数字化建设工作中其中主要就包含了两方面内容：一方面是将图书馆所现存的各类纸质文献通过扫描、上传等处理方式来实现数字化；另一方面则是大力引入各类电子化的出版刊物。采用数字化信息资源进行文献资源的存储，可通过大容量存储介质极大的提升存储空间，减少对物理空间的占用，同时也可大大降低图书馆的日常管理及维护工作的劳动强度，并能够为广大读者的查找与阅读带来极大的便利性。因此，对于现代图书馆而言，对其现有的文献资源实施数字化意义重大。
三、加强服务方式创新
（一）网络资源导航服务。利用网络资源导航能够实现对网络资源的收集、整理与过滤处理，并给用户提供以相应的专项信息内容。互联网当中的信息资源十分众多，必须要采用一定的规则对其进行组织处理方可形成良好的体系，绝大部分对用户有着重大价值作用的信息与无价值信息互相交织，在查找有关信息时会被各种无关信息所影响。对此，图书馆可采用搜索引擎技术来将某一专题或学科信息资源进行集中规划，划分出不同的类型，来对用户提供以相应的指引服务，从而促使用户能够十分便捷的获取到所需的各类信息资源。图书馆还可应用自身的馆藏优势与特色，来做具有针对性的从网络上获取、整合信息资源，进而再采取筛选与鉴别处理来构建起信息资源导航库，给相应的用户来提供以网络信息导航。下图1为创新与创新管理服务型数字图书馆平台。
（二）个性化信息服务。从理论层面上来说，图书馆所面对的每一个用户其需求都是唯一的。群体差异、动机差异、时期差异均会造成信息需求的差异化，而个性化的信息服务便能够依据用户的实际需求来予以精心的设计。个性化的信息服务是图书馆依据某一种类型读者的知识体系与信息需求来主动为其设计并提供以相应的信息服务。个性化的信息服务有很多方式，例如个性化信息的定制与推送、短信或邮件形式的借阅到期提醒服务等。个性化信息服务能够在基于对大众信息需求的良好满足基础之上，更加关注不同读者的具体需求，同时为之提供以相应的特别服务。要为读者提供以个性化的服务首先便需要开展全面、充分的调查工作，以期能够掌握读者更多的信息需求，而后依据相应的类型差异来构建起相应的信息库，给予个性化信息服务来提供以相应的数据支持。
四、加强管理机制创新
（一）总分馆制集群管理模式的构建。总分馆制可以实现对图书馆服务范围的有效拓展，促进服务效能的大幅度提升，提高对图书馆馆藏资源的充分利用。此种集群化的管理方式通常是以市一级的图书馆作为总馆，乡镇（街道）图书馆为分馆，村（社区）图书馆为补充，并且对企业、学校等其他图书馆同时也并入到当地的图书馆网络之中，实施多方投资、统一化管理，能够实现对图书馆资源的最大化利用，促成服务系统实现网络化。
（二）“扁平化”组织架构的建立。组织架构是针对图书馆各项工作体系所作出的一项具体化规范工作，其针对图书馆的组织指挥体系做出了明确的规定要求，确定除了图书馆以外其他不同部门间的分工协作关系，甚至对于图书馆工作人员的具体职责也有着明确的规定和要求。受到计算机技术的发展以及网络在线文献存取方式的改变，图书馆信息处理部门、技术支撑部门间职能互相交叉，彼此之间的界限十分模糊，工作流程由传统的线型逐渐地演变为网络架构形式。现代图书馆应当基于组织架构的划定与设置方面来实施改革，利用网络技术作为支撑基础，对于图书馆的业务体系做出新的划定调整，构建起“扁平化”的组织架构，以期能够将中间环节尽量缩减，使管理任务也可直接交由基层处理，提升基层工作人员的管理权限，最终促进工作效率的全面提升。五、结束语总而言之，随着时代的快速发展，在当前知识经济时代的大背景之下，更加需要图书馆能够开展积极有效的创新工作，只有进行不断的变革创新，图书馆才能够实现自我完善，并合乎时代发展的要求，与人类社会共同发展进步，促使图书馆事业保持良好的发展势头、活力永驻。
【参考文献】
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[3]余晓华.基于知识管理的图书馆管理创新[J].高校图书馆工作,2012(2).
[4]范福友.数字环境中图书馆管理创新策略研究[J].科技资讯,2015(13).
作者：李志杰单位：湛江市图书馆
