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企业在跨文化背景下的营销策略(1)

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企业在跨文化背景下的营销策略(1)
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[摘 要]:随着经济全球化与各国市场经济的发展,越来越多的企业进行跨文化营销,以增加自己的市场占有率。本文通过阐述文化差异对市场营销行为的影响,提出了在跨文化的社会背景下,营销的四个要素应采取的策略,分析了在整个跨文化营销过程中应该注意的问题,深刻认识文化对营销的影响。

[关键词]:文化;跨文化营销;策略

21世纪是文化融合的世纪。随着全球经济一体化步伐的加快,国际投资、国际贸易也发展迅速,跨文化的营销活动更是方兴未艾。一般来讲,企业为了最大限度地占领全球市场,利用国内和国际两个市场的资源优势,往往采用全球经营战略。那么,跨文化营销不可避免地成为战略中的重点,驾驭文化差异是企业走向经济全球化面临的最大挑战。

一、文化差异对营销活动的影响

“文化”这一概念具有抽象性、复杂性和广义性。人类学家维特·巴诺提出了一个综合性概念:文化是一群人的生活方式,即所有的习得行为和类型化的模式,这些模式行为是通过语言和模仿一代一代传承下来的。更通俗的讲,文化是指在同一国度、地区、社会团体、行业和公司甚至包括企业内部同一部门里,人们共同的价值观、信仰、制度、期望值和标准。文化差异的影响充斥在人们生活的方方面面,消费者对产品接受与否,均是文化意识的反应,市场营销成果的好坏受文化的裁判。

1、价值观的影响。不同的文化对时间、工作、财富、成就和风险有不同的看法,不同的价值观念,是消费者衡量何为适当行为的标准。例如两方国家强调独立自主、突出个性、注重隐私、追求变革;而东方价值观崇尚集体观念、喜好共性、人际和谐、沉稳中庸,由此导致美国是以个人主义、自由主义为核心的价值观取向,而东方国家则推崇集体主义。

2、沟通方式的影响。任何一种经济活动都离不开有效沟通,培养跨文化沟通的技能对市场营销有关键意义。沟通包括语言沟通和非语言沟通,无论是哪种沟通方式都可以将不同的人群区分开。在跨文化营销活动中,不管是与企业外部营销网中的营销伙伴还是企业内部的营销团队进行沟通,都要注重文化的差异。在语言表达方面,两方人一般直接,具有针对性,而东方人则比较委婉含蓄;非语言沟通包括眼神、表情、手势、姿势等,不同文化背景下差异很大。可口可乐公司最初进入中国市场时,Coca-Co1a的中文译音听起来像是“味同苦蜡”,幸而后来成功地找到了贴切的译名,即“可口可乐”。

3、宗教信仰的影响。在一个国家中,宗教信仰是文化的主要变量,人们的思想认识、伦理道德、文化艺术、社会风尚等大多受宗教信仰影响,它还直接影响人们的商业行为和管理行为。在欧美国家里,基督教的礼拜日是星期天,商店是不允许营业的,而在穆斯林国家整个斋月(伊斯兰历九月)都是宗教节日,教徒在斋月期白大要禁食的。跨文化营销要详细了解目标市场的宗教节日、宗教要求和禁忌,安排好销售日程和安排,实施恰当的营销战略。

4、风俗习惯的影响。这是一种公开的行为模式,即在某些特殊场合中能够为文化接受或赞同的行为方式。企业经营者从事跨文化营销必须了解目标市场的风俗习惯,适应它、尊重它、遵循它。风俗习惯主要反映在花卉、数字、颜色、节日等方面。如荷花在中国、印度、泰国、埃及等国被喻为“出淤泥而不染”的花中君子,在日本则被视为不吉利,意味着祭奠。

由此可见,文化渗透于所有的营销活动,从市场调研、谈判、定价、促销、商品的款式、包装到营销商的选择与佣金的确定。营销者必须对文化差异时刻保持敏感性和适应性,根据当地的文化因素特点,对跨文化营销策略进行调整来适应市场需求。

二、企业跨文化背景下的营销策略

营销的最佳定义是通过对需求的判断,使产品和服务极人地满足这些需求,即营销的目的是为产品和服务寻求最佳的市场定位。跨文化营销是指在不同的文化背景下进行的营销,其最终目的也是为了在具有不同文化氛围的市场上为产品和服务寻求最佳定位。进而,从营销的四个要素(产品、定价、分销渠道、促销)人手,选择适合的跨文化营销策略。

2、定价策略。价格是市场营销组合的一个重要因素,企业产品价格的高低直接影响到企业的经济效益,跨文化营销中面临的产品定价更为复杂。

(1)定价目标。它是指企业希望通过定价手段的运用达到相应的营销结果。在成长性较好的国外市场,企业比较注重占有率的增长而暂时降低对利润的要求,采取低价渗透策略;在成长性较差的国外市场上,企业则倾向于考虑短期财务绩效,而采用高价撇脂策略。

(2)成本因素。此处考虑的只是跨文化营销中应额外考虑的成本构成,包括关税、中间环节费用(运输费用、支付给中间商的费用)和风险成本(通货膨胀、汇率波动)。

(3)市场需求。由于文化的差异,使得消费者对相同产品的消费偏好不尽相同。跨文化营销中营销者需在对目标市场文化充分了解的情况下,在定价中对目标市场的需求做出预测。

(4)政府对价格的调控政策。东道国政府可以从很多方面影响企业的定价政策,跨文化营销者要熟悉当地以及国际通用政策的限制,避免不必要的损失。

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3、分销策略。国际分销系统的结构可以分为出口国与进口国两人组成部分。当企业经过国外中间商进入国外市场时,称为间接分销渠道;当企业选择或内中间商,或者直接设立自己的海外分销机构实现销售时,或是直接与国外的消费者打交道,称为直接分销渠道。在不同的国度进行分销时,要根据不同国家中间商的性质、经营范围以及选择此种经销商的优劣来确定直接还是间接的分销渠道。如芬兰有四个集中批发商,业务覆盖市场上的人多数产品。日本有逾30万个批发商和逾16万个零售商。整个分销系统是由批发商构成的网络。

4、促销策略。跨文化促销主要包括国际广告、人员推销、销售推销和公共关系四种形式。文化差异对广告促销的影响最大,在广告的设计方面一定要注意在语言、文字、宗教等方面东道国的禁忌。跨文化市场销售推广一般分为直接对消费者销售推广、直接对中间商的销售推广和直接对销售人员的销售推广三类。企业应结合产品、市场等方面的情况,慎重选择推广的规模,对象、途径和时机。国际公共关系在跨文化营销中也起着十分重要的作用,它涉及到的对象包括:顾客、经销商,新闻界。政府机构、企业内部职工等多方面。要处理好与这些对象关系,也必须把握住相应的文化差异,处理起来游刃有余。

三、跨文化市场营销中应注意的几个问题

1、避免自我参照标准的影响。自我参照标准本意为如果我喜欢并使用一种产品,那么就认为别人都会喜欢井使用。这里引申为以本国的文化为依据进行跨文化营销,即在另一种文化背景下,以本文化的价值观、态度、风俗习惯作为参照来进行跨文化营销决策。忽略文化差异的存在,将直接导致整个跨文化营销计划的失败。自我参照标准妨碍了营销者对国际市场评价的准确性,阻碍营销双方合作关系的建立,并使广告策略失误。如通用汽车曾经想让其高档品牌凯迪拉克打开日本市场,但事与愿违,具有强烈美国特征、象征美国精神的凯迪拉克并未赢得日本人的关心。原来美国人忽略了东方人稳重、内敛的文化特征,日本人更倾向于丰田的世纪,日产的总统,而非奢华的凌志、奔驰。

2、规避目标市场文化的差异。在跨文化营销活动中,因缺少对目标市场文化的认识,触犯了对方的文化禁忌,不仅使营销活动失败,企业还可能遭到目标市场的抵制。因而,在两国文化存在巨大差异的时候,对双方文化的重大不同之处应当进行规避,以免造成不必要的损失。特别是在宗教势力强大的地区更要慎重,尊重外文化的信仰,宗教亡的禁忌直接直接影响消费者行为。如天主教规定星期五吃鱼;印度教视黄牛为圣牛,禁止教徒吃牛肉。

3、加强跨文化营销人员的培训。首先,跨文化人员要时刻保持对文化差异的敏感性,对出现的各种问题要善于从文化的角度寻求答案。同时要对文化采取中立态度,杜绝文化优劣的观点;其次,跨文化营销人员要掌握开发国的语言,历史、地理、宗教等方面的知识,人力资源部门可以通过外地旅行、录像、特别课程、特别课程等提供培训;最后,企业可以直接聘用有跨国工作经历的人员,他们已经掌握一定跨文化工作的技能,节省企业的培训成本,并可以依靠他们对新人通过非正式组织传授跨文化工作经验。

4、重视跨文化营销中广告的作用。广告在跨文化营销中的作用和地位比在单一市场的营销活动中更为重要,但我们不要忽视事物的两面性。一方面,成功的广告通过突出文化共性,强调产品共性,并且充分考虑当地文化特点,如果做得恰到好处,将为企业带来巨大的收益;另一方面,如果广告与当地文化相抵触,或者广告无法透过文化差异传达产品所蕴含的理念,不仅造成成本的浪费,还可能使整个营销计划失败。如上海大峡谷光电公司在北京第十三届国际广告新媒体、新技术、新设备及新材料展示交易会上,用大幅光电广告传达自己公司的经营理念,既体现了公司的文化内涵,又展示了自己的光电产品,吸引了大量国内外的公司目光。

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一、市场营销活动内容 市场营销主要包括市场调查与研究,环境分析,市场细分,市场定位,产品开发,定价,渠道,促销等一系列经营活动。即企业认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目......
差异化营销策略及其实施(1)
发布时间:2023-02-28
摘 要:当今市场竞争中的产品同质化现象日趋严重,同时,市场需求快速变化、顾客日益追求个性的发展趋势,使得差异化营销策略得到广泛的应用。按照市场营销学中的STP理论和4PS营销理论的思路,介绍差异化营销策略的选择形式,并阐述实施......
浅析低碳经济下的中小企业网络营销策略
发布时间:2022-12-29
【摘要】低碳经济时代的到来使企业市场营销在理念、方法和手段上都发生了深刻的变化。有效开展网络营销,适应低碳经济时代的发展要求,成为中小企业网络营销能否成功的关键。本文对此进行了分析,并提出了加强和改进中小企业网络营销的几......
浅谈社会责任驱动下的企业绿色营销策略
发布时间:2023-04-06
摘要:本文考虑将社会责任作为企业绿色营销的一个重要推动力,通过讨论政府、企业以及消费者之间在绿色营销中的角色转变,阐述了如何推动企业开展绿色营销,并基于此尝试探寻一种发展绿色营销的新方法。实施绿色营销的企业拥有众多的社......
现代企业网络营销策略分析
发布时间:2022-11-13
现代企业网络营销策略分析 现代企业网络营销策略分析 现代企业网络营销策略分析 [摘要] 网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、......
连锁眼镜企业营销策略研究
发布时间:2023-04-06
摘要:本文首先简述了“顾客让渡价值”理论,指出顾客在挑选商品时,会不断地从价值和成本两方面进行综合平衡,最终选择对于自己而言价值较高而成本又较低,即“顾客让渡价值”最大的商品作为首选。其次,分析了目前连锁眼镜企业现有......
客户细分条件下的供电企业营销策略研究
发布时间:2022-12-15
1 研究背景及意义 随着电力体制改革不断深化,我国电力市场逐步进入了以电力产品市场需求为导向,满足客户用电需要为目的全新阶段。与此同时,国家电网公司正在全面推进“大营销”战略和坚强智能营销体系建设,作为直接面对电力消费......
试论企业营销战略发展与营销观念创新(1)
发布时间:2023-05-09
论文关键词:市场营销 战略发展 观念创新 论文摘要:企业营销战略的发展与营销观念的创新是一对相辅相成的影响因素,是保证企业长久、稳定发展不可或缺的两个方面。本文在分析市场战略发展与营销观念创新关系的基础上,提出谋划是战略发......
施工企业市场营销策略探讨
发布时间:2023-02-06
市场营销毕业论文怎么写,小编为你提供一篇施工企业市场营销策略探讨的范文,作为您的参考,希望您喜欢! 针对营销学的最新发展和建筑业自身的特点,为了适应施工企业发展的需要,提出施工企业营销的方法。根据施工企业不同阶段的特点,对......
企业开展博客营销的策略分析
发布时间:2023-06-15
yjbys小编为您提供一篇关于企业开展博客营销的策略分析的市场营销毕业论文,欢迎参考!希望可以帮助到您! 博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征。正是博客的这种性质,决定了......
中小企业的市场营销策略分析
发布时间:2023-03-31
【摘 要】近年来,我国经济发展取得了很大的成就,其中,作为国民经济增长的重要组成部分,中小企业贡献很大。而在国际国内市场不断变化的情况下,如何正确的运用市场营销策略显得尤为重要。就目前情况来看,我国的中小企业在市场营销......
制药企业的社会营销策略研究
发布时间:2022-11-15
摘 要:本文通过分析我国制药企业在营销方面的误区,指出当前我国制药企业在营销上存在的问题,然后引出对新医改背景下我国制药企业营销的出路的探讨,并指明在今后的社会营销方面,制药企业需要不断调整自己的营销方式方法,努力打造......
供电企业电力营销管理策略
发布时间:2023-02-24
【摘要】供电企业在现阶段社会经济高速发展的整体背景下,开发自身潜力的基础上增加企业经济效益是其需要需要解决的首要问题。企业发展过程中的关键环节当属营销策略,电力企业具有相对特殊性,所以更需要在满足群众用电需求的基础上借助电力营销策略提升企业的竞争力,最终达成增加经济效益的目的。【关键词】供电企业;电力营销策略;实施措施对于供电企业来说,企业发展和运行过程中的核心业务与工作重点当属电力营销管理,供电.........
互联网+背景下汽车营销管理模式
发布时间:2019-10-02
1“互联网+”与汽车行业“互联网+”与汽车行业的结合,主要通过理论和实践两个方面体现出来。通过创新汽车营销理念,进而提升营销管理水平,最终才能更好地开展各种生产活动和管理活动。所谓“互联网+汽车行业”,指的是在传统汽车生产、管理、库存、营销等各个环节中应用互联网技术,将互联网技术与汽车行业各个环节结合在一起,实现汽车行业的信息化。“互联网+”的出现为汽车制造商与客户的直接沟通提供了可能,有助于改善.........
市场营销中的跨文化管理
发布时间:2022-12-04
一、跨文化市场营销中的文化界定在跨文化市场营销中,文化应界定为人们之间以及与其所处环境之间相互依存、相互影响、相互渗透和相互转化的特定模式,它是社会生活的总和,包括一般行为、信仰、价值观、语言和社会成员的生活方式、工......
供电企业电力营销管理的策略
发布时间:2023-03-13
[摘要]电是我们生活中不可缺少的一部分,如果没有电,将会对我们的生活带来很多的麻烦。供电企业就是为我们提供电力的机构,要想让其在电力市场中能占有一席之地,就需要加强自身内部建设。本篇就详细的探析了我国供电企业的电力营销管理策略,针对当前存在的问题采取相应的实施措施,更好的服务人们和社会。[关键词]供电企业;电力营销管理策略;实施措施1电力营销工作的意义和原则1.1电力营销工作的意义由当前的市场情况.........
中国企业跨国经营的文化准备(1)-传播学论文(1)
发布时间:2022-07-24
论文摘要:企业文化对中国企业在迈向跨国公司的重大转型过程中将发挥极为重要的作用。从企业文化的哲学与理念体系的构建、企业跨文化的沟通与管理两个方面论述了中国企业在迈向跨国公司过程中文化准备的重要意义,认为企业中的文化因素走......
国际化战略背景下对中石化企业管理体制的思考
发布时间:2016-09-01
中国石油化工集团公司(Sinopec Group)(以下简称中石化)成立于1998年7月,是对原中国石油化工总公司进行重组形成的特大型石油石化集团。中石化是国家独资设立的国有公司、国家控股公司,也是国家授权投资的机构。2000年2月中石化集......
供电企业电力营销管理策略
发布时间:2023-07-19
摘要:供电企业的电力营销为确保供电企业的经济收益,就必须制定科学合理的电力营销管理策略。在目前的市场经济发展下,我国供电企业的电力营销呈现着起步晚,对电力营销理念的理解不足的现状,这在很大的程度上制约着我国供电企业的发展。本文通过对我国供电企业电力营销管理方面存在问题的研究,提出供电企业做好电力营销管理策略以及具体措施,以期促进我国供电企业的更好发展。关键字:供电企业;电力营销;管理策略电力营销作.........
电力企业用电营销管理的策略
发布时间:2018-04-06
摘要:主要针对电力企业的用电营销管理策略展开研究。认为电力企业在用电营销管理方面需重点做好如下几个方面:转变传统思想观念,树立积极用电营销意识;打造一支高素质的用电营销队伍;采用有效销售策略刺激居民用电消费;切实做好电费回收管理工作;做好用电管理的标准化与专业化建设工作。关键词:电力企业;用电营销;管理策略;意识;队伍改革开放后的社会经济快速发展,促使我国的供电企业呈现出良好发展状态。业内人士普遍.........
跨国并购新趋势及其宏观背景-企业管理论文(1)论文
发布时间:2013-12-13
内容 摘要:20世纪90年代掀起的第五次并购浪潮,与前四次相比这次呈现出新特征和 发展 趋势,本文对其产生的原因进行了 分析 ,有助于洞悉国外跨国公司的发展战略,从而对我国 企业 并购的发展提供借鉴。 关键词:第五次并购浪潮 新趋势 原因 ......
浅谈预算管理背景下企业会计内部控制策略
发布时间:2023-01-03
摘 要:在市场经济条件下,我国企业在市场中的竞争越演越烈,企业要想在其中取得竞争优势,谋得更大的发展空间,就必须要采取有效的措施来保证产品或者服务的质量,在降低生产成本的基础上提高企业的管理水平。本文就企业预算管理的背......
服务企业提高服务质量的营销策略研究(1)
发布时间:2022-12-16
[摘要] 本文分析了影响服务质量的主要因素及其相互关系,并提出了相应的营销策略,对服务企业提高服务质量具有参考价值。 [关键词] 体验服务质量 预期服务质量 营销策略 随着服务经济的迅速发展,服务企业之间的竞争愈演愈烈。由......
浅谈提升私营企业竞争力的营销策略
发布时间:2015-07-24
1 我国私营企业发展的总体环境 1.1 经济全球化 随着世界经济和科技的发展,经济全球化成为了一种必然的趋势,无论是各国的政治、社会和经济都将受到经济全球化的影响,而且这种影响将日益扩大。经济全球化对全世界的企业的影响是最......
中小食品企业整合营销传播策略研究(1)
发布时间:2022-08-07
[摘要] 知识经济时代,企业之间的激烈竞争,驱使营销与传播结合,从而催化了整合营销传播理论的诞生。这是营销的最新发展,国际营销界与学术界对此也有共识。本文以武汉豆香聚食品有限公司为例,从产品与质量的整合、销售渠道的整合和......
分析社交网络背景下的市场营销模式
发布时间:2023-03-24
摘要:社交网络背景下的市场营销模式,主要通过运用先进的信息技术和互联网技术,在整个市场营销环节,反馈客户信息,并为企业的发展,提供了更为广阔的营销方向。对于社交网络背景下的市场营销模式进行分析,顺应了社会与时代的发展......
广告策略在网络营销中的应用(1)
发布时间:2023-01-11
[摘要] 本文从网络营销的角度着重对网络广告应该采取哪些策略进行了探讨,总结归纳出多种不同的网络广告策略。其目的是为了能更好服务于企业的经营活动,使企业能够根据自身的实际情况,采取有效的策略,达到最佳的效果。为我国企业运用......
体验式营销在我国ERP企业营销中的应用研究(1)论文
发布时间:2022-08-07
[摘 要] 进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验式营销所代替。本文分析我国当前ERP企业营销模式的现状,通过引 入体验营销的概念,提出我国ERP企业从感官、情感、思考、行动、关联五个方面设计与实施体验营销策略。 【论文关键词】ERP;......
网络文化背景下大学生德育构建策略的思考
发布时间:2017-03-31
在网络文化迅速发展与普及的今天开展大学生德育工作是学生工作者面临的一大难题,只有正确引导、扬长避短,充分发挥网络阵地的优势才能使大学生德育工作提升到新的高度。加强大学生网络舆论的引导不论对树立他们正确的人生观、世界观、......
市场化背景下电力企业人力资源论文
发布时间:2016-07-20
21世纪是知识经济时代,人力资本成了社会发展的核心资本。在市场经济快速发展的中国,我国企业存在着大量借用外国企业管理模式的现象,详细内容请看下文市场化背景下电力企业人力资源。 外国的管理模式虽然在很多方面领先于发展中的中......
外贸企业商务英语跨文化交际策略
发布时间:2023-02-12
外贸企业商务英语跨文化交际策略 Since China joined the world trade organization,China into global economic integration steps to speed up,more and more Chinese enterprises to participate in the world economic stage hard ......
浅谈新课程背景下小学语文教学优化策略
发布时间:2015-09-15
几年前,国家教学大纲被新课程标准所取代,新课程逐渐得到推广,课程改革广泛运行,在新课程的背景下,作为基础教育的小学教育也进行了改革,不断提高教学的有效性。语文作为小学教育中的重点学科,成为新课程改革中的侧重手,得到社......
试论整合营销传播背景下本土广告公司战略转型
发布时间:2022-12-04
作者简介:邓超明,武汉大学新闻与传播学院博士研究生(湖北武汉430072);黄迎新,传播学博士,中南民族大学文学与新闻传播学院教授(湖北武汉430074)从1979年中国广告市场开放至今,中国广告产业从无到有,从小到大,目前广告经营总额在世界排名第二,仅次于美国。但广告经营额占GDP比例还不到1%,这说明中国广告产业仍有很大的上升空间。2012年,中国国家工商总局出台《广告产业发展“十二五”规划》.........
浅谈施工企业市场营销存在的问题及策略
发布时间:2022-12-19
[摘 要]对于以项目订单为生命线的施工企业而言,市场营销是影响其生存和发展的关键因素之一。本文分析了施工企业市场营销过程中存在的问题和面临的市场风险;并从理论层面,结合建筑行业特点,提出了施工企业创新营销竞争策略和增强营......