摘要：本文着重关注医院行政管理部门的青年职工，研究如何通过做好思想政治工作调动其积极性，提高其综合素质，从而推动个人成长和医院发展。
关键词：行政管理；青年；思想政治
一、医院行政管理部门青年职工基本特点
（一）学生型青年职工占比较高
医院行政管理部门职工主要有三种来源：第一种是业务转型人员。这部分人员年龄偏大，多具有病房和门诊工作经验，部分人员还双肩挑，大多缺乏行政管理基础理论知识培训。第二种是军转型人员。第三种是学生型青年管理人员。学生型青年管理人员学历高、年纪轻，通过校园学习，具有一定的管理理论背景，适应新环境较快，但缺乏实践经验，特别是对医疗行业运行规律缺乏了解。
（二）工作中存在诸多困惑
1.青年管理人员专业结构呈现多样化。比如双肩挑人员难以确定晋升途径，专业技术转岗人员难以参加原职称系列晋升，管理专业背景人员无专业技术晋升通道，而晋升行政职务时间又较长，且职位有限。对于今后的发展，很多青年行政管理人员感到迷茫。2.缺乏医学人文知识。医学人文是医学的灵魂，是保证医疗卫生事业健康发展和医务人员健康成长的重要因素。近年来医疗技术日益受到重视，但医学与人之间却渐行渐远，特别是行政管理部门青年职工，因专业背景、工作资历所限，多缺乏医学人文精神，与患者接触时缺乏应对经验，容易引发矛盾。3.缺乏考核激励机制。传统观念上，公立医院管理过程中，行政人员被认为不直接创造效益，工作成绩容易被忽视。又由于他们的工作量难以考量，造成劳动价值难以得到体现和回报，主要体现在管理工作种类繁多、内容复杂；临时性任务多，计划性不强，已有考核指标难以选择。特别是作为青年行政管理人员，他们多处于基层岗位，工作压力大、工作量较多，但是经济收入相对偏低，这严重打击了青年行政管理人员的工作热情和积极性。
（三）生活中面临多种压力
1.随着医疗单位现代化管理的推进，高学历的行政管理人员占比越来越高，这一队伍中不乏大量硕博士人员。根据马斯洛需要层次理论，人最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。伴随着青年行政管理人员整体素质的提高，他们的个人需求层次也随之提高，因此与之相匹配的压力也会较高。2.在这部分人群中，初、中级职称居多，多面临职称压力。据笔者调研课题数据结果显示，在选择机遇时，52%的人选择晋升职称。由此可知，职称压力是这一人群目前面临的主要压力之一。思想政治工作者在考虑问题时，要将青年行政管理人员这一需求考虑其中。3.青年行政管理人员重视休闲活动，休闲意愿强。但对休闲方式的选择，这一人群中74%选择看电影、看电视、上网。他们中，平均每天上网时间在0.5—3小时的人群约占74%，近20%的人员上网时间在5小时左右；58%的人员每天阅读纸质书的时间在0.5—1小时，18%的人员没有时间阅读纸质书籍；与此同时，选择体育锻炼作为主要休闲手段的人数比例十分有限。4.困扰这一人群的因素，排在前三位的是自身发展、收入和住房。各种调查也显示，青年员工在从事工作之初，更关心的往往不是薪酬待遇，而是成才机会的问题。从单位角度来说，如何为青年员工搭建一个有利于其成才的平台尤为重要。5.在遇到烦恼时，根据笔者的调研数据显示，选择依靠自身的青年行政管理人员占61%，选择求助他人以及外界机构的占39%；对于自身的精神压力，接近60%的受访者认为压力一般，近40%的受访者认为压力较大。部分青年行政管理人员感到压力大的原因是工作中缺乏主人翁意识，具有抵触心理，并易将情绪带入生活。思想政治工作者应定期开展对这一群体进行心理疏导，发现并排除隐患。6.最影响青年成才的因素，青年行政管理人员的选择结果先后为机遇、公平环境、自身努力和领导识才。客观评价，影响其成才的因素归根结底是他们的成长环境和性格习惯，如教育环境、社会生存环境、工作环境、习惯和性格。对于个人发展的空间，63%的人认为存在部分空间，25%的人认为存在较大空间，7%的人认为是混日子，6%的人认为阻碍发展。
二、加强青年行政管理人员思想政治工作的措施
（一）完善对青年行政管理人员的思想政治教育形式
目前，对医院青年行政管理人员的思想政治教育形式较为单一，以开会、讲座、宣传活动等形式为主。现在的青年行政管理人员是互联网环境下长大的一代，他们的思维方式与学习习惯具有互联网时代的特点。传统的思想政治教育方式对这一代人来讲效果并不理想。因此，构建对医院青年行政管理人员的思想政治教育平台，就要不断改善方式方法，寻求最适宜的途径。1.增加新媒体宣传方式。新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态。在传统模式的基础上，利用好新媒体的整合传播优势，将学习内容进行加工整理，对于重要内容，可以进行详细的阐释，增加青年同志喜闻乐见的图片、表情包、短视频等形式，从而传播正能量，增强学习效果。还可以通过挖掘普通职工中的优秀典型事例，传递身边的好人好事。2.除了对思想政治内容的全面培训教育，根据这一群体的工作、思想和生活状况，也应注重对他们的专项培训。专项培训的内容取决于医院是否建立高效的联动机制，建立领导干部与青年工作人员沟通联系的“直通车”机制，是否能够及时了解、发现、解决他们在工作、学习、生活等各方面遇到的难题。通过专项培训，增强他们持续学习和变革的能力，帮助他们尽快熟悉医院党政工作的所有流程；同时，要通过专项培训及考核，给青年行政管理人员压担子、帮一把、多指导，为他们的成长搭台指路。3.加大对青年行政管理人员的调研力度。当代青年职工大多追崇独立自主、个性自由的行事方式，思想政治工作者要针对不同个性的人群采取不同的方式。例如通过定期走访、座谈、开展职工思想动态调研等方式，找到每个职工特点的突破口，通过正面引导工作、侧面敲击工作，达到为青年职工解疑释惑的目的。
（二）提升青年行政管理人员人文素质
1.加强对医学人文知识的储备与实践医院要有计划地组织青年行政管理人员通过对医学心理学、医学伦理学、卫生法规的学习，使他们更加了解患者心理因素在疾病病因、诊断、治疗和预防中的作用，了解医学领域中人与人、人与社会、人与自然的关系，熟悉各类有关卫生工作的法律、法令、条例、规程等具有法律规范性的文件。同时，有意识地锻炼他们对于医学人文知识的实践，在此过程中提升职业素养和工作满意度。2.通过开展丰富多样的活动积聚能量青年行政管理人员大多刚刚参加工作，单位除了可以通过“新职工面对面”等谈心谈话活动与之交流，了解其职业发展预期和个人需求外，还可以针对行政管理工作特点，积极组织公文和会议技能知识培训、业务竞赛、拓展训练、青年论坛、才艺展示等多样化的实践活动，在丰富他们业余生活的同时，也能够更加明确地了解其需求与个人特点，将业务学习与能力提升融入日常生活之中，提高他们的凝聚力和荣誉感，从而为他们的成长积聚正能量。
三、构建青年行政人员培养平台
（一）提高青年行政人员管理水平
人才队伍建设是公立医院党的建设的重要内容；加强对人才的规划、管理、培养，统筹推进人才队伍建设，也是思想政治工作的重要内容。青年行政管理人员作为年轻职工的优秀代表，提升他们的管理水平是医院思想政治工作者的职责所在。1.完善内部管理机制。首先是科学设岗，职责分明。要建立职责明确、结构合理的岗位管理模式；其次是精简流程，减少不必要的环节，提高工作效率；最后是推进信息化管理，借助现代软件、硬件、网络、数据库等技术基础，突破性地提高管理效能。2.使用绩效考核手段。采用定性和定量相结合的方式，将工作绩效与晋级、奖金挂钩，通过激励机制增加青年行政管理人员的责任感和荣誉感，形成自我激励、自我完善、自我发展、自我约束的机制，促进工作绩效的全面提升。3.提升服务理念。引导青年行政管理人员将“以病人为中心”“以临床一线为中心”作为工作理念及行动准则，工作中要深入基层，充分了解实际情况，坚持实事求是，真正为临床一线服务，实现自身价值。
（二）探索青年行政管理人员的横向职业发展
医院可以根据青年行政管理人员的专业背景进行分类轮岗培训。对有一定医学知识背景的人员，可以侧重在管理科室进行培训；对于没有医学背景的人员，则可以侧重在轮岗培训中更多地在门诊、医务等管理部门进行培训。对于技术性较强的专业，如财会、审计等专业，可以先定岗后进行轮岗；对于技术性不太强的管理专业，可以先进行轮岗，根据轮岗表现决定如何定岗。轮转培训之后，要进行综合评价，可以从轮转期间的工作参与情况、组织协调能力、文书处理能力、应急事件反应能力、语言表达能力、工作创新能力、人际关系能力等多维度进行评价。
（三）构建青年服务社会平台
有效利用党建带团建这一条纽带。青年行政管理人员大部分思想进步，渴望加入党组织，思想政治工作者要为他们在政治上积极要求进步创造良好条件，通过建设一支政治强、业务精、作风硬的政工队伍，吸引他们主动向党组织靠拢。可以联合团组织，积极组织青年行政管理人员参加“青年文明号”等主题服务活动，在群团活动中提升青年素质能力，培育创新型、知识型、技能型人才骨干，通过把创建工作与科室党建、业务工作相融合，形成良好的创建氛围，发挥“青年文明号”的激励和带动作用，为青年人搭建舞台，带动更多青年行政管理人员弘扬工匠精神，引领他们岗位建功，同时为医院发展积聚力量。
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