摘 要：指出微笑管理的意义，从运用微笑管理促进交流与沟通、运用微笑管理建立良好的人际关系、运用微笑管理践行以人为本理念、运用微笑管理关心教师的身心发展四方面研究微笑管理在幼儿园管理中的运用。
关键词：微笑；微笑管理；幼儿园管理；运用
中图分类号：G617 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2016）10-0074-01
微笑是一种没有国界的语言，微笑传达着友好、鼓励、认可及包容等多种寓意，一个微笑能拉近彼此之间的距离，能使人身心愉悦。微笑管理是以微笑来面对被管理的人和事，是将微笑所表达的正面乐观的含义在管理过程中传递，带来积极的正能量。微笑管理在幼儿园管理中能达到以理服人，让人感受到温暖的效果，从而提高幼儿园管理质量，构建微笑温暖的幼儿园，更加有利于幼儿的成长和幼儿园的发展建设。
一、微笑管理的重要意义
第一，微笑管理能体现管理者具有良好的道德修养和稳定的情绪，给人以一种心平气和、心情舒畅的感觉。管理者在幼儿园的管理过程中实施微笑管理，能创造一种轻松活泼的环境。第二，微笑管理能树立管理者以人为本的理念。在管理过程中切实从学生和教职工出发，全心全意为其服务，从而得到学生与教职工的大力支持，增强学生与教职工之间的情感。第三，微笑是自信的表现。幼儿园管理者运用微笑将自信、坚持不懈的信念传递给幼儿园学生以及教职工。第四，微笑具有很强的鼓舞作用和感染力。用微笑管理来鼓舞引导教职工与幼儿，营造愉悦、健康向上的幼儿园环境。总之，运用微笑管理能使被管理的人感受到真诚和被尊重的关怀，从而使彼此的距离就此拉近，使被管理人员可以全身心投入工作，在工作中得到快乐。在幼儿园管理过程中，管理者应积极将微笑管理运用其中，营造愉悦和谐的教育氛围，提高幼儿园的管理水平和教学质量。
二、微笑管理在幼儿园管理中的运用
（1）运用微笑管理促进交流与沟通。人与人之间和谐交流的首要前提是和善的沟通方式，在信息的交流过程中，管理者可以了解到教师的需求，更可以促进管理者与教师间关系的发展，推动教师积极主动工作。因此，幼儿园管理者应当学会了解教师的诉求，面带微笑交流，主动汲取教师的想法和建议，给教师提供发表想法和意见的平台。同时，在微笑交流中，幼儿园管理者应当将自身的感受、想法传递给教师，形成双向交流、相互尊重，促进信息的高效快速传达。
（2）运用微笑管理建立良好的人际关系。幼儿园是一个大家庭，教师要在其中开展忙碌的工作，幼儿要在其中健康成长。因此，幼儿园管理者应当为教职工和学生营造和谐欢快的环境氛围，用微笑来处理管理者与各科各年级教师之间的关系，使教师在工作中相互交流、相互学习、真诚合作。幼儿园管理者应当用微笑与教师之间建立起沟通桥梁，与教师联络情感，缓和紧张情绪。同时，可以通过举办丰富多样的活动，增进双方之间的了解、消除隔阂，利用真诚友好的交往方式增强教师的工作。如，当教师在工作中出现一些小的失误时，教师认识到自己的错误，此时管理者应对其施以微笑宽容处理，缓解教师内心的尴尬，从而与其建立良好的关系。相反若管理者对教师严厉斥责和批评，使得教职工感觉自己不被重视，内心感到不平，反而将管理者与教师之间的关系恶化，这样将不利于日常的工作和幼儿园的发展。
（3）运用微笑管理践行以人为本理念。以人为本，是一种人性化的管理理念。在幼儿园管理中，以人为本强调管理者对教师的充分尊重和充分信任，满足教师提出的合理要求，为教师创建良好的工作环境，提高幼儿园人性化管理水平。微笑着对待被管理的人和事，重视关心教师，增强幼儿园大家庭的亲和力和凝聚力。将教师的发展与幼儿园整体发展协调统一融为一体，促使教师为幼儿园的发展贡献自己的才华与智慧。比如，幼儿园管理者利用节假日时间，将教师组织到一起开展各种活动，免费参加一些有意义的游戏活动，促进教师之间的情感交流，增进相互之间的友情，提高日后的工作效率。
（4）运用微笑管理关心教师的身心发展。教师的身心发展是否健康，关系到教育任务的完成。一个幼儿园教师的身心健康，表明其应当是一个行为举止优雅、态度真诚、和蔼可亲、对人对事热情主动的教师。教师每天面对幼儿园繁杂琐碎的工作，会身心疲惫。此时，需要幼儿园管理者对幼儿教师的关怀和理解，用一个微笑缓解教师内心的疲惫，为其排解压力。比如，幼儿园管理者可以在每周抽出一天时间走近教师，面带微笑与其交谈。同时，管理者应细心观察教师情绪变化，主动与其沟通排解教师的后顾之忧。管理者还可以邀请心理学家到园内对教师进行专场讲座，增强教师的自我调节能力，更新教师的教学理念，提高教师的教学艺术性。
三、结束语
微笑是可以跨越国界的，是人类最好的内心语言，一个惬意的微笑是最好的表达。温暖、包容、真诚是幼儿园微笑管理中最重要的内容，简单的微笑可以化解矛盾、传递温暖以及缓解尴尬。幼儿园管理者应当在管理过程中充分贯彻微笑管理的理念，用微笑打造幼儿园的标志品牌。用微笑温暖教师，包容教师，从而推动幼儿园健康持续发展，为幼儿的健康成长保驾护航。
参考文献：
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