"
论文摘要 思想政治教育既是一个教育过程，又是一个沟通过程，思想政治教育者沟通能力的强弱直接影响着思政教育的效果，在积极构建和谐高校教育的今天，思政教育者沟通能力的培育显得尤为重要，本文指出了思政教育者沟通能力培育存在的问题，分析了其原因，并提出了思政工作者沟通能力培育的具体途径，具有重要的理论和实践意义。
论文关键词 思政教育工作者 沟通能力 培育
众所周知，思想政治教育既是一个教育过程，又是一个沟通过程，而成功的沟通可以使主客体在认识上产生认同，情感上发生共鸣，达到良好的效果。一定程度上思政教育者其沟通能力的强弱决定着教育者和教育对象之间能否进行有效的沟通，进而制约着思政教育工作能否取得实效，所以思政教育者沟通能力的培育显得尤为重要。
一、高校思想政治教育工作者沟通能力培育的重要性
（一）提高高校思政教育有效性的基石
高校思政教育沟通是教育者与大学生在平等的基础上交流思想、沟通情感的过程。在此过程中，沟通能力强的思政教育者能够及时全面了解大学生的想法，准确把握大学生的价值取向和心理需求，使思想政治工作有的放矢，减少工作的盲目性，提高其有效性。
（二）促进高校大学生全面发展的需要
当今时代大学生强调个性，喜欢追随新奇事物，不满足于接受现成的理论，表现出很强的主体意识。沟通能力强的思政教育者能够根据学生心理特点，与他们进行情感交流，帮助其认识自身价值，树立正确的三观，激发他们的创造性和积极性，促进大学生的身心健康，为全面发展打好基础。
（三）构建和谐高校教育的迫切要求
在高校思政教育中，沟通能力强的思政教育者，一方面能抓住学生思想上的“敏感点”，进行双向沟通，使学生乐于接受教育，在潜移默化中实现思想认识的升华，从而达到大学生个人和群体的和谐。另一方面能促进师生的有效沟通，增进彼此的理解，达到大学生和思政教育者间的和谐，促进高校教育的和谐。
二、高校思想政治教育者沟通能力现状及原因分析
（一）沟通能力的内涵及基本结构
沟通能力是人与人之间借助信息、情感交流而达到沟通目的的能力。高校思政教育者的沟通能力即在高校从事思政教育的人为了完成特定目标，用语言、文字等方式与学生交流，以相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。本文的沟通能力特指在高校思政教育者同大学生沟通的能力。
人际沟通能力由沟通倾向、沟通技能和沟通认知能力三元成分组成。沟通倾向是指沟通的偏好与行为动力。沟通技能即沟通的行为表现能力，沟通认知能力是一种对沟通过程中的自我、他人以及沟通情境做出准确理解、正确判断的能力。
（二）高校思想政治教育者沟通能力方面存在的问题
当代高校思政教育者的沟通能力相对于过去有了很大提高。如服务意识、尊重意识增强，倾听能力、表达能力等明显提高。然而，也存在着一些问题，具体包括以下几方面：
首先，沟通倾向方面的问题。没有敞开心扉与学生沟通。大多数高校思政教育者虽然愿意与学生沟通，但却很少将心理感受告诉学生，没有敞开心扉，不利于双方信任关系的确立，导致思政教育沟通效果较差。
其次，沟通认知方面的问题。第一，没有充分尊重学生的主体地位。由于师生代沟和地位差异的存在，在实际沟通中学生大多没能发挥自身的积极性。第二，不能切实体察学生的感受。思政教育沟通中存在着由于主客观因素而造成的沟通障碍，使得教育者不能切实体察学生的感受。第三，正确选用沟通方式的能力不强。在高校思政教育沟通中教育者在针对男女生、理工科和文科学生，采取不同的沟通方式方面做到还不够好。
再次，沟通技能方面的问题。第一，不注重鼓励学生反馈。思政教育者在沟通中大多只顾自己表达意见，而没有积极鼓励学生反馈。第二，没有做到有效倾听。良好的倾听是有效沟通的开始，高校思政教育者在沟通中开始意识到了倾听的意义，但还没能做到有效倾听，释疑、重述等技能用的比较少。第三，不善于使用非语言表达。非语言表达在沟通中起着强化效果、体现真相的重要作用。而思政教育者在沟通中使用非语言表达的频率较低。第四，没能充分利用网络载体。网络沟通作为大学生思政教育的一种新型沟通模式，深受大学生喜爱。然而高校思政教育者对网络载体的开发利用程度还较低，手机短信、QQ和EMAIL还好，MSN、BBS、微博和贴吧的利用率则超低。
（三）高校思想政治教育者沟通能力方面存在问题的原因
综上所述，高校思政教育者的沟通能力在不断提高的同时，仍然存在着一系列的问题。究其原因具体分为外部原因和内部原因。其中没有具体的沟通理论作指导，没有建立健全沟通能力培育机制是外部原因；高校思政教育者自身思想上不重视，没能与时俱进，客观精力限制，没能掌握有效沟通技巧是内部原因。
首先，来看外部原因。虽然沟通贯穿思想政治教育的始终，沟通能力是成就思政教育者职业的重要因素，但是从现实状况来看，沟通能力的现实地位低于其应有地位，这表现在以下两个方面：
第一，没有具体的沟通理论作指导。在我国思政教育理论体系中并没有专门研究沟通能力的文献，或者在教学中没有设置专门的关于沟通能力的课程，即没有一套严整的关于沟通的理论去指导现实工作。
第二，没有健全沟通能力培育机制。高校领导者没有切实把沟通能力作为选拔教育者的重要指标，没有将沟通能力强弱作为教育者绩效考核的标准之一，没有实施思政教育者能力提升工程，没能提供锻炼沟通能力的机会。
其次，来看内部原因，主要体现在以下几方面：
第一，思想上不重视。思政教育者有的思想跟不上时代的步伐，在实际工作中对受教育者不是平视而是俯视，认为沟通就是“我说了算”。有的认为，沟通就是说教，这种对沟通的歪曲认识阻碍了他们沟通能力的培育与提升。
第二，没能与时俱进。网络等现代化的沟通形式是随着社会的发展而出现的深受大学生喜爱的新型沟通方式，然而思政教育者没能积极学习相关网络知识，努力探索思政教育进网络的规律，导致了他们应用现代化沟通形式的能力不强。
第三，客观精力限制。随着经济发展和社会进步，高等教育出现了大众化的发展趋势，高校学生人数增多，而思政教育者队伍人数有限，通常出现一个教育者负责几个班级的情况，加上科研任务、生活压力等，都导致教育主体没有更多时间来提高自身沟通能力。
第四，没能掌握有效沟通技巧。沟通是需要技巧的，掌握有效沟通的技巧对于教育者沟通能力的提高起着很重要的作用，而我们发现高校思政教育者没能做到有效倾听，没有鼓励学生积极反馈，表达能力和非语言表达技能都没有得到提高，这都制约了他们沟通能力的提高。 "
三、加强高校思政教育者沟通能力培育的途径
由于造成高校思政教育者沟通能力存在问题的原因很多，分为内因和外因，所以在培育教育者沟通能力时也应该从多个角度针对内外两方面来进行。
（一）深化高校思政教育沟通研究
提高高校思政教育者沟通能力，增强沟通的有效性，要研究高校思想政治教育的活动本身，并将研究成果写入教材，供高校思政教育者学习。
首先，深化一般理论的研究。理论是实践的导向因素，加强理论研究是更好实践的前提。加强高校思政教育沟通一般理论上的研究，即进一步研究和界定大学生思想政治教育沟通的内涵。
其次，深化特殊规律的研究。深化特殊规律的研究即重点研究沟通目标与社会环境之间的矛盾规律；沟通目标与大学生本身思想状况的矛盾规律；教育者与大学生在沟通过程中的相互作用规律；教育者与沟通环境相互作用的规律等。
再次，深化沟通心理的研究。高校思政教育沟通活动是沟通双方在一定的心理背景下进行的。沟通者的心境如何，是否有良好的情绪情感状态，是否有乐于接纳对方意见的积极态度，都将影响沟通效果。因此，深化沟通心理的研究，应重点研究大学生的心理状态，特别是大学生对思想政治教育沟通信息的接受心理。
（二）建立健全沟通能力培育机制
首先，建立科学的选拔制度。要建设一支专兼结合、功能互补、信仰坚定、业务精湛的思想政治教育队伍，这就需要严格把好选拔关，建立科学的选拔制度。其中将具有较强的沟通能力作为选拔思想政治教育者的重要指标，无疑具有重大意义。
其次，建立合理的考核制度。将沟通能力强弱作为思想政治教育工作者绩效考核的标准之一，并将考核结果也与奖惩、晋级挂钩。积极与学生沟通且沟通能力强的思政教育者要受到表彰奖励，同时还应大力宣传他们的事迹，努力造成重视沟通能力培育的良好氛围。
再次，建立领导参与的制度。建立领导参与沟通的制度，有利于畅通信息沟通渠道，一定程度上也解决了高校思政教育者客观精力限制的问题。高校领导参与沟通的制度应包括领导参与沟通的行为上的硬性规定和参与次数的数量上的规定。基于领导所居的位置考虑，高校领导与大学生每月进行一次，每学期进行
三、四次沟通与交流，是必要的和可行的。
最后，实施能力提升的工程。高校要根据实际，从组织战略和队伍建设的高度实施多种形式的思政教育者沟通能力提升工程，提供锻炼沟通能力的机会，加快高校思政教育者知识积累、知识更新和能力拓展，使其人人自觉提升自己的沟通能力。
（三）加强工作者沟通技巧的学习
首先，学会有效倾听的技巧。倾听是心理沟通的基本技术，研究表明，在心理沟通中，听的方面占40%，为此，教育者必须努力学习和提高倾听技术。首先要善于倾听，在沟通中，要表现出积极的态度并鼓励学生敞开心扉与你交谈。其次要耐心倾听，抓住学生语言中的关键点，全面理解学生讲话的意图。再次要运用“点头”和“噢”、“啊”的声音，不时回应学生。另外，要适当运用释疑，对所讲信息进行质疑和确认。第五要适时重述，以确定没有误解对方的意思。
其次，掌握基本的语言技巧。人与人之间沟通的方式很多，从目前的情况看，谈话仍然是最有效的沟通方法之一，思政教育者是塑造人的灵魂的，关键在于把亲切感人的话语传达给对方，使人受启发、受教育。因此，思政教育者要用情真意切的话滋润学生的心田，往往可以收到事半功倍的效果。
再次，提高非语言沟通技能。非语言表达在沟通中起着强化效果、体现真相的重要作用。在语言和非语言信息矛盾的情况下，接收者更信任非语言提示。为此，教育者应利用非语言信息加强自己语言信息的力度，同时也应避免添加不必要的非语言信息，以免产生误解。我们应经常自省自己的非语言表达，确保其与使用情境及自己角色的一致。
总之，现代社会沟通能力非常重要，而作为主导者的思政教育者其沟通能力的强弱直接关系到思政教育的有效性，关系到高校师生的全面发展，关系到和谐高校教育的构建。
