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医院卫生管理人性化发展研究

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医院卫生管理人性化发展研究
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随着我国市场经济的发展和人们对服务水平要求的提高,医院卫生管理的人性化也被提到了日程上来。本文从医院卫生人性化的内涵、发展动力以及发展现状出发,探讨医院卫生管理人性化的相关措施。

前言:随着我国市场经济的发展和人们对服务水平的提高,越来越多的患者对医院的卫生管理存在着一些不满,要求医院优化服务,进行人性化管理。本文从医院卫生管理人性化的内涵、发展动力以及发展现状出发,探讨医院卫生管理人性化的相关对策。

一、医院卫生管理人性化现状

对医院卫生管理人性化的呼唤,主要是由于我国市场经济发展,一些市场经济的理念深入到医院管理之中,造成医院管理上以效益优先,忽视服务。而且,一些中小医院由于在地方上处于独一无二的地位,也加剧了这些医院在卫生管理上不重视服务,而是一味追求自身的利益。而医院卫生的人性化管理,则是要求医院管理要做到以患者为中心,切实做到全心全意为患者服务的态度。此外,还要求医院的医务人员不仅要提高自身的医术水平,还必须体现出更高的人文关怀,给予患者一定的精神鼓励,使得患者能够战胜病魔,早日回归健康[1]。

医院卫生管理人性化存在的问题,主要是缺少一个动力,这个动力缺失包括三个方面:第一,医院没有一个完整的监督制度,造成了很多医护人员和医疗人员工作态度的不和蔼。一方面是由于医院整个大环境的影响,没有形成一个尊重病人隐私和说话和气的氛围,使得进入医院工作的医疗人员和医护人员没有一种切实的认识,认为医疗人员和医护人员的工作就是看病和打针,没有其他方面可以做的,而医院本身对医生和护士的工作中也没有保护病人隐私的监督制度,导致,进入医院的工作人员产生冷漠、拖沓的工作作风,从而做不到一个医疗人员或者医护人员的本职工作。第二,缺少一个清晰的理念。这主要是医院卫生工作人员没有转变服务观念、职业素质不高、没有端正态度。如患者在医院中,并没有切实感受到医院的人文关怀,很多医务工作人员对患者呼来唤去,而且,对于患者的一些隐患也并没有进行询问,如果想要检查其他方面的疾病,必须得重新挂号,而且,由于医院工作人员本身的医术水平的限制,往往会对患者的病情没有进行深入的分析,只是应付了事[2]。第三,医院卫生管理缺少为病人营造舒适环境的氛围。大部分医院的管理标准是以科室为单位,而每个科室的工作标注和工作方式都不一样,使患者很难感受到医院卫生管理的方便之处,而且,医院卫生管理的工作大部分都是站在科室的立场上进行考虑,而不是患者的立场。因此,往往会出现患者看病难的情况。

此外,医院卫生管理也没有明确的目标,所谓的卫生管理目标是指服务管理目标,很多医院卫生管理工作只是注重经济效益的提高,这一方面是由于医院本身是一个庞大的系统,包括众多科室和部门,很难做到统一的管理和管理的统一标准,又由于很多医疗人员具有社会威望和社会地位,造成了医院卫生管理的一定的难度,因此,对于医院卫生服务管理的目标,就很难做到一个有效的统一标准,造成医院卫生管理很难深入下去。这也成为了医院卫生管理的一个难题,也需要解决。

二、医院卫生管理人性化的对策

因此,现在医院卫生管理引入人性化的解决措施,主要是借助人性化的管理理念,从理念上解决医院卫生管理存在的诸多难题。

(一)更新理念

人性化管理,首先是一种理念,是以患者为中心的理念,如何才能做到理念的更新,也是一个很难处理的问题。因此,主要可以从以下一个方面进行:第一,提高医院医疗人员和医护人员的思想素质,加强政治思想理论的建设。由于很多医院是国营单位和事业单位,导致很多医院对思想政治教育的措施不够重视,这主要是因为很多医院卫生管理者认为很多医护人员和医疗人员实际工作很忙,疏于对医疗人员和医护人员的思想教育,导致很多医院工作人员并不注重对患者进行人性化管理。第二,需要时时进行业务考核和监督。这主要是基于当前医院卫生管理的实际情况而提出的。目前,很多医院缺少对医护人员和医疗人员的业务考核和监督,这一方面是由于当前医疗人员和医护人员较少,维持正常的出诊尚有些困难,因此,导致很多医院管理中缺少对医疗人员和医护人员的业务考核。另一方面则是,很多有资历的主治医师或者主任医师,凭借着自身的社会地位和社会声誉,对医院卫生管理工作不理不睬,导致医院卫生管理工作也很难展开和考核。第三,改变传统的管理方式。人性化的服务管理理念,在很大程度上与很多科室发生矛盾,也与医院传统的管理方法相违背,导致很多科室不采纳人性化管理。因此实施管理人性化的理念,就必须改变传统的管理理念,在很大程度上就是放弃很多管理措施和标准,重新建立起一套合适、合理的管理理念。

(二)提高服务水平

医院卫生管理的工作,就本质上来说,是一种服务的工作。因此,提高医疗人员和医护人员的服务水平,则是医院卫生管理人性化的重要举措之一。提高医院卫生管理的人性化服务水平,首先一点就是要把服务落到实处,不能只是在口头上宣传或者是工作落不到实处。这就要求医院卫生管理者加强对医护人员和医疗人员的素质培养,通过长期不断的考核,逐渐在考核中实现为患者服务的管理[3]。并把提高医疗服务水平作为医疗人员和医护人员的发展动力和目标来建设,引入竞争的意识,提高医院卫生管理人性化的水平。

(三)强化合作医疗管理

真正做到为患者服务,最根本的一点就是为患者的利益着想。目前,国家已经实现了医疗合作体系。作为医院管理人性化的一个重要支柱,就是充分利用好合作医疗体系,最大程度上的方便于民,这不仅可以使患者享受到三十年来中国改革开放的成果,还可以让患者真正体会到主人翁的地位,从而保障我国人民在医院整个庞大体系中的作用。此外,对合作医疗的管理,本身就是为患者服务的体现,因为很多患者不明白合作医疗是怎么回事,只有医院加强合作医疗的管理才能够使得患者享受到这样的福利待遇,如果医院卫生管理不能做到切实有效的管理,那么对患者而言也是一种不公平的待遇。

三、结语

综上所述,我们可以看到,目前医院卫生管理人性化的发展还处在一个建设阶段,很多医院卫生管理者也把卫生管理人性化作为工作的重点工作来做,但是,医院卫生管理人性化管理工作仍然面临着来自理念上、动力上和目标上的问题,使得医院卫生管理人性化的工作难以迅速取得效果。所以,针对以上问题,医院卫生管理人性化就必须做到理念上的更新、服务水平的提高以及加强合作医疗的管理。

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医院人力资源管理思考探究
发布时间:2022-12-21
5.注重医院和员工的双赢发展在医院的发展过程中,要注重以人为本,将企业长远发展目标与员工的长远发展方向有机结合,增强医院医务工作人员的自身发展和医院的发展之间的互惠互动性,使医院良好发展的同时,医院医务人员也能更好地发展,最终形成医院和医院医务工作人员双赢的结局。要想实现医院和医院医务工作人员双赢,医院要以专业人才发展策略为目标,为医务工作人员提供个人发展的机会和空间。并且要全面贯彻“以人为本”的.........
浅淡医院人事管理
发布时间:2023-01-14
[摘要]医院人事管理的运行,是关乎到医院发展的主要因素,高效益的人事管理对医院的发展有积极的推动作用,提高医院整体的水平。本文通过浅淡医院人事管理的方式和具体方法,探讨人事管理的有效性和策略。 [关键词]人事管理;人才培......
探究医疗卫生预算和资产管理的结合
发布时间:2015-08-07
【摘 要】医疗卫生事业单位的预算管理能够提升单位自身资金管理的规范化,进而促使单位的资产管理水平得到提高,将预算管理与资产管理结合起来形成一个有机整体,是对医疗卫生事业单位的资产管理结构进行优化的重要举措。本文从预算管......
医保支付对医院管理能力的研究
发布时间:2022-12-20
摘要:在卫生体制改革不断深入的背景下,我国初步建立了全民医保网络。其中,国家加强医保体制改革的主要目的便是为社会保障体系的良好运行提供保障,有效控制医疗费用的增长,从根本上解决看病贵、看病难的问题。而通过加大医保支付方式的改革力度,积极采取按病种付费、按服务项目付费以及按预算总额付费等多元化的支付方式,可充分促进医院管理能力的提升,使其朝着更加理性化、规范化的方向发展。基于此,本文首先介绍了我国医.........
县级医院财务管理发展与创新
发布时间:2015-08-04
[提要] 本文从医院实际财务管理角度出发,从增强经济核心竞争力意识,增强市场需求意识;增强业绩评价,增强成本回转意识等方面进行讨论,以期为县级医院财务管理建设做出积极贡献。 关键词:医院;财务管理;创新与发展 中图分类......
医院管理模式的发展变革探析
发布时间:2022-11-22
[摘要]现如今社会经济的不断的发展,人们对于医疗条件的要求也越来越高,在新的信息化形势之下,医院在进行管理过程中,促进管理模式的改革和发展就十分重要。为有效的缓解医患矛盾,提高人文关怀,提升医院的医疗质量和医疗效率,促进医院管理模式的深化变革就尤为重要,研究针对于此分析在信息化新形势之下,医院管理模式的改善,并将主要研究情况作出如下报告。[关键词]信息化形式;医院管理模式;发展变革1传统医院管理模.........
e时代医疗卫生财务管理(1)
发布时间:2023-06-22
关键词:财务管理【摘要】 分析e时代对传统财务管理造成的冲击,探讨e时代条件下医疗卫生财务管理的基本特征,分析指出在构建适应e时代要求的医疗卫生财务管理模式工作中应着重解决的问题。 关键词 e时代 医疗卫生 财务管理 科学技术的......
公立医院管理会计发展及建议
发布时间:2023-06-23
一、公立医院管理会计的职能作用1.预测功能。管理会计利用其方法多样、信息丰富的特点,对医疗行业发展趋势、医院内部管理以及资源优化配置进行整理分析,结合财务活动的实际情况,充分考虑医院经济风险条件的约束,积极主动开展以预防为基础的预测活动,有目的预测和推测医院整体的未来发展走向,实现医院内部管理的有效控制。2.规划功能。管理会计通过编制各项计划和预算来达到规划经营目标的职能。在医院的年终计划制定时,.........
医院管理会计的应用研究
发布时间:2022-12-21
公立医院的运转是否高效、管理是否科学在很大程度上都取决于公立医院管理会计的应用与实施。随着公立医院政策环境、经济环境、市场环境等逐渐复杂化,医院在管理与经营方面所面临的考验越来越严峻。特别是近年来出现在公立医院中的违规......
医院人力资源档案管理与相关法规研究
发布时间:2022-08-17
[摘 要]:随着我国经济的发展,人力资源档案管理的发展愈加迅速,开始向科学化、信息化的管理方向迈进。国家根据我国档案管理的发展制定了《中华人民共和国档案法》、《档案管理违法违纪行为处分规定》和近几年颁布的《全国档案信息化......
创新医院财务管理对提升医院管理水平的作用研究
发布时间:2023-01-04
摘要:在我国市场经济体制不断完善的过程中,医院只有不断提升管理水平,才能更好的适应社会发展,从而提高医院经济效益和市场竞争力。随着我国医疗体制改革力度的不断加大,医院财务管理的不断创新,在一定程度上可以提升医院管理水......
医院人事档案信息化管理探索
发布时间:2023-02-17
摘要:人事档案是医院的人事资料库,是医院对医护人员个人资料以及工作动态进行考核的重要参考,对于改善医院人事管理机制、强化人事管理工作有着十分重要的意义。基于此,本文首先对信息化在医院人事档案管理工作中的重要作用展开了研究分析,并针对医院当前人事档案信息化管理工作存在的问题,提出了几点建议,以期对医院人事档案管理方面的工作能够提供一定的建议与参考。关键词:人事档案;信息化;医院;管理工作人事档案管理.........
公共卫生人力资源发展状况
发布时间:2022-10-08
公共卫生人力资源发展状况 在现代,人力资源发展的理论和技术日趋成熟,公共卫生人力资源的发展更是被列为国际优先议程,国际发达国家已经将公共卫生人力资源发展列为战略性和常规性工作内容。我国公共卫生人力资源发展的研究明显滞后,......
数字化时代中医院档案管理发展的新突破
发布时间:2023-01-29
[摘 要]伴随着经济的不断发展,我国医疗卫生事业也得到了飞速的发展。中医院档案管理对于我国中医院的发展具有重要的意义,而中医院在发展的过程中将大量的人力、物力及财力投入了医疗队伍建设以及医疗设备的配备上,忽视了对于中医院......
医院人事档案管理信息化探析
发布时间:2019-07-20
一、医院人事档案管理信息化现状1.传统人事档案管理的信息化冲击。医院传统的人事档案管理多采用手工管理的方式,纸质材料的收集、整理、组卷、归档是档案管理工作的主要内容。医院大量的纸质档案还没有完全实行信息化管理,在建立索引数据和档案信息登记时还依靠手工操作,档案资料查询使用上会耗费很大时间和人力。同时,随着信息技术的发展,在医院人事管理过程中产生大量数据信息诸如电子文档、影像资料、网络新闻报道等多种.........
公共卫生间人性化设计初探
发布时间:2014-01-20
公共卫生间人性化设计初探 近几年,各种大型公共建筑犹如雨后春笋般拔地而起,这些建筑的外观给人的视觉震撼力非常强烈,其内部的大堂、中庭等关键部位的设计也是近可能的奢华,而对体现人类文明进步之一的卫生间却缺乏足够的重视,把它......
高职院校学生公寓育人流程化管理的研究
发布时间:2022-09-11
[摘要]通过对高职院校公寓育人流程化管理的内涵梳理及现状分析,整合高职院校学生公寓育人的流程化管理可实施体系构建框架和内容,创新高职院校公寓育人的流程化管理实施途径和措施,提升公寓育人的基础管理规范化,形成良好的公寓育......
医疗卫生事业单位推行财务精细化管理工作探究
发布时间:2023-02-20
摘 要:随着医疗卫生事业单位的不断深化改革和发展及其管理模式的不断创新,医疗卫生事业的财务精细化管理被提上了日程。文章简介了医疗卫生事业单位财务管理精细化的主要内容,分析了当前精细化管理存在的问题,提出了相应的对策建议......
浅析我国医疗卫生信息化市场特点及发展趋势
发布时间:2023-05-31
[摘要]随着医学模式从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”,这是一种从“生物模式”到“生物――心理――社会模式”的转变。信息化必将顺应这种医学模式的转变,采用信息数字化技术对人群疾病的监控和预防,各级医院的管理与改革......
提高医院人事管理工作效率的方法研究
发布时间:2023-06-19
摘 要 现代管理强调的是以人为中心,因此需要人员的配合,才能充分的发挥人的作用,我们要抓好医院的人事管理,这就需要医院各个部门的员工进行协作配合,现阶段,医院的人事管理工作中存在各种问题,因此需要我们对存在的问题提出偶晓......
关于提高乡镇卫生院财务管理水平的措施研究
发布时间:2022-11-20
摘要:加强财务制度与内部控制是降低医疗机构运营风险、改善业务管理、实现经济社会效益同步发展的重要保障。目前,我国乡镇卫生院财务管理存在卫生院管理者财务风险理念淡薄、务人员素质低、预算管理和会计基础工作不规范、财务管理与内控制度未能很好落实、基本公共卫生服务资金管理不规范等问题,一定程度阻碍了乡镇卫生院健康可持续发展。文章就乡镇卫生院财务管理中存在的问题进行了梳理和分析,并就如何提高乡镇卫生院财务管.........
浅谈医院人力资源管理信息化
发布时间:2022-07-23
面对当前的医疗改革新形势,各类医院均应当建立一套科学合理的、具有本医院特色的人力资源管理机制。传统的人力资源的管理方法明显已经没办法满足医院的管理需求。而在信息科技进一步发展的基础上,信息化技术逐渐投入到了医院管理的使......
医疗卫生行业人力资源管理中激励理论的探讨
发布时间:2023-06-18
摘 要:在飞速发展的知识经济时代,随着我国社会化进程的不断深化,面对日益激烈的市场竞争,知识愈来愈成为推动社会前进的一股强大动力。谁掌握了知识?在于人才;谁拥有了人才?在于管理;谁管理人才,谁就拥有了财富。而怎样更好地......
医院统计与医院管理关系研讨
发布时间:2022-11-11
医疗改革背景下,为加强医院间的良性竞争,应转变医院经营管理理念、管理模式。做好医院统计工作,可借助统计学原理、方法收集、整理医疗数据方式,对相关指标进行有效计算,加强对数据的分析,以此明确医院的工作质量、经济效益。待了解医院统计工作和医院管理工作的关系后,切实做好这两方面的工作,推动医疗事业的可持续发展。一、医院管理对于医院统计的相关要求分析需提高医院管理人员对统计工作的关注:统计部门,会对医院的.........
加强医院行政人员职业生涯管理
发布时间:2022-11-11
摘要:医院行政人员作为医院领导的助手,临床一线的管理部门,是医院中各项政策传达执行的传递者,也是观察患者对医院态度的信息回收者,其重要性不言而喻。本文对医院行政人员的工作进行了系统的探究,发现了一些问题,并有针对性的......
财务分析在医院经济管理中的重要性研究
发布时间:2023-02-05
摘要:医院财务分析是一定时期医院财务状况和经营成果的分析总结,做好医院财务分析工作不仅对进一步加强医院财务管理、提高医院财务管理工作质量具有十分重要的促进作用,同时对医院的经营管理工作同样具有十分重要的决策参考价值。......
医疗卫生单位的合同管理探析
发布时间:2016-09-12
一、前言 医疗卫生单位既是从事疾病的诊断和治疗活动的企业,又属于事业单位的一种。故医疗卫生单位的合同既具备普通事业单位合同的特点,如法律性、权威性、广泛性等,又具有医疗卫生单位自身的特殊性,如合同内容多样性、合同格式复......
基层医院儿科综合病房医务人员手卫生规范落实的影响因素及管理对策
发布时间:2022-09-26
研究显示[1],经过医务人员手传播的细菌引起院内感染占30%左右,医务人员在对患者实施不同的操作后,手上细菌数高达106cfu/cm,若未及时进行预防和处理,易导致医院感染率呈上升趋势,对患者和医院造成较大的影响。临床调查表明,医院医务人员在各项操作中手细菌携带率高达95%以上,洗手后医务人员细菌携带率约为30%。经手传播为导致交叉感染的主要途径,而院内洗手为降低医院感染的主要措施。通过分析手卫生.........
公立医院战略成本管理研究
发布时间:2022-12-15
成本管理是现代医院在日常经营中实现效益最优化的重要方式之一,其在满足医疗改革公益性的前提下,还可以提升公立医院在市场竞争中的核心竞争力。促使医院发展健康化、合理化。目前,成本核算工作已经在全国范围内的诸多公立医院中有效开......
医院管理教育与创新性管理
发布时间:2013-12-18
彼得·圣吉(Petersenge)在与美国管理大师彼得·德鲁克(PeterDrueker)的谈话时,感到:着眼于创新与着眼于解决问题两者之间似有所区别。现代企业占主导地位的思路就是怎样去解决问题和如何产生创新的思维。德鲁克说:我们不能低估工商管理学......
医院管理审计的重要性强化措施
发布时间:2018-04-06
摘要:管理审计作为现代审计一种新的审计类别,是审计行业发展的必然产物,对企业经济发展起到监督作用的同时,更多的是为了企业发展而提供价值增值服务。本文通过对管理审计的定义、特点及现状的阐述,强调医院发展中,医院管理者重视管理审计在医院管理的内部控制体系建设中的作用是非常必要的,它有利于医院的发展。关键词:管理审计;定义;作用;现状;思考医院作为人们健康保障机构,关系到每个人的切身利益,国家卫计委经过.........
医院管理制度下医院信息化建设
发布时间:2023-03-23
摘要:本文从现代医院管理体系的视角出发,阐明了医院信息化推进体系建设的重要性,对现代医院在信息化建设中所凸显的问题进行深入研究,并从社会、医院、科室三个角度,提出强化社会建设方面的具体标准、加强监督管理、积极推崇医院改革、建立医院信息化组织体系和体系优化相结合、完善信息化管理制度、提高管理层人员综合素质的积极推进对策。关键词:医院信息化;现代医院管理制度;信息化建设体系现代医院管理体系制度是医院在.........
高职院校学生管理信息化研究
发布时间:2019-09-08
摘要:高职院校的教学管理是学校的重要工作,在这其中,学生的信息化管理是其中较为重要的组成部分。就目前来看高职院校已经对学生管理实施了信息化管理,但仍然存在一些问题,这些都会对高职院校本身的发展造成一定的限制。本文主要针对当前高职院校学生管理信息化发展的现状进行了一定的分析,并提出了相应的优化对策。关键词:高职院校;管理信息化;学生管理    高职院校管理的核心工作就是做好教学管理和学生信息管理,这.........
医院财务管理绩效评价研究
发布时间:2023-04-11
摘要:本文针对医院财务管理绩效评价,首先分析了财务管理绩效评价对于医院管理的重要作用,进而介绍了医院财务管理绩效评价的主要内容,并系统的论述了提高医院财务管理绩效评价水平的具体实施策略,可以为医院财务管理绩效评价工作......
医院全面预算管理体系研究
发布时间:2017-01-17
全面预算管理作为一种现代化的管理手段,对于强化医院对自身的内部控制管理,合理的配置医院内部的卫生及财务资源,降低医院经营管理成本,控制医疗费用增长等方面具有重要的规范约束作用。然而,由于全面预算管理是一项系统性的工程,需......
浅析医疗卫生单位文书档案的规范化管理
发布时间:2023-07-13
[摘 要]文书档案是医疗卫生单位各项工作的真实记录,客观地记录了医疗卫生事业在各个历史阶段的发展,准确的反映了医疗卫生事业改革取得的成果,是医疗卫生单位宝贵的发展财富和不可多得的历史资源。加强文书档案的规范化管理应从健......