【摘要】网络环境下，高校图书馆用户对信息的需求发生了变化，呈现出新的特点，同时也对图书馆的服务提出了更高的要求。本文探讨了网络环境下图书馆新的发展模式，分析高校图书馆广泛面临的问题并讨论了应对的策略，为更好的满足用户需求提供服务。
【关键词】高校图书馆；网络环境；信息服务；以人为本
众所周知，高校图书馆在高等学校的建设中占有十分重要的地位，它不仅是向高校学生提供文献借阅服务，也是学校举办学术交流的一个中心。而高校图书馆是否具有配合学校学科发展的能力，是否具备独特的地方和学术领域特色，可以在一定程度上反应该学校的科研水平和发展前景。但是随着信息网络化的深入，传统图书馆的信息服务手段已经不能满足网络时代下快速、高效的文献资源获取需要。因此，数字图书馆的建设势在必行，而如何调整资源机构，提高服务管理质量，使传统图书馆和数字图书馆相辅相成，是高校图书馆管理面临的重要问题。
一、高校图书馆新现象
二、信息时代下高校图书馆管理面临的挑战
（一）实体经营环境与网络经营环境两种环境下对图书馆管理提成了新的要求
首先，电子化文献及其阅读不再是纸质阅读的补充，而是一种重要的阅读方式。为了满足用户在线查阅和快速浏览的需求，图书馆必须引进先进技术，普及多元信息储存。而仍有许多用户希望能够惬意的阅读一本书，真实的感受纸张阅读带来的快乐。因此，图书馆不能只对电子数据进行补充和管理，而忽略了用户最为原始最为本质的阅读需求。针对两种不同的环境，图书馆负责人需要进行适当的权衡，寻求适合两种情形下的管理机制的方法。
（二）信息化时代下对图书馆的工作人员提出更多要求
图书馆的管理工作需要高素质的复合型人才，而就目前工作人员的配置来看，馆内人员水平层次不齐。新馆员有专业知识，但实践能力不足，老馆员的思想比较陈旧，容易固步自封，许多馆员来自于其他部门的转职人员，专业知识不强并且缺少创新能力，容易导致工作业绩低下。
（三）图书馆资源保存所面临的管理风险，经费风险和知识产权的风险
管理风险：图书馆的管理工作是一个相当的繁琐的过程，健全的管理机制很重要。但是，所有的管理机制都不可能是完美无缺的。数字资源容易遭受黑客的攻击；而实体资源容易受到意外事故的侵害。经费风险：不管是实体资源还是数字资源的保存，都是一个持续的动态的过程，这就对经费提出了很大的要求。知识产权风险：它是指图书馆在进行数字资源管理时，没有履行义务或者没有完全履行义务而导致的知识产权纠纷问题。不管国内还是国外，图书馆在对数字信息进行下载、保存、管理时都必须获得授权，避免侵权纠纷。
三、在新环境下高校图书馆应对举措
（一）根据用户偏好需求进行图书馆馆藏调整
图书馆可以每隔一段时间对高校用户进行问卷调查，来发现用户所偏好的学科以及感兴趣的领域，调整馆藏资源的学科比例。同时，在进行图书文献的摆放是，不仅按学科领域划分，也可以根据其内容进行更详细的分类，比如英语类的书籍，词汇、语法、阅读都可以各自放一类；而经济类的书籍，可以按照更详细的专业分类，这样不仅可以帮助读者用户快速找到图书，发现更适合自己的文献，也能够减少平时馆员的工作量。
（二）调整图书馆馆藏资源结构，适当提高电子资源所占比例
合理的调整电子资源和纸质资源的比例，有效率的使用资源购置经费，充分发挥电子资源方便快捷的优点。电子资源和纸质资源两者缺一不可，他们都从不同的角度为高校的研究学习工作做贡献，因此，要保证这两种资源在图书馆中动态平衡，协调发展。
（三）加强图书馆主页建设，建立专业信息资源导航系统
图书馆主页是用户对该校数字图书馆的第一印象，这就要求图书馆主页不仅要漂亮，更要有实用性。因此，高校在设计图书馆网站时，要结构合理，层次分明，体现高校独特的文化底蕴。同时，图书馆可以根据用户需求特征，对信息进行必要的筛选，建立专业化信息网站，完善导航系统，使信息更有效的被查阅和利用。
（四）优化信息管理技术，借鉴、学习先进的信息管理体系
提高图书馆信息管理力度，引入先进的信息管理技术，对信息进行详细的分类管理，实现科学化、人性化管理。但是，开发好的信息管理系统需要的时间比较长，过程很艰辛。因此，我们可以适当的借鉴和学习其他好的已经成形的体系，这样就可以少走一些弯路，提高管理效率。
（五）逐渐提高人员素质，增强信息服务能力
现代管理理论认为：管理的核心问题是人，人是第一生产力，人是最大的再生资本。因此，馆员要有意识的提高自身素质，主动学习，使自己具备信息管理、认识、分析的能力。而高等院校也要为图书馆工作人员提供专业培训，加大教育力度，提高服务水平，更好地为图书馆管理服务。
网络的发展，海量信息的冲击对高校图书馆的信息服务提出了严峻挑战。只有完善资源文献保存、强化人本管理、提高管理人员素养、引进先进技术和手段，形成网络环境下高校图书馆信息服务新框架，才能充分发挥图书馆在高校发展与建设中的作用。
