网络媒体如何做好突发事件报道
伴随着现代传媒的发展，各种重大突发事件越来越多地通过网络媒体进入人们的视野，网络媒体逐渐发展成人们最迅捷获取新闻的渠道，在突发事件报道中扮演着越来越重要的角色。
自2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》指出，突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施 予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。当前，我国既处在重要的战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理领域存在不少矛盾和问题。网络媒体如果能在对突发事件的报道过程中严格履行新闻工作者的神圣职责，持续提升自身的媒体公信力，努力承担起应有的社会管理责任，对于建设社会主义和谐社会必将起到积极的促进作用。
存在的问题
突发事件报道是新闻报道中的重要组成部分，对媒体和记者都有着很高的要求。近年来，搜狐、新浪、网易、人民网等网络媒体凭借着自身的优势，在对一系列重大突发事件的报道中表现突出，赢得了受众的认可和好评。但是这些网络媒体对突发事件报道的优势凸显的同时，也不可避免地出现了一些问题。存在的这些问题，严重损害了受众的知情权，也影响了网络媒体自身的健康发展。
1.失真
现在的新闻竞争日趋激烈，有影响的网络媒体已经不再满足于做传统媒体的“二传手”，更多地注重编发原创稿件，特别是在权威的媒体没有发声或者延迟发声的时候。网络媒体传播的及时性，使得信息的传播和更新速度得到了较大的提升，信息来源和传播范围也更加广泛。尤其是伴随着微博等自媒体的兴起，很多微博上的信息被直接放置在网络上。网络也为各种虚假信息提供了更加快速的传播渠道，让人们在享受网络时代信息便捷的同时，也受到了不少困扰。
传统媒体在发展的过程中，已经形成了相对规范的层级管理模式，很大程度上保证了信息传播的真实性和可信度。网络媒体却不一样，一是网络媒体信息量大，很难对发布的海量信息都进行把关。二是有些网络编辑为了吸引眼球和点击率，违背新闻的真实性原则和新闻从业者的职业道德，将一些道听途说、捕风捉影、毫无根据的虚假信息进行发布。三是在网络媒体的信息传播中，每一个受众既可以是新闻的消费者，又可以是新闻的生产者。过度泛滥的消息给网络新闻的发展带来了不小的阻碍和压力。
2.失衡
人们都希望通过客观、公正、真实的新闻报道，来了解新闻事件的真相。然而一部分网络媒体，当然也包含一些传统媒体，在新闻报道的过程中往往容易既充当“运动员”，又充当“裁判员”，使新闻报道呈现出明显的感情色彩和价值取向。近些年，网络媒体的新闻标题中经常出现诸如“富二代”、“官二代”、“草根”、“高富帅”、“白富美”等一系列带有标签性质的词语，来追求点击率和轰动效应，就是明证。
同时，新闻事件当事人被媒体有选择性的发声和失声，也
往往造成新闻报道中的信息不对称。信息披露的失衡，导致社会对信息的理解出现偏差，从而引发一系列不必要的猜测、误解，甚至冲突。新闻报道要做到公正持平，不偏不倚，给当事双方提供相对均衡的信息表达渠道和机会。在今年关于大学新生报到的新闻采访中，山东一家媒体报道了山东师范大学一名新生因为嫌弃学校校门破旧而要求退学的消息，引起了社会的广泛关注。据当事人透露，想退学的根本原因是自己对高考成绩不满意，来报到之前一直有复读的打算，自己“没嫌山师校园环境不好，只是我没考好，家里劝来上，自己选的专业又被调剂，我不想上现在这个专业而已”。但有些网络媒体在转载和评论中，对学生明确表示的退学的根本原因视而不见，在评论中对该新生因为校门破旧而退学进行了各种非难和抨击。他们把当事人最重要的意见进行了有意的忽略，的确造成了吸引眼球的传播效果。但是，这让山东师范大学的校门“躺着中枪”的同时，也对当事人造成了不小的伤害，更违背了新闻的平衡性原则。
3.失控
网络媒体在突发事件发生之后，可以凭借自己的渠道和传播优势，迅速将各方面的意见和观点汇集起来，形成一种舆论氛围。尤其是广大网友的跟帖、评论、转发，这种可能带有某种价值预判和情感色彩的转评，先入为主的印象在很大程度上会影响其他人对事件的判断和认知。这就和传统媒体有着较大的差异。传统媒体在发布某些消息之后，受众会对这些信息进行处理和反馈，可能在其生活、学习、工作等特定的小范围内产生一定的影响。但是网络媒体大大改变了这种传播格局。网络媒体打破了时间和空间的限制，使受众本人对于新闻事件的观点和态度可以迅速、直接地到达众多网民身边，互动性的增强起到了某些议程设置的作用。加之网络上的网民人数众多，而且观点交锋异常激烈，往往容易让网络媒体失去对网上言论的控制而造成不良的社会影响。对于网络言论的失控，还可以通过其他途径和手段进行弥补，但如果由于网络报道的不良影响而引发群体性事件，就会对正常的社会秩序产生不同程度的影响。2011年日本大地震后，中国内地多个城市出现的“谣盐”风波，引发民众大规模抢购食盐，就给正常的社会秩序造成了不小的冲击。
如何做好突发事件报道
1.客观真实
突发事件报道的“黄金4小时”，让网络媒体成为很多重大突发事件的首发媒体，在发稿速度、信息含量方面持续走在传统媒体前面。但是网络编辑“好奇”和“跟风”的心理，往往会让假新闻不加核实地出现在众多网络媒体上，从而让受众产生错误判断。只有全面、真实、权威、客观地报道突发事件，才能把事件的真实情况传达给受众，从而杜绝种种不实的言论和不必要的猜测。网络媒体的新闻报道要做到客观真实，让真相的传播速度超过谣言的传播速度，这样既能使网络媒体在新闻大战中赢得主动和先机，更能够提升网络媒体的公信力和美誉度，从而形成网络媒体健康发展的良性氛围。
2.人文关怀
网络媒体在追求正当经济利益的同时，还应该注重体现人文关怀，特别是在对灾难性事件的报道中。对突发性灾难事件的报道，如果不注意方式方法，就很容易把这些事件及其影响带入网络，网络上虚拟的危机就很有可能转化为现实社会的危机，从而造成不必要的社会恐慌。让人们记忆犹新的就是2008年汶川大地震发生之后的新闻报道，媒体在对受灾群众和救援现场的报道中体现出了媒体的人文关怀，令人感动之余也取得了良好的社会反响。而在对国外灾难事故的报道中，一些媒体却往往表现出惊人的冷漠，有时甚至流露出幸灾乐祸的心态。
3.深度挖掘
网络媒体在抢抓新闻的同时，往往把注意力集中在事件发生本身，对事件的报道往往浅尝辄止，没有进行深度挖掘。其实在新媒体时代，互联网技术为网络媒体做好深度新闻提供了良好的技术条件和物质基础。超链接技术可以让网络新闻报道的文字与音频、视频、图片等建立关联，从而实现对新闻事件的立体化报道，提供更加丰富、全面、生动的新闻资讯和言论。网络媒体要多在深度、角度等方面做文章，彰显网络媒体报道新闻的水平和智慧。
