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基于跨文化视角的花旗银行和中国银行官网比较

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基于跨文化视角的花旗银行和中国银行官网比较
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摘 要:从跨文化视角分析花旗银行官网特点,对比中西网站的特点及体现的思想意识等。主要基于霍夫斯泰德文化维度理论中的“权力距离”和“个人主义/集体主义”,分析花旗银行官网所体现的文化特点,并作对比。分析得出,相较于亚洲国家,花旗银行的企业文化中具有崇尚个人主义的特点,即推崇员工个人的价值和发展,为员工营造公平公正且有利于其发展的工作环境及薪酬措施;而且,花旗银行的企业理念和文化还体现出较弱的权力距离,为员工创造更自由更有利于激发员工才能的氛围。

关键词:文化;差异;个人主义;权力距离

中图分类号:F74

文献标识码:A

doi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.021

1 霍夫斯泰德文化维度理论

霍夫斯泰德文化维度理论是荷兰心理学家吉尔特・霍夫斯泰德提出的用来衡量不同国家文化差异的一个框架。通过研究分析,他把不同文化之间的差异和衡量价值观的维度分为四类,即:权力距离、不确定性规避、个人主义和集体主义、刚性和柔性。后来,他又完善了该理论,总结出第五个文化维度:长期取向和短期取向。

“权力差距”着重于不同国家人与人之间的平等程度。高权利距离意味着在该社会对于由权利与财富引起的层次差展厅有很高的认同度。低权利距离文化则指此社会不再强调公民间的由财富或权利引起的层次差异,而更加强调人与人之间地位、机会的平等。

“个人主义/集体主义”聚焦于社会对于个人成就及人际关系的认同程度。高个人主义强调个性及个人权利在一个社会中是头等重要的。低个人主义(集体主义)文化指组织更强调个体之间紧密的联系。这些文化强调成员对于组织中其他成员的责任感。

2 花旗银行和中国银行网站特点对比

2.1 权力距离

霍夫斯泰德文化维度中的权力距离,指在一个国家的社会或组织中权力不平等分配的程度。霍夫斯泰德充分考虑了权力、环境及社会对女性的重视程度。对于权力距离,各个国家并不完全相同。相对来说,西方国家并不是很看重权力,更注重个人能力的发挥,倾向于营造轻松的氛围;亚洲国家更看重权力,更注重权力的约束力。

2.1.1 从“权力距离”分析花旗官网中所体现的权力距离情况

例1:

Equity @ Citi

Employees are asked to “think” and “act” like owners of Citi,to this end,eligible employees may also participate in one or more of the Company’s equity programs.Details of all equity programs are provided in a Prospectus and our programs can vary from year to year.

花旗银行非常注重员工个人能力的发挥,更加倾向于鼓励员工为银行的发展出谋划策。分析例1可以得出,花旗银行会给予员工“花旗的拥有者”的定位,鼓励员工参与公司的招股项目,进一步打造T工“拥有者”的地位,拉近管理层与员工的距离,减少权力差距带来的压力感。

例2:

Idea for Citi Campaign

’Idea for Citi’,a new campaign launched in 2013,welcomes ideas from staff to re-innovate existing practices and processes.A total of 135 staff enrolled to submit ideas which were then voted against by colleagues and evaluated by the Service Quality team.

再来分析例2,可以看出,花旗银行非常看重员工的想法和建议,这也体现了花旗的企业文化中较弱的权力距离。陈晶萍在《花旗银行与中国商业银行企业文化比较分析》中以问卷的形式向花旗银行和中国银行员工进行调查。调查结果显示,相较于中国银行的员工,花旗银行的员工更倾向于无压力地向老板提出质疑,且低职位的员工与高职位的员工接触时并不常会感觉到大的压力。他们会为了企业的发展勇于提出自己的见解。可见,较小的权力距离有利于员工发挥自身潜力和优势,从而促进企业创造自由的文化氛围来促进员工和企业的双重发展。

接下来分析中国银行官网中的“中行概况”。通过观察,可以得出中国银行更倾向于介绍公司领导层、管理层和领导制度等,鲜少涉及员工层面,由此也体现了中国企业有着较大的“权力距离”。不仅中国银行,笔者还查询了其他几家商业银行,结果与中国银行类似。

通过分析花旗银行官网得出:花旗银行较少涉及高层领导的信息,仅把CEO的信息以链接的形式列出,简洁清晰。从权利层面来讲,更拉近了公司各阶层的距离,减少疏离感,符合西文的文化习惯。

2.1.2 从不同的思维方式分析中英企业简介

中国的企业网站或宣传,都倾向于绝对权威。中国企业概况讲究面面俱到,通常包括企业性质、历史发展、服务项目、生产规模、研发能力、获奖荣誉、目标愿景等。有些信息内容过于详细,文本篇幅长;有些信息内容空洞,多为高调套话。常引用名人题词或是含有浓厚意识形态的政治相关内容,给受众以绝对权威和可靠的印象,以达到宣传效果。

相较于中国外宣文体,西方的宣传更倾向于建立在事实基础上的“权威”,篇幅短,内容简洁,叙述平实,针对性强,如企业或产品本身的特点、功能等受众更为关心的信息,向顾客塑造“个性、独特”的形象,来吸引消费者。 如例3,花旗银行的简介侧重于陈述企业现状、业务范围及产品服务等,内容简洁必要,将其他相关信息列为超链接,条理清晰,一目了然。

例3:

图1、图2分别是花旗银行和中国银行简介截图。相较而言,两者除去篇幅上的差异,中国银行还介绍了发展历史、业务范围、企业理念和未来愿景等。这有明显地针对中国客户群体的特点。将其译成英文后,由于目标群体有所变化,因此翻译也得做出相应的变化。但是中国银行的简介英译只进行了一一对应的翻译,未根据译入语的此类文体特点做出编译,使译文冗长繁杂,不符合西方国家的思维习惯,客户较难从中获取主要信息。

对于在西方受众来说,中式简介可读性较差,而简洁的简介更易于理解也更加符合其思维特点和习惯。面对受众的改变,译者应做出相应改变,有选择性地进行翻译,以更加贴合客户的特点,更易于说服客户,给人以可靠可信的印象。

除此之外,中国企业惯用“…公司”或“…企业”等称谓,体现客观性和权威性,更具说服力,但造成了距离感。相比之下,美国企业自称“我们”或“我们的”,这种第一人称的使用制造了一N亲切感,拉近了与读者的距离。根据霍夫斯泰德文化维度理论的研究,这也是由权力距离所引起组织文化的不同而造成了这种差距。

2.2 个人主义和集体主义

在霍夫斯泰德对IBM的研究中,一个社会的个人主义或集体主义倾向是通过个人主义指数来衡量的,指数数值越大,则个人主义倾向越明显;反之,则说明集体主义倾向越明显。研究结果表明,包括美国在内的西方国家有明显的个人主义倾向,而包括中国在内的亚洲国家则集体主义倾向更明显。

与中国的集体主义观念相对,西方崇尚个人主义。然而,西方的个人主义与我们平时的理解并不同。由于集体主义观念的影响,过去我们常认为个人主义是“自私自利”的思想意识。而个人主义实则是一种生活态度和生活方式,强调个体的独立和发展。此外,西方文化强调个体的自由及对个体的重视和保护及人性的平等。因而,西方文化所重视的个人主义也渗透在各个方面。其广告或网站等宣传文体中,也带有明显的个人主义倾向,常以产品或服务的个性化特点为诉求对象。如中国人更倾向有“从众”心理,西方则更倾向于“标新立异”,强调个体的独立性和独特性。

通过分析例4,来看花旗银行网站中所体现的个人主义。

例4:

Caring for Our People

Citi understands the importance of looking after our biggest asset C our people.

Business success today depends more than ever on employee skills and engagement.We invest in our people,fostering a spanerse workplace that reflects our global client base and provides first-class learning and development opportunities.

We seek to make career development opportunities widely available and encourage employees to fulfill professional and personal goals.Our goal is to be a company where the best people want to work.

Citi believes the personal success and professional satisfaction of each inspanidual contributes to the success of our company as a whole.We are committed to being a company where the best people want to work and where opportunities to develop are widely available.We make it a priority to listen,support and care for our people to create a stimulating and fair workplace environment.

西方所崇尚的个人主义在这个例子中也有体现。花旗银行看重员工个人的发展,期望为员工做出努力以迎合员工自身的发展,使其实现个人目标。由此,花旗银行得以彰显其企业理念,突出花旗银行的独特之处和思想形态上的特点。

在花旗官网中,Caring for Our People下还有四个具体的分类:Diversity,Employee Engagement,Optimizing Career Paths,Employee Welfare。可以看出这都是围绕员工个人来设计的。花旗银行重视员工个人发展,为员工营造良好的工作环境,追求实现员工的个人价值,并着重建立一种平等关系基础上的契约关系,而非牺牲个人利益,追求集体利益。

个人主义作为典型的西方资本主义政治和社会哲学,认为个人价值至高无上。美国是个人主义价值观的典型代表,强调自我支配和自我控制,反对权威、宗教、国家、社会及其他任何干涉和阻挠个人发展的外在因素。在美国文化的发展过程中,它成了美国思想的起点和归宿,构成美国文化的精髓。花旗“以人为本”的企业文化在此特点上有明显的体现。

例5:

Citi China Careers

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近年来,商业银行为开拓新的利润增长点,提升核心竞争力,积极开展了形式多样的金融创新业务。金融业务的创新有可能带来新的风险,作为商业银行内部控制体系的重要组成部分,内部审计需要就如何有效防范金融业务创新带来的风险作出反应......
基于中国银行外汇宝服务营销探究分析
发布时间:2014-01-13
中国银行外汇宝是目前国内个人外汇理财的主要产品,鉴于国内较少的个人外汇投资渠道,其越来越成为人们的另一投资热点。以下为查字典论文网为您编辑的:“基于中国银行外汇宝服务营销探究分析”。基于中国银行外汇宝服务营销探究分析 1.......
浅论经济资本视角的我国商业银行风险管理
发布时间:2016-01-13
论文摘要:《巴塞尔新资本协议》的颁布与实施,使资本概念被全面引入商业风险来。在我国商业银行改革与发展的过程中,建立以经济资本为核心的风险管理意义重大。我国商业银行需要在除信贷外的多个业务领域分计划、有层次的全面引入经济资......
关于我国商业银行营销的现状和改进
发布时间:2014-01-10
【 论文 关键词】商业银行 市场营销 营销组合 【论文摘要】文章从营销组合的角度,对 中国 银行业的营销组合实施情况进行评述并提出改进意见。 金融 体制的改革与 发展 ,迫使我国商业银行直接面对竞争程度日益加剧的市场环境,各商业......
农户小额信贷与商业银行信贷的制度比较
发布时间:2023-03-16
内容摘要:农户小额信贷是领域的一种制度创新,与现代商业信贷并存于二元特征明显的国家。从制度视角分析,二者在假设前提、目标客户、操作方式、利率水平、风险防范、业绩评价等方面存在着很大差异。要进一步发展农户小额信贷,必须制定合......
银行管理论文:如何发展我国商业银行中间业务分析
发布时间:2023-02-11
【摘要】查字典论文网小编为你提供范文银行管理论文:如何发展我国商业银行中间业务分析,大家可以结合自身的实际情况写出论文。 摘要:WTO后过渡期是国内银行提高自身实力,迎接外资银行竞争的关键时期。文章分析了当下发展我国商业银行......
关于基层专业银行企业化的辩证思考
发布时间:2016-01-15
基层专业是我国主义产业的基础。要真正全面搞活社会主义金融,从现在开始,就应当以基层专业银行的企业化改革作为整个金融体制改革的出发点。本文试图运用的基本理论对有类向题谈点粗浅的感想。 一、金融体制改革的主要矛盾 金融体制......
政府审计视角下的商业银行风险防范
发布时间:2023-03-16
金融 业特别是银行业是一个高风险的特殊行业,其风险的最终结果,在很大程度上是由国家和 社会 来承担,所以政府审计作为国家发挥 经济 监督职能作用的重要部门,必然要为保证商业银行的健康 发展 ,防范、化解商业银行风险发挥自己......
完善我国当前跨国银行监管体制研析
发布时间:2014-01-13
如今跨国银行作为金融全球化的中坚力量,越来越成为世界经济与市场交易的重要组成部分。 以下为查字典论文网为您编辑的:“完善我国当前跨国银行监管体制研析”,敬请关注!!完善我国当前跨国银行监管体制研析跨国银行监管体制是指为了特......
中国与印度:论外资银行进入对本土银行的影响
发布时间:2022-11-09
关键字:外资银行进入;本土银行;印度;中国 一、引言 二、理论基础 外资银行的进入是一个双刃剑,它对接收国有有利的影响同时也会产生不利的效用。 2.不利影响。Suvadee等(2004)通过实证分析泰国外资银行影响力,指出外资......
互联网时代基于自助设备的智慧银行建设
发布时间:2023-03-16
验证使用者的身份与提供对应的服务权限,是网络自主设备的第一个步骤,下面是小编搜集整理的一篇探究自助设备的智慧银行建设的论文范文,欢迎阅读查看。 1自助设备与智慧银行概述 银行自助设备一般包括自动取款机(ATM)、自动存......
银行业外资并购对我国银行业的影响(1)
发布时间:2022-11-13
内容摘要:自20世纪90年代以来,频繁的银行业并购受到业界的密切关注。随着我国银行业的完全开放,在中国巨大的市场吸引和利益驱动下,外资并购商业银行的竞争愈演愈烈。本文从近年来我国银行业出现的并购新动态出发,对通过银行业并购以......
中国互联网交易型银行的发展之路
发布时间:2023-07-12
传统银行依赖线下渠道和人工服务的经营模式导致运营成本高企,同时信用中介模式下的资本消耗和期限错配等也提高了金融交易的成本、降低了效率。银行高成本的传统经营模式已无法满足大众对于普惠金融的需求,向信息中介转型、打造互联网交易型银行成为银行业发展的重要方向。传统金融服务互联网化的标志互联网交易型银行的产生并不是一蹴而就的,其发展是随着互联网金融创新与传统银行的转型探索而不断深化的(图1)。在互联网创新.........
比较视角下的网络大V分析
发布时间:2023-07-20
摘要:大V拥有众多的粉丝,既能利用自己的影响力对政府和官员进行监督,促进公益事业;同时部分大V会利用某些议题进行炒作,成为谣言的制造者,依靠谣言积累名气,依靠谣言进行敲诈。大V制造谣言并不是随意的,他们多利用民众对一些问......
完善我国当前跨国银行监管体制研析
发布时间:2016-06-28
这是一篇我国当前跨国银行监管体制研析,我国跨国银行监管体制面临着改革与发展的问题,从世界跨国银行监管体制的发展经验及趋势来看,我国应就以下方面改革与完善跨国银行监管体制,具体内容请查看全文。 跨国银行监管体制是指为了特定......
基于国家人力资源战略视角的美中国家教育体制比较
发布时间:2014-01-24
基于国家人力资源战略视角的美中国家教育体制比较 国家教育体制与国家人力资源战略的关系人力资源,从狭义上讲,是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。从广义上讲,人力资源也指一定时期内社会或者组织中的人所拥有......
银行管理论文:如何重组城市银行进行改革
发布时间:2014-01-13
【摘要】本文是查字典论文网小编为您奉献的精编范文银行管理论文:如何重组城市银行进行改革,希望大家能够喜欢。 摘要:中国的城市商业银行体系不是按照市场规律自然演进的产物,也非按照某个事先规划的蓝本刻意构造的,他们从建立之初就......
网上银行的迅猛发展对实体银行的冲击与影响
发布时间:2022-11-13
摘要:如今网络科技的发展为网上银行发展带来了坚实的技术支持保障,同时人们的消费习惯也从传统线下消费拓展为线上消费,电子银行中手机银行和微信银行的出现都对传统银行构成了潜在威胁。如何崭新的科技发展新形势下使得传统银行业......
基于中国知网的“和”文化研究文献的可视化分析
发布时间:2023-01-29
[摘 要]以2004―2013年中国知网(CNKI)数据库收录的“和”文化研究文献为研究对象,运用文献计量学方法,借助SPSS数据处理软件和Ucinet、NetDraw可视化分析软件,以知识图谱的方式,对“和”文化研究的时间演化及发展现状、机构单位......
论中外商业银行中间业务营销竞争战略的比较研究
发布时间:2023-05-20
论文一般比较麻烦,连格式都得做好,写论文不是那么容易的,不过也不是很难只要你知道了格式,找到了材料,就方便多了。以下是由查字典范文.........
中国工商银行跨国并购与海外业务发展研究(1)论文
发布时间:2022-08-28
第一部分 引言 在金融全球化迅猛发展和加入WTO的背景下,实现银行国际化是我国银行业发展的重要战略目标。从宏观角度看,银行国际化是指一国银行业从封闭走向开放的全过程,它一方面指本国市场对外国银行的开放,即引进外资银行......
银行管理论文:国有商业银行的并购路径选择研讨
发布时间:2022-11-19
【摘要】希望查字典论文网整理的银行管理论文:国有商业银行的并购路径选择研讨能够给您带来一些灵感。 摘要:国内银行业的竞争已是烽火连天,外资银行又大军压境,国有商业银行长期获得垄断利润的行业壁垒不断瓦解。面对强劲对手,国有商......
艺术银行的名目和前景论文
发布时间:2023-07-19
近日,由中国财富艺术馆和艺术金融骷髅会联合推出的第三代“艺术银行”概念——广州“艺术银行”在广州珠江新城挂牌。广州“艺术银行”主推“低价租画”理念,旨在打造艺术品租赁平台。据介绍,这是国内第一家真正意义的“艺术银行”。有趣的是,2012年底,在广州南浦文化产业园成立的“南粤艺术银行”虽然声称是当时中国商业化运作规模最大和标准最高的“艺术银行”,但成立之后就几乎杳无音讯了。那么,新成立的广州“艺术银.........
国家审计视角下地方商业银行风险防范探讨
发布时间:2023-07-07
国家审计视角下地方商业银行风险防范探讨 近年来,随着国家金融体制改革的不断深化,城市商业银行体系初步确立。由于起步较晚,城市商业银行风险管理能力与国际先进银行存在差距。尤其是在国际金融危机的冲击下,城市商业银行需要正视......
关于金融国际化下的中国商业银行风险研究
发布时间:2022-10-22
论文提要:国际化是全球化趋势下的一种必然选择,随着我国金融国际化进程的加快,它势必时我国商业面临的风险产生重大影响。本文描述了商业银行风险的具体表现,并从三个方面阐述了金融国际化对我国商业银行风险的影响。 论文关键词:......
从国际银行业并购浪潮看我国银行业改革
发布时间:2016-01-09
摘 要:20世纪90年代以来,国际银行业呈现出一种通过并购走向大型化的趋势,对国际银行业格局产生了深刻的影响。在介绍国际银行并购特征、银行并购动因和效应的基础上,对银行业发展的价值进行深入的分析,提出对中国银行业未来发展的看......
对中国银行审计的做法
发布时间:2023-01-27
根据审计署的统一部署和要求,我们对 中国 银行辽宁省分行全系统2000年度资产负债损益情况进行了就地审计,查出违规放贷、违规拆借、违规开信用证、账外经营、少计收入、多列支出、账外资产、小金库等 问题 ;并对严重扰乱 金融 市场......
论商业银行的国际化经营
发布时间:2013-12-17
摘要:我国 金融 改革滞后于 经济 体制的改革进程,这种压力在加入WTO过渡期后面临国际银行业巨头的竞争下变得更加迫切。本文首先归纳了商业银行国际化的各种优势,这些优势成为我国商业银行国际化的主要动机,然后 分析 了我国商业银......
社区银行能否成为中国银行业放松管制的突破口?
发布时间:2023-01-09
社区银行能否成为中国银行业放松管制的突破口? 在中国加入世贸组织、金融业对外开放力度明显加大的背景下,银行业放松管制已经成为一个必然的趋势。基于中国金融业对外开放的承诺,实际上中国的银行业已经对外资有条件开放;那么,对......
消费者行为学视角中的流行文化
发布时间:2014-01-17
摘 要:流行文化对社会生活的影响日益深远,可它一直鲜为学术界研究,从消费者行为学的角度探讨了流行文化的含义,流行文化对消费者行为的影响,流行文化的发展阶段与消费者行为的关系等,希望借助利用流行文化正确引导消费者的行为。 ......
论我国商业银行内控文化的建设
发布时间:2015-08-05
【摘 要】内控文化作为一种产生于银行经营管理过程中的文化现象,既是金融企业多年管理经验的积累,又是企业精神的创新与发展。银行是“在钢丝绳上跳舞”的企业,其着力点就在于内部控制与管理,因此构建良好的内控文化,是银行企业文......
关于商业银行跨境债权转让的法律分析
发布时间:2023-06-16
论文关键词:债权转让 短期外债 分析论文摘要:为应对短期外债指标调减的影响,境内外资采取不通知人的跨境债权转让方式,试图从其境外联行融入外汇资金后将外债责任转嫁给债务人。本文对该种外汇业务进行全方位的法律分析,以昭示其真实......
论我国中小商业银行网点经营转型
发布时间:2023-06-29
一、本文的研究背景 二十一世纪是世界经济全球化突飞猛进的时代,也是中国在科学发展观的指导下转变经济发展方式、加快经济发展的关键时期。在市场经济条件下,金融业是经济运行的血液和经济发展的重要杠杆,为经济发展和结构调整提......
银行管理论文:银行监管理论发展探讨
发布时间:2023-01-23
【摘要】银行管理论文:银行监管理论发展探讨怎么写呢,请看查字典论文网小编为大家整理的范文。 摘要:银行业是最基本和最主要的金融机构,但它同时又是最容易引发系统危机的部门。在如何确保银行业稳健运行方面,经济学家和银行家都认为......
关于商业银行跨境债权转让的法律分析(1)论文
发布时间:2013-12-18
【论文关键词】债权转让 短期外债 法律分析 论文论文摘要:为应对短期外债指标调减的影响,境内外资银行采取不通知债务人的跨境债权转让方式,试图从其境外联行融入外汇资金后将外债责任转嫁给债务人。本文对该种外汇业务进行全方位的......
基于战略竞争力的商业银行文化管理模式研究
发布时间:2023-03-24
以往的研究中也有较多的关于商业银行企业文化、发展战略和管理等方面的问题,但这些研究大多是将文化管理、发展战略等问题分开进行研究,而对于经济、文化、管理和战略的融合很少有人提及。本文的研究一改往日的研究方法,在研究商业银......