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基于旅游法背景下的旅行社转型升级探讨

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基于旅游法背景下的旅行社转型升级探讨
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我国旅游法颁布后,给旅游业的发展提供了新的机遇。旅行社要适应新的形势,从经营模式、产品类型、企业规模、竞争手段、服务方式、技术手段、人才管理和经营战略等方面加快转型升级。

一、经营模式升级:从“零负团费”到“成本+利润”

很长一段时期内,旅行社采取的是“低报价、高回扣”的“零负团费”经营模式,即通过比成本低的价格吸引游客,旅游时诱导消费者购买景点物品或进行自费旅游活动来获得较多的收益。旅行社的利润不在团费里,而是“变相”操作来的,利润的多少,取决于购物点的数量和自费项目价格高低,很多游客都有上当的感觉,由此产生的各种矛盾就不奇怪了。《旅游法》第35条已明确规定,“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”

二、产品类型升级:从单一化到多元化

由于价格低等因素,长期以来各旅行社一直把团队游作为主打产品,形成标准化的作业程序,靠大规模的生产而形成效益,产品结构呈现出单一化的现状。旅游法实施后引起团费上涨,许多游客放弃了跟团出游的计划,而随着人们生活水平的提高和旅游经验的积累,也要求旅游产品的多元化与之相适应。从发展趋势来看,自由行、半自助游、和团队游呈三足鼎立之态势。

自由行是旅行社只为游客“机票+酒店”,其它时间由游客自由安排。自驾游也是自由行的一种。旅行社应增加自由行产品数量和比例,提高包机、包船等集中采购的产品的比例,旅行社可以将旅游产品进行碎片化处理,即将整体行程中的住宿、交通、门票、当地游、接送机、签证等各个环节进行拆分,让客人自由组合,动态打包。

团队游目前仍有较大市场,重点应放在国内的长线及国外线路上,抓住黄金周等节假日的出游高峰期,为游客提供更为便利的条件,同时,可开发有特色的主题产品,满足游客的多元化需求。

三、企业规模升级:从中小型到集团化

旅游法实施后,主要通过低价吸引游客的较小的旅行社将逐渐退出市场,或被大旅行社吞并,成为大型旅行社的零售商;中等旅行社将通过努力推出特色的专线产品而获得竞争中的地位;而许多实力较强的大旅行社,依靠其品牌优势和自身系统全面的营销网络与优质的服务,加快并购扩张的步伐。从中小型规模向集团化规模的发展,是一个必然的趋势。我国居民生活水平的提高和旅游意识的增强,是一个重要的基础条件。与国外相比,国内旅行社收入总额与国际知名旅游集团还有较大的差距,有充分的提升空间和很大的商机,而旅游法的实施,无疑会助推旅游集团寡头的出现。

四、竞争手段升级:从价格战到品牌战

我国的旅行社行业门槛低,产品同质化现象严重,竞争激烈,而价格战则是最主要的竞争手段。 “劣质低价”,破坏了市场上的诚信和公平竞争原则,降低了产品的质量和服务水平,而且使得这种竞争陷入了一种恶性循环,自毁了声誉。旅游法的出台,遏止了竞争中的价格战,使产品的价格回归到一个合理的范围。因此,品牌化的竞争将成为一个常规的手段,好品牌才能有好价格,才能赚取更多的回头率。品牌的建设,重点在于特色明显,主题突出。根据当地文化特色进行旅游线路的开发,如“纯玩团”、 “亲子游”、“毕业游”、“摄影游”、“探险游”“健身康体游”、“私家团”等。注重经济效益与社会效益的统一,做好社会宣传工作,比如参加一些公益活动关注弱势群体等,树立良好的旅游企业形象。同时,在旅游活动中,真正提升服务质量,让品牌成为名牌,提高旅行社的竞争力和生命力。

五、服务方式升级:从“套餐式”到个性化

“套餐式”是团队游的主要方式,即事先规定出时间、线路及主要景点,拿出不多的方案由旅游者选择。而个性化的服务,是对游客进行“私人定制”,以旅游者为核心,从旅游线路、旅游方式和旅游服务着手,打造具有浓郁个人专属风格的多样化旅游活动。随着旅游价格的理性回归,越来越多的游客选择自由行,旅游“散客时代”正在来临,这就要求旅行社对市场进行有效的划分,准确找到旅客个性化的需求,提供类型丰富的单项服务,如代购代订客房或者机票、代办签证、信息咨询、制定旅游计划等。还要注意筛选出产品独特、服务优质的旅游接待单位作为自己的合作伙伴,加强联络与沟通,保证旅游产品的优质性,共同保证服务质量。

六、技术手段升级:从传统手段到电子网络

旅行社传统的技术手段是指依靠门点营销、电话咨询、报刊广告等方式。旅游法实施后,面对“散客化”时代的来临,应广泛采用信息化手段开展旅游营销活动,进一步提升线上经营水平,加快旅游业务与信息技术的融合发展。可通过网络平台向游客提供自由行单项旅游产品,提供旅游咨询和费用收取等服务;进一步完善网站的搜索功能,方便旅游者快速地找到适合自己的旅游产品;简化网站的预订流程,方便预订旅游产品;设计有特色的版面,展示较好的企业形象。另外,还可以通过微博、微信、博客等工具与旅游者互动,了解游客的个性需求,分享出游经历,提高旅行社的知名度。根据旅行社的具体状况,可以构建自己的电子商务网络,也可以利用淘宝、拍拍等第三方网络平台来操作。积极打通旅行社内部与外部的信息壁垒,融合线上与线下业务,推动旅行社业务的创新发展。

七、人才管理升级:从松散化到职业化

拥有丰富经验的旅游策划师、资深优秀领队、导游人员等旅游管理人才,是旅游企业最核心的竞争力。以前由于“负零团费”等低价竞争的形势,使得旅游从业人员收入不高,人员的流动性也较大,特别是领队和导游,临时聘用的多,签订长期合同的少,旅行社与导游、领队彼此之间的责任不清,出了问题旅行社不愿意承担,造成导游和领队的收入和职业都没有保障,真正愿意从事导游和领队这个职业的人才并不多。旅游法规定,导游服务费,是旅行社支付给导游的劳动报酬,是旅游团费的组成部分,导游有权要求旅行社依法支付劳动报酬,有权拒绝旅行社要求其垫付团费或者收取费用的行为,这就保证了领队和导游的基本收入。为留住优秀的人才,旅行社可按旅游法第三十八条的规定,与其聘用的领队、导游依法订立劳动合同,支付劳动报酬,缴纳社会保险,让领队和导游安心地工作。建立培训机制,实现常态化的专职培训队伍,对有潜质的人才进行重点培养。建立激励机制,不仅使优质的服务得到优厚的报酬,还可获得职业生涯设计、职务晋升的机会。采取得力措施,吸纳更多的认同旅行社企业文化价值理念的,具有较强创造力和执行力的人才加盟,组成优秀的职业化团队。

八、经营战略升级:从单一经营到多业并举

适应不断变化的旅游市场形势,旅行社抓住旅游法带来的商机,拓宽经营思路,实现多元化经营。大型旅行社企业可结合自身的优势条件,整合产业链上下游资源要素,拓宽发展空间,使旅游产业从过去单一的门票模式转变为旅游+文化、旅游+地产、旅游+金融等多元化模式,努力涉足航空、交通、景区、娱乐、住宿、餐饮、会展等领域,在规模扩张的同时,防范经营风险。中小型旅行社可根据自身实力和经营特色,选择与本企业优势互补的相关产业,做精做细。积极发展网络旅游业务,借助电子商务,扩大经营范围,使旅游产业与实体产业相结合,相促进。

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【摘要】随着国际经济一体化的形成以及社会主义市场经济的发展,企业在发展的过程中面临着更为严峻的竞争与考验。企业财务管理作为现代企业管理中的重要组成部分,在信息技术的发展下逐渐实现了向财务共享服务的转型。在此过程中,财......
战略管理思维观下旅游地转型实证分析
发布时间:2022-10-22
战略管理思维观下旅游地转型实证分析 战略管理思维观下旅游地转型实证分析 战略管理思维观下旅游地转型实证分析 科 【摘要】文章认为,战略管理因关注如何获得并保持竞争优势,在旅游地转型中有重要指导意义,其柔性战略思维......
乡村旅游国内旅游行为的实证
发布时间:2023-01-28
乡村旅游国内旅游行为的实证 乡村旅游国内旅游行为的实证 乡村旅游国内旅游行为的实证 摘要:为找出乡村旅游的行为特征及规律,利用浙江省乡村旅游实地问卷调查的数据,通过综合运用问卷调查法、文献综述法和数学统......
产业融合背景下城市旅游关联产业发展研究
发布时间:2023-02-20
摘 要:在博彩旅游消费群体多样化需求的促动下,澳门典当业与博彩旅游业逐步实现了关联融合,其服务群体、业务形式、经营时段、空间分布等方面的发展演变受到了产业融合背景下旅游业的渗透辐射。研究发现,旅游客流的需求成为旅游关联产......
文本类型理论观照下的红色旅游景介英译
发布时间:2022-08-24
[摘要]文本类型理论有助于客观地分析文本的功能,从而采取适当的翻译策略。从文本类型理论入手,结合“信息突出”和“经济简明”两大策略原则,对湖南红色旅游景介汉英翻译做实例分析,验证了文本类型的分析及两大策略原则地结合在红......
旅游院校瑜伽旅游课程职业化教学探讨
发布时间:2015-09-16
【摘 要】运用文献资料法、电话访谈法和实地调查法等方法分析瑜伽行业在国内的发展势头和瑜伽教练职业化前景,采取各种教学策略对瑜伽职业素养培育进行探讨,力求切实落实职业化教育在瑜伽旅游课程教学中的渗透,以推动促进瑜伽旅游行......
国内旅游和国外旅游中不文明旅游行为的现状
发布时间:2023-03-21
国内旅游和国外旅游中不文明旅游行为的现状 国内旅游和国外旅游中不文明旅游行为的现状 国内旅游和国外旅游中不文明旅游行为的现状 精品源 自作 文 园地 随着旅游业的发展,人们对旅游者在旅游过程中所表现出的文明行......
浅析近郊旅游型乡村景观建设
发布时间:2023-01-17
摘 要:乡村景观建设一直是乡村建设的重要部分,对乡村环境面貌起着重要的作用。本文从景观的层次功能需求,乡村景观分类,旅游乡村景观定位来探讨近郊旅游型乡村景观建设。通过分析近郊旅游型乡村的景观需求,类型分类,提出相适应的......
基于情感旅游理论开发渝东南民俗文化旅游
发布时间:2023-02-23
情感旅游是旅游活动的构成要素,是以情感消费为主要标志的旅游业态。本文拟通过情感理论理论分析渝东南民俗文化旅游发展的现状并对其特色旅游资源开发进行探讨。 渝东南地区是以土家族、苗族为为主要少数民族人口的民族聚居区,自然......
试论“一带一路”背景下区域旅游发展协同路径
发布时间:2017-03-11
本文以我国正在推进和实施的“一带一路”战略为背景,立足新疆生产建设兵团旅游发展实际,分析了新疆建设兵团发展区域旅游的优势和制约因素,并就如何在“一带一路”背景下促进兵团区域旅游协同发展提出了一些路径探索与思考建议:一......
浅析老工业基地转型升级背景下高等职业教育与辽宁产业发展的适应性
发布时间:2022-11-07
[摘 要]根据党的十八届三中全会关于职业教育的发展方向及国务院发布的《关于加快发展现代职业教育的决定》,本文研究高等职业教育与辽宁产业发展的适应性,提出了要创新和拓宽高等职业教育适应辽宁产业结构优化升级的发展路径,实现全......
休闲与旅游关系的探讨
发布时间:2022-07-23
休闲与旅游关系的探讨 休闲与旅游关系的探讨 休闲与旅游关系的探讨 摘要:休闲活动、旅游活动的开展在进入21世纪后发展迅猛,休闲经济、旅游经济也日益成为各个国家或地区新的经济增长点。这二种活动形式到底是同一......
国家级旅游景区拓展资金渠道促进景区发展的探索
发布时间:2023-07-21
摘要:我国国家级旅游景区在新时期下实现了长足的发展,特别是在充分利用资源、推动营销力度、促进宣传工作的前提下,我国国家级旅游景区的年营业额实现了逐年上升。但是保持上升的势头却需要不断的注入新的资金,以维持各项所需,所......
探讨地方资源向旅游产品转化之策略
发布时间:2023-03-08
探讨地方资源向旅游产品转化之策略 探讨地方资源向旅游产品转化之策略 探讨地方资源向旅游产品转化之策略 精品源自教学论文 [摘要]旅游产品是支撑旅游业发展的基础,而地方资源在开发旅游产品中有重要的作用。本文从根据市......
浅析经济理论背景下功夫茶文化旅游开发模式
发布时间:2023-07-21
1 体验经济理论背景下功夫茶文化旅游开发模式的综合论述 1.1 功夫茶文化的基本论述 中国的茶道虽然兴于盛唐时期,但是功夫茶到宋代达到盛世。宋代将品茶艺术传承下去并使之发扬光大。宋代文学家苏辙曾有诗曰:倾身事茶不知劳。由此可......
图书制度建设出版业转型升级探讨
发布时间:2022-11-03
[摘要]随着互联网、大数据等网络技术的发展,出版业已经进入新旧媒体充分融合的发展阶段,图书的质量要求和图书的质控制度建设无疑将成为我国出版业的核心竞争力。我国传统出版业原有的依靠出版规模和数量的发展模式已经无法适应现代社会需求,以内容质量赢得市场才是第一要务。基于此,本文从图书质控制度的建设入手,从编辑、发行、管理三个视角探讨建设图书质控制度,以保障图书出版质量和实现图书质控制度为着力点,进而倒逼.........
旅游管理专业教师旅行社挂职锻炼价值
发布时间:2023-03-01
引言高职旅游管理教师利用寒假与暑假进行旅行社挂职锻炼工作,不仅能完善强化基本业务技能,而且能参与到行业发展最前沿领域,捕捉行业动态。在返回学校从事教学工作后,教师便能能够根据旅游行业实际工作内容、行业发展情况进行有针对性的教学。不仅如此,挂职教师还可以带领在挂职工作中积累的行业专家人脉,共同参与建设到课程建设与改革,进而建立实习生、毕业生的顶岗实习与就业渠道,形成成熟、完善的校企合作模式。一、旅行.........
谈基于TQM的旅游规划法规体系优化
发布时间:2022-07-23
谈基于TQM的旅游规划法规体系优化 谈基于TQM的旅游规划法规体系优化 谈基于TQM的旅游规划法规体系优化 精品源自教学论文 提要为了改变我国旅游规划成果总体质量较低的现状,国家陆续出台多部法规。然而,从这些法规的内容可......
论中外旅行社制度环境-旅游管理论文(1)
发布时间:2022-07-24
精品学习网论文频道的旅游管理论文为您提供论文:论中外旅行社制度环境,内容如下: 论中外旅行社制度环境 【 正 文 】 旅行社运行的制度环境是指制约旅行社生长与发展的外部非市场环境。如果说市场环境是旅游市场机制内生的话,那么制......
面向旅游产品开发的旅行社供应商管理研究
发布时间:2013-12-18
面向旅游产品开发的旅行社供应商管理研究 面向旅游产品开发的旅行社供应商管理研究 面向旅游产品开发的旅行社供应商管理研究 精品源自英 语 科 摘 要:供应商管理是旅游供应链管理的重要内容,建立良好的供应商合作关系是提......
《旅行社条例》实施后对湖南旅游业的影响论文
发布时间:2023-04-23
说到写论文,估计很多人都很头痛吧?其实写好论文也挺简单的,只要有了材料,多看看书,论文就容易写了。以下是由查字典范文大全为大家整理.........
探究大数据背景下政府监管转型
发布时间:2022-10-31
1引言当前,大数据已经成为信息社会中最为重要的关键词,是互联网+背景下互联网行业与其他行业融合的必然涉及到的内容,可以说互联网+传统行业就是将传统行业产生的数据、或归纳统计的数据进行互联网化,而这里产生的大数据就成为了新的生产资料。本文仅就大数据生产资料化后对于政府监管者管理理念调整进行讨论。2大数据成为信息社会中新的生产资料生产资料,也称作生产手段,即为劳动者进行生产时所需要使用的资源或工具。一.........
新常态背景分析农业经济转型探讨
发布时间:2018-04-04
摘要:新常态下,我国经济发展增速放缓,同时也面临一定压力。在此背景下,农业经济发展模式的转型势在必行。有了新方向就有了新策略,国家农业部印发了关于大力实施乡村振兴战略,加快推进农业转型升级的意见,这为农业经济转型提供了基本思路。关键词:新常态;农业经济转型;高效节约新常态背景下,我国农村经济发展需要在现有基础上,探索出新道路,尝试新方法,为我国经济发展提供助力。当然,农业经济转型应是一种“微转型”.........
试析旅游服务技能型人才培养的探讨
发布时间:2023-06-12
" 论文摘要:旅游产业的转型升级对休闲旅游服务人才培养提出了新的要求,为解决旅游教育滞后于产业发展的问题,满足市场对休闲旅游服务高素质技能型人才的需求,旅游职业教育应更加明确人才培养定位、加强专业建设、改进教学方法和手段......
基于低碳旅游下酒店管理模式研究
发布时间:2023-01-08
[摘要]由于科技的发展以及社会的进步,过于关注经济发展所导致的大量有害资源流入自然环境中,造成了全球变暖、生物多样化减少以及海平面上升等威胁生态平衡的现状。在这一背景下,我国提出了“低碳生活”的理念,而人们对于生活质量的需求与日俱增,促使了“低碳旅游”的发展以及进步,各旅游城市的地方政府纷纷响应了国家的号召,出台了多种低碳旅游的政策,而旅游行业与酒店行业的关系又是紧密连接的,为此,文章基于低碳旅游.........
基于移动终端的智慧旅游模式探索
发布时间:2023-04-25
近年来,随着经济和社会的迅猛发展,移动终端普及率不断上升,随之而来的各种应用程序似雨后春笋,在方便群众生活的同时也给旅游业带来了新的变化。基于移动终端的旅游模式称为业界探索新的热点。 一种新技术的诞生,必定给社会带来......
法国的旅游业
发布时间:2023-05-25
法国的旅游业 法国的旅游业 法国的旅游业 法国现已成为国际游客到达的主要目的地,仅次于美国。近十五年来,每年的游客量和收入都有急骤的增长。没有人会预测到法国能成功地保持这样的势头。令人吃惊的是,在许多......
基于教育学视角探讨我国旅游高等教育的发展
发布时间:2022-12-10
21世纪是一个飞速发展的时代,而我国也紧跟时代发展的步伐,提出了科技兴国,人才强国的战略,这就可以看出我国对各行各业人才的重视。那么,对于培养人才的高校,国家也给予充分的重视,时刻关注高校教育的发展,并加大对高校教学的投......
发展风景旅游区域协作-旅游管理论文(1)
发布时间:2013-12-18
随着社会经济的发展,我国的不少风景旅游区正在逐步走向联合、走向协作,如,云南、贵州、四川、广西、西藏西南五省区的旅游协作网络组织,陕西、四川、湖北、甘肃、河南五省的“三国游”协作组织等等。这些组织在探讨体制、交流信息、开......
福建省生猪养殖业转型升级路径探讨
发布时间:2022-11-24
福建省生猪养殖业转型升级路径探讨 生猪产业是关系国家食物安全的基础产业,也是增加农民收入、提高人民生活水平的重要物质基础。受成本上涨、环境压力增大、供求关系波动以及食品安全等因素的影响,我国传统的以散户养殖为主的模式迫切......
未来适合游客旅游方式的探讨
发布时间:2022-07-23
未来适合游客旅游方式的探讨 未来适合游客旅游方式的探讨 未来适合游客旅游方式的探讨 1 游客旅游方式的起源 随着人类社会由原始社会进入奴隶社会,生产力的发展所带来的劳动剩余物归奴隶主占有,他们已不再满足生活起居上......
陕西乡村旅游发展前景探析
发布时间:2023-07-09
【论文关键词】 乡村 旅游 前景 探析 【论文摘要】 由于乡村旅游适应了城市居民旅游休闲消费取向的需要,接待的旅游团队和自驾车旅行的数量越来越多,为了推动乡村旅游业的发展,陕西应制定促进乡村旅游向规范化服务、品牌化经营方......
环保助推农药行业转型升级
发布时间:2023-07-10
新环保法实施后,浙江龙游县人民法院对“5・10”特大污染环境案作出一审判决,以污染环境罪判处浙江金帆达生化股份有限公司罚金7500万元。这是迄今为止农药生产企业因环境问题被开出的最大一笔罚单,令业界震惊。全国农药行业积极行动,纷纷加大环保投入力度,依靠科技进步,改变行业形象,推动行业转型升级。环保投入力度加大湖南农药行业有原药生产企业15家,受环保、搬迁等因素影响,今年开工的仅有7家。今年来,行业.........
关于佛教文化旅游资源的开发探讨
发布时间:2023-02-17
【摘 要】佛教文化旅游资源一直以来都是我国重要的文化旅游资源之一。现今,关于佛教文化的旅游景区逐渐受到旅游者的青睐,所以,在当前我国旅游热的大环境中,佛教景区的旅游业得到了迅速的发展,并在一定程度上带动了我国整体旅游业......