2001年，纽约世贸大厦被基地组织劫机撞毁后，美国顿时陷入混乱。当时，最需要最高领导层出来指挥。可要命的是，通讯系统几乎全线瘫痪。副总统切尼却很镇静。切尼依然能得到纽约现场各种信息，各项指令也能发布出去。
原来，切尼有部黑莓手机。所有美国人都上网询问：“黑莓是什么东西？哪个公司生产的？”很快，大家知道了，黑莓是创建于1984年的RIM公司研制的。
“9.11”那天，黑莓手机大显神威。那之后，它还让奥巴马顺利登上了总统宝座。
白宫曾有过“总统是否应该用手机”的争论。2007年，奥巴马竞选总统期间，经常深夜和竞选团队用黑莓手机发加密邮件，畅通又安全的联络让他占尽先机，“总统是否应该用手机”也就不再是问题了。
接下来的情形是，总统黑莓手机不离手，政府高官、企业高官人手一部黑莓手机。黑莓手机销量扶摇直上。
有人说，黑莓失利是由于上演了现代版“龟兔赛跑”，在成绩上睡大觉，不仅自己不积极创新，还忽视第三方软件的应用开发。甚至有人调侃：你如何才能分辨出不同型号的黑莓手机？而苹果公司不惜一切，推陈出新，增加一个前置摄像头这种小把戏，也会认真做。
事实并非如人们所说，RIM公司从没停止过探索的脚步。实际上，“成也萧何，败也萧何”。安全性让黑莓一步登天，也将它打进地狱。
黑莓手机当年销量大增，是由大公司大集团的老板拉动。他们一买就是上百部，全送给员工。因为，员工的手机一旦丢失，RIM公司可以远程删掉手机内的重要资料、通讯录和信息。此外，老板上一秒钟宣布解雇谁，下一秒钟谁的手机就会被停掉，里面的资料全部消失，员工想带走什么商业机密，可以说是没门。
凡利也有弊，老板视黑莓为掌上明珠，员工却认为老板防自己像防贼，人格受到侮辱，也就抵制使用黑莓。
此外，RIM的黑莓服务曾出现中断，用户无法访问互联网。这样的事，别的手机常见，黑莓只发生过一次。可人们发现，黑莓引以为傲的系统也会出问题，神话也可以打破，就弃它如敝屣了。
有时，“第一”并非是好事，“平衡”才是王道。
