[摘 要]随着网络技术和数字化信息资源的迅速发展，传统的图书馆服务方式已经无法满足当代读者的需求。因此，图书馆进行服务创新势在必行。同时，这也在很大程度上对图书管理人员提出了更高的要求和挑战。作为与读者客户直接接触或交流最频繁的工作人员，图书馆的图书管理人员唯有通过不断学习新知识、新业务、新技术、新情况才能适应新时期读者客户的各种需求。图书管理人员努力提高自身的素质对于提升图书馆的服务水平有积极意义，同时也是实现图书馆服务创新的重要途径，各图书管理人员应引起足够的重视。本文主要站在图书管理人员的角度，论述了如何提高职业道德修养、心理素质、专职技能水平、文化素质等综合素质。
[关键词]县级图书馆；图书管理人员；素质；提高
前言
在当今社会中，图书馆起着举足轻重的作用。并随着科学技术水平的不断发展，图书馆逐渐由传统服务管理模式向现代化服务管理模式转变，图书馆的日常工作也变得越来越繁杂。为适应图书馆服务管理模式的转变以及社会发展的需求，图书馆的图书管理人员应十分注重提升自身的综合素质，通过不断学习和实践来提高自身的素质，包括职业道德修养、文化素养、业务素质、心理素质等，以更好地为读者服务，提升图书馆的服务水平。而作为一名县级图书馆的图书管理人员应如何提升自身的素质，笔者认为可以做好以下几个方面的工作。
1.有意识地培养良好的职业道德修养
2.通过有目的的自觉训练，培养良好的心理素质
由于图书馆管理人员每天都会面对形形色色的读者，这些读者有着不同的需求和个性特点，而要提升服务水平则需要敏锐捕捉读者的心理，并注意调节自身的情绪，才能更好的为其提供服务。此时，培养良好的心理素质则至关重要，这是图书管理人员必须面对的重要课题。为此，可通过有目的的自觉训练达到，如：①有目的地培养自身的观察力。通过有意识的观察，即“察言观色”，把握读者的心理动态。②善于与读者进行沟通。沟通是获取信息的重要途径，比“观察”更为直接和有效。图书管理人员应在日常工作中培养自身与读者进行有效沟通的能力。如读者自身无法查找到文献资料时，管理人员可主动询问是否需要帮忙，并耐心为其服务。另外，图书管理人员应控制好自身的不良情绪，不将不良情绪带到工作中。通过这种有意识、有目的的自觉训练，培养良好的心理素质。
3.勤于学习，提高专职技能水平
受科技发展的影响，图书馆的管理工作中开始逐渐引进和应用现代化设备，如各种终端检索器、视频阅览室、电子阅览室、文献检索工具、声像服务室等[3]，这些都是为了满足不同读者客户需求而建立的。同时，这也要求图书管理人员必须熟练掌握现代化设备的应用和操作技术，能够通过现代化设备进行图书分编、检索、储备等工作，以适应图书馆不断提高的自动化业务管理工作要求。而要熟练应用现代化设备，提高专职技能水平，则需做好以下工作：①勤于更新知识，以构建出符合时代发展的知识结构。为此应努力学习相关的网络知识和计算机应用知识，学会利用网络计算机寻找学习资料。同时，了解现代图书情报管理相关知识、心理学知识等。②注重将学到的知识付诸于实践，真正转化为自身的能力。实践是理论学习转化为自身能力的重要途径，图书管理人员一方面加强自我实践工作，一方面可多与同事进行切磋和交流。必要时，还可参与各种专职技能培训，以提高自身的业务水平。
4.通过不断学习提高图书管理人员的文化素质
“活到老，学到老”，学习的过程就是一个不断提高自身能力的过程。通过学习，可以开拓眼界、怡情养性、增长见识、提升修养和思想境界[4]。作为图书管理人员，工作的内容决定了其必须通过不断学习提升自身的文化素质，才能胜任不断引进新业务、新技术的岗位需求和应对不同读者用户的各种需求。为此，图书管理人员应首先树立危机意识和竞争意识，唯有通过不断学习才能符合岗位要求，才能更好地为读者客户服务，否则就会有被社会“淘汰”的风险。然后通过实际行动提高自身的文化素质，如借助现代化的技术工具，学习各种知识，不断给自己充电；或参与各种培训或再教育活动，增长个人的见识。
5.小结
图书馆的图书管理人员应自觉提高自身的素质，包括职业道德修养、心理素质、专职技能水平、文化素质等综合素质，才能适应不断发展了的图书管理工作，并称得上是称职的图书管理人员。为此，图书管理人员应刻苦钻研、敢于进取、勤于实践，真正成为图书管理人才。另外，图书馆也应积极实施全面的质量管理，通过开展质量管理工作，使全体员工树立“用户至上、服务第一”的价值观，以不断提升服务水平。同时，为图书管理人员的继续学习和教育提供良好的环境和条件，以共同创建出图书馆的质量文化，全面提高图书馆的服务水平而努力。
