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探析地方公共图书馆管理服务创新

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探析地方公共图书馆管理服务创新
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[摘 要]本文通过对地方公共图书馆馆藏文献结构、服务意识出发,揭示了当前地方公共图书馆服务现状,并从馆藏文献采购模式折射出当前地方公共图书馆管理模式一角。最后,为了更好的服务读者,提高公共图书馆服务水平,笔者提出了以“以人为本”的服务意识贯穿图书馆工作的始终,创新管理模式,满足读者需求的改进策略。

[关键词]地方公共图书馆;管理服务;创新

一、当前地方公共图书馆服务和管理的现状

(一)地方公共图书馆服务现状

1、馆藏书籍资源不合理

就目前来说,由于主客观原因限制,大部分地方图书馆的书籍资料还是以纸质材料为主,电子阅读模式还未能大力普及。从历史的进程发展来说,纸质资料和书籍对人类文化传播曾起着不可替代的作用,但是,在当今这个信息化高度发展的社会来说,纸质资料虽然占据着很重要的地位,但与以往相比却发生了极大的变化,纸质资料相对于电子书籍而言,其成本高,内容更新慢,周转期长,易于丢失。地方图书馆的存书,年代已经久远,在新的一些领域,书籍的内容已经跟不上时代的步伐。

2、服务意识落后

地方图书馆管理工作者缺乏良好的服务意识,将服务管理、服务理念放在一边,从而忽视了读者的存在感。由于缺乏人性化的服务意识,这使得读者和地方图书馆管理工作人员之间的沟通交流存在问题。同时,地方图书馆服务水平较为低下,在服务过程中,工作人员并没有表现出足够的主动性,地方公共图书馆管理服务主要围绕纸张文献和图书馆舍展开,把读者放在了次要位置。地方图书馆不能够积极主动关注读者和用户的需求,根据管理服务对象的共性需求和特殊需求来提供主动的和深度的服务。其服务更多的局限于文献性服务,没有完全体现以人为本精神,不能较好地满足读者和用户的深层次特殊需求。

(二)地方公共图书馆管理现状

地方公共图书馆在管理上,侧重于图书的采购和编目管理,把管理重点放在采编部门,管理主要是围绕馆藏文献资源进行的,这是一种较为封闭和落后的管理模式,在这种管理模式下读者和管理人员都处于相对被动的地位,同时这种管理模式也不利于地方公共图书馆的长远发展。同时,地方图书馆管理层级较多,采用的是各部门分散的条块式管理方法,无法提供一体化服务,使得图书馆资源建设和服务功能没有得到充分实现。

二、解决地方公共图书馆管理服务创新的思路

新时期,数字图书馆已经成为现代图书馆发展的大趋势,图书馆的管理服务随之也发生了重大转变。从服务的主动性和针对性、服务的样式、服务依托的技术基础到服务的管理等都发生了广泛深刻的变化,地方公共图书馆的管理服务需要适时调整。调整的重点应是加强创新性建设,坚持以人为本的服务理念,坚持治理型的柔性管理模式,拓宽服务功能,增添服务内容,满足社会多方面需求。

(一)坚持以人为本的新服务理念

以人为本是科学发展观的核心,对于公益性的地方公共图书馆,在管理服务方面坚持以人为本的服务理念是贯彻落实科学发展观的重要表现。在服务方式上,图书馆馆员必须要变被动为主动,要更富于人情味,思维更加开放,对读者更多是提供一种奉献性服务,尊重读者全面发展和价值实现,在潜移默化中增强了读者用户群对图书馆的归属感,适应现代化图书馆发展所追求的服务理念。

1、以读者需求为导向进行采购。地方公共图书馆必须定期做好读者问卷调查等工作,要做好读者需求调研,注重采编人员和读者的交流和互动,在采购工作中为读者选出好书,选出读者需要的书,将有限的采购经费都用来为读者购买需要的书本上,这样才能提高采购的针对性,才能满足读者的阅读需要。

2、本着为读者提供更好服务的原则加强与读者的交流沟通。对地方图书馆来说,读者是其发展的灵魂和核心。地方图书馆要成立一个专业的读者管理委员会。该管理委员会要定期收集广大读者的意见,将他们对图书馆员服务质量和工作态度的意见收集汇总起来,以此作为馆员服务评价的重要依据,改善图书馆员的服务质量。同时,还要定期组织读者见面会,让读者给图书馆工作提意见,提建议,并根据这些反馈意见及时的改进和落实图书馆的服务工作,不断增强馆员的服务意识,提高馆员的服务水平和质量。

(二)创新管理模式

地方公共图书馆必须要进行管理上的创新,具体来说,要成立各个相应的服务管理部门,以充分发挥图书馆的服务功能。要成立文献资源建设部,加强对文献信息建设的管理,以充分服务读者。实现采编工作的一体化,合理的配置人力资源,为读者提供文献资源的适时服务;要成立现代化的技术保障部。随着现代信息技术的运用,图书馆的管理也将实现数字化。专业的技术保障部能够保证图书馆服务平台的畅通,为读者提供电子化的检索和阅览;要成立信息咨询部,加强对公共图书馆馆藏信息资源的开发,为读者提供高层次的信息查询和咨询服务;成立全方位的读者服务管理部门,为读者提供集查询、指导等为一体的多层次服务,满足读者多层次的需求。

总之,现代图书馆应该以用户为中心,要把单纯的服务管理模式从“单纯服务型”转变为“服务经营型”,把管理服务推向市场,开展信息的深加工。如代查、代检索、代复制、联机检索光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等。这样做的好处就是有助于实现提供信息资源的范围和载体的更加广泛化。在如今这个崭新的时代,地方公共图书馆管理服务应该朝着多元化发展,这样便能够为读者提供更多的、更好的服务,并吸引越来越多的人加入到阅读活动中,促进我国文化事业的大发展大繁荣。

三、结语

通过加强新时期地方公共图书馆管理服务创新,坚持以人为本的服务理念,拓宽服务功能,增添服务内容,及时满足社会多方面需求,实现图书馆管理服务更加人性化和民主化,并吸引越来越多的人加入到阅读活动中,促进我国文化事业的发展。

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图书馆管理创新探讨(5篇)
发布时间:2023-03-10
第一篇:图书馆知识管理创新服务摘要:阐述了知识管理创新服务的涵义,提出了图书馆运用知识管理进行知识创新服务时应采取的措施。关键词:图书馆;知识管理;知识创新服务随着网络技术的快速普及、知识产业的飞速发展,标志着人类进入了一个崭新的知识经济的时代,脑力劳动与技术革命将成为社会的主流、知识与信息将成为社会最重要的生产要素、人才与知识将成为社会最重要的竞争目标、知识的创新与传播将成为推动社会发展的决定性.........
县级公共图书馆如何提升公共文化服务水平
发布时间:2015-08-13
[摘 要]本文从县级公共图书馆在提升公共文化服务的地位和重要性出发,结合东阳市图书馆的工作实践,提出了“四个坚持,一个平台,一支队伍”的服务模式,以此来提升县级公共图书馆公共文化服务水平。 [关键词]公共图书馆;公共文化......
谈有效提升公共图书馆服务的策略
发布时间:2023-04-07
[摘 要]图书馆的一切活动都是围绕服务展开的。“读者至上,服务第一”是图书馆服务的宗旨。图书馆服务工作水平的高低,直接影响图书馆的公众形象和社会文化服务的地位。提升图书馆的服务水平,为读者提供优质的服务,是图书馆不断完善......
互联网+环境下公共图书馆智慧服务
发布时间:2022-08-21
摘要:图书馆智慧服务作为未来图书馆的新形态,将成为图书馆创新发展、转型发展的新理念和新实践。论述了“互联网+”背景下公共图书馆智慧服务策略:服务提供者层面实现公共图书馆的在线合作,传输介质层面实现互联网平台、智能设备和智慧馆员共同支持,用户层面实现智慧用户培养,传播效果层面实现服务提供者与用户之间的交互反馈,信息内容层面实现实体资源与数字网络资源共同建设。关键词:“互联网+”;公共图书馆;智慧服务.........
我国公共图书馆微信服务调查研究
发布时间:2023-01-03
关键词:微信;公共图书馆;信息服务 摘要:文章基于微信公众平台,以图书馆微信服务为研究对象,对我国公共图书馆的微信用户名设置、认证情况、账号类型、服务功能、群发消息频次及内容做了详细的调查和分析,在此基础上,总结出我......
公共图书馆电子阅览室服务的功能及管理措施
发布时间:2023-05-11
[摘 要]公共图书馆的电子阅览室是建立在计算机技术、网络技术、多媒体技术以及数据库技术的基础上发展起来的,相对于传统的图书阅览室功能更为强大,一方面增加了阅读资料的效率,另一方面通过互联网可在任何地方查阅图书馆的资料,极......
现代公共文化服务体系建设中城乡图书馆一体化服务探析
发布时间:2023-03-08
关键词:图书馆;一体化;公共文化摘要:在现代公共文化服务背景下,文章针对城乡图书馆现有体系存在的布局不佳、数字鸿沟、独立服务等问题,提出城乡图书馆一体化服务的策略;并通过构建多维立体的图书馆服务网络,优化共享服务模式及内容,建立健全服务标准体系,促进现代公共文化服务均等化发展,为图书馆的科学、健康、持续发展提供了新思路。中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)09.........
地方文献:公共图书馆的拳头产品
发布时间:2022-11-02
地方文献:公共图书馆的拳头产品 地方文献:公共图书馆的拳头产品 地方文献论文 更新:2006-4-8 阅读: 地方文献:公共图书馆的拳头产品 80年代的中后期,全......
公共图书馆要加强地方文献工作
发布时间:2023-01-21
公共图书馆要加强地方文献工作 公共图书馆要加强地方文献工作 地方文献论文 更新:2006-4-8 阅读: 公共图书馆要加强地方文献工作 党的十一届三中全会后,我......
延伸高校图书馆服务构建公共文化服务体系
发布时间:2023-07-05
[摘 要]在现代社会体系当中,大面积覆盖的公共文化服务体系已经得到了很大的改善。高校图书馆有面向社会服务的权利和责任,理应加入到构建公共文化服务体系建设中来,它符合高校图书馆的公益性原则,有利于促方公共文化服务体系的构......
公共图书馆应加强地方文献工作
发布时间:2023-03-23
公共图书馆应加强地方文献工作 公共图书馆应加强地方文献工作 地方文献论文 更新:2006-4-8 阅读: 公共图书馆应加强地方文献工作 地方文献是公共图书馆藏书......
现代高校图书馆的服务和创新理念
发布时间:2023-01-22
[摘 要]图书馆是高等学校教学和科研工作顺利展开的重要组成部分,提供全方位的学术服务是图书馆的主线和核心价值观,图书馆服务具有很强的专业性和学术性,随着近些年我国社会的发展,人们精神追求的不断提高和教育的不断革新,高校的......
图书馆数字化建设中的服务模式创新探析
发布时间:2023-05-14
yjbys小编为您提供一篇关于图书馆数字化建设中的服务模式创新探析的本科文科毕业论文,欢迎参考! 随着知识经济的发展和网络化社会的到来,我们进入了信息社会。互联网的普及为我们提供了丰富的信息资源,但由于缺乏对这些信息的组织和......
公共图书馆安全管理策略
发布时间:2022-10-28
[摘要]进入新时代,由于国家和地方政府的高度重视和大力支持,公共图书馆事业驶入全面发展的快车道。公共图书馆事业高速发展的同时,安全问题也日渐突出。基于公共图书馆安全管理的现状,从不同角度对公共图书馆面临的安全危机及其产生原因进行分析和研究,进而探究更加科学有效的管理方法。[关键词]公共图书馆安全管理安全危机新策略1公共图书馆安全管理的现状为贯彻落实新时代文化建设的战略部署,我国颁布实施了《中华人民.........
高校图书馆学科服务探析
发布时间:2023-03-09
[摘 要]学科服务是高校图书馆为适应新的信息环境变化而推出的一种新的服务模式,这将是图书馆未来服务模式的主流。本文对高校图书馆学科服务引入的意义、模式和强化措施进行了探讨。 [关键词]高校图书馆;学科服务;服务模式 1图......
加强新技术条件下西部地区公共图书馆信息咨询服务
发布时间:2022-07-31
加强新技术条件下西部地区公共图书馆信息咨询服务 加强新技术条件下西部地区公共图书馆信息咨询服务 地方文献论文 更新:2006-4-8 阅读: 加强新技术条件下西部地区公共图书馆信息咨询服务 ......
创新服务机制推进图书馆发展
发布时间:2022-10-05
[摘 要]图书馆事业发展的主要内容是完善图书管的管理机制,工作人员做好图书馆的服务工作。目前我国大多数图书馆都没有一个健全的图书馆管理体系,因此图书馆中的资料得不到妥善的保管,造成许多文献因保管不善而损坏、流失。本篇文章......
从市场化运作的图书借阅服务探寻公共图书馆的服务能力提升空间
发布时间:2023-01-17
[摘要]从市场化运作的图书借阅服务中寻找服务亮点,对比发现公共图书馆服务的差距与不足,提出提升公共图书馆服务能力的具体建议。[关键词]公共图书馆;借阅服务;市场化;能力提升1目前存在的市场化运作的图书借阅服务形式1.124小时不打烊书店在2014年世界读书日前夕,国务院总理李克强给北京三联韬奋书店全体员工回信,肯定了“创建24小时不打烊书店,为读者提供‘深夜书房’的创意”,认为这项活动是对“全民阅.........
高校图书馆开展公共文化服务的路径分析
发布时间:2015-08-19
关键词:高校图书馆;公共文化服务;现状;分析 摘要:文章从高校图书馆服务地方公共文化建设的现状进行分析,探讨了开展服务需要解决的问题,提出从地方政府与高校自身加强图书馆建设的对策和建议。 高校图书馆如何充分挖掘公共......
全媒体融合视域下地方公共图书馆阅读服务模式的构建
发布时间:2019-10-16
关键词:全媒体;地方公共图书馆;阅读服务模式摘要:文章分析了全媒体融合视域下地方公共图书馆阅读服务引入全媒体的必要性,并对其阅读服务模式的构建策略进行了详细介绍。中图分类号:G258.2文献标识码:A文章编号:1003-1588(2018)01-0031-03随着计算机与网络技术的迅猛发展及数字终端设备的异军突起,数字阅读已经逐渐走进人们的日常生活。技术的变革极大地拓宽了人们的阅读范围,使阅读变得.........
浅谈地方文献——新时期公共图书馆业务工作思考之一
发布时间:2013-12-18
浅谈地方文献——新时期公共图书馆业务工作思考之一 浅谈地方文献——新时期公共图书馆业务工作思考之一 地方文献论文 更新:2006-4-8 阅读: 浅谈地方文献——新时期公共图书馆业务工作思考之一 ......
论公共文化服务体系中图书馆少儿服务的作用
发布时间:2023-01-27
[摘 要]为了进一步完善公共文化服务体系,提高公共文化服务质量,各级图书馆纷纷开辟了儿童服务,本文从公共文化服务产生的背景入手,详细介绍了当前图书馆少儿服务中存在的问题,以及图书馆少儿服务在公共文化体系中的作用和如何发......
大数据对公共图书馆服务的影响研究
发布时间:2023-03-07
摘要:随着科技时代的高速发展,网络技术也在不断的进步,互联网时代的到来引领着各行各业的发展前景,更为各个领域带来了前所未有的挑战和创新。而图书馆信息服务以不仅仅是关注于服务平台的建设,更主要的是根据用户的需求设定相应的数据内容,以此来创造更为优质的信息服务内容。大数据的储存和运算对公共图书馆的建设而言,既是一种挑战又是一种机遇,要想掌握信息技术对图书馆的发展方向,需要大力提高对图书馆数字图书资源的.........
浅谈省级公共图书馆地方文献工作
发布时间:2023-04-17
浅谈省级公共图书馆地方文献工作 浅谈省级公共图书馆地方文献工作 地方文献论文 更新:2006-4-8 阅读: 浅谈省级公共图书馆地方文献工作 修史撰志,是我国优......
浅谈基层公共图书馆的社会服务效能
发布时间:2019-10-16
摘要:随着社会进步,经济和科技快速发展,人民的生活水平极大提高,与此同时,人们的审美观念也发生了变化,越来越多的人认识到文化的重要性,注重对精神世界的追求。图书是人们获取知识的源泉,而图书馆成了人们获取知识的补给站。图书馆里种类丰富的藏书,能够满足人们日益增长的对知识的需求,尤其是基层公共图书馆,作为基层群众获取书本知识的主要渠道,完善其服务效能有着社会现实意义。公益性是公共图书馆最大的特点,也是.........
图书馆管理论文:服务功能
发布时间:2015-11-27
随着我国近些年高等职业院校的兴建和发展,学校图书馆的建设和完善正在进行之中。如何提升和改进高等职业院校的办学特点和信息网络时代下,不断提升和改进图书馆的服务的功能,工作繁重,迫在眉睫。 我们知道,高等职业院校有别于普通......