人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
客服前台的岗位职责篇一
2、负责访客接待,指引访客前往被访者处的路线,礼貌应对各种投诉客户;
3、负责应急信封、口罩、雨具、个性化日常用品及礼品包装;
4、负责前台提供参观嘉宾内部wifi使用;
5、负责员工工卡制作及发放工作;
6、完成上级安排的其他各项工作。
客服前台的岗位职责篇二
1. 负责来访人员的接待与指引;
2. 负责前台电话接听、记录;
3. 负责公司快递的接收和寄发;
4. 负责客户招待、会务接待的支持工作;
5. 负责公司门禁指纹录入、删除;
6. 负责员工名片的制作及领用;
7. 负责酒店、餐饮的预订及费用结算;
8. 负责行政仓库、办公用品和易耗品的日常管理工作,制定月度采购计划和月度分析报表;
9. 负责员工工服管理;
10. 负责各项费用的核对、报销;
11. 完成上级交待的其他工作。
客服前台的岗位职责篇三
1、负责前台电话转接及来访来电的接待;
2、负责快递、外来文件的收发登记、管理级费用统计工作;
3、负责应聘人员的接待、指引及入离职手续办理等;
4、负责复印、打印及扫描,并进行相关登记和费用统计,同时负责相关办公设备的日常维护和管理工作;
5、负责办公用品采购;
6、负责固定资产统计;
7、完成领导安排的其他工作。
客服前台的岗位职责篇四
1、负责公司前台电话的接听、转接与记录;
2、负责公司访客的接待和指引;
3、公司传真的收发工作;
4、负责公司会议/会场/前台大屏幕的布置、物品摆放、会议期间茶水服务;
5、负责公司前台/领导办公室/会议室/指定卫生区域的卫生清洁及桌椅摆放;
6、负责公司相关文件、信件、快递、报刊杂志的投递及分送工作,每月定期做好快递单据的整理和汇总工作;
7、负责整理指定待销毁文件;
8、对办公区域公用电话机、复印机、传真机、打印机、电子时钟等设备进行定期维护检查、保持正常使用状态;
9、负责与物业联系,排除办公区域租赁设施使用中的故障,并协助安排及时维修。
客服前台的岗位职责篇五
一、日常接待
1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3.接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。
4.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。
5.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6.接待频繁往来的相关人员:
a)快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b)物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
c)送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“”桶,拿走空桶“”个即可。每月月底结账,填写请款单提交办公室主任,向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、办公用品管理
1.盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;
2.购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;
3.领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;
4.结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1.保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;
2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单,并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后,前往移动和联通营业大厅购买充值卡,并开具发票。将充值卡发放给相关员工,并要求其签字确认;
3.每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;
4.名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;
5.每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
6.公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
7.公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
8.收发传真,协助各部门员工收发业务传真;
9.协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10.新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。
11.积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。
四、接待工作
1. 接待前准备工作
a)来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室及订餐做准备;
b)会议室桌椅布置:在开会前将会议室的桌面收拾整洁,会议椅归位;
c)茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子,等来客就位后逐个送茶;接待贵客时,应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;
d)相机:准备公司相机,为来客拍照留念所用。
e)订餐:向会议负责人确认是否需要订餐,如需订餐应确认就餐人数后,电话联系餐厅预订包房;
f) 预订酒店:如需为来客预订酒店,确认主客姓名后,电话联系锦江富园大酒店预订房间,预订成功后向办公室主任汇报确认。
2. 会议中服务工作
a)为开会人员添加茶水;
b)按照领导要求提供会议支持;
c)安排专人负责会议中的摄像工作;
3. 会议后完善工作
a)组织来客及公司领导合影留念,并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b)如遇重要客户来访,应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
c)会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净,未食用的点心整理归入茶点处,以备公司员工食用;
d)会议后器材的归库:会议后器材应及时归库,将相机及其他器材放回原处;
客服前台的岗位职责篇六
1、接听来电、解答qq及微信关于行政类问题;
2、负责前台客户接待服务;
3、负责快递的收发及有关扣款事项填写扣款确认表并按月上报数据;
4、负责律所通知的发布并做好登记;
5、负责传真的接收、发送管理并建立登记表;
6、负责更新有偿服务、及开发律所周围服务更新信息表;
7、负责接受会议ppt、欢迎词的制作及播放;
8、负责东、西前台报刊架的管理及杂志的摆放回收整理;
9、负责失物招领的发布;