今年冷假我来到了清华同方售后服务部实习，由于家里的电脑出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决题目，本身我就对电脑很感爱好，经朋友先容就来到这里实习。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：
第一真诚；
你可以伪装你的面孔你的心，但尽不可以忽略真诚的气力。第一天往服务部实习，心里不可避免的有些迷惑：不知道师傅怎么样，应该往怎么做啊，要往干些什么等等！
踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而迷惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。
从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西轻易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。 ；
仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二 沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的爱好给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感爱好，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。
在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三 ***与耐心 ***与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，***与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有***往发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，进步自己的专业水平当中往。
在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winXP操纵系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多题目，还是在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。
通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。
后来我又进行了各种计算机操纵系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判定故障：
1短:启动正常，
计算机蓝屏的原因有： -
一、系统重要文件损坏或丢失引起的 (包括病毒所致)，
二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，
三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，
四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；
计算机经常死机的原因有：
一、系统出现错误包括病毒所致，
二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，
三、显卡接触不良，
四、内存接触不良，
五、CPU风扇散热不良，
六、计算机的电源有题目；
七、硬盘出现故障等；
计算机黑屏的原因：
一、显示器断电，或显示器数据线接触不良；
二、主板没有供电；
三、显卡接触不良或损坏；
四、CPU 接触不良；
五、内存条接触不良；
六、机器感染 CIH 病毒，BIOS 被破坏性刷新等等。
由于我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决题目了。
但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个题目迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。
这些在平常的书本上仅仅是获得感性的熟悉，而在这里真的实践了，才算是真正的把握了，也让我熟悉到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。
师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的条件。
第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教题目，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。
有时我就自高奋勇，独自往一些地方进行检验等故障排除。我心里感觉很兴奋，由于我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。
第五是讲究条理：假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在售后服务部的文件材料很多，这就需要很有条理的往整理好，以免用的时候翻箱倒柜的往找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。
所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感慨很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部分经理时，总裁惊奇于他天天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。
他说，“固然天天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也进步了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
