汽车公司服务回馈方案范文
目录
一、 活动背景
二、 活动目的
三、 活动主题
四、 活动信息
五、 活动概况
一、 活动背景：
随着国内微轿市场的竞争日益激烈，各品牌间的价格战也愈演愈烈。然而，单靠价格战、以“放血”来抢市场却并不是长久之计。在消费者对各种形式的降价促销免疫力逐渐增强的当下，为消费者建立一个良好的消费环境，靠真正的服务来打动消费者，消化公司现有的qq6库存车辆。
二、 活动目的:
1、 借一周年之际开展全方位促销活动提升消费者口碑促进销售；
2、 提升旺季销售量以保证年底销量目标的完成。
三、 活动主题:
q心q力 为您满意——奇瑞qq6周年庆 vip尊贵服务回馈活动
四、 活动信息：
活动名称
q心q力 为您满意——奇瑞qq6周年庆 vip尊贵服务回馈活动
活动时间
活动举办
公司所有展厅
活动参加
奇瑞qq6已购车客户和新成交用户
活动形式
以抽奖形式为主的促销活动，借助奇瑞qq6上市一周年的噱头，在销售旺季给予消费者更多的实质性优惠。并通过分众信息、新颜色信息、促销信息的传播，强化产品卖点，增加终端用户到店率，用户对产品的接触率，进一步提升消费者口碑最终促进销售。
活动调性
以抽奖为主要形式的促销活动，通过活动增加到店率。
五、 活动阶段划分：
时间
阶段
内容
担当
12月15日前
前期筹备/预热
1. 在店内制作并张贴活动海报；
2. 在当地媒体上提前刊登活动信息；
3. 电话等形式告知用户参与活动，店内对购车用户告知活动细则；
4. 制作活动物料，在店内进行促销活动期间的装饰，设立填写表格和抽奖专区。
（奇瑞公司提供广告模版，自行制作发布）
12月15日—1月10日
（历时4周）
活动执行
1. 通过“购周年奇瑞qq6 幸福大礼等您拿——奇瑞qq6上市周年抽奖促销活动”引起媒体和受众的持续关注，提高品牌知名度，促进终端销售；
2. 店内抽奖配合得奖用户感言进行展示；
3. 通过公关软文和广告宣传持续保持活动的热度；
4. 由公司工作人员在最短的时间内将客户相关资料进行整理，挑选，将得奖者资料在公司展厅进行展示。
1月11日—1月31日
活动后续
1. 采用媒体报道、终端展示和口碑宣传相结合的方式，对这次活动进行更大面积的宣传，建立并扩大消费者的信心；通过后续公关软文深入报道，突出产品特点，有针对性地对潜在用户的推广，建立口碑传播，提高终端销量；
2. 与当地电台进行合作，通过电台栏目访谈形式持续向消费者宣传奇瑞qq6带来幸福生活的产品诉求，并可通过采访得奖者拉近与消费者距离，提升消费者口碑。
活动细则：
活动名称
q心q力 为您满意——奇瑞qq6周年庆 vip尊贵服务回馈活动
参与方式
消费者在购车时填写《销售满意度及售后满意度调查问卷》，即可参与抽奖。
更新方式
1、 客户现场填写问卷
奖项设置
钻石级vip尊贵服务 2名 质保期8年20万公里，送10万公里免费保养
白金级vip尊贵服务 2名 质保期6年15万公里，送10万公里免费保养
黄金级vip尊贵服务 3名 质保期4年10万公里，送10万公里免费保养
白银级vip尊贵服务 3名 送10万公里免费保养
抽取时间
以周为单位，每周末进行抽取，每周抽取2—3张卡（卡型由公司选择确定后公布）。
告知方式
在抽取结束后，以短信、电话和邮件等形式告知得奖消费者。消费者接到获奖信息后于一周内到店领取奖品。
奖项领取
